建材營(yíng)銷(xiāo)管理，家居建材專(zhuān)賣(mài)店提升業(yè)績(jī)更要抓住管理
好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)是終端的終極目標(biāo)，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天人們常常認(rèn)為提高業(yè)績(jī)就是不斷的跑銷(xiāo)售、和顧客溝通，卻忘記了團(tuán)隊(duì)的管理的重要性。說(shuō)道團(tuán)隊(duì)管理，那就要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是店員，一個(gè)是店長(zhǎng)。下面建材之家將為大家?guī)?lái)八條建議，希望能對(duì)您的吊頂專(zhuān)賣(mài)店有所幫助。
第一、個(gè)人提升方面（主要針對(duì)店員）
1、服務(wù)提升；服務(wù)主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)上，要想提升服務(wù)就必須重視服務(wù)質(zhì)量，用心對(duì)待顧客，用我們的熱情去感染顧客。
2、會(huì)員提升；會(huì)員對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)是重要的客戶(hù)資源，既要重視會(huì)員發(fā)展，也要維護(hù)老會(huì)員。千萬(wàn)不要覺(jué)得老會(huì)員已經(jīng)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品就不重要了，其實(shí)維護(hù)好一個(gè)老會(huì)員就相當(dāng)于開(kāi)發(fā)10個(gè)新會(huì)員，老會(huì)員的人脈和推廣會(huì)幫助你提升不少業(yè)績(jī)。還可以設(shè)置VIP專(zhuān)員，每次節(jié)假日或者新品上市，要與會(huì)員有短信或者電話(huà)溝通，電話(huà)溝通時(shí)要做好微笑服務(wù)。
同時(shí)為了拉近與客戶(hù)之間的距離，要記住會(huì)員名字，至少是姓氏。熱情對(duì)待每位會(huì)員，抓住時(shí)機(jī)做附加推銷(xiāo)。
3、培訓(xùn)提升；除了參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，店員應(yīng)該通過(guò)會(huì)議或者溝通了，互相分享對(duì)方最擅長(zhǎng)的銷(xiāo)售技能。比如，每周有一次銷(xiāo)售演練（這周遇到的銷(xiāo)售難題，大家一起解決）。
4、陳列提升；陳列要在公司標(biāo)準(zhǔn)的大框架下，方便銷(xiāo)售、方便附加推銷(xiāo)。應(yīng)該每周變一次陳列，定一個(gè)陳列調(diào)整日。每次陳列要進(jìn)行溝通總結(jié)，制定出合理的陳列方案。比如，把想推銷(xiāo)的庫(kù)存多的貨品放到最顯著的位置，打出特價(jià)。若為多店，則子店的外部陳列要盡量統(tǒng)一，目的是為了加深顧客的印象，塑造統(tǒng)一的形象。
第二、管理提升方面（主要針對(duì)店長(zhǎng)/經(jīng)理）
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；重視團(tuán)隊(duì)合作，掌握員工的主觀能動(dòng)性。比如，讓每個(gè)店員對(duì)區(qū)域進(jìn)行承包，明確責(zé)任內(nèi)容，或者指定衛(wèi)生員，紀(jì)檢員，陳列員，責(zé)任到人。
組織定期的思想溝通會(huì)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題。比如：每周的座談會(huì)，或者每月會(huì)餐（AA制或者代理商拿出一小部分經(jīng)費(fèi)）。顧客少時(shí)，帶領(lǐng)員工做些小游戲或者進(jìn)行比賽。比如，演講比賽或者演練比賽，來(lái)活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛。
2、考察提升；若為多店，定期讓各子店店長(zhǎng)參加店鋪巡檢，并且進(jìn)行評(píng)優(yōu)，形成各店之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。每季新品上市時(shí)，到周邊其他品牌進(jìn)行市場(chǎng)考察，了解本品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)及產(chǎn)品情況。
3、激勵(lì)提升；制定激勵(lì)政策，提高銷(xiāo)售積極性，給員工信心。針對(duì)不同時(shí)期，設(shè)置各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。有些獎(jiǎng)勵(lì)可以當(dāng)天兌現(xiàn)，比如①滿(mǎn)勤獎(jiǎng)（可以買(mǎi)些小禮物做為獎(jiǎng)勵(lì)）；②月獎(jiǎng)（季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)）每月評(píng)銷(xiāo)售之星，并拍照放大到KT板上；③淡季推出附加推銷(xiāo)獎(jiǎng)；④老貨推銷(xiāo)獎(jiǎng)。給員工壓力，連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售倒數(shù)的要辭退。
