王振華：這是我們今天最后一場(chǎng)互動(dòng)，非常感謝在多這么多人堅(jiān)持到現(xiàn)在期待這場(chǎng)討論，當(dāng)然堅(jiān)持到現(xiàn)在的都非常希望接下來(lái)的五位嘉賓給我們相當(dāng)多的干 貨，但是我相信接下來(lái)嘉賓的干貨跟臺(tái)下的觀眾的掌聲是成正比的。讓我們直奔主題，今天既然大會(huì)的主題是O2O，我特別想問(wèn)一下O2O對(duì)于各位企業(yè)來(lái)說(shuō)意味 著什么，我不希望聽(tīng)到我們只是說(shuō)O2O挺好的，它到底在企業(yè)中占多重的位置。我們過(guò)去一年可能會(huì)做哪些事情，我特別希望聽(tīng)到O2O在各位企業(yè)中的位置是什 么樣的，從這邊的馬總開(kāi)始。

馬燦興：大家下午好，唐老師有一點(diǎn)說(shuō)的非常正確，做O2O，有一家企業(yè)是做的非常好的，就是林氏木業(yè)，我們就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們沒(méi)有在座傳統(tǒng)企業(yè)所 顧及的經(jīng)銷(xiāo)體系、價(jià)格體系或者一些問(wèn)題，我們不存在，所以O(shè)2O對(duì)于我們來(lái)說(shuō)更多的是根據(jù)我們自己對(duì)消費(fèi)者的行為的補(bǔ)充，因?yàn)槲覀兿Ｍo消費(fèi)者提供方便， 在網(wǎng)上只能看圖片，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真實(shí)的虛假成分，消費(fèi)者很難辨別。第二，配送安裝服務(wù)問(wèn)題的解決，所以O(shè)2O對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們覺(jué)得它更多的只是我們未來(lái)的一 個(gè)方向，我們希望解決消費(fèi)者所需要的東西，這是我們的出發(fā)點(diǎn)，謝謝大家。

沈耀?。何蚁茸鲆粋€(gè)介紹，說(shuō)明我的立場(chǎng)，待會(huì)兒說(shuō)明我的觀點(diǎn)，中國(guó)家居品牌聯(lián)盟匯集中國(guó)兩岸三地百家家居品牌創(chuàng)立的組織，歸根到底我代表一個(gè)家居的 制造業(yè)，而且是知名品牌的家居制造業(yè)。我對(duì)O2O這個(gè)問(wèn)題的看法，之前做了一些功課，我認(rèn)為從中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)的角度講，我希望傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)以 什么方式做O2O呢，可能這不是純粹的O2O，我認(rèn)為在線(xiàn)上也有，但是未必要在線(xiàn)上做支付，把客戶(hù)的體驗(yàn)和配送放在線(xiàn)下，這是我所認(rèn)為的宜家能做的方式， 把所有的客戶(hù)引到宜家，然后用宜家比較好的客戶(hù)體驗(yàn)帶給這些消費(fèi)者，O2O電子商務(wù)企業(yè)去影響自己的戰(zhàn)略。我們本身有龐大的經(jīng)銷(xiāo)體系，也有龐大的市場(chǎng)份額 在現(xiàn)有的渠道里，不管用雙軌制也好還是現(xiàn)在就去改善經(jīng)銷(xiāo)體系的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化也好，都要迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做好準(zhǔn)備，做好線(xiàn)下的準(zhǔn)備。線(xiàn)上的O來(lái)源于哪里， 比如傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)企業(yè)，按照他自己的步驟做好O2O的戰(zhàn)略，那么我的制造企業(yè)可以以我自己去迎接O2O，我也可以跟天貓他們合作，我們跟美樂(lè)樂(lè)也進(jìn)行了溝 通，我們迎接所有的渠道O2O的體驗(yàn)。做好自己線(xiàn)上線(xiàn)下的經(jīng)銷(xiāo)商一體化，做好自己的戰(zhàn)略，我們的渠道戰(zhàn)略也應(yīng)該各種渠道都去占據(jù)，未來(lái)不管科技再怎么發(fā) 展，所有的渠道都不可能是一家獨(dú)占天下的時(shí)代，對(duì)于我們所在的產(chǎn)品制造企業(yè)來(lái)講還是用開(kāi)放的心態(tài)，以自己的戰(zhàn)略去迎接這個(gè)時(shí)代，這是我的觀點(diǎn)。

