家居建材經(jīng)銷商該如何提升銷售業(yè)績，提高利潤呢？
如今家居建材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，對(duì)于經(jīng)銷商們來說相比最頭疼的問題就是店面的銷售業(yè)績。那么究竟該如何提升銷售業(yè)績，提高利潤呢？今天建材之家就來給大家出謀劃策，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?br />
第一、提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵；店鋪業(yè)績來源于哪里？當(dāng)然是來源于顧客！所以提升店面銷售業(yè)績的關(guān)鍵是讓顧客滿意。什么是顧客滿意呢？首先，顧客在購買商品之前，會(huì)有一個(gè)價(jià)值判斷或是一種期望，并以此來決定是否購買某公司的商品（服務(wù)）。當(dāng)顧客在購買某公司商品之后，他會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，他是否滿意是取決于他在購買之前的期望值與購買商品（服務(wù)）后所獲得的價(jià)值。
當(dāng)顧客在購買后所得到的價(jià)值低于預(yù)先的期望，顧客就會(huì)感到不滿意；當(dāng)顧客在購買后所得到的價(jià)值與預(yù)先的期望與預(yù)先的期望相同或超出，顧客就會(huì)滿意或非常滿意。因此，顧客滿意應(yīng)該是：“顧客通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。”
第二、店鋪銷售業(yè)績受哪些因素的影響；銷售業(yè)績= 來客數(shù)×客單價(jià)（來數(shù)=進(jìn)店人數(shù)×成交率）（客單價(jià)=購買件數(shù)×平均單價(jià)）以10000元營業(yè)額構(gòu)例，是當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，他們客單是2000元。從上述構(gòu)成因素來看，我們只要提高這四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。
（一）提高進(jìn)店人數(shù)
1、店鋪選址；專賣店選址應(yīng)選在當(dāng)?shù)睾芊比A的地段，客流量較大。并且應(yīng)選在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的地方，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手越集中的地方越有市場(chǎng)，同時(shí)相對(duì)于顧客而言品牌多的地方在選購商品的時(shí)候便于選擇和比較，因此進(jìn)店的人就會(huì)多。
2、廣告、傳播媒介的宣傳力度；顧客在進(jìn)行購買行為之前都會(huì)有一個(gè)信息收集的過程，這些信息的來源很多，一方面來源于生活中的常識(shí)，周邊人群的介紹。另一方面來源于電視、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體。因此加強(qiáng)廣告媒體的推廣力度，有助于客戶的信息收集。在廣告媒體投放時(shí)要注意，我們品牌的消費(fèi)群的定位，針對(duì)這類特定的消費(fèi)群他們平時(shí)喜歡看什么電視節(jié)目、報(bào)刊、雜志及看的時(shí)間減=段、地點(diǎn)（活動(dòng)場(chǎng)合）。
3、店鋪形象；站在顧客的角度來看，當(dāng)顧客經(jīng)過一家專賣店時(shí)，店鋪的象、風(fēng)格、定位是否能吸引他的目光，同時(shí)與他的需求相符是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵。
4、良好的口碑；通過導(dǎo)購良好的服務(wù)，換來顧客的口碑，一傳十，十傳百。就會(huì)讓更多的人知道你的產(chǎn)品和品牌。
5、促銷活動(dòng)的開展；店鋪的招牌，店鋪的POP，條幅、海報(bào)、吸引顧客進(jìn)店。
（二）提高成交率
1、服務(wù)專業(yè)、到位。2、產(chǎn)品吸引人。3、購物環(huán)境高雅、舒適。4、較其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、我們更有優(yōu)勢(shì)。5、促銷活動(dòng)開展。
（三）提高平均單價(jià)
1、附加推銷。2、產(chǎn)品搭配適當(dāng)，導(dǎo)購應(yīng)具有一定的審美眼光。3、促銷活動(dòng)的開展。
（四）提高購買件數(shù)（量）
