家裝O2O：家居建材企業(yè)進(jìn)軍電商，線上線下要接軌
近兩年，家裝行業(yè)的營銷模式一變再變，先是O2O模式，主要是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式在傳統(tǒng)商場的落地;后來又是線上線下一體化;套餐、整裝、環(huán)保、一站式等各種概念對消費者來說也不再新鮮。“電商”，這是個今年來被各行各業(yè)津津樂道的詞。在家裝行業(yè)，這個詞，也不再陌生。
家居企業(yè)進(jìn)軍電商
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國每年家居建材市場需求約為一萬億，但家居建材電子商務(wù)銷售占總比僅為2.9%左右，顯著低于電子商務(wù)10.48%的占比，這表明，家居建材電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆?a href="http://www.hljzhjs.cn/chugui/" target="_blank">櫥柜、木門、地板等建材企業(yè)，都在進(jìn)行電商之路的探索，近期，家裝行業(yè)也步入了電商發(fā)展的圈內(nèi)。
“雙十二”來了，約還是不約 用多日的生意冷淡換來一日繁華不劃算
商家一日紅火整月慘淡 雙十二不要再痛一次不知不覺中，日歷就翻到了2014年的最后一個月份，雙十一的購物狂歡后，被快遞磨得沒脾氣、被信用卡賬單催得心急，買家們還沒從吐槽 模式緩過勁兒，網(wǎng)絡(luò)電商們又打起了雙十二的主意，只是雙十一后一路飆升的退單率也著實讓電商寒心。一頭是空空的錢包，一頭是購買欲激增的內(nèi)心；一邊是緊鑼 密鼓地備戰(zhàn)促銷，一邊是多日慘淡換來一日繁華的擔(dān)心這個雙十二,約還是不約，成了......
剛涉足家裝建材的天貓，家裝建材館開館3個月便交出100億元的銷售業(yè)績;實體大型家裝建材賣場紅星美凱龍也正式開始其電商時代;雙“十一”，單店銷售額排行榜中，林氏木業(yè)、羅萊家紡、全友家居躋身進(jìn)入前十名，家居電商再顯威力。輕舟集團(tuán)作為阿里巴巴OTO戰(zhàn)略合作伙伴，成為天貓家裝狂歡節(jié)北京落地的獨家承辦單位。旗下輕舟裝飾、輕舟幸福億家裝飾聯(lián)袂出擊，以顛覆傳統(tǒng)家裝的新模式，“省心、可靠、實惠”的標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品以及令人震撼的優(yōu)惠政策，開啟了家裝電商的新時代。
業(yè)內(nèi)人士分析，家具企業(yè)扎推進(jìn)軍電商的局面，與消費者的消費習(xí)慣改變密不可分。消費者的消費熱情已逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上。傳統(tǒng)的促銷模式?jīng)]有線上紅火，且線下人群相對分散，沒有網(wǎng)絡(luò)人群那么集中。其次，線上營銷的火爆跟企業(yè)積極適應(yīng)市場、尋求更好的發(fā)展方式有關(guān)。線下促銷做多了會疲軟;對企業(yè)來說，線上投入少一些，輕松一些，所以有部分企業(yè)會選擇電商，且線上營銷對宣傳很有效果。
電商靠的是“走量”
在烏魯木齊，提起家裝電商，不得不提到中聯(lián)建材，作為一個建材聯(lián)盟，中聯(lián)建材旗下有很多做了多年的老品牌。烏魯木齊的建材聯(lián)盟不下十家，每家都不乏國際國內(nèi)知名的大品牌，要想擁有更多的市場份額，電商不失為一個好出路。
