家具O2O的未來沒有線下還真不行
家具O2O真正能留住消費(fèi)者的，永遠(yuǎn)是價值，而不純是價格。傳遞給消費(fèi)者什么樣的價值，這才是電商的關(guān)鍵。家具對O2O模式的探索，首先基于其對家具電商發(fā)展規(guī)律和趨勢的認(rèn)知——品牌、體驗、服務(wù)三要素。這三要素正是其價值的核心體現(xiàn)。
線上部分可以作為降低渠道成本、提升銷售空間的平臺，但真正想給客戶創(chuàng)造價值仍離不開線下的服務(wù)。對于電商平臺上的產(chǎn)品，在網(wǎng)上充分展示的同時，線下根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰?，開辟了小面積的體驗店，為經(jīng)銷商盡量節(jié)省展示的面積和場租。消費(fèi)者可以利用展區(qū)內(nèi)的電腦上網(wǎng)在線訂購，或者讓導(dǎo)購人員協(xié)助上網(wǎng)免費(fèi)訂購，訂單直接下到總部。這套系統(tǒng)可以保證線上線下價格統(tǒng)一。而如果是新客戶，想去體驗店親自看看，那么便可以到體驗店里走一趟，既可在店里直接交易，也可在店里上網(wǎng)購買。
在電商平臺上有更多的產(chǎn)品呈現(xiàn)，在線下有體驗店，我們將整個線上線下的資源有效地平衡，使顧客的體驗非常順暢。消費(fèi)者的需求在哪里，商家就要到哪里去。曲美電商所做的探索與創(chuàng)新無不具有先鋒效應(yīng)。但是這些對于電商的發(fā)展之路而言還只是表象，曲美家具的電商方向是O2O模式，這個目標(biāo)需要分階段實施和達(dá)成，而不是一步到位的。
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線上部分可以作為降低渠道成本、提升銷售空間的平臺，但真正想給客戶創(chuàng)造價值仍離不開線下的服務(wù)。對于電商平臺上的產(chǎn)品，在網(wǎng)上充分展示的同時，線下根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰?，開辟了小面積的體驗店，為經(jīng)銷商盡量節(jié)省展示的面積和場租。消費(fèi)者可以利用展區(qū)內(nèi)的電腦上網(wǎng)在線訂購，或者讓導(dǎo)購人員協(xié)助上網(wǎng)免費(fèi)訂購，訂單直接下到總部。這套系統(tǒng)可以保證線上線下價格統(tǒng)一。而如果是新客戶，想去體驗店親自看看，那么便可以到體驗店里走一趟，既可在店里直接交易，也可在店里上網(wǎng)購買。
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