1、產(chǎn)品配置合理，補(bǔ)貨及時(shí)、貨源充足。2、服務(wù)到位。3、促銷活動(dòng)的開展。
第三、如何提升店鋪的銷售業(yè)績？要想提升店鋪的銷售業(yè)績，我們需要站在顧客滿意的角度來分析：
（一）提升產(chǎn)品讓顧客對(duì)產(chǎn)品滿意；產(chǎn)品滿意是顧客滿意的前提，顧客和企業(yè)的關(guān)系首先體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，要作到產(chǎn)品滿意必須作好了解顧客需求、先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握變化，準(zhǔn)確掌握變化的情況；為顧客提供滿意的產(chǎn)品等方面的工作。
（二）提升店鋪的形象讓顧客對(duì)形象滿意；站在顧客的角度來看，顧客對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)除了廣告宣傳外，還應(yīng)該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意，也就是我們平常說的“第一印象”，店鋪形象是否吸引人。
（三）提升店鋪的服務(wù)水平讓顧客對(duì)服務(wù)滿意；店鋪服務(wù)水平的提升顯得尤為重要，因?yàn)楣緩漠a(chǎn)品開發(fā)—采購—生產(chǎn)—店鋪—銷售。在前期做了大量的工作，到了終端店鋪時(shí)，可能就因?yàn)閷?dǎo)購員的一句話、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作、或一個(gè)表情而使顧客掉頭就走，使前面的工作前功盡棄。如今家居建材品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)并不單純是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)施服務(wù)滿意方面，可以通過服務(wù)意識(shí)的訓(xùn)練、建立完整的服務(wù)指標(biāo)以及服務(wù)滿意考察制度等方法來提升。
如今家居建材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，對(duì)于經(jīng)銷商們來說相比最頭疼的問題就是店面的銷售業(yè)績。那么究竟該如何提升銷售業(yè)績，提高利潤呢？今天建材之家就來給大家出謀劃策，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?br />
建材營銷，家居建材導(dǎo)購如何用FABE接待不同類型的顧客？
建材營銷，家居建材導(dǎo)購如何用FABE接待不同類型的顧客？集成吊頂導(dǎo)購員在日常工作中，會(huì)遇到各種各樣不同類型的消費(fèi)者，他們的除了年齡、性別不同之前，各自的性格特征也不都相同。那么面對(duì)不同類型的顧客，導(dǎo)購們?cè)撊绾握_的接待呢？下面跟著建材之家一起來學(xué)學(xué)吧。建材營銷，家居建材企業(yè)品牌營銷要考慮好接地氣營銷...第一、提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵；店鋪業(yè)績來源于哪里？當(dāng)然是來源于顧客！所以提升店面銷售業(yè)績的關(guān)鍵是讓顧客滿意。什么是顧客滿意呢？首先，顧客在購買商品之前，會(huì)有一個(gè)價(jià)值判斷或是一種期望，并以此來決定是否購買某公司的商品（服務(wù)）。當(dāng)顧客在購買某公司商品之后，他會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，他是否滿意是取決于他在購買之前的期望值與購買商品（服務(wù)）后所獲得的價(jià)值。
當(dāng)顧客在購買后所得到的價(jià)值低于預(yù)先的期望，顧客就會(huì)感到不滿意；當(dāng)顧客在購買后所得到的價(jià)值與預(yù)先的期望與預(yù)先的期望相同或超出，顧客就會(huì)滿意或非常滿意。因此，顧客滿意應(yīng)該是：“顧客通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。”
第二、店鋪銷售業(yè)績受哪些因素的影響；銷售業(yè)績= 來客數(shù)×客單價(jià)（來數(shù)=進(jìn)店人數(shù)×成交率）（客單價(jià)=購買件數(shù)×平均單價(jià)）以10000元營業(yè)額構(gòu)例，是當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，他們客單是2000元。從上述構(gòu)成因素來看，我們只要提高這四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。
