尊敬的孟會長，各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，大家早上好！今天的主題家居行業(yè)的O2O，就像早晨八九點鐘的太陽一樣冉冉升起。跟大家先分享一個問題，奧迪和奧拓從北京開到天津，請問誰先到？還有說奧拓的，把他轟出去吧，正常情況路是一樣的，肯定是強者勝出。這好像是一個很弱智的問題，但這恰恰是一個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的問題。如果我們是行業(yè)的老二，我們是行業(yè)的老三，我們想超過老大，如果模式和老大是一樣的，誰勝出，還是老大，老二、老三永出出頭之日，請問在什么情況下奧拓會超過奧迪？奧迪壞了或者堵車了，奧拓走的路必須要不一樣，差異化。請大家拿筆寫一句話，要想與強者同行，必須要強者不同。老二、老三的競爭戰(zhàn)略叫做不走尋常路。
這個是韓國的兩家超市，老大遠遠大于老二，老二想超過老大怎么辦？不走尋常路。怎么個走法。人太忙了，忙到?jīng)]有時間逛超市，圣經(jīng)上有一句話叫做如果大山不走向我們，我們就走向大山，沒有時間逛超市怎么辦，讓我們的超市跟客戶走。人雖然很忙，但每天經(jīng)過地鐵、公交站，購買了廣告位，但這個廣告位有點不一樣，像超市的貨架保險箱。你們等車的時候看到有五花肉、黃花魚、豆腐，可以拿出手機點一下，一掃，點擊支付可以上車回家了，因為超市的另外一端正在忙碌，待會兒把你要的所有東西全部放到家中。你會發(fā)現(xiàn)還需要超市嗎，還需要淘寶嗎？只需要二維碼讓我們在的地方隨時隨地介入購物，這就變成我們所謂線上現(xiàn)下一體化O2O的方式。下面再問大家一個問題，這個技術(shù)在國內(nèi)正在推進，在對接，成本未來會變得非常便宜，會出現(xiàn)什么情況。今天到場的有很多女士，如果去服裝店買衣服，左試右試，最后老板很開心，以為要刷卡了，但最后可能有很多朋友說對不起，回去再考慮考慮，看看這是多大號碼，然后再看看是什么牌子，回家網(wǎng)上買。悲劇?。±习迥锏男乃榈酶溩羽W一樣。我再問大家，如果以后二維碼和O2O的模式普及，廠商一定會做到，如果做到了會發(fā)生什么情況？現(xiàn)在簡單的零售渠道會大幅度萎縮，因為發(fā)現(xiàn)只需要在這里體驗，體驗然后不購買，然后回到網(wǎng)上去購買。這樣會發(fā)生什么情況呢？我們實體可能會大幅度下跌，這可能是一個不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，因為你無法阻止所有的廠商去做這樣的事情。下面再往下走，這個碼一掃，甚至還有所有消費者的數(shù)據(jù)，最后形成大數(shù)據(jù)，這個時候更危險了，下一次還需要渠道嗎？這可能是長遠的場景，供大家來思考一下。
下面我再問，在銀行里面誰的電子銀行、誰的微信做的最好？招商。為什么是招商銀行？為什么它的服務(wù)好？為什么不是別人？為什么它的應(yīng)快？請問招商銀行是大行還是小行？小行，它是奧迪還是奧拓，很不幸它是奧拓，如果它按照國有幾大銀行的模式一樣，將永無出頭之日。這逼著招行必須盡快進到物聯(lián)網(wǎng)，是不是現(xiàn)在很多白領(lǐng)用招行的卡感覺很時尚，恭喜招行已經(jīng)彎道超車了。我們現(xiàn)在研究O2O，有可能變成重塑市場格局、重塑位置的一個攬海抓手，在每一次行業(yè)穩(wěn)定的時候，后進者能不能超過老大？什么時候后進者可以超過老大？變革的時候，滄海橫流方顯英雄本色，每一次變革勝利者不是強大的，而是后進者，誰反應(yīng)最為快速，誰將獲得先機。達爾文在物種起源里有句話，他研究所有物種崛起，到底是什么決定他們能夠成為時代的王者，那些最后存活下來的物種不是最強壯的，也不是智力最高的，而是那些對變化做出積極反應(yīng)的物種。因此我希望大家理解O2O的模式，它將變成我們重塑家居行業(yè)市場格局的攬海競爭支點，誰最先掌握了全新的O2O模式，誰將成為彎道超車的黑馬。
下面再來看，請問奧拓超車了，奧迪又該干什么？單純的奧迪在原先的路上提速管不管用？不管用，因為方向已經(jīng)不對了正確的奧迪的做法，如果發(fā)現(xiàn)奧拓的路是走不通，立刻調(diào)轉(zhuǎn)車頭，奧迪再次勝出。老大的競爭在于跟誰，發(fā)現(xiàn)老二對，那就立刻跟上。咱們騰訊被稱為一直在抄襲，從未被超越，為什么會這樣？微信是騰訊先做嗎？不是，但是它帶領(lǐng)它的6億用戶也殺過來。聽懂我的邏輯了嗎？老大的戰(zhàn)略應(yīng)該是看老二先走，如果它走的對，以更牛的方式、更牛的體量超過它。為什么我今年銀行的課很多，包括昨天清華的工商課程，老大奧迪開始反超。下面再看老大很生氣，后果很嚴重，請看麥當勞的M是怎么出現(xiàn)的？可以看明白嗎？清華大學(xué)有一個標志叫日晷，它早晨和中午日光的投射角度不一樣選旋轉(zhuǎn)，如果你來安放這一個廣告牌，請問早上的時候在哪里，中午的時候在哪里？早晨的時候指向早餐，中午的時候指向午餐。如果你有想法，有創(chuàng)意，陽光也會幫你做廣告。再來看有沒有前排的領(lǐng)導(dǎo)吃過冬蟲夏草含片，這是它深圳的店，嚼七根和鹿茸含一片，這幾個怎么出現(xiàn)的，燈光的微孔投影。高端大氣上檔次，節(jié)能環(huán)保還省錢，咱們家居賣場也可以用這個模式，很好的創(chuàng)意點?？礇]看過中國式合伙人？在追女朋友，若干年之后變成了紅星美凱龍的廣告，會投下來紅星美凱龍電話、網(wǎng)址等等一系列。這些跟我們課程有什么關(guān)系，我們給二維碼一點陽光，看看它有多燦爛，二維碼可以和陽光發(fā)生光和作用。用二維碼購物，但是以更牛的方式超越老二。