4、會(huì)議提升——堅(jiān)持每天開(kāi)早班會(huì)；目的：明確當(dāng)日目標(biāo)，調(diào)節(jié)店員心情。①做早操；②店員輪流開(kāi)會(huì)，并且出一個(gè)節(jié)目；③鼓勵(lì)表現(xiàn)好的員工并進(jìn)行昨天成功銷(xiāo)售案例分享；④明確當(dāng)日和當(dāng)月甚至個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo)；⑤進(jìn)行流行資訊的傳遞。
堅(jiān)持每天開(kāi)早班會(huì)目的：從會(huì)議中學(xué)習(xí)，明確第二天的任務(wù)：①當(dāng)天銷(xiāo)售不理想的原因分析；②了解現(xiàn)有庫(kù)存；③對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售品類(lèi)進(jìn)行分析，找出第二天的主推款。
堅(jiān)持半月例會(huì)目的：合理的進(jìn)行庫(kù)存分析和儲(chǔ)備：①進(jìn)行上市新品分析，預(yù)測(cè)暢銷(xiāo)品并適當(dāng)買(mǎi)斷，保證暢銷(xiāo)品的供應(yīng)；②對(duì)生產(chǎn)較慢的貨品及時(shí)追單補(bǔ)貨；③若為多店，則要協(xié)調(diào)好子店之間的貨品分配及新老貨的比例；④對(duì)前十名暢、滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析，并做好相關(guān)記錄，以備了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)喜好，方便今后訂貨配貨。
好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)是終端的終極目標(biāo)，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天人們常常認(rèn)為提高業(yè)績(jī)就是不斷的跑銷(xiāo)售、和顧客溝通，卻忘記了團(tuán)隊(duì)的管理的重要性。說(shuō)道團(tuán)隊(duì)管理，那就要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是店員，一個(gè)是店長(zhǎng)。下面建材之家將為大家?guī)?lái)八條建議，希望能對(duì)您的吊頂專(zhuān)賣(mài)店有所幫助。
家居建材經(jīng)銷(xiāo)商們要怎樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢？
家居建材經(jīng)銷(xiāo)商們要怎樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢？許多經(jīng)銷(xiāo)商表示：現(xiàn)在生意似乎沒(méi)有以前那么好做了，各種促銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)、折扣等形式也讓消費(fèi)者都審美疲勞了，效果也沒(méi)有預(yù)想的那么好。那么在新形勢(shì)下，經(jīng)銷(xiāo)商們?cè)鯓硬拍茉诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢？今天，我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)一個(gè)重要的部分售前管理。售前管理，很多經(jīng)銷(xiāo)商容易忽視，但是...第一、個(gè)人提升方面（主要針對(duì)店員）
1、服務(wù)提升；服務(wù)主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)上，要想提升服務(wù)就必須重視服務(wù)質(zhì)量，用心對(duì)待顧客，用我們的熱情去感染顧客。
2、會(huì)員提升；會(huì)員對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)是重要的客戶(hù)資源，既要重視會(huì)員發(fā)展，也要維護(hù)老會(huì)員。千萬(wàn)不要覺(jué)得老會(huì)員已經(jīng)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品就不重要了，其實(shí)維護(hù)好一個(gè)老會(huì)員就相當(dāng)于開(kāi)發(fā)10個(gè)新會(huì)員，老會(huì)員的人脈和推廣會(huì)幫助你提升不少業(yè)績(jī)。還可以設(shè)置VIP專(zhuān)員，每次節(jié)假日或者新品上市，要與會(huì)員有短信或者電話(huà)溝通，電話(huà)溝通時(shí)要做好微笑服務(wù)。