（一）提高進(jìn)店人數(shù)
1、店鋪選址；專賣店選址應(yīng)選在當(dāng)?shù)睾芊比A的地段，客流量較大。并且應(yīng)選在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的地方，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手越集中的地方越有市場(chǎng)，同時(shí)相對(duì)于顧客而言品牌多的地方在選購商品的時(shí)候便于選擇和比較，因此進(jìn)店的人就會(huì)多。
2、廣告、傳播媒介的宣傳力度；顧客在進(jìn)行購買行為之前都會(huì)有一個(gè)信息收集的過程，這些信息的來源很多，一方面來源于生活中的常識(shí)，周邊人群的介紹。另一方面來源于電視、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體。因此加強(qiáng)廣告媒體的推廣力度，有助于客戶的信息收集。在廣告媒體投放時(shí)要注意，我們品牌的消費(fèi)群的定位，針對(duì)這類特定的消費(fèi)群他們平時(shí)喜歡看什么電視節(jié)目、報(bào)刊、雜志及看的時(shí)間減=段、地點(diǎn)（活動(dòng)場(chǎng)合）。
3、店鋪形象；站在顧客的角度來看，當(dāng)顧客經(jīng)過一家專賣店時(shí)，店鋪的象、風(fēng)格、定位是否能吸引他的目光，同時(shí)與他的需求相符是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵。
4、良好的口碑；通過導(dǎo)購良好的服務(wù)，換來顧客的口碑，一傳十，十傳百。就會(huì)讓更多的人知道你的產(chǎn)品和品牌。
5、促銷活動(dòng)的開展；店鋪的招牌，店鋪的POP，條幅、海報(bào)、吸引顧客進(jìn)店。
（二）提高成交率
1、服務(wù)專業(yè)、到位。2、產(chǎn)品吸引人。3、購物環(huán)境高雅、舒適。4、較其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、我們更有優(yōu)勢(shì)。5、促銷活動(dòng)開展。
（三）提高平均單價(jià)
1、附加推銷。2、產(chǎn)品搭配適當(dāng)，導(dǎo)購應(yīng)具有一定的審美眼光。3、促銷活動(dòng)的開展。
（四）提高購買件數(shù)（量）
1、產(chǎn)品配置合理，補(bǔ)貨及時(shí)、貨源充足。2、服務(wù)到位。3、促銷活動(dòng)的開展。
第三、如何提升店鋪的銷售業(yè)績？要想提升店鋪的銷售業(yè)績，我們需要站在顧客滿意的角度來分析：
（一）提升產(chǎn)品讓顧客對(duì)產(chǎn)品滿意；產(chǎn)品滿意是顧客滿意的前提，顧客和企業(yè)的關(guān)系首先體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，要作到產(chǎn)品滿意必須作好了解顧客需求、先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握變化，準(zhǔn)確掌握變化的情況；為顧客提供滿意的產(chǎn)品等方面的工作。
（二）提升店鋪的形象讓顧客對(duì)形象滿意；站在顧客的角度來看，顧客對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)除了廣告宣傳外，還應(yīng)該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意，也就是我們平常說的“第一印象”，店鋪形象是否吸引人。
（三）提升店鋪的服務(wù)水平讓顧客對(duì)服務(wù)滿意；店鋪服務(wù)水平的提升顯得尤為重要，因?yàn)楣緩漠a(chǎn)品開發(fā)—采購—生產(chǎn)—店鋪—銷售。在前期做了大量的工作，到了終端店鋪時(shí)，可能就因?yàn)閷?dǎo)購員的一句話、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作、或一個(gè)表情而使顧客掉頭就走，使前面的工作前功盡棄。如今家居建材品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)并不單純是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)施服務(wù)滿意方面，可以通過服務(wù)意識(shí)的訓(xùn)練、建立完整的服務(wù)指標(biāo)以及服務(wù)滿意考察制度等方法來提升。
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