它也采用了電商溝通的模式，但是要比老二做的更牛，它發(fā)現(xiàn)了十二點到一點大家都很忙，想買水果酸奶等等，沒有空怎么辦，也豎起了二維碼，但比老二做得更?！，F(xiàn)在停在這里，請大家看一下這個，看到了嗎，這個二維碼怎么形成的，陽光的陰影投射形成。不光可以看，還可以立刻拿出來手機掃碼購物。更牛的是它不光是直接可以接入電商O2O，還可以直接引發(fā)韓國的很多媒體大量的免費報道。去年有個學(xué)員是韓國來的電視臺記者，他就報道過免費的。我們現(xiàn)在做O2O營銷或者是做電商營銷，并不是說今年有1個億登出去打廣告，而是變成我能做出來什么樣的東西，吸引多少免費的媒體過來報道。這是老大的競爭戰(zhàn)略，他有恒心超過老二。當然這個還不是最厲害的，史上最牛的汽車推銷員是誰，喬基拉德，他有一個惡習(xí)，見人就發(fā)名片，什么時候發(fā)？奧運會買最好的門票，李娜進球了，全場歡呼，掌聲雷動，喬基拉達趕緊打開包，全場甩名片。他的名片正面，您好您買車嗎，如果您不買可以看背面，您有親戚朋友要買車嗎，如果你推薦成功的話可以直接獲得銷售的獎金，每個客戶會變成無底薪的銷售員，這個跟我們的課程又有什么關(guān)系？我請兩位朋友上臺配合一下，有沒有朋友穿牛仔褲？我們到時候會有獎品給大家，我寫的圖書。
兩位重量級的嘉賓上來了，我們不能輕易放過他們，請站在臺中央，立定站好，向后轉(zhuǎn)，把屁股對著大家，我們要看重點部位。牛仔褲上面是不是有個標牌，正常的只是一個logo，而市場上最著名的里維斯牛仔褲和亞馬遜合作了一個項目，在屁股上的標牌印了一個二維碼，并且這個二維碼一掃碼可以直接到我們的購買的網(wǎng)站上。還有更神奇的，后臺上可以看出來是通過誰的屁股帶去的客戶，這是一個會員系統(tǒng)，二維碼一掃可以直接到亞馬遜服裝的購買連接上，但是我還會看出是通過誰的屁股帶過去的，因為每個碼不一樣，它相當于一個會員系統(tǒng)。我們董總和申總在清華大學(xué)里走來走去很帥，立刻引來很多美女帥哥拿出手機拍馬屁，這一拍不要緊，有可能直接到了購買鏈接上，有可能在申總那里看了一下走了，當時不想買，當然這跟申總沒關(guān)系，走到董總這邊會發(fā)現(xiàn)什么，正好董總?cè)似反蟊l(fā)，這個帥哥正好想買牛仔褲，一掃二維碼，購買成功，董總和申總每天在路上走路，撿錢。跟林老師一下，我們會下會給你圖書。
現(xiàn)在可以掃碼是嗎？再往下走你覺得還會什么？現(xiàn)在是掃碼直接把商品變成商店，把客戶變成我們的推廣員?，F(xiàn)在是掃碼實現(xiàn)，再往下走你認為還可以掃什么實現(xiàn)，直接掃實物，百度現(xiàn)在已經(jīng)推出來拿手機對著我的話筒一掃就告訴我這個話筒多少錢，同樣未來我們所有的家居產(chǎn)品拿出手機一掃全部都會出來。下面大家打開你的手機，有沒有沒裝微信的朋友？請舉一下手，都裝了，馬化騰很高興。請大家點開微信，點到掃一掃，請對著大屏幕掃，掃一掃下面有一排叫掃封面，四個小方塊點到小封面，對著這兩個大屏掃一下，后面同學(xué)也可以往前排，可以站起來互動一下。后面同學(xué)想要書的趕緊往前排，第一位掃出來的朋友，我們攝影師很積極，可以往前跑。對它掃封面，這兩個都可以，試一下。有沒有掃出來的？好，掌聲鼓勵一下。大家可以過來體驗一下，這個很重要，這將顛覆以后所有的營銷模式。幫忙念一下，你掃的是什么內(nèi)容？
同學(xué)：網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜，劉東明老師，亞馬遜37.8，京東35.7。定價45元。
劉東明：掌聲鼓勵這位同學(xué)獲得45元的獎品。對著圖書的封面一掃，它所有的各家網(wǎng)站的比價全部出現(xiàn)，更可怕的書店實體是45，而在這幾家沒有一家超過40塊錢的。如果你有朋友在做圖書生意的話，回去趕緊勸他洗洗睡吧，這一塊不需要做了，因為直接被全部干掉。請問為什么先從掃圖書開始？為什么先是圖書而不是家居？你剛才說的簡單基本接近了，這位美女說對了，叫標準化。大家可以拿筆畫一個圖，畫一條橫線，然后頭上標上兩個標，中間再畫兩個豎塊，一個豎塊叫標準化，所有標準化的產(chǎn)品都將快速地被互聯(lián)網(wǎng)化，快速地被電商化，不是你做不做的問題，而是你的對手會幫的你做的問題。我剛才講到咱們家電行業(yè)比較悲慘的競爭狀況，我再補充一點，它可能和產(chǎn)品的品位有巨大的關(guān)系。因為家電也相對標準化，它不需要太多的非標的體驗。所以家電會被快速地打得落花流水，相對應(yīng)的是非標。非標接入電商會慢一點，就類似于我們的家居。下面再來問，在箭頭的最上端，非標再往上應(yīng)該是什么？大聲，定制也屬于非標。再來猜，個性也屬于非標，其實跟我們就有關(guān)系了，是服務(wù)和體驗，凡是含有服務(wù)和體驗類的你會發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)沒法把它們消滅掉，為什么這樣講？因為我們無論怎么從網(wǎng)上比價，無論怎么選擇，理頭發(fā)總要走到線下理，或者團購，我們的就餐券還要到店里服務(wù)體驗。同樣也再次恭喜今天到場的所有行業(yè)，我們處在一個最好的行業(yè)，我們依托強體驗、強服務(wù)，就像剛才車總介紹的口碑、服務(wù)一系列，如果你把這塊做好，我們的互聯(lián)網(wǎng)可能會大幅地提升，大幅地促進。再來看還有一類比我們的標準化更慘的，叫數(shù)據(jù)化。年前的時候我做亞太金手指的評審去臺灣，還有其他評委是滾石唱片段鐘沂，大家都知道滾石唱片，陪伴了很多年輕的歲月，現(xiàn)在還牛不牛？不牛了，是因為段總不牛了，是這個行業(yè)不景氣。它是最慘的一類，整個行業(yè)完全被數(shù)據(jù)化。滾石牛不牛？時代華納牛不牛？但和趨勢相比起來，灰飛煙滅，千萬不要和趨勢抗衡，我們需要做的是發(fā)現(xiàn)趨勢，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并且順應(yīng)趨勢，順應(yīng)規(guī)律，無論你多么強大，在趨勢和規(guī)律面前一文不值。我們處在價值鏈最高的上端，我們要做好我們的服務(wù)，我們要做好我們的體驗，以電商促進我們更好的發(fā)展。