王振華：一個(gè)是宜家模式，一個(gè)是渠道多元化，再簡(jiǎn)單總結(jié)一下馬總的觀點(diǎn)，O2O是一種方式和手段來(lái)提升他們的體驗(yàn)的方式，所以他們不會(huì)對(duì)O2O做太大的調(diào)整。O2O對(duì)您的企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么？

沈耀?。含F(xiàn)在搞電商的，搞各種O2O的咨詢(xún)公司，跟電商有關(guān)的公司像雨后春筍一樣非常多，各種培訓(xùn)會(huì)和課程也非常多，我感覺(jué)這些老板從心理上是排斥 的，但是從感情上又想要擁抱，覺(jué)得如果不做O2O不做電商會(huì)落伍，會(huì)落后于別人，以后在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)被淘汰，所以很彷徨。我對(duì)電商的看法，對(duì)O2O的看法，我 認(rèn)為所謂O2O就是一個(gè)工具，對(duì)家居賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，方便顧客了解你的賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品、你的賣(mài)場(chǎng)情況。O2O可以把它看做無(wú)限大，只要顧客愿意，輻射兩千公里都沒(méi)有問(wèn) 題，使顧客能更方便地了解我們賣(mài)場(chǎng)。由于現(xiàn)在主流消費(fèi)人群的年齡正在逐步降低，80后、85后、90后，作為家居產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群。如果家居賣(mài)場(chǎng)不懂得 網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的話(huà)，咱們跟他交流會(huì)有問(wèn)題，他們習(xí)慣在網(wǎng)上跟人家交流，所以家居賣(mài)場(chǎng)必須要迎合他。O2O只是一種語(yǔ)言，一種工具?，F(xiàn)在85后、90后的孩子都 說(shuō)一種火星語(yǔ)，賣(mài)場(chǎng)也得跟他說(shuō)，你不說(shuō)的話(huà)你聽(tīng)不懂他。歸根到底，我覺(jué)得作為家居產(chǎn)品的消費(fèi)來(lái)說(shuō)，一定是體驗(yàn)式消費(fèi)，網(wǎng)上做的再怎么樣，如果沒(méi)有實(shí)體店， 根本實(shí)現(xiàn)不了消費(fèi)。有個(gè)老師說(shuō)家居行業(yè)哪個(gè)企業(yè)了不得，做了電商以后有多大有多好，到底多大多好每個(gè)人心里都有數(shù)，集美、歐亞達(dá)等這些企業(yè)成為了家居行業(yè) 的主流，家居產(chǎn)品的特性一定是體驗(yàn)式消費(fèi)，要通過(guò)實(shí)體店來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為集美家居有沒(méi)有做O2O呢？我們也在做，確實(shí)在做，而且我們要建立自己的O2O網(wǎng) 站，APP的客戶(hù)端，所有客戶(hù)都要上二維碼，PC網(wǎng)站也在用。目的不是為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，如果在網(wǎng)上真的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)了，它會(huì)大大地增加我們的成本，在實(shí)體店買(mǎi)一 件家具的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在網(wǎng)上買(mǎi)家具的成本。但是在宣傳上消費(fèi)者有一個(gè)誤區(qū)，說(shuō)網(wǎng)上買(mǎi)東西便宜，實(shí)際上到底便不便宜，不便宜，因?yàn)榫W(wǎng)上走流量，賣(mài)一百塊錢(qián)東 西要提五個(gè)點(diǎn)給支付寶拿走，它是有費(fèi)用，實(shí)體店是沒(méi)有的。第二，產(chǎn)品的價(jià)格不完全取決于成本，取決于供求關(guān)系。就算往上的成本低，當(dāng)供求關(guān)系發(fā)生變化的時(shí) 候，我覺(jué)得作為傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們不排斥互聯(lián)網(wǎng)，不排斥電商，不排斥O2O，我們要積極地去做O2O，但是怎么做，一定是只能在網(wǎng)上聚客線(xiàn)下消費(fèi)，如 果在網(wǎng)上賣(mài)就是找死。

