建材營銷，家居建材銷售人員應(yīng)該如何抓住顧客的心理呢？
家居建材銷售人員在面對顧客的時(shí)候，常常因?yàn)椴虏煌割櫩偷男睦恚e(cuò)失成交的機(jī)會(huì)。因而，洞悉顧客的心理是銷售必備的技能，只有掌握顧客的心理才能促進(jìn)成交率，從而達(dá)到提升業(yè)績的最終目的。那么，銷售人員應(yīng)該如何抓住顧客的心理呢？建材之家就給大家整理了幾點(diǎn)顧客心理，一起來看看吧！
第一、顧客貪利的心理；人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已，古往今來每個(gè)人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會(huì)讓老顧客更動(dòng)心，贈(zèng)品豐富會(huì)增加新顧客的數(shù)量，原價(jià)多少錢現(xiàn)價(jià)多少錢絕大多數(shù)的顧客都感興趣，一折起三者起的海報(bào)絕大多數(shù)人都要去看看，這就是人愛貪利的消費(fèi)心理。
第二、顧客好奇的心理；其實(shí)顧客的好奇心理與從眾心理很相似，在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不了解的事物總是想了解但是又怕冒風(fēng)險(xiǎn)，這就是人的本能想法。因?yàn)槿颂焐邆浜闷嫘睦聿艖?yīng)運(yùn)而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動(dòng)也設(shè)計(jì)的離棄古怪越來越新奇，激發(fā)人們的好奇心理增加客源數(shù)量，促銷活動(dòng)形式花樣百出曾出不窮。
第三、顧客的恐懼(擔(dān)心)心理；一個(gè)裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪，即使店鋪的商品價(jià)格并不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理?？謶中睦韥碜孕畔⒌牟粚ΨQ，因?yàn)樯碳沂切畔?yōu)勢一方顧客是弱勢的一方，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子，顧客的恐懼心理擔(dān)心價(jià)格昂貴買不起，商品價(jià)格太貴自己財(cái)力不能承受，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量有問題售后服務(wù)問題等等，擔(dān)心被營業(yè)員纏住不放被強(qiáng)行推薦購物，擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量擔(dān)心有問題解決不了等等。
第四、顧客的逆反心理；強(qiáng)買強(qiáng)賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業(yè)員抓住顧客就喋喋不休的推薦，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺，只有一個(gè)想法把產(chǎn)品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會(huì)成功。對于顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的，你不理她顧客很不高興，你離顧客太近產(chǎn)生壓力她也不高興，說你老盯著她的錢包。對于顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠(yuǎn)也不近的方式真誠服務(wù)，讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務(wù)就可以了。
第五、顧客的從眾心理；賣東西有個(gè)奇怪的現(xiàn)象，如果沒有人買就誰也不買，生意無人問津，但如果看到一個(gè)購買，大家都跟著效仿這就是從眾心理。當(dāng)我們面對客戶的挑剔，首先不是防衛(wèi)、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔的觀點(diǎn)。研究分析時(shí)，還要站在客戶的立場，就客觀的事實(shí)和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔，在面對最挑剔客戶時(shí)，尤須如此。
總之，充分了解顧客的心理是推銷員成功的關(guān)鍵因素。也是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者在產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新、定位、宣傳……不可缺少的條件。只有了解了顧客的消費(fèi)心理，我們才能知道顧客在想什么，我們能做什么。一個(gè)聰明的推銷員應(yīng)該知道客戶的消費(fèi)心理，然后在推銷中對癥下藥，征服客戶。
家居建材銷售人員在面對顧客的時(shí)候，常常因?yàn)椴虏煌割櫩偷男睦恚e(cuò)失成交的機(jī)會(huì)。因而，洞悉顧客的心理是銷售必備的技能，只有掌握顧客的心理才能促進(jìn)成交率，從而達(dá)到提升業(yè)績的最終目的。那么，銷售人員應(yīng)該如何抓住顧客的心理呢？建材之家就給大家整理了幾點(diǎn)顧客心理，一起來看看吧！
建材營銷， 家居建材導(dǎo)購如何提高客戶成交率？
建材營銷， 家居建材導(dǎo)購如何提高客戶成交率？很多導(dǎo)購在銷售的過程中不知道應(yīng)該如何促進(jìn)成交，其實(shí)這里是有技巧可循的。擅于運(yùn)動(dòng)促進(jìn)成交技巧，往往可以解決很多銷售僵局，更是能夠提高客戶成交率。下面建材之家就給大家介紹10種提高客戶成交率的方法，快來看看！家居建材內(nèi)容營銷三步曲，家居建材行業(yè)的內(nèi)容營銷如何帶...第一、顧客貪利的心理；人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已，古往今來每個(gè)人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會(huì)讓老顧客更動(dòng)心，贈(zèng)品豐富會(huì)增加新顧客的數(shù)量，原價(jià)多少錢現(xiàn)價(jià)多少錢絕大多數(shù)的顧客都感興趣，一折起三者起的海報(bào)絕大多數(shù)人都要去看看，這就是人愛貪利的消費(fèi)心理。
第二、顧客好奇的心理；其實(shí)顧客的好奇心理與從眾心理很相似，在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不了解的事物總是想了解但是又怕冒風(fēng)險(xiǎn)，這就是人的本能想法。因?yàn)槿颂焐邆浜闷嫘睦聿艖?yīng)運(yùn)而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動(dòng)也設(shè)計(jì)的離棄古怪越來越新奇，激發(fā)人們的好奇心理增加客源數(shù)量，促銷活動(dòng)形式花樣百出曾出不窮。
第三、顧客的恐懼(擔(dān)心)心理；一個(gè)裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪，即使店鋪的商品價(jià)格并不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理?？謶中睦韥碜孕畔⒌牟粚ΨQ，因?yàn)樯碳沂切畔?yōu)勢一方顧客是弱勢的一方，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子，顧客的恐懼心理擔(dān)心價(jià)格昂貴買不起，商品價(jià)格太貴自己財(cái)力不能承受，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量有問題售后服務(wù)問題等等，擔(dān)心被營業(yè)員纏住不放被強(qiáng)行推薦購物，擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量擔(dān)心有問題解決不了等等。
第四、顧客的逆反心理；強(qiáng)買強(qiáng)賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業(yè)員抓住顧客就喋喋不休的推薦，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺，只有一個(gè)想法把產(chǎn)品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會(huì)成功。對于顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的，你不理她顧客很不高興，你離顧客太近產(chǎn)生壓力她也不高興，說你老盯著她的錢包。對于顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠(yuǎn)也不近的方式真誠服務(wù)，讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務(wù)就可以了。
第五、顧客的從眾心理；賣東西有個(gè)奇怪的現(xiàn)象，如果沒有人買就誰也不買，生意無人問津，但如果看到一個(gè)購買，大家都跟著效仿這就是從眾心理。當(dāng)我們面對客戶的挑剔，首先不是防衛(wèi)、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔的觀點(diǎn)。研究分析時(shí)，還要站在客戶的立場，就客觀的事實(shí)和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔，在面對最挑剔客戶時(shí)，尤須如此。
總之，充分了解顧客的心理是推銷員成功的關(guān)鍵因素。也是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者在產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新、定位、宣傳……不可缺少的條件。只有了解了顧客的消費(fèi)心理，我們才能知道顧客在想什么，我們能做什么。一個(gè)聰明的推銷員應(yīng)該知道客戶的消費(fèi)心理，然后在推銷中對癥下藥，征服客戶。
粵公網(wǎng)安備 44030402000745號(hào) 