認不認得這兩位，萬達廣場的老總王健林，曾經(jīng)的首富和馬云。2012年以來，王健林和馬云在央視的年度人物見面，他倆打賭一個億，賭電商和實體的占比，當時王健林很牛，主動提出來要和馬云打賭，賭這個還是干不過實體經(jīng)濟，但是2013年他倆又見面了，這次王健林說我不跟你賭了，我特別想跟你合作，這是首富一年來的變化。下面我們的馬云更猖狂了，他說他要通過電子商務(wù)打擊房地產(chǎn)，憑什么，他要賣房嗎？為什么打擊房地產(chǎn)？咱們剛才分析通過二維碼一掃碼就可以買任何東西，甚至未來對于我們?nèi)魏我粋€家具一掃，所有比價全部出現(xiàn)，你覺得會發(fā)生什么情況？渠道大幅回縮。我在北大開了一個零售的電商總裁班，主要類似于翠微一系列這些去學(xué)習(xí)的，去年零售好不好做？太難做了，很多老總哭得一把鼻涕一把淚，我安慰大家，別著急，未來會更難做，這剛剛開始。這就是趨勢，不可阻擋。未來你會看到我們現(xiàn)在的零售渠道這塊根本不需要這么多，它會被快速地吃掉，只留下廠商直接開體驗店，然后拿出手機一掃網(wǎng)上購買，你需要的所有東西都回家去收貨了，這是不是就回到我們的線下的體驗、線上的購買，O2O不是編出來的，也不是你做不做的問題，而是市場會倒逼你這樣去做。所以我們要主動地去變革。
下面你會看到一個簡單的二維碼、一個簡單的互聯(lián)網(wǎng)，它在顛覆中國的實體經(jīng)濟，在改變經(jīng)濟的運營模式甚至改變房地產(chǎn)，好像看起來有點遠是嗎？人類在反復(fù)發(fā)生這樣的事情，在若干年以前有個小孩很傻很笨，蹲在家里看他媽媽燒水，水的蒸汽頂起了壺蓋，后來他發(fā)明了蒸汽機，蒸汽機帶來了工業(yè)革命，工業(yè)革命使得人類社會從封建主義進入資本主義，一個壺蓋顛覆了人類社會。而現(xiàn)在這個壺蓋就是互聯(lián)網(wǎng)，它將全新的深刻的變革所有社會的一切。拿筆記一本書，第三次工業(yè)革命，今天到場的老總一定要去看，這是汪洋推薦給很多常委看的，別人看沒看不知道，反正克強總理看了，他發(fā)的清潔能源論文，就是關(guān)于第三次工業(yè)革命?；仡櫼幌碌谝淮喂I(yè)革命依托什么驅(qū)動？蒸汽機的能源是什么？蒸汽機靠媒，昨天還有一個老總說是水，我直接就崩潰了，人類所有經(jīng)濟的運行只有三流，比如我們的信息流、資金流、物流，蒸汽機如何改變物流？蒸汽機催生了火車，蒸汽機如何改變信息流？火車跑的快了，送信送東西，這對了30%，還有個更快的東西，蒸汽機在快速地改變信息流，印刷，蒸汽機跟印刷有什么關(guān)系。原先我們古代的活字印刷和刻板印刷能不能保證每天出報紙？不能，成本太高，沒有這么大的速度。接入蒸汽機，每天可以印刷報紙，使信息快速流動，信息流動催生商業(yè)快速繁榮，還有催生社會關(guān)系解構(gòu)，信息就是權(quán)威，知識就是力量。我們喊了很多年，沒有改變，但是站在人類廣大的社會背景下，看到知識很可怕，為什么在五世紀的時候上學(xué)是貴族的專利，信息封鎖，什么叫權(quán)威，你不知道我知道，這就是權(quán)威。知道太多了就會要求平等，就會鬧事。為什么秦始皇會焚書坑儒？干掉知道太多的人。而蒸汽機我們的印刷使得曲線救國，信息快速地傳播裂變，結(jié)果導(dǎo)致封建社會相對封閉的關(guān)系解構(gòu)，第二次工業(yè)革命蒸汽機變成了內(nèi)燃機，而內(nèi)燃機的能源是石油，能源永遠是地球上最大的保障。我們的內(nèi)燃機帶來了物質(zhì)的流動是什么，火車變成了什么，汽車馬航，我們的信息流變成了電報、電話、CCTV、中央人民廣播電臺。第三次工業(yè)革命變成內(nèi)燃機進入互聯(lián)網(wǎng)，而我們的物質(zhì)流這次變成了從火車到汽車到飛機，現(xiàn)在是特斯拉，特斯拉等于一塊電池加一個iPad再加四個輪子，這個輪在在汽車上裝在飛機上都一樣，順風(fēng)快遞用無人駕駛機投遞快件了。特斯拉將改變，未來所有朋友都不需要買車了，在這里手機一點，特斯拉就在門口等我們，把我們送到飛機場一樣，路上已經(jīng)約上了新的客戶，所有都變成了云一樣共享。知識、信息就是力量，它將使得信息裂變傳導(dǎo)，使得資源重新配置，爆炸巨大的能量財富裂變。請問在場有沒有用過滴滴打車的，打車好打了，為什么？車多了嗎？沒有，只是信息在快速裂變，對接，形成高效的信息流，促使資源大爆炸。