王振華：我覺(jué)得沈總說(shuō)的非常貼切，接下來(lái)聽(tīng)一下星易家王總。

王琦琦：我覺(jué)得論壇非常好的就在于每個(gè)人都可以發(fā)表自己的言論，今天主持人給我們提出的問(wèn)題是企業(yè)怎么看待O2O。我跟沈總一樣都是在傳統(tǒng)企業(yè)，當(dāng) 然現(xiàn)在我也在電商里面，我是最有心理感觸和思想變動(dòng)的，坦率地講如果就O2O這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)講，非常支持沈總剛才所說(shuō)的話(huà)題，今天現(xiàn)場(chǎng)做的更多的是傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的 老總，提起電子商務(wù)確實(shí)有一點(diǎn)緊張，談虎色變，我覺(jué)得不管是電子商務(wù)還是線(xiàn)下商務(wù)，歸根到底是商務(wù)，增加銷(xiāo)售額、增加利潤(rùn)，O2O對(duì)我們來(lái)講，尤其很多傳 統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變到想做O2O的話(huà)，你把它當(dāng)成一個(gè)工具，把它當(dāng)成一種營(yíng)銷(xiāo)模式。今天早上車(chē)總開(kāi)會(huì)的時(shí)候跟大家講了一下，從傳統(tǒng)企業(yè)角度來(lái)講跟做文化營(yíng)銷(xiāo)、口碑 營(yíng)銷(xiāo)一樣，作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，作為傳統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)頭羊來(lái)講，大部分消費(fèi)群都是傳統(tǒng)的流通行業(yè)的，他作為領(lǐng)頭人必須給大家增加一種信心，所以他今天講的更多是 從線(xiàn)下考慮問(wèn)題的。事實(shí)上做O2O，把它當(dāng)成一種營(yíng)銷(xiāo)的工具，我們講在座的做賣(mài)場(chǎng)或者做品牌，增加很多先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，信息化開(kāi)始傳播，再到后來(lái)有個(gè)精準(zhǔn) 營(yíng)銷(xiāo)，再到后來(lái)有文化營(yíng)銷(xiāo)，種種的營(yíng)銷(xiāo)方式為了增加銷(xiāo)售額。一樣，O2O是不是也是增加我們銷(xiāo)售額的有效方式，把網(wǎng)上的東西到線(xiàn)下銷(xiāo)售，我們?nèi)ツ暌呀?jīng)開(kāi)始 做了，去年公司里所有商場(chǎng)里的組織架構(gòu)必須有一個(gè)O2O部門(mén)，從兩個(gè)人到四個(gè)人不等。我們?nèi)ツ晁懔艘幌拢ツ暾麄€(gè)增加部門(mén)比原來(lái)多增加了18倍的銷(xiāo)售額。 歸根到底把它當(dāng)成我們線(xiàn)下商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的增加，這樣是不沖突的，而且O2O跟純粹的電子商務(wù)還是有區(qū)別，我們可以這樣說(shuō)，你把O2O當(dāng)成電子商務(wù)它就是電 子商務(wù)的一種，把它當(dāng)成線(xiàn)下的銷(xiāo)售模式來(lái)說(shuō)它就是線(xiàn)下的銷(xiāo)售。

