家居建材營銷導(dǎo)購員常見的錯誤應(yīng)答和應(yīng)對技巧有哪些？

作為銷售，在門店的日常營運(yùn)過程中，通常會犯很多錯誤。這些錯誤的發(fā)生，可能就會直接導(dǎo)致你無法成交這筆訂單。因而，千萬不要忽視這些錯誤，與別的銷售員相比，如果你能夠及時加以修正，那么你就會離成功更近一步，如果再輔以相應(yīng)的應(yīng)對技巧，那么你就會成功！

建材營銷，家居建材導(dǎo)購如何用FABE接待不同類型的顧客？

建材營銷，家居建材導(dǎo)購如何用FABE接待不同類型的顧客？集成吊頂導(dǎo)購員在日常工作中，會遇到各種各樣不同類型的消費(fèi)者，他們的除了年齡、性別不同之前，各自的性格特征也不都相同。那么面對不同類型的顧客，導(dǎo)購們該如何正確的接待呢？下面跟著建材之家一起來學(xué)學(xué)吧。建材營銷，家居建材企業(yè)品牌營銷要考慮好接地氣營銷...

第一、常見的錯誤應(yīng)答

錯誤應(yīng)答一：“您不能只看價格，他們質(zhì)量不行的。”

點(diǎn)評：當(dāng)顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候，導(dǎo)購常常會用貶低別的門店的方式來應(yīng)答顧客。這種做法一來不符合同行業(yè)公平競爭的原則；二來顧客也會覺得導(dǎo)購員是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什么價格會有差異。

錯誤應(yīng)答二：“哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢。”

點(diǎn)評：很多導(dǎo)購處理這種價格異議的時候，都會拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價格比自己的高，這種做法沒有抓住問題的重心，也許你們門店那款產(chǎn)品價格確實(shí)比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時的關(guān)鍵問題是你對自己產(chǎn)品的優(yōu)勢卻只字未提。

錯誤應(yīng)答三：“我們這是名牌，他們不能比的。”

點(diǎn)評：這種說法和第一種說法相近，貶低別的門店來提升自己門店的方法，并不能對顧客造成影響，況且“名牌≠價格高”。

第二、難點(diǎn)分析；建材市場上的產(chǎn)品千萬種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價格卻相差遠(yuǎn)，這些導(dǎo)購員心里清楚，但顧客可能不清楚，所以導(dǎo)購員在這個問題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價格不一樣。

導(dǎo)購員可以先認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)，尊重顧客的質(zhì)疑，然后通過對產(chǎn)品自身優(yōu)勢的介紹，讓顧客了解和明白。


第三、向顧客闡述差異性利益點(diǎn)

顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多。”

導(dǎo)購：“姐，是這樣的，隔璧有些商品乍一看和我們的產(chǎn)品在外觀方面確實(shí)差不多，所以很多顧客也在這兩個品牌之間比較，雖然我們在價格上比他們略微高一點(diǎn)兒，不過比較之后大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品(闡述差異性利益點(diǎn)) ......姐，光我說好不行，來，您親自體驗(yàn)一下就知道了。”

第四、應(yīng)對技巧；處理這類問題時采取的方法是要告訴顧客即便我們價格略高于其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們品牌的優(yōu)點(diǎn)入手主動引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。

技巧一：不要貶低競爭都對手

顧客拿門店與門店比較時，導(dǎo)購員首先要清楚一點(diǎn)，不要貶低競爭對手，如果我們自己的產(chǎn)品好品牌好，根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因?yàn)橥覀冊谫H低競爭對手的同時也降低了自己在顧客心目中的形象。

技巧二：轉(zhuǎn)移客戶注意力

遇到這種情況，導(dǎo)購員可以通過認(rèn)同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時簡單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的獨(dú)到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。

建材營銷，家居建材企業(yè)品牌營銷要考慮好接地氣營銷

建材營銷，家居建材企業(yè)品牌營銷要考慮好接地氣營銷在如今的家居建材企業(yè)營銷中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，就是很多企業(yè)都在請大牌明星來代言，或者是在央視大量投放廣告，這樣方式并不是不好，不過成本也是比較大的。其實(shí)品牌營銷還可以有另一種方式，一種接地氣的方式。在品牌之間激烈的競爭中，這種方式也是可取的，不...