再往下走，我們的信息流這一次變成了什么，CCTV是第二次工業(yè)革命，第三次叫互聯(lián)網(wǎng)。什么叫互？交互。原先CCTV永遠是別人說我們聽，而現(xiàn)在每個人都有說話的權(quán)利，微博、微信，每個人都有了話筒，每個人都是自媒體，有的人說說話就說話，有這么厲害嗎？第二次工業(yè)革命背景下我們可以買斷電視臺砸五個億砸出來的知名品牌，請問現(xiàn)在客戶在買家具的時候是單純地看我們的電視廣告嗎？他一定會上網(wǎng)去查口碑評價，如果你的口碑不足夠好，央視砸了五個億的廣告，互聯(lián)網(wǎng)上的口碑加上這五個億，煙消云散。孟會長還有車總剛才講家居行業(yè)最重點的是做好你的口碑，做好你的體驗。你會發(fā)現(xiàn)原先依托于砸廣告砸出知名品牌的時代已經(jīng)煙消云散，依靠驅(qū)動用戶的口碑來獲得更大的市場。請問小米手機在互聯(lián)網(wǎng)上投放的網(wǎng)絡(luò)硬廣告投放費用是多少？零。掌聲鼓勵一下，聽明白了嗎？小米手機三年市值超過100億美金，投放的硬廣告費用是零，全部趨向于互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷。對于我們第三次工業(yè)革命，對于我們家居O2O營銷傳播的一個重大的變革，原先我們的廣告費放在了簡單的廣告牌上，相當于我們的上半身，現(xiàn)在上半身不重要了，下半身更重要。必須先有下半身才能立住，如果上半身和下半身結(jié)合是非常棒的，但是只有上半身是站不住的，因為網(wǎng)上的口碑會干掉所有的廣告，當然你如果做到既有廣告又有口碑，恭喜你，你一定會成為時代的王者。請問客戶的口碑從哪里來？體驗，體驗又從哪里來？產(chǎn)品、服務(wù)。拿筆寫下這幾個字，產(chǎn)品、服務(wù)，標上星號，未來商業(yè)的競爭將回到商業(yè)的本源，真正回歸產(chǎn)品和服務(wù)，用心打造產(chǎn)品服務(wù)，讓用戶尖叫，你將獲得更多。因此李嘉誠送給我們幾個字，如何成為首富，正知、正念、正行，用心打造好所有產(chǎn)品和服務(wù)，你將獲得所有所有。
在我們第二次工業(yè)革命前提下會催生很多依托廣告打造出來的品牌，這一切都會被干掉，為什么？原先在第二次工業(yè)革命下信息是不流通的，中國人地大物博，人太多了，明顯不夠用，在這里建在那里建最后發(fā)現(xiàn)可以屢屢得手，信息不流通，而現(xiàn)在我們?nèi)绻麤]有做好產(chǎn)品，瞬間在網(wǎng)上曝光，這一個負面帶來的影響將毀掉我們所有的心血。這個時候看這種信息還會轉(zhuǎn)化為一個品牌的信用畫像，最后沉淀為你的資產(chǎn)，為什么這樣講？互聯(lián)網(wǎng)金融今年比較火，請問銀行愿不愿意給我們小微企業(yè)貸款？不愿意，馬云搞了一個什么東西？阿里小貸，就給小微企業(yè)貸款，不用抵押房子不用抵押車，幾天就可以放款，憑什么？信用。你的信用從哪里來？客戶的口碑、數(shù)據(jù)還有阿里巴巴的所有交易記錄。馬云講未來阿里巴巴三駕馬車叫做大數(shù)據(jù)、大平臺、大金融，你會發(fā)現(xiàn)未來你只要正知、正念、正行，客戶會追著你跑，銀行還會追著給你貸款。拿筆再寫一句話，信用變成了你的抵押物。這對我們是好事情還是壞事情？絕對是好事情，信用直接變成抵押物。你會看到我們正在深刻地變化著我們的三流的流動，因此面臨著這樣的宏大的格局，我們要順應(yīng)這種需求。
最后還有兩分鐘再看一個小案例。這個屬于信息的線上現(xiàn)下的O2O，和我們家居有一定的區(qū)別，但是我希望帶給大家一些啟示。我去年去上海交大講課，有個學(xué)員是賣房子的，地產(chǎn)經(jīng)濟，上面有經(jīng)紀人，上面的明星經(jīng)紀人叫陳阿姨，多少錢？傭金兩萬六千多，請問這個陳阿姨是不是專業(yè)經(jīng)紀人？不是，長的太不專業(yè)了。中國實現(xiàn)了信息的整體線上現(xiàn)下的打通，我想獲得買房人的電話和數(shù)據(jù)怎么辦？從線上連接現(xiàn)下所有的人，實現(xiàn)信息的O2O的流通，全員營銷。只要你身邊有朋友要買房，你如果獲得他的許可，把電話號碼提交給好屋中國，通過互聯(lián)網(wǎng)提交過來，剩下的事情你不需要管了，所有線下的跟進由好屋中國跟進，如果他最后從好屋中國買房子了，你立刻獲得千分之一的分成。一套房子幾百萬、幾千萬。有的同學(xué)說劉老師你說的挺好，但是房子的單價太高，能不能行？行不行我說了不算，請看好屋中國的實踐。2012年去實施這種方式，2013年9月份全民經(jīng)紀人注冊人數(shù)達到100萬，而由全民經(jīng)紀人帶來的銷售直接420個億，420個億多不多？我覺得不多，一般。100萬，100萬經(jīng)紀人說明手里至少有100萬精準客戶的電話號碼，并且更可怕的，它依托于用戶和用戶之間的信任連接。為什么這樣講？你會發(fā)現(xiàn)我們的信用是在通過陳阿姨在傳遞給他的朋友，并且陳阿姨為了掙錢，她已經(jīng)幫你篩選出了，她介紹的朋友一定是有強烈買房需求的。你已經(jīng)一下子獲取了100萬的精準客戶的電話和數(shù)據(jù)。你會發(fā)現(xiàn)它的流動通過什么，本來陳阿姨在線下，她是一個門口賣服裝的普通阿姨，她身邊有很多客戶資源，現(xiàn)下所有的資源通過好屋中國的平臺回到線上，然后又回到現(xiàn)下，好屋中國再去跟單。一個線上現(xiàn)下的打通，實現(xiàn)了信息的線上現(xiàn)下的流動，獲得了更多的信息。再回到我們的這個主題，我們的O2O，我們互聯(lián)網(wǎng)的核心是什么？連接，不斷的發(fā)生連接、發(fā)生關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)的核心就是把線上和現(xiàn)下打通，讓我們獲得更多的連接機會和更多的用戶發(fā)生關(guān)系。其實你的商業(yè)本質(zhì)就是獲取精準客戶，獲取他對你的信任關(guān)系，因此你和多少客戶能夠發(fā)生多少就決定你的生意會做多大。大家全體起立，請各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓起立，左看右看，看看誰長得比較順眼，立刻伸出你的手跟他握個手，并且大聲地跟他說讓我們發(fā)生關(guān)系吧。希望這次大會成為我們家居行業(yè)O2O發(fā)生關(guān)系最好的平臺，請各位坐下。