王振華：接下來(lái)聽(tīng)一下環(huán)渤海金岸的張總。

張峪：大家好，很榮幸能參加這次的活動(dòng)，我們是天津的本土企業(yè)，到今天整整是17周年。房地產(chǎn)緊縮政策對(duì)家居行業(yè)的影響，在我們天津市場(chǎng)，沒(méi)有互聯(lián) 網(wǎng)已經(jīng)形成了競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入了家居行業(yè)的紅海。今天O2O的這個(gè)會(huì)，O2O不但要做，而且要做下去。上周我參加了北大的一個(gè)培訓(xùn)，在這之前我認(rèn)為家居行業(yè)的互 聯(lián)網(wǎng)可能也就是線(xiàn)上選擇來(lái)推動(dòng)線(xiàn)下的落單，現(xiàn)在我又認(rèn)為實(shí)現(xiàn)交易這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，但這可能不是停留在三年，可能會(huì)在五年到十年，八零后、九零后、零零 后的孩子們，玩網(wǎng)玩了十多年了，以后的時(shí)代是必然在網(wǎng)上交易的。線(xiàn)上線(xiàn)下的這種關(guān)系對(duì)于我們來(lái)說(shuō)實(shí)體的賣(mài)場(chǎng)我們依然存在，而且必然存在，O2O和實(shí)體是并 駕齊驅(qū)的。今后互聯(lián)網(wǎng)的渠道，線(xiàn)上跟線(xiàn)下的模式是并進(jìn)的。我們要把實(shí)體做好，同時(shí)要開(kāi)辟這個(gè)渠道，不開(kāi)辟的話(huà)也不行。環(huán)渤海從去年雙十一實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的 互動(dòng)模式，從去年雙十一開(kāi)始規(guī)定每年雙十一在環(huán)渤海搞一次清倉(cāng)，每年三月份作為一個(gè)新品推薦，每年雙十一做一次清倉(cāng)處理，這也是想體現(xiàn)線(xiàn)上跟線(xiàn)下的互動(dòng)， 想把這個(gè)實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的功能和配套做得盡善盡美，家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)是必然的趨勢(shì)。

王振華：張總的觀點(diǎn)是還是要在線(xiàn)上進(jìn)行交易，接下來(lái)針對(duì)各個(gè)嘉賓所在企業(yè)的具體情況展開(kāi)一些討論。剛才張總提到了天貓，林氏木業(yè)每年一到雙十一，感 覺(jué)大家是一匹天馬。作為林氏木業(yè)來(lái)說(shuō)您怎么看待和天貓之間的關(guān)系。因?yàn)槟銈儧](méi)有自己的官網(wǎng)或者類(lèi)似的平臺(tái)，只是在天貓上有一些經(jīng)營(yíng)的方式。您認(rèn)為長(zhǎng)期要把 體驗(yàn)做好，線(xiàn)下體驗(yàn)占的比重。這是兩個(gè)問(wèn)題。

馬燦興：去年雙十一之前整個(gè)行業(yè)里比較大的是十九家企業(yè)抵制天貓，抵制的原因我相信在座各位都了解，天貓?jiān)谧鲞@個(gè)事情可能也只是一個(gè)嘗試，未必會(huì)做 的非常好，總會(huì)有一家站起來(lái)說(shuō)要做這個(gè)事情，O2O不是今天提出來(lái)的，是之前就提出的。我們從2007年開(kāi)始一直在淘寶網(wǎng)做一個(gè)銷(xiāo)售，六七年時(shí)間一直到 2013年，據(jù)天貓的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們一直在上面的銷(xiāo)售是排名第一的，去年雙十一單天的銷(xiāo)量進(jìn)入了天貓的前十，這是我們企業(yè)的一些情況。跟大家分享一下我們 打算怎么去做這個(gè)O2O。我聽(tīng)到了很多包括集美的嘉賓提到的問(wèn)題，每個(gè)人立場(chǎng)不一樣，觀點(diǎn)也不一樣，我們自己屬于初生牛犢，我們什么都不怕，所以我們會(huì)天 馬行空。當(dāng)我們想到一些挺好的挺有意思的事情的時(shí)候我們想去做，例如我們?cè)诮衲昴瓿醯臅r(shí)候有一個(gè)計(jì)劃，希望能夠跟全國(guó)或者全世界的工廠(chǎng)合作。目前我們找了 幾家國(guó)外的工廠(chǎng)，林氏木業(yè)不是一個(gè)非常大的產(chǎn)品制造商，但是我們是在互聯(lián)網(wǎng)上玩得挺轉(zhuǎn)的，特別在天貓這塊，我們更加要認(rèn)清楚在O2O的時(shí)候你是誰(shuí)，這是我 們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，我們知道互聯(lián)網(wǎng)是怎么一回事，我們知道怎么在天貓上玩。在落地的時(shí)候我們?cè)趺慈プ?，今天早上非常斗膽?wèn)了張老板，問(wèn)的非常沒(méi)底氣，跟紅星美 凱龍有沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲矣X(jué)得這是挺好玩的事情。如果這個(gè)事情需要做起來(lái)，我覺(jué)得需要一個(gè)牽頭人，你們是互聯(lián)網(wǎng)起家的，可能你們的想法再結(jié)合一些大企 業(yè)會(huì)碰撞出不一樣的效果，這是我當(dāng)時(shí)的想法。我們打算在今年六七月份在佛山開(kāi)一家兩千平方米的旗艦店，這是我們第一步，為這個(gè)店面我們想了很多的玩法，例 如如果我的網(wǎng)店的價(jià)格跟線(xiàn)下價(jià)格相比，線(xiàn)下比網(wǎng)上更低，這是一種方式。第二，如果我能夠做到某一天像雙十一的時(shí)候線(xiàn)上店是五折，線(xiàn)下是五折的再五折，這些 想法是不是可以實(shí)現(xiàn)我們不知道，O2O需要一群人去往這個(gè)方向填坑，總會(huì)有一家首先把它填滿(mǎn)，走出適合自己企業(yè)的O2O路子，這是我們互聯(lián)網(wǎng)公司的一個(gè)想 法，幻想也好，或者是房地產(chǎn)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們經(jīng)驗(yàn)尚淺，但是我們精力充沛，我們還年輕，我們會(huì)不顧一切地往前走，謝謝。

