大樸為什么需要做O2O？

從庫巴到大樸是一次從渠道商到品牌商的轉(zhuǎn)型，同時也是從家電行業(yè)到家紡的跨界，外人對于王治全的關(guān)注大抵都著眼于此；早在一年前王治全就表示要在線下開100家體驗店，那么這個目標是否實現(xiàn)了呢？

首先，家紡屬于家居市場里一個更加細分的品類，大約占了不到10%的份額，再次相比家具類產(chǎn)品的“重”，家紡很“輕”，完全可以走垂直電商渠道。其實家居O2O就有一個典型案例美樂樂，也是從線上發(fā)展到線下的，因為他們的產(chǎn)品重體驗、單價高、耐用性久，并非一般的快消品，單純的B2C模式走不通。那么大樸為什么也要做O2O？主要與其產(chǎn)品定位相關(guān)。

大樸的產(chǎn)品理念是簡單和安全，外在體現(xiàn)是產(chǎn)品不含甲醛、熒光劑等，然而這種消費觀念與主流的時尚華麗背道而馳，同時消費者無法在網(wǎng)站上親身感受和體驗產(chǎn)品，造成對于品牌的信任度難以建立。不僅理論上如此，事實也驗證了這種根據(jù)，王治全對品途網(wǎng)表示：很多用戶向他們反饋說，我是買了你家的產(chǎn)品以后才知道它好；這雖說明大樸網(wǎng)售前沒有過度營銷反而給消費者帶來售后驚喜，但也透露著大樸在網(wǎng)站上還沒有真正展現(xiàn)出它足夠的優(yōu)秀，可比“深巷子的好酒”。此時，開線下店既順理成章方便強化品牌形象，又是迫在眉睫滿足消費者的需求。


線下：不玩加盟或直營，只做粉絲開店的服務(wù)商

線下店到底怎么開？傳統(tǒng)品牌連鎖店無非加盟或者直營兩種模式，也各有利弊，直營可以做到強有力的管理和標準化的服務(wù)，而加盟適合低成本地快速擴大規(guī)模，但王治全認為這兩種模式都很落后，大樸的玩法是全新的。大樸目前在北京開了10家體驗店，每位店長都是大樸的粉絲。什么叫粉絲？死忠用戶也。所以大樸考察經(jīng)營者的最重要標準是對大樸產(chǎn)品理念的認可，價值觀吻合，然后再幫助他們提供選址、裝修方案，但僅供參考不作強制要求，另外在進貨、管理方面幾乎不會干預(yù)，只需向大樸提貨即可，所以大樸只需要保證每件產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，其他就不用管，兩者的關(guān)系看似松散實則緊密相連（心理上高度認同），皆大歡喜。

說到這，王治全把大樸描述為粉絲的服務(wù)商，讀者們不難看出這種玩法的好處很多，既節(jié)省了單純依靠電商所帶來的物流成本，又節(jié)約人員成本和各項管理費用，同時樹立了品牌形象；大樸等于是在幫助粉絲開一家他喜歡的家居店，開店的原因不再是賺錢而變成了樂趣和喜好，這與樂視最近謀劃的“LePar超級合伙人”計劃有異曲同工之妙。

線上：重視老用戶的聲音

線下的短板補足了，那與線上會不會有沖突？王治全表示線上線下是同款同價的，只有渠道的差別，而且所有產(chǎn)品的標簽上都有大樸的網(wǎng)址。在用戶管理上，大樸不會刻意引流拉新，而是更加注重老用戶，因而在線上運營這塊他們非常重視老用戶的聲音。王治全說，相比那些陳舊的CRM軟件，微信才是最好的CRM工具，他甚至偏激地認識CRM是個偽概念，本質(zhì)上就是和用戶發(fā)生聯(lián)系、互動。目前，大樸有20多個微信群，主要作用是回答用戶的各種疑問、建議、吐槽等，王治全不忘調(diào)侃說自己還會親自回答他們的問題。

我們常說垂直電商之路難走，大樸的O2O可能是一條突圍之道；雖然王治全沒有向品途網(wǎng)具體闡述他所認為的O2O是什么樣的，但我們看到了大樸真實的做法，不必糾結(jié)于概念。也許有人還會質(zhì)疑大樸定位太小眾，不管是細分行業(yè)還是品牌理念走的是“小而美”路線，以目前來說，大樸的目標人群的確偏窄；但它不缺忠實的用戶或者說是粉絲，王治全說他選擇這條“小道”就是看到了這塊需求空白點，他會認準了走下去，也不會被一些條條框框給框死，把產(chǎn)品做好、跟著用戶走肯定沒錯。

延伸閱讀：

傳統(tǒng)家居建材企業(yè)如何借助微信宣傳！

文章簡介：近日，戴松林發(fā)現(xiàn)蘇寧易購召開新聞發(fā)布會，將在微信上發(fā)布18億元紅包。電商與微信的結(jié)合利用已經(jīng)不是一件陌生的事情，電商大戰(zhàn)的相繼到來也讓 不少家居建材企業(yè)看到電商當中的紅利。電商大戰(zhàn)已引爆 企業(yè)借助微信而行眾所周知，近年來各家居建材企業(yè)在激烈的市場競爭中，為了贏得市場，紛紛涉足電商，但是由于電商存在的一些缺陷，他們的電商之路走得并不 順暢。這次電商與微信的首次結(jié)合，無疑給家居建材企業(yè)帶來......