最后再用李嘉誠送給我們的一句話作為結(jié)尾，一個老板要學(xué)習(xí)起世、名道、優(yōu)術(shù)，一個老板最重要的能力是預(yù)見未來的能力，真正地看見未來，你才能掌控未來，決勝家居O2O。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持，謝謝！
這個是韓國的兩家超市，老大遠遠大于老二，老二想超過老大怎么辦？不走尋常路。怎么個走法。人太忙了，忙到?jīng)]有時間逛超市，圣經(jīng)上有一句話叫做如果大山不走向我們，我們就走向大山，沒有時間逛超市怎么辦，讓我們的超市跟客戶走。人雖然很忙，但每天經(jīng)過地鐵、公交站，購買了廣告位，但這個廣告位有點不一樣，像超市的貨架保險箱。你們等車的時候看到有五花肉、黃花魚、豆腐，可以拿出手機點一下，一掃，點擊支付可以上車回家了，因為超市的另外一端正在忙碌，待會兒把你要的所有東西全部放到家中。你會發(fā)現(xiàn)還需要超市嗎，還需要淘寶嗎？只需要二維碼讓我們在的地方隨時隨地介入購物，這就變成我們所謂線上現(xiàn)下一體化O2O的方式。下面再問大家一個問題，這個技術(shù)在國內(nèi)正在推進，在對接，成本未來會變得非常便宜，會出現(xiàn)什么情況。今天到場的有很多女士，如果去服裝店買衣服，左試右試，最后老板很開心，以為要刷卡了，但最后可能有很多朋友說對不起，回去再考慮考慮，看看這是多大號碼，然后再看看是什么牌子，回家網(wǎng)上買。悲劇?。±习迥锏男乃榈酶溩羽W一樣。我再問大家，如果以后二維碼和O2O的模式普及，廠商一定會做到，如果做到了會發(fā)生什么情況？現(xiàn)在簡單的零售渠道會大幅度萎縮，因為發(fā)現(xiàn)只需要在這里體驗，體驗然后不購買，然后回到網(wǎng)上去購買。這樣會發(fā)生什么情況呢？我們實體可能會大幅度下跌，這可能是一個不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，因為你無法阻止所有的廠商去做這樣的事情。下面再往下走，這個碼一掃，甚至還有所有消費者的數(shù)據(jù)，最后形成大數(shù)據(jù)，這個時候更危險了，下一次還需要渠道嗎？這可能是長遠的場景，供大家來思考一下。
下面我再問，在銀行里面誰的電子銀行、誰的微信做的最好？招商。為什么是招商銀行？為什么它的服務(wù)好？為什么不是別人？為什么它的應(yīng)快？請問招商銀行是大行還是小行？小行，它是奧迪還是奧拓，很不幸它是奧拓，如果它按照國有幾大銀行的模式一樣，將永無出頭之日。這逼著招行必須盡快進到物聯(lián)網(wǎng)，是不是現(xiàn)在很多白領(lǐng)用招行的卡感覺很時尚，恭喜招行已經(jīng)彎道超車了。我們現(xiàn)在研究O2O，有可能變成重塑市場格局、重塑位置的一個攬海抓手，在每一次行業(yè)穩(wěn)定的時候，后進者能不能超過老大？什么時候后進者可以超過老大？變革的時候，滄海橫流方顯英雄本色，每一次變革勝利者不是強大的，而是后進者，誰反應(yīng)最為快速，誰將獲得先機。達爾文在物種起源里有句話，他研究所有物種崛起，到底是什么決定他們能夠成為時代的王者，那些最后存活下來的物種不是最強壯的，也不是智力最高的，而是那些對變化做出積極反應(yīng)的物種。因此我希望大家理解O2O的模式，它將變成我們重塑家居行業(yè)市場格局的攬海競爭支點，誰最先掌握了全新的O2O模式，誰將成為彎道超車的黑馬。
下面再來看，請問奧拓超車了，奧迪又該干什么？單純的奧迪在原先的路上提速管不管用？不管用，因為方向已經(jīng)不對了正確的奧迪的做法，如果發(fā)現(xiàn)奧拓的路是走不通，立刻調(diào)轉(zhuǎn)車頭，奧迪再次勝出。老大的競爭在于跟誰，發(fā)現(xiàn)老二對，那就立刻跟上。咱們騰訊被稱為一直在抄襲，從未被超越，為什么會這樣？微信是騰訊先做嗎？不是，但是它帶領(lǐng)它的6億用戶也殺過來。聽懂我的邏輯了嗎？老大的戰(zhàn)略應(yīng)該是看老二先走，如果它走的對，以更牛的方式、更牛的體量超過它。為什么我今年銀行的課很多，包括昨天清華的工商課程，老大奧迪開始反超。下面再看老大很生氣，后果很嚴重，請看麥當勞的M是怎么出現(xiàn)的？可以看明白嗎？清華大學(xué)有一個標志叫日晷，它早晨和中午日光的投射角度不一樣選旋轉(zhuǎn)，如果你來安放這一個廣告牌，請問早上的時候在哪里，中午的時候在哪里？早晨的時候指向早餐，中午的時候指向午餐。如果你有想法，有創(chuàng)意，陽光也會幫你做廣告。再來看有沒有前排的領(lǐng)導(dǎo)吃過冬蟲夏草含片，這是它深圳的店，嚼七根和鹿茸含一片，這幾個怎么出現(xiàn)的，燈光的微孔投影。高端大氣上檔次，節(jié)能環(huán)保還省錢，咱們家居賣場也可以用這個模式，很好的創(chuàng)意點?？礇]看過中國式合伙人？在追女朋友，若干年之后變成了紅星美凱龍的廣告，會投下來紅星美凱龍電話、網(wǎng)址等等一系列。這些跟我們課程有什么關(guān)系，我們給二維碼一點陽光，看看它有多燦爛，二維碼可以和陽光發(fā)生光和作用。用二維碼購物，但是以更牛的方式超越老二。它也采用了電商溝通的模式，但是要比老二做的更牛，它發(fā)現(xiàn)了十二點到一點大家都很忙，想買水果酸奶等等，沒有空怎么辦，也豎起了二維碼，但比老二做得更?！，F(xiàn)在停在這里，請大家看一下這個，看到了嗎，這個二維碼怎么形成的，陽光的陰影投射形成。不光可以看，還可以立刻拿出來手機掃碼購物。更牛的是它不光是直接可以接入電商O2O，還可以直接引發(fā)韓國的很多媒體大量的免費報道。去年有個學(xué)員是韓國來的電視臺記者，他就報道過免費的。我們現(xiàn)在做O2O營銷或者是做電商營銷，并不是說今年有1個億登出去打廣告，而是變成我能做出來什么樣的東西，吸引多少免費的媒體過來報道。這是老大的競爭戰(zhàn)略，他有恒心超過老二。當然這個還不是最厲害的，史上最牛的汽車推銷員是誰，喬基拉德，他有一個惡習(xí)，見人就發(fā)名片，什么時候發(fā)？奧運會買最好的門票，李娜進球了，全場歡呼，掌聲雷動，喬基拉達趕緊打開包，全場甩名片。他的名片正面，您好您買車嗎，如果您不買可以看背面，您有親戚朋友要買車嗎，如果你推薦成功的話可以直接獲得銷售的獎金，每個客戶會變成無底薪的銷售員，這個跟我們的課程又有什么關(guān)系？我請兩位朋友上臺配合一下，有沒有朋友穿牛仔褲？我們到時候會有獎品給大家，我寫的圖書。