王振華：就像唐老師說(shuō)的，1.0大家還沒(méi)有想法，又有了很多方式出來(lái)，尤其在一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在這樣一個(gè)階段對(duì)于一個(gè)家居品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)型最大的挑戰(zhàn)是什么，然后在這樣一個(gè)挑戰(zhàn)下您有什么建議？

王琦琦：其實(shí)上一個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)說(shuō)明了觀點(diǎn)，我用一個(gè)例子舉例說(shuō)明，傳統(tǒng)家居制造企業(yè)，假設(shè)我們把自己當(dāng)成中國(guó)移動(dòng)，充話(huà)費(fèi)?，F(xiàn)在充話(huà)費(fèi)有很多方式， 報(bào)刊亭買(mǎi)充值卡，微信可以支付，支付寶可以，這對(duì)我們傳統(tǒng)制造企業(yè)來(lái)講，網(wǎng)上也可以去銷(xiāo)售，其實(shí)我們應(yīng)該做好我們?cè)趺窗芽蛻?hù)交給我們的購(gòu)買(mǎi)家具的款項(xiàng)，提 供更好的產(chǎn)品給他。我認(rèn)為所有有助于促進(jìn)銷(xiāo)售量的方式都值得去長(zhǎng)詩(shī)，可能有些方式會(huì)比較落后，但是要積極去嘗試，追時(shí)代的前沿。

王振華：再具體點(diǎn)，哪三個(gè)渠道是今年看來(lái)有價(jià)值、可以去積極嘗試的。我自己本身做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間比較長(zhǎng)，這個(gè)渠道太多了，微信、淘寶，還有更多的，從您的角度來(lái)說(shuō)，適合企業(yè)去嘗試的，成本比較低的。

：我認(rèn)為第一個(gè)是做傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)渠道，區(qū)域市場(chǎng)非常好的連鎖的，我們跟年輕的企業(yè)不一樣，未來(lái)十年以?xún)?nèi)這還是主要的渠道。第二，積極地去參與，比如我 們跟天津環(huán)渤海合作，在各個(gè)地方跟當(dāng)?shù)氐馁u(mài)場(chǎng)和當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作建立聯(lián)盟的總部基地，站在渠道戰(zhàn)略角度來(lái)講一定要多元化?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商和 O2O趨勢(shì)一定要去尋找適合你企業(yè)模式的渠道去合作。如果要推出三個(gè)的話(huà)是這三個(gè)。

王振華：接下來(lái)問(wèn)沈總一個(gè)問(wèn)題，集美可能會(huì)建立一些網(wǎng)站、APP，您怎么看待集美跟淘寶等這些的關(guān)系？