中聯(lián)建材旗下品牌商們在傳統(tǒng)零售渠道的深耕細(xì)作使他們積聚了深厚的生產(chǎn)制造優(yōu)勢及良好的產(chǎn)品和服務(wù)口碑，有一定發(fā)展電商的基礎(chǔ)。
但中聯(lián)建材總經(jīng)理王峰告訴記者，在和天貓家裝e站合作之初，并沒有做過多的市場研究，只覺得電商是家裝行業(yè)的必然趨勢，踏進(jìn)這個門才發(fā)現(xiàn)，電商并不像表面看那么容易。做電商，資源整合能力要非常強(qiáng)，否則，在這條路上是走不遠(yuǎn)的。其次，烏魯木齊的工價排在全國前列，貨運成本更不必說，這就注定了烏魯木齊的家裝電商運營成本要遠(yuǎn)高于內(nèi)地，利潤比傳統(tǒng)實體店要低得多。
線上線下要接軌
在王峰看來，做電商，來得快去得也快。很多品牌商看中了電商成本低，忍不住想分一杯羹。這就好比千軍萬馬過獨木橋。阿里巴巴上市成功，不代表做電商就能成功，很多電商掙扎許久，依然走不出自己的路，失敗在所難免。
與服裝、電器、生活用品等產(chǎn)品不同，家裝企業(yè)的電商平臺，線下仍是不可缺少的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。家裝產(chǎn)品的購買，只是交易的開始，之后的資源整合和系統(tǒng)的服務(wù)，都需要在線下完成，因此，家裝電商平臺需要與線下緊密接軌。
王峰告訴記者，家裝行業(yè)電商化過程中面臨最大的挑戰(zhàn)就是無實體產(chǎn)品和判斷標(biāo)準(zhǔn)，這幾乎成了阻斷品牌家裝電商化無法逾越的鴻溝。雖說現(xiàn)在越來越多的人依賴網(wǎng)購，而對于裝修或者家具等這類大型物件的消費，人們更愿意“眼見為實”。畢竟，沙發(fā)好不好，坐了才知道;地板要多少，量了才知道……而且這些基本上都是大額消費，所以消費者會更慎重，購物過程也更注重現(xiàn)場嗅覺、觸覺、視覺、聽覺的相結(jié)合。
因此，中聯(lián)建材在線上營銷的同時，也并沒有放棄線下實體店的落地。
受益的是消費者
盡管家裝與電商的結(jié)合總看起來像是一個新的營銷途徑，而非模式，但站在消費者角度來看，也有它積極的意義。
首先，在付款方式上多了一層保障，家裝服務(wù)不同于普通商品，是要簽訂合同的，除了合同約束，還有第三方平臺的限制和約束，如果裝修中涉及的設(shè)計、施工、產(chǎn)品、服務(wù)等不能得到消費者的滿意，那么通過評價系統(tǒng)可以讓企業(yè)方面及時調(diào)整修復(fù)到滿意為止。通過這個渠道，可以適當(dāng)杜絕一些裝修潛規(guī)則和陷阱，消費者應(yīng)該會更有安全感。
其次，當(dāng)品牌家裝企業(yè)在電子商務(wù)平臺營業(yè)之時，不但獲得了高關(guān)注度也獲得了高曝光率，如果在這個平臺上出現(xiàn)了差評、中評都會對品牌形象造成一定影響。因此在壓力之下，可能給消費者帶來的服務(wù)會更完善和周到。
家居建材企業(yè)的線上線下經(jīng)銷渠道要如何整合
家居建材企業(yè)的線上線下經(jīng)銷渠道要如何整合第一、一體化的產(chǎn)品營銷服務(wù)體系；隨著時間的發(fā)展，線上線下消費者最終將成為一體。到那時，線上線下 的界線將逐漸模糊直至消失，企業(yè)的營銷行為也最終融合為一體。當(dāng)消費者不分線上線下來購買家居商品時，家居企業(yè)的對策就應(yīng)該采取線上線下一體化的營銷整合 策略，向家居消費者提供線上線下一體化的產(chǎn)品營銷服務(wù)體系。我們說傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該把發(fā)展電商看作是一場組織變革......