兩位重量級的嘉賓上來了，我們不能輕易放過他們，請站在臺中央，立定站好，向后轉(zhuǎn)，把屁股對著大家，我們要看重點部位。牛仔褲上面是不是有個標牌，正常的只是一個logo，而市場上最著名的里維斯牛仔褲和亞馬遜合作了一個項目，在屁股上的標牌印了一個二維碼，并且這個二維碼一掃碼可以直接到我們的購買的網(wǎng)站上。還有更神奇的，后臺上可以看出來是通過誰的屁股帶去的客戶，這是一個會員系統(tǒng)，二維碼一掃可以直接到亞馬遜服裝的購買連接上，但是我還會看出是通過誰的屁股帶過去的，因為每個碼不一樣，它相當于一個會員系統(tǒng)。我們董總和申總在清華大學(xué)里走來走去很帥，立刻引來很多美女帥哥拿出手機拍馬屁，這一拍不要緊，有可能直接到了購買鏈接上，有可能在申總那里看了一下走了，當時不想買，當然這跟申總沒關(guān)系，走到董總這邊會發(fā)現(xiàn)什么，正好董總?cè)似反蟊l(fā)，這個帥哥正好想買牛仔褲，一掃二維碼，購買成功，董總和申總每天在路上走路，撿錢。跟林老師一下，我們會下會給你圖書。
現(xiàn)在可以掃碼是嗎？再往下走你覺得還會什么？現(xiàn)在是掃碼直接把商品變成商店，把客戶變成我們的推廣員?，F(xiàn)在是掃碼實現(xiàn)，再往下走你認為還可以掃什么實現(xiàn)，直接掃實物，百度現(xiàn)在已經(jīng)推出來拿手機對著我的話筒一掃就告訴我這個話筒多少錢，同樣未來我們所有的家居產(chǎn)品拿出手機一掃全部都會出來。下面大家打開你的手機，有沒有沒裝微信的朋友？請舉一下手，都裝了，馬化騰很高興。請大家點開微信，點到掃一掃，請對著大屏幕掃，掃一掃下面有一排叫掃封面，四個小方塊點到小封面，對著這兩個大屏掃一下，后面同學(xué)也可以往前排，可以站起來互動一下。后面同學(xué)想要書的趕緊往前排，第一位掃出來的朋友，我們攝影師很積極，可以往前跑。對它掃封面，這兩個都可以，試一下。有沒有掃出來的？好，掌聲鼓勵一下。大家可以過來體驗一下，這個很重要，這將顛覆以后所有的營銷模式。幫忙念一下，你掃的是什么內(nèi)容？
同學(xué)：網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜，劉東明老師，亞馬遜37.8，京東35.7。定價45元。
劉東明：掌聲鼓勵這位同學(xué)獲得45元的獎品。對著圖書的封面一掃，它所有的各家網(wǎng)站的比價全部出現(xiàn)，更可怕的書店實體是45，而在這幾家沒有一家超過40塊錢的。如果你有朋友在做圖書生意的話，回去趕緊勸他洗洗睡吧，這一塊不需要做了，因為直接被全部干掉。請問為什么先從掃圖書開始？為什么先是圖書而不是家居？你剛才說的簡單基本接近了，這位美女說對了，叫標準化。大家可以拿筆畫一個圖，畫一條橫線，然后頭上標上兩個標，中間再畫兩個豎塊，一個豎塊叫標準化，所有標準化的產(chǎn)品都將快速地被互聯(lián)網(wǎng)化，快速地被電商化，不是你做不做的問題，而是你的對手會幫的你做的問題。我剛才講到咱們家電行業(yè)比較悲慘的競爭狀況，我再補充一點，它可能和產(chǎn)品的品位有巨大的關(guān)系。因為家電也相對標準化，它不需要太多的非標的體驗。所以家電會被快速地打得落花流水，相對應(yīng)的是非標。非標接入電商會慢一點，就類似于我們的家居。下面再來問，在箭頭的最上端，非標再往上應(yīng)該是什么？大聲，定制也屬于非標。再來猜，個性也屬于非標，其實跟我們就有關(guān)系了，是服務(wù)和體驗，凡是含有服務(wù)和體驗類的你會發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)沒法把它們消滅掉，為什么這樣講？因為我們無論怎么從網(wǎng)上比價，無論怎么選擇，理頭發(fā)總要走到線下理，或者團購，我們的就餐券還要到店里服務(wù)體驗。同樣也再次恭喜今天到場的所有行業(yè)，我們處在一個最好的行業(yè)，我們依托強體驗、強服務(wù)，就像剛才車總介紹的口碑、服務(wù)一系列，如果你把這塊做好，我們的互聯(lián)網(wǎng)可能會大幅地提升，大幅地促進。再來看還有一類比我們的標準化更慘的，叫數(shù)據(jù)化。年前的時候我做亞太金手指的評審去臺灣，還有其他評委是滾石唱片段鐘沂，大家都知道滾石唱片，陪伴了很多年輕的歲月，現(xiàn)在還牛不牛？不牛了，是因為段總不牛了，是這個行業(yè)不景氣。它是最慘的一類，整個行業(yè)完全被數(shù)據(jù)化。滾石牛不牛？時代華納牛不牛？但和趨勢相比起來，灰飛煙滅，千萬不要和趨勢抗衡，我們需要做的是發(fā)現(xiàn)趨勢，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并且順應(yīng)趨勢，順應(yīng)規(guī)律，無論你多么強大，在趨勢和規(guī)律面前一文不值。我們處在價值鏈最高的上端，我們要做好我們的服務(wù)，我們要做好我們的體驗，以電商促進我們更好的發(fā)展。