沈耀?。涸谧龊脤?shí)體店?duì)I銷(xiāo)的同時(shí)，我們也在更新，在優(yōu)化，使消費(fèi)者在網(wǎng)上更快地找到我們，把自己的網(wǎng)站建好，跟別的網(wǎng)站有一些有效的鏈接、合作。上 一個(gè)問(wèn)題我說(shuō)了，我不看好電商，我認(rèn)為家居建材產(chǎn)品要通過(guò)電商去銷(xiāo)售，在十五年內(nèi)是很難做好的，為什么這么說(shuō)？因?yàn)榇蠹伊私?，中?guó)的家居建材行業(yè)剛剛才發(fā) 展了十幾年，從1999年算起，因?yàn)?999年中國(guó)才有了商品房，有了商品房才有了真正的家居建材行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在中國(guó)家居產(chǎn)品的品牌有一萬(wàn)多個(gè)，這個(gè)行 業(yè)還可以得到綜合發(fā)展，你用電商的模式放到咱們中國(guó)的家居行業(yè)里來(lái)，想把它硬裝進(jìn)來(lái)，嫁接不會(huì)成功，成活率非常低。為什么這么說(shuō)？從實(shí)體的經(jīng)營(yíng)來(lái)講，目前 在中國(guó)家居領(lǐng)域里實(shí)體店最成功的就是家居賣(mài)場(chǎng)，也有外國(guó)的企業(yè)進(jìn)來(lái)試圖對(duì)咱們進(jìn)行一些競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果全都失敗了，百安居、歐倍德、家飾界，不是他們的管理不 好，不是他們的管理不如咱們，在中國(guó)家居行業(yè)僅僅發(fā)展了15年的特定歷史環(huán)境下，在中國(guó)家居行業(yè)的產(chǎn)品品牌有一萬(wàn)多個(gè)的前提下，在中國(guó)15年內(nèi)我認(rèn)為最適 合的經(jīng)營(yíng)模式就是家居大賣(mài)場(chǎng)，沒(méi)有第二家。如果實(shí)體店都不能成功的話(huà)，現(xiàn)在在網(wǎng)上想去做超市，電商要做專(zhuān)賣(mài)店，怎么可能成功呢？你想成功，我一電商，你開(kāi) 家居賣(mài)場(chǎng)，集美我們現(xiàn)在做的，我就試圖讓集美的家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)到網(wǎng)上，而不是去網(wǎng)上做電商。網(wǎng)上做家居賣(mài)場(chǎng)，就是想通過(guò)這種工具或者通過(guò)這種新的語(yǔ)言，去把那 幫85后、90后的孩子們拉到我這兒買(mǎi)家具。今年剛剛才把電商的內(nèi)容寫(xiě)到新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法里面去，連這個(gè)都沒(méi)完善，實(shí)體店還得到很多消費(fèi)者的不信任， 網(wǎng)店怎么能得到消費(fèi)者的信任。中國(guó)整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系還沒(méi)建立好，家居產(chǎn)品又是耐用消費(fèi)品，抄起來(lái)就是幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)，本身就不適合做電商。

