李東來:如何重塑企業(yè)與用戶的關系是經營者必須要補的課
中國大部分行業(yè)已經到了‘用戶短缺’的時代,即使沒有這次疫情,傳統(tǒng)企業(yè)也依然面臨巨大的挑戰(zhàn)與壓力,只不過這次的疫情把這挑戰(zhàn)放大與提前了。如何重塑企業(yè)與用戶的關系,精準給自己企業(yè)的目標用戶畫像、依靠系統(tǒng)工具與用戶連接、實現產品與服務的線上溝通運營、用戶意見的數字化反饋與企業(yè)價值鏈的用戶導向的高效運營等等工作都是企業(yè)經營者必須要補的課。
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