但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝建材觸網(wǎng)是一把雙刃劍：一方面，家裝建材商可通過線上渠道整合資源，塑造品牌形象，降低成本，并且可通過O2O(線上線下結(jié)合)互動增強(qiáng)用戶對品牌的忠誠度;另一方面，家裝建材產(chǎn)品具有大額消費品屬性，而這正是其在網(wǎng)絡(luò)渠道流通的最大制約因素。商品網(wǎng)上圖片是否真實還原實物、線下體驗是否便利、一些企業(yè)是否做到線上線下的差異化經(jīng)營，以及售后服務(wù)和用戶體驗等，諸多問題都將對家裝建材企業(yè)的電商之路有所考驗。
近兩年，家裝行業(yè)的營銷模式一變再變，先是O2O模式，主要是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式在傳統(tǒng)商場的落地;后來又是線上線下一體化;套餐、整裝、環(huán)保、一站式等各種概念對消費者來說也不再新鮮。“電商”，這是個今年來被各行各業(yè)津津樂道的詞。在家裝行業(yè)，這個詞，也不再陌生。
家居企業(yè)進(jìn)軍電商
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國每年家居建材市場需求約為一萬億，但家居建材電子商務(wù)銷售占總比僅為2.9%左右，顯著低于電子商務(wù)10.48%的占比，這表明，家居建材電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆?a href="http://www.hljzhjs.cn/chugui/" target="_blank">櫥柜、木門、地板等建材企業(yè)，都在進(jìn)行電商之路的探索，近期，家裝行業(yè)也步入了電商發(fā)展的圈內(nèi)。
“雙十二”來了，約還是不約 用多日的生意冷淡換來一日繁華不劃算
商家一日紅火整月慘淡 雙十二不要再痛一次不知不覺中，日歷就翻到了2014年的最后一個月份，雙十一的購物狂歡后，被快遞磨得沒脾氣、被信用卡賬單催得心急，買家們還沒從吐槽 模式緩過勁兒，網(wǎng)絡(luò)電商們又打起了雙十二的主意，只是雙十一后一路飆升的退單率也著實讓電商寒心。一頭是空空的錢包，一頭是購買欲激增的內(nèi)心；一邊是緊鑼 密鼓地備戰(zhàn)促銷，一邊是多日慘淡換來一日繁華的擔(dān)心這個雙十二,約還是不約，成了......
剛涉足家裝建材的天貓，家裝建材館開館3個月便交出100億元的銷售業(yè)績;實體大型家裝建材賣場紅星美凱龍也正式開始其電商時代;雙“十一”，單店銷售額排行榜中，林氏木業(yè)、羅萊家紡、全友家居躋身進(jìn)入前十名，家居電商再顯威力。輕舟集團(tuán)作為阿里巴巴OTO戰(zhàn)略合作伙伴，成為天貓家裝狂歡節(jié)北京落地的獨家承辦單位。旗下輕舟裝飾、輕舟幸福億家裝飾聯(lián)袂出擊，以顛覆傳統(tǒng)家裝的新模式，“省心、可靠、實惠”的標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品以及令人震撼的優(yōu)惠政策，開啟了家裝電商的新時代。
業(yè)內(nèi)人士分析，家具企業(yè)扎推進(jìn)軍電商的局面，與消費者的消費習(xí)慣改變密不可分。消費者的消費熱情已逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上。傳統(tǒng)的促銷模式?jīng)]有線上紅火，且線下人群相對分散，沒有網(wǎng)絡(luò)人群那么集中。其次，線上營銷的火爆跟企業(yè)積極適應(yīng)市場、尋求更好的發(fā)展方式有關(guān)。線下促銷做多了會疲軟;對企業(yè)來說，線上投入少一些，輕松一些，所以有部分企業(yè)會選擇電商，且線上營銷對宣傳很有效果。
電商靠的是“走量”
在烏魯木齊，提起家裝電商，不得不提到中聯(lián)建材，作為一個建材聯(lián)盟，中聯(lián)建材旗下有很多做了多年的老品牌。烏魯木齊的建材聯(lián)盟不下十家，每家都不乏國際國內(nèi)知名的大品牌，要想擁有更多的市場份額，電商不失為一個好出路。
中聯(lián)建材旗下品牌商們在傳統(tǒng)零售渠道的深耕細(xì)作使他們積聚了深厚的生產(chǎn)制造優(yōu)勢及良好的產(chǎn)品和服務(wù)口碑，有一定發(fā)展電商的基礎(chǔ)。