王振華：我覺(jué)得沈總的觀點(diǎn)很明確，星易家接下來(lái)會(huì)是線(xiàn)上的電商的平臺(tái)嗎？方向是什么？

王琦琦：這個(gè)問(wèn)題很多人都想了解，我們公司對(duì)電子商務(wù)的了解，作為紅星美凱龍，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)做的很大，而且我們旗下的產(chǎn)業(yè)也非常多，作為企業(yè)來(lái)講在 發(fā)展過(guò)程中，我代表企業(yè)說(shuō)一句話(huà)，紅星美凱龍內(nèi)部不止一次提到，電子商務(wù)每年有幾千萬(wàn)的人力物力進(jìn)去，不管現(xiàn)在有沒(méi)有達(dá)到效果，我們敞開(kāi)胸懷接受電子商 務(wù)，包括到天貓去開(kāi)店。我們對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有半點(diǎn)抵觸心理和排斥心理。我們公司內(nèi)部非常重視電子商務(wù)這個(gè)新興的業(yè)態(tài)，電子商務(wù)是未來(lái)我們發(fā)展的一大步棋。如 果沒(méi)有電子商務(wù)影響線(xiàn)下銷(xiāo)售，誰(shuí)不愿意坐享其成呢？作為一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)來(lái)講，如果只是傳統(tǒng)PK的話(huà)，我們占有很多優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)從我們公司角度來(lái)講，現(xiàn)在 當(dāng)務(wù)之急還是要把它作為我們一個(gè)新興的業(yè)態(tài)，很多企業(yè)都在說(shuō)未來(lái)一定會(huì)做成什么，誰(shuí)也不知道，真正成功的人沒(méi)辦法告訴你我三年五年一定會(huì)做成什么樣，都是 一邊走一邊在成功，我們企業(yè)經(jīng)典的是先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)，先把槍開(kāi)了之后，一夜之間瞄準(zhǔn)得非常厲害。一旦造成一個(gè)方向之后，它就會(huì)讓企業(yè)很多的投資都投上去，紅 星美凱龍來(lái)講，現(xiàn)在它作為一個(gè)業(yè)態(tài)，作為OTO也好，電子商務(wù)也好，作為我們一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)、新興的獨(dú)立業(yè)態(tài)去發(fā)展，目前不是我們的主力業(yè)態(tài)。我很喜歡跟 電子商務(wù)的人打交道，希望大家能夠理解我們，O2O確實(shí)是家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展必然的趨勢(shì)，你要知道標(biāo)準(zhǔn)化的東西賣(mài)得再夸大，占的市場(chǎng)份額就是那么多，你想份 額變大就必須進(jìn)入非標(biāo)領(lǐng)域。如果有天我準(zhǔn)備賣(mài)定制的門(mén)的時(shí)候，就一定要有線(xiàn)下體驗(yàn)店，就出現(xiàn)了線(xiàn)上的時(shí)候做的很好要開(kāi)始做線(xiàn)下，歸根到底就是跟我們今天的 大會(huì)主題是息息相關(guān)，這就叫O2O?，F(xiàn)在我們的業(yè)態(tài)分幾大塊，一個(gè)是我們的平臺(tái)，星易家有12萬(wàn)左右的SK，基本囊括了中國(guó)在線(xiàn)下傳統(tǒng)企業(yè)里著名的品牌， 線(xiàn)下看到一些重大品牌，我們做過(guò)詳細(xì)的調(diào)研。另外我們還有資訊，在全國(guó)有得天獨(dú)厚的條件，在我們的星易家上有4000多家加工公司，有6000多個(gè)設(shè)計(jì) 師，他們同步在線(xiàn)做咨詢(xún)。如果單純的電商去收集這么多的設(shè)計(jì)師上線(xiàn)是大量的投入。星易家內(nèi)部有很明確的把控，電子商務(wù)一定會(huì)變成紅星美凱龍將近60%的份 額。下一步我們會(huì)不會(huì)變成第二個(gè)京東，這就不好說(shuō)了，要看下一步發(fā)展的戰(zhàn)略。

王振華：張總，對(duì)于你們來(lái)說(shuō)最重要、最有效的三點(diǎn)，你覺(jué)得是哪幾個(gè)方面？

張峪：環(huán)渤海在嘗試著做電商O(píng)2O，我們分三點(diǎn)，一個(gè)是大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在提到大數(shù)據(jù)，我們要做的是一個(gè)把線(xiàn)上的數(shù)據(jù)用即克的方式帶到線(xiàn)下，進(jìn)一步地把這 個(gè)數(shù)據(jù)使用，同時(shí)再有分析使用的過(guò)程。我們做電商主要是給我們的經(jīng)銷(xiāo)商搭建一個(gè)平臺(tái)，這實(shí)際上就是我們培育品牌、復(fù)制品牌的過(guò)程，做網(wǎng)站就是多一個(gè)銷(xiāo)售的 渠道，還是從線(xiàn)上到線(xiàn)下落單為核心。我們跟經(jīng)銷(xiāo)商有一個(gè)長(zhǎng)期的合作，形成了共同發(fā)展的模式。我的這些品牌有自己要做，也有自己在做的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是整 合的一個(gè)過(guò)程。

王振華：接下來(lái)進(jìn)入互動(dòng)的環(huán)節(jié)，因?yàn)闀r(shí)間有限，大家要抓緊。誰(shuí)有問(wèn)題？看來(lái)大家了解得挺多的，到下面大家可以跟我們的五位嘉賓進(jìn)行溝通。再次感謝五位嘉賓跟我們做的非常精彩的分享！