同時(shí)為了拉近與客戶(hù)之間的距離，要記住會(huì)員名字，至少是姓氏。熱情對(duì)待每位會(huì)員，抓住時(shí)機(jī)做附加推銷(xiāo)。
3、培訓(xùn)提升；除了參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，店員應(yīng)該通過(guò)會(huì)議或者溝通了，互相分享對(duì)方最擅長(zhǎng)的銷(xiāo)售技能。比如，每周有一次銷(xiāo)售演練（這周遇到的銷(xiāo)售難題，大家一起解決）。
4、陳列提升；陳列要在公司標(biāo)準(zhǔn)的大框架下，方便銷(xiāo)售、方便附加推銷(xiāo)。應(yīng)該每周變一次陳列，定一個(gè)陳列調(diào)整日。每次陳列要進(jìn)行溝通總結(jié)，制定出合理的陳列方案。比如，把想推銷(xiāo)的庫(kù)存多的貨品放到最顯著的位置，打出特價(jià)。若為多店，則子店的外部陳列要盡量統(tǒng)一，目的是為了加深顧客的印象，塑造統(tǒng)一的形象。
第二、管理提升方面（主要針對(duì)店長(zhǎng)/經(jīng)理）
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；重視團(tuán)隊(duì)合作，掌握員工的主觀能動(dòng)性。比如，讓每個(gè)店員對(duì)區(qū)域進(jìn)行承包，明確責(zé)任內(nèi)容，或者指定衛(wèi)生員，紀(jì)檢員，陳列員，責(zé)任到人。
組織定期的思想溝通會(huì)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題。比如：每周的座談會(huì)，或者每月會(huì)餐（AA制或者代理商拿出一小部分經(jīng)費(fèi)）。顧客少時(shí)，帶領(lǐng)員工做些小游戲或者進(jìn)行比賽。比如，演講比賽或者演練比賽，來(lái)活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛。
2、考察提升；若為多店，定期讓各子店店長(zhǎng)參加店鋪巡檢，并且進(jìn)行評(píng)優(yōu)，形成各店之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。每季新品上市時(shí)，到周邊其他品牌進(jìn)行市場(chǎng)考察，了解本品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)及產(chǎn)品情況。
3、激勵(lì)提升；制定激勵(lì)政策，提高銷(xiāo)售積極性，給員工信心。針對(duì)不同時(shí)期，設(shè)置各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。有些獎(jiǎng)勵(lì)可以當(dāng)天兌現(xiàn)，比如①滿(mǎn)勤獎(jiǎng)（可以買(mǎi)些小禮物做為獎(jiǎng)勵(lì)）；②月獎(jiǎng)（季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)）每月評(píng)銷(xiāo)售之星，并拍照放大到KT板上；③淡季推出附加推銷(xiāo)獎(jiǎng)；④老貨推銷(xiāo)獎(jiǎng)。給員工壓力，連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售倒數(shù)的要辭退。
4、會(huì)議提升——堅(jiān)持每天開(kāi)早班會(huì)；目的：明確當(dāng)日目標(biāo)，調(diào)節(jié)店員心情。①做早操；②店員輪流開(kāi)會(huì)，并且出一個(gè)節(jié)目；③鼓勵(lì)表現(xiàn)好的員工并進(jìn)行昨天成功銷(xiāo)售案例分享；④明確當(dāng)日和當(dāng)月甚至個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo)；⑤進(jìn)行流行資訊的傳遞。
堅(jiān)持每天開(kāi)早班會(huì)目的：從會(huì)議中學(xué)習(xí)，明確第二天的任務(wù)：①當(dāng)天銷(xiāo)售不理想的原因分析；②了解現(xiàn)有庫(kù)存；③對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售品類(lèi)進(jìn)行分析，找出第二天的主推款。
堅(jiān)持半月例會(huì)目的：合理的進(jìn)行庫(kù)存分析和儲(chǔ)備：①進(jìn)行上市新品分析，預(yù)測(cè)暢銷(xiāo)品并適當(dāng)買(mǎi)斷，保證暢銷(xiāo)品的供應(yīng)；②對(duì)生產(chǎn)較慢的貨品及時(shí)追單補(bǔ)貨；③若為多店，則要協(xié)調(diào)好子店之間的貨品分配及新老貨的比例；④對(duì)前十名暢、滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析，并做好相關(guān)記錄，以備了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)喜好，方便今后訂貨配貨。
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