但中聯(lián)建材總經(jīng)理王峰告訴記者，在和天貓家裝e站合作之初，并沒有做過多的市場研究，只覺得電商是家裝行業(yè)的必然趨勢，踏進(jìn)這個門才發(fā)現(xiàn)，電商并不像表面看那么容易。做電商，資源整合能力要非常強(qiáng)，否則，在這條路上是走不遠(yuǎn)的。其次，烏魯木齊的工價排在全國前列，貨運成本更不必說，這就注定了烏魯木齊的家裝電商運營成本要遠(yuǎn)高于內(nèi)地，利潤比傳統(tǒng)實體店要低得多。
線上線下要接軌
在王峰看來，做電商，來得快去得也快。很多品牌商看中了電商成本低，忍不住想分一杯羹。這就好比千軍萬馬過獨木橋。阿里巴巴上市成功，不代表做電商就能成功，很多電商掙扎許久，依然走不出自己的路，失敗在所難免。
與服裝、電器、生活用品等產(chǎn)品不同，家裝企業(yè)的電商平臺，線下仍是不可缺少的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。家裝產(chǎn)品的購買，只是交易的開始，之后的資源整合和系統(tǒng)的服務(wù)，都需要在線下完成，因此，家裝電商平臺需要與線下緊密接軌。
王峰告訴記者，家裝行業(yè)電商化過程中面臨最大的挑戰(zhàn)就是無實體產(chǎn)品和判斷標(biāo)準(zhǔn)，這幾乎成了阻斷品牌家裝電商化無法逾越的鴻溝。雖說現(xiàn)在越來越多的人依賴網(wǎng)購，而對于裝修或者家具等這類大型物件的消費，人們更愿意“眼見為實”。畢竟，沙發(fā)好不好，坐了才知道;地板要多少，量了才知道……而且這些基本上都是大額消費，所以消費者會更慎重，購物過程也更注重現(xiàn)場嗅覺、觸覺、視覺、聽覺的相結(jié)合。
因此，中聯(lián)建材在線上營銷的同時，也并沒有放棄線下實體店的落地。
受益的是消費者
盡管家裝與電商的結(jié)合總看起來像是一個新的營銷途徑，而非模式，但站在消費者角度來看，也有它積極的意義。
首先，在付款方式上多了一層保障，家裝服務(wù)不同于普通商品，是要簽訂合同的，除了合同約束，還有第三方平臺的限制和約束，如果裝修中涉及的設(shè)計、施工、產(chǎn)品、服務(wù)等不能得到消費者的滿意，那么通過評價系統(tǒng)可以讓企業(yè)方面及時調(diào)整修復(fù)到滿意為止。通過這個渠道，可以適當(dāng)杜絕一些裝修潛規(guī)則和陷阱，消費者應(yīng)該會更有安全感。
其次，當(dāng)品牌家裝企業(yè)在電子商務(wù)平臺營業(yè)之時，不但獲得了高關(guān)注度也獲得了高曝光率，如果在這個平臺上出現(xiàn)了差評、中評都會對品牌形象造成一定影響。因此在壓力之下，可能給消費者帶來的服務(wù)會更完善和周到。
家居建材企業(yè)的線上線下經(jīng)銷渠道要如何整合
家居建材企業(yè)的線上線下經(jīng)銷渠道要如何整合第一、一體化的產(chǎn)品營銷服務(wù)體系；隨著時間的發(fā)展，線上線下消費者最終將成為一體。到那時，線上線下 的界線將逐漸模糊直至消失，企業(yè)的營銷行為也最終融合為一體。當(dāng)消費者不分線上線下來購買家居商品時，家居企業(yè)的對策就應(yīng)該采取線上線下一體化的營銷整合 策略，向家居消費者提供線上線下一體化的產(chǎn)品營銷服務(wù)體系。我們說傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該把發(fā)展電商看作是一場組織變革......
但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝建材觸網(wǎng)是一把雙刃劍：一方面，家裝建材商可通過線上渠道整合資源，塑造品牌形象，降低成本，并且可通過O2O(線上線下結(jié)合)互動增強(qiáng)用戶對品牌的忠誠度;另一方面，家裝建材產(chǎn)品具有大額消費品屬性，而這正是其在網(wǎng)絡(luò)渠道流通的最大制約因素。商品網(wǎng)上圖片是否真實還原實物、線下體驗是否便利、一些企業(yè)是否做到線上線下的差異化經(jīng)營，以及售后服務(wù)和用戶體驗等，諸多問題都將對家裝建材企業(yè)的電商之路有所考驗。
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