自2014年起，裝修行業(yè)打著互聯(lián)網(wǎng)的旗號(hào)，將互聯(lián)網(wǎng)裝修玩的風(fēng)生水起，在有住加率先推出599/平的百變加之后，愛(ài)空間獲得了順為資本6000萬(wàn)的投資，打著“小米家裝”的幌子將互聯(lián)網(wǎng)裝修的熱度推到頂峰。一時(shí)間，全國(guó)各地的互聯(lián)網(wǎng)裝修，如雨后春筍般冒了出來(lái)，打著個(gè)X99的幌子，就吹噓自己是互聯(lián)網(wǎng)裝修，而其本質(zhì)，仍是穿舊鞋走舊路。很多裝修企業(yè)，連互聯(lián)網(wǎng)思維是什么都不清楚，也開(kāi)始叫囂。而知道互聯(lián)網(wǎng)思維的，也僅僅是知道，卻仍然用著自己的傳統(tǒng)思維來(lái)做產(chǎn)品。這樣的現(xiàn)狀，讓行業(yè)、市場(chǎng)、用戶，都搞不清楚，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)裝修？



互聯(lián)網(wǎng)思維要怎么玩裝修行業(yè)？


要談互聯(lián)網(wǎng)裝修，首先要把“裝修”前面的三個(gè)字“互聯(lián)網(wǎng)”給搞清楚?；ヂ?lián)網(wǎng)是定語(yǔ)，少了這三個(gè)字，互聯(lián)網(wǎng)裝修，等同于傳統(tǒng)裝修，根本無(wú)從談起創(chuàng)新。這里的互聯(lián)網(wǎng)，有兩層含義，一層含義，是指用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造傳統(tǒng)裝修行業(yè)，另一層含義，是指用互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)改善裝修體驗(yàn)。那么關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，是什么樣的思維？主流的觀點(diǎn)，是雷大大的7字訣：極致、口碑、專注、快。另外還有一個(gè)觀點(diǎn)，就是“免費(fèi)”?？死锼?bull;安德森在《免費(fèi)：未來(lái)的商業(yè)模式》提到：新型的“免費(fèi)”并不是一種左口袋出、右口袋進(jìn)的營(yíng)銷策略，而是一種把貨物和服務(wù)的成本壓低到零的新型卓越能力。在上世紀(jì)“免費(fèi)”是一種強(qiáng)有力的推銷手段，而在21世紀(jì)它已經(jīng)成為一種全新的經(jīng)濟(jì)模式。而周鴻祎則在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》中給出了更為通俗的解釋，通過(guò)免費(fèi)快速聚攏用戶，黏住用戶，而通過(guò)后續(xù)的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利?？梢岳斫鉃?，雷大大的觀點(diǎn)，更多是的方式，而周鴻祎的觀點(diǎn)，更多的是模式。還有一點(diǎn)很重要，就是用戶思維，以用戶體驗(yàn)為中心。那么我們概括的理解，互聯(lián)網(wǎng)裝修的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，是指用極致、口碑、專注、快、免費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，來(lái)改造傳統(tǒng)裝修存在的問(wèn)題，改善用戶的體驗(yàn)。在這里，傳統(tǒng)裝修存在的很多的問(wèn)題，就不一一表述。

傳統(tǒng)裝修行業(yè)的弊端“勞民”與“傷財(cái)”

互聯(lián)網(wǎng)裝修，最終落在“裝修”二字上，那么裝修的核心痛點(diǎn)是什么？問(wèn)題很多，但概括起來(lái)，個(gè)人覺(jué)得可以用“勞民傷財(cái)”四個(gè)字來(lái)定義最為恰當(dāng)。勞民，是裝修流程繁瑣，裝修材料繁多，裝修過(guò)程煩心等。傷財(cái)，是指需花費(fèi)大量錢(qián)財(cái)，由于信息不對(duì)稱及裝修過(guò)程的各種增項(xiàng)導(dǎo)致的資金花費(fèi)量大，額外或意外支出資金量大等。而且由于裝修產(chǎn)品可以劃分為超耐用消費(fèi)品，一方面首次裝修用戶沒(méi)有產(chǎn)品體驗(yàn)，另一方面，一旦完成了裝修任務(wù)之后，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生二次體驗(yàn)。所以，產(chǎn)品本身，需要通過(guò)老用戶的痛點(diǎn)，來(lái)解決新用戶的問(wèn)題。因?yàn)楹芏嘤脩舨恢涝谶@個(gè)過(guò)程中會(huì)發(fā)生什么，或者知道一些會(huì)發(fā)生的事情，但因?yàn)槭堑缆?tīng)途說(shuō)，沒(méi)有切身體驗(yàn)，無(wú)法感知切身之痛。就如同談戀愛(ài)一樣，看書(shū)能夠得知初戀的苦澀，而只有自己真正談過(guò)之后，才能真正的知道這其中的滋味。且看激戰(zhàn)正酣的互聯(lián)網(wǎng)裝修代表有住網(wǎng)與愛(ài)空間，紛紛打出了599、699的超低價(jià)格，針對(duì)的便是傳統(tǒng)裝修行業(yè)價(jià)格貴、體驗(yàn)差的七寸痛點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)裝修到底該如何解讀？

互聯(lián)網(wǎng)裝修的核心點(diǎn)，就是圍繞解決痛點(diǎn)，滿足需求來(lái)進(jìn)行。通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)消費(fèi)者在裝修中的兩大核心訴求，一個(gè)是“省”，一個(gè)是“個(gè)性”。首先，互聯(lián)網(wǎng)裝修將絕大