家居建材企業(yè)要如何做好O2O這一個(gè)模式

O2O這個(gè)概念的走紅，讓家居電商再起波瀾。究其本質(zhì)，不過(guò)是線上線下的協(xié)同營(yíng)銷、廠商的聯(lián)合營(yíng)銷而已，諸君千萬(wàn)別想得太神奇，也別太擔(dān)憂，一步一步走，總能慢慢上道的，想彎道超車、急欲求成，都是不可行的?，F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都喜歡將齊家網(wǎng)、美樂樂、尚品宅配、曲美、居然之家、紅星美凱龍等案例掛在嘴上，事實(shí)上，這些企業(yè)現(xiàn)在的O2O也不過(guò)處于探索期，其中像曲美、紅星美凱龍、居然之家之前一門心思做B2C的電商，之后又想同O2O結(jié)合，整體來(lái)看，做得都不成功。

中國(guó)建材市場(chǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蘇綸談?wù)劶揖咏ú娜绾巫龊肙2O

近年來(lái)，我國(guó)消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，年均增幅遠(yuǎn)大于線下傳統(tǒng)零售業(yè), 建材家居產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模近幾年也是不斷擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的相關(guān)信息，2009年我國(guó)建材家居產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額約為177億元，......

在之前很長(zhǎng)的時(shí)間里，家居建材行業(yè)里一些有實(shí)力的企業(yè)早就在試水這種營(yíng)銷模式，比如說(shuō)在網(wǎng)上投放大量信息，然后將看到信息的潛在客群向店里引導(dǎo)，讓顧客在店里體驗(yàn)，最后又可能返回在網(wǎng)上繼續(xù)搜索、比價(jià)，直到最終下單，其實(shí)這就是早期時(shí)非常基本的O2O模型，贏道顧問(wèn)早在五年前就已經(jīng)幫助企業(yè)建立這方面的優(yōu)勢(shì)。

看到這里，可能很多廠家都會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己早就是O2O的先驅(qū)。包括2013年、2014年，走這種路線的企業(yè)越來(lái)越多，比如像家具這樣的行業(yè)，可能有數(shù)百家企業(yè)都在做。當(dāng)然，還有部分企業(yè)走了另一條道路，就是網(wǎng)店路線，直接在淘寶或天貓開了店，也可能是自己獨(dú)立建了網(wǎng)店，銷售也有做得很好的案例，比如九牧、林氏木業(yè)、顧家等等，即使在淘寶店上，也有一些銷售量可觀的家居建材淘寶店。

像家居建材這類產(chǎn)品，很多人在網(wǎng)上看了信息，甚至在網(wǎng)店上詳細(xì)看了產(chǎn)品之后，也可能再到店面里去看看實(shí)物，感受一下，對(duì)照價(jià)格，綜合比較之后，然后選擇自己認(rèn)為合適的地方下單購(gòu)買。整個(gè)產(chǎn)業(yè)走到現(xiàn)在這個(gè)階段，由于其它行業(yè)的示范作用，尤其是家居建材行業(yè)本身出現(xiàn)了一些先鋒力量，攪動(dòng)一池春水，沒有跟上大潮的企業(yè)都有點(diǎn)著急起來(lái)?，F(xiàn)在到天貓上去看，開了很多家居建材的旗艦店，但50%以上都經(jīng)營(yíng)慘淡，很多天都沒有成交或者個(gè)位數(shù)成交的情況相當(dāng)普遍。



O2O一家要步步為營(yíng)，慢慢來(lái)，把基礎(chǔ)平臺(tái)做扎實(shí)，選好突破口，一步臺(tái)階一步臺(tái)階地往上爬，一個(gè)山頭一個(gè)山頭地去攻占，這樣可以確保萬(wàn)無(wú)一失，做到穩(wěn)中取勝。在O2O的過(guò)程中，可能涉及到這樣一些問(wèn)題，比如傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道的利益分配與O2O參與；經(jīng)銷商們的積極性與配合能力；企業(yè)在這種渠道模式上的投放；店面體驗(yàn)的提升；線上平臺(tái)的建設(shè)；線上平臺(tái)的推廣；最后一公里的落地保障等等。

面對(duì)眾多問(wèn)題，我們不如先解決目前最迫切的，把平臺(tái)先建好，經(jīng)費(fèi)不充足的情況下，只開淘寶店也是完全可以的，沒必要去擠天貓，在淘寶店上，現(xiàn)在仍然有銷售不錯(cuò)的情況。不能忽略的是，用于品牌與產(chǎn)品展示的官網(wǎng)平臺(tái)一定不能放松，這個(gè)也是影響網(wǎng)絡(luò)引流的重要環(huán)節(jié)。做好這些事情，花費(fèi)可能不到萬(wàn)元。很多廠家都承擔(dān)得起的。在基礎(chǔ)平臺(tái)完成搭建之后，網(wǎng)絡(luò)信息的沉淀、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣、線上線下的協(xié)同營(yíng)銷，以及店面的體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程跟進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量控制等，每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范化的制度與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以“范進(jìn)中舉”的精神往前推進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)盡可能考慮周到，走扎實(shí)一些，逐漸就會(huì)看到成效。

傳統(tǒng)零售O2O企業(yè)走上多元化道路

傳統(tǒng)零售O2O企業(yè)走上多元化道路除了開拓線上銷售渠道外，品牌商還在不斷地加寬、拓展企業(yè)的產(chǎn)品線，甚至從單品牌發(fā)展到多品牌，向前后延伸也是當(dāng)下品牌商正在做的事情。在企業(yè)的戰(zhàn)略中，產(chǎn)品線的延伸以及發(fā)展多品牌，......

眾所周知，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)的問(wèn)題會(huì)很多，比如很多地方的店面體驗(yàn)很普通，本身的業(yè)績(jī)做得也一般，廠家可以先選擇一些樣板市場(chǎng)做試點(diǎn)，也可以把計(jì)劃重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)打造成O2O樣板，而廠家本身不妨先把利益放到一邊，拿較低的利潤(rùn)水平，讓經(jīng)銷商獲得更高的利潤(rùn)，這樣可以讓經(jīng)銷商先加入到整個(gè)計(jì)劃里，把市場(chǎng)做起來(lái)再說(shuō)。