o2o模式將是家居建材電商的未來
如果說B2C是零售業(yè)的電商模式,那么O2O則是服務(wù)業(yè)的電商模 式。o2o模式的核心在于抓住在線上尋找產(chǎn)品信息的消費者,通過各種吸引點如優(yōu)惠、互動、產(chǎn)品信息等引導(dǎo)其到線下消費,并對效果進行衡量和跟蹤。
一 句話說就是吸引線 上用戶到線下消費,而消費品就是購物體驗。如果單純是銷售產(chǎn)品,B2C模式確實能滿足需求,然而家居業(yè)、特別是家具業(yè)突出的物流安裝客服以及消費習(xí)慣等問 題,決定了它有很大的服務(wù)業(yè)成分。這些問題就算是傳統(tǒng)渠道都未能妥善解決,電商也無法解決。因此,與其復(fù)制快消服裝等行業(yè)成功的B2C模式,不如擁抱更符 合行業(yè)特性的O2O模式。
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