認不認得這兩位，萬達廣場的老總王健林，曾經(jīng)的首富和馬云。2012年以來，王健林和馬云在央視的年度人物見面，他倆打賭一個億，賭電商和實體的占比，當時王健林很牛，主動提出來要和馬云打賭，賭這個還是干不過實體經(jīng)濟，但是2013年他倆又見面了，這次王健林說我不跟你賭了，我特別想跟你合作，這是首富一年來的變化。下面我們的馬云更猖狂了，他說他要通過電子商務(wù)打擊房地產(chǎn)，憑什么，他要賣房嗎？為什么打擊房地產(chǎn)？咱們剛才分析通過二維碼一掃碼就可以買任何東西，甚至未來對于我們?nèi)魏我粋€家具一掃，所有比價全部出現(xiàn)，你覺得會發(fā)生什么情況？渠道大幅回縮。我在北大開了一個零售的電商總裁班，主要類似于翠微一系列這些去學(xué)習(xí)的，去年零售好不好做？太難做了，很多老總哭得一把鼻涕一把淚，我安慰大家，別著急，未來會更難做，這剛剛開始。這就是趨勢，不可阻擋。未來你會看到我們現(xiàn)在的零售渠道這塊根本不需要這么多，它會被快速地吃掉，只留下廠商直接開體驗店，然后拿出手機一掃網(wǎng)上購買，你需要的所有東西都回家去收貨了，這是不是就回到我們的線下的體驗、線上的購買，O2O不是編出來的，也不是你做不做的問題，而是市場會倒逼你這樣去做。所以我們要主動地去變革。
下面你會看到一個簡單的二維碼、一個簡單的互聯(lián)網(wǎng)，它在顛覆中國的實體經(jīng)濟，在改變經(jīng)濟的運營模式甚至改變房地產(chǎn)，好像看起來有點遠是嗎？人類在反復(fù)發(fā)生這樣的事情，在若干年以前有個小孩很傻很笨，蹲在家里看他媽媽燒水，水的蒸汽頂起了壺蓋，后來他發(fā)明了蒸汽機，蒸汽機帶來了工業(yè)革命，工業(yè)革命使得人類社會從封建主義進入資本主義，一個壺蓋顛覆了人類社會。而現(xiàn)在這個壺蓋就是互聯(lián)網(wǎng)，它將全新的深刻的變革所有社會的一切。拿筆記一本書，第三次工業(yè)革命，今天到場的老總一定要去看，這是汪洋推薦給很多常委看的，別人看沒看不知道，反正克強總理看了，他發(fā)的清潔能源論文，就是關(guān)于第三次工業(yè)革命?；仡櫼幌碌谝淮喂I(yè)革命依托什么驅(qū)動？蒸汽機的能源是什么？蒸汽機靠媒，昨天還有一個老總說是水，我直接就崩潰了，人類所有經(jīng)濟的運行只有三流，比如我們的信息流、資金流、物流，蒸汽機如何改變物流？蒸汽機催生了火車，蒸汽機如何改變信息流？火車跑的快了，送信送東西，這對了30%，還有個更快的東西，蒸汽機在快速地改變信息流，印刷，蒸汽機跟印刷有什么關(guān)系。原先我們古代的活字印刷和刻板印刷能不能保證每天出報紙？不能，成本太高，沒有這么大的速度。接入蒸汽機，每天可以印刷報紙，使信息快速流動，信息流動催生商業(yè)快速繁榮，還有催生社會關(guān)系解構(gòu)，信息就是權(quán)威，知識就是力量。我們喊了很多年，沒有改變，但是站在人類廣大的社會背景下，看到知識很可怕，為什么在五世紀的時候上學(xué)是貴族的專利，信息封鎖，什么叫權(quán)威，你不知道我知道，這就是權(quán)威。知道太多了就會要求平等，就會鬧事。為什么秦始皇會焚書坑儒？干掉知道太多的人。而蒸汽機我們的印刷使得曲線救國，信息快速地傳播裂變，結(jié)果導(dǎo)致封建社會相對封閉的關(guān)系解構(gòu)，第二次工業(yè)革命蒸汽機變成了內(nèi)燃機，而內(nèi)燃機的能源是石油，能源永遠是地球上最大的保障。我們的內(nèi)燃機帶來了物質(zhì)的流動是什么，火車變成了什么，汽車馬航，我們的信息流變成了電報、電話、CCTV、中央人民廣播電臺。第三次工業(yè)革命變成內(nèi)燃機進入互聯(lián)網(wǎng)，而我們的物質(zhì)流這次變成了從火車到汽車到飛機，現(xiàn)在是特斯拉，特斯拉等于一塊電池加一個iPad再加四個輪子，這個輪在在汽車上裝在飛機上都一樣，順風(fēng)快遞用無人駕駛機投遞快件了。特斯拉將改變，未來所有朋友都不需要買車了，在這里手機一點，特斯拉就在門口等我們，把我們送到飛機場一樣，路上已經(jīng)約上了新的客戶，所有都變成了云一樣共享。知識、信息就是力量，它將使得信息裂變傳導(dǎo)，使得資源重新配置，爆炸巨大的能量財富裂變。請問在場有沒有用過滴滴打車的，打車好打了，為什么？車多了嗎？沒有，只是信息在快速裂變，對接，形成高效的信息流，促使資源大爆炸。
再往下走，我們的信息流這一次變成了什么，CCTV是第二次工業(yè)革命，第三次叫互聯(lián)網(wǎng)。什么叫互？交互。原先CCTV永遠是別人說我們聽，而現(xiàn)在每個人都有說話的權(quán)利，微博、微信，每個人都有了話筒，每個人都是自媒體，有的人說說話就說話，有這么厲害嗎？第二次工業(yè)革命背景下我們可以買斷電視臺砸五個億砸出來的知名品牌，請問現(xiàn)在客戶在買家具的時候是單純地看我們的電視廣告嗎？他一定會上網(wǎng)去查口碑評價，如果你的口碑不足夠好，央視砸了五個億的廣告，互聯(lián)網(wǎng)上的口碑加上這五個億，煙消云散。孟會長還有車總剛才講家居行業(yè)最重點的是做好你的口碑，做好你的體驗。你會發(fā)現(xiàn)原先依托于砸廣告砸出知名品牌的時代已經(jīng)煙消云散，依靠驅(qū)動用戶的口碑來獲得更大的市場。請問小米手機在互聯(lián)網(wǎng)上投放的網(wǎng)絡(luò)硬廣告投放費用是多少？零。掌聲鼓勵一下，聽明白了嗎？小米手機三年市值超過100億美金，投放的硬廣告費用是零，全部趨向于互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷。