家居315服務(wù)調(diào)查瓷磚篇：簡一奪冠 行業(yè)尚未走通O2O

2017年12月-2018年2月，網(wǎng)易家居調(diào)查人員以消費者的身份，對20家瓷磚品牌的官網(wǎng)、微信、天貓渠道進行調(diào)查，并在北京、上海、廣州實地走訪了這20家瓷磚品牌的線下門店，進行了一輪瓷磚行業(yè)“O2O體驗”。



在本次調(diào)查中，簡一大理石瓷磚以89分的成績奪冠，馬可波羅以87分的成績位居第二。

在2018家居行業(yè)“O2O體驗”大調(diào)查中，網(wǎng)易家居首度深入線下，優(yōu)先選擇企業(yè)在當?shù)氐拇蟮?，對北上廣深佛5大城市的企業(yè)門店綜合服務(wù)能力進行考察。



本部分調(diào)查，IMOLA以50分滿分的成績榮登瓷磚行業(yè)門店服務(wù)榜首。此外，馬可波羅、諾貝爾、新中源、金意陶、蒙娜麗莎、博德、歐神諾、L&D、法恩莎、興輝、宏宇11個品牌也都獲得了48分的高分，他們在店面氛圍、設(shè)計服務(wù)、產(chǎn)品講解、售后政策以及服務(wù)態(tài)度五個方面表現(xiàn)突出。

家裝O2O：家裝O2O燒錢有效果嗎？

家裝O2O：家裝O2O燒錢有效果嗎？燒錢模式并未給這個行業(yè)帶來實質(zhì)性的改變才是真正的問題所在，家裝O2O行業(yè)依然需要變革，而只有緊緊抓住了供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈兩個主要方向，才能給這個行業(yè)帶來改變，而這或許是燒錢模式并不足以成為改變整個行業(yè)。最近有關(guān)家裝O2O到底要不要燒錢的論戰(zhàn)陷入白熱化階段，隨著論戰(zhàn)不斷升級，資本亂戰(zhàn)下的家裝O2O市場已經(jīng)走到了燒錢還是顛覆的十字路口。家居建材企業(yè)應(yīng)該利用好O2O模式......