對于我們第三次工業(yè)革命，對于我們家居O2O營銷傳播的一個重大的變革，原先我們的廣告費放在了簡單的廣告牌上，相當于我們的上半身，現(xiàn)在上半身不重要了，下半身更重要。必須先有下半身才能立住，如果上半身和下半身結(jié)合是非常棒的，但是只有上半身是站不住的，因為網(wǎng)上的口碑會干掉所有的廣告，當然你如果做到既有廣告又有口碑，恭喜你，你一定會成為時代的王者。請問客戶的口碑從哪里來？體驗，體驗又從哪里來？產(chǎn)品、服務(wù)。拿筆寫下這幾個字，產(chǎn)品、服務(wù)，標上星號，未來商業(yè)的競爭將回到商業(yè)的本源，真正回歸產(chǎn)品和服務(wù)，用心打造產(chǎn)品服務(wù)，讓用戶尖叫，你將獲得更多。因此李嘉誠送給我們幾個字，如何成為首富，正知、正念、正行，用心打造好所有產(chǎn)品和服務(wù)，你將獲得所有所有。
在我們第二次工業(yè)革命前提下會催生很多依托廣告打造出來的品牌，這一切都會被干掉，為什么？原先在第二次工業(yè)革命下信息是不流通的，中國人地大物博，人太多了，明顯不夠用，在這里建在那里建最后發(fā)現(xiàn)可以屢屢得手，信息不流通，而現(xiàn)在我們?nèi)绻麤]有做好產(chǎn)品，瞬間在網(wǎng)上曝光，這一個負面帶來的影響將毀掉我們所有的心血。這個時候看這種信息還會轉(zhuǎn)化為一個品牌的信用畫像，最后沉淀為你的資產(chǎn)，為什么這樣講？互聯(lián)網(wǎng)金融今年比較火，請問銀行愿不愿意給我們小微企業(yè)貸款？不愿意，馬云搞了一個什么東西？阿里小貸，就給小微企業(yè)貸款，不用抵押房子不用抵押車，幾天就可以放款，憑什么？信用。你的信用從哪里來？客戶的口碑、數(shù)據(jù)還有阿里巴巴的所有交易記錄。馬云講未來阿里巴巴三駕馬車叫做大數(shù)據(jù)、大平臺、大金融，你會發(fā)現(xiàn)未來你只要正知、正念、正行，客戶會追著你跑，銀行還會追著給你貸款。拿筆再寫一句話，信用變成了你的抵押物。這對我們是好事情還是壞事情？絕對是好事情，信用直接變成抵押物。你會看到我們正在深刻地變化著我們的三流的流動，因此面臨著這樣的宏大的格局，我們要順應(yīng)這種需求。
最后還有兩分鐘再看一個小案例。這個屬于信息的線上現(xiàn)下的O2O，和我們家居有一定的區(qū)別，但是我希望帶給大家一些啟示。我去年去上海交大講課，有個學(xué)員是賣房子的，地產(chǎn)經(jīng)濟，上面有經(jīng)紀人，上面的明星經(jīng)紀人叫陳阿姨，多少錢？傭金兩萬六千多，請問這個陳阿姨是不是專業(yè)經(jīng)紀人？不是，長的太不專業(yè)了。中國實現(xiàn)了信息的整體線上現(xiàn)下的打通，我想獲得買房人的電話和數(shù)據(jù)怎么辦？從線上連接現(xiàn)下所有的人，實現(xiàn)信息的O2O的流通，全員營銷。只要你身邊有朋友要買房，你如果獲得他的許可，把電話號碼提交給好屋中國，通過互聯(lián)網(wǎng)提交過來，剩下的事情你不需要管了，所有線下的跟進由好屋中國跟進，如果他最后從好屋中國買房子了，你立刻獲得千分之一的分成。一套房子幾百萬、幾千萬。有的同學(xué)說劉老師你說的挺好，但是房子的單價太高，能不能行？行不行我說了不算，請看好屋中國的實踐。2012年去實施這種方式，2013年9月份全民經(jīng)紀人注冊人數(shù)達到100萬，而由全民經(jīng)紀人帶來的銷售直接420個億，420個億多不多？我覺得不多，一般。100萬，100萬經(jīng)紀人說明手里至少有100萬精準客戶的電話號碼，并且更可怕的，它依托于用戶和用戶之間的信任連接。為什么這樣講？你會發(fā)現(xiàn)我們的信用是在通過陳阿姨在傳遞給他的朋友，并且陳阿姨為了掙錢，她已經(jīng)幫你篩選出了，她介紹的朋友一定是有強烈買房需求的。你已經(jīng)一下子獲取了100萬的精準客戶的電話和數(shù)據(jù)。你會發(fā)現(xiàn)它的流動通過什么，本來陳阿姨在線下，她是一個門口賣服裝的普通阿姨，她身邊有很多客戶資源，現(xiàn)下所有的資源通過好屋中國的平臺回到線上，然后又回到現(xiàn)下，好屋中國再去跟單。一個線上現(xiàn)下的打通，實現(xiàn)了信息的線上現(xiàn)下的流動，獲得了更多的信息。再回到我們的這個主題，我們的O2O，我們互聯(lián)網(wǎng)的核心是什么？連接，不斷的發(fā)生連接、發(fā)生關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)的核心就是把線上和現(xiàn)下打通，讓我們獲得更多的連接機會和更多的用戶發(fā)生關(guān)系。其實你的商業(yè)本質(zhì)就是獲取精準客戶，獲取他對你的信任關(guān)系，因此你和多少客戶能夠發(fā)生多少就決定你的生意會做多大。大家全體起立，請各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓起立，左看右看，看看誰長得比較順眼，立刻伸出你的手跟他握個手，并且大聲地跟他說讓我們發(fā)生關(guān)系吧。希望這次大會成為我們家居行業(yè)O2O發(fā)生關(guān)系最好的平臺，請各位坐下。
最后再用李嘉誠送給我們的一句話作為結(jié)尾，一個老板要學(xué)習(xí)起世、名道、優(yōu)術(shù)，一個老板最重要的能力是預(yù)見未來的能力，真正地看見未來，你才能掌控未來，決勝家居O2O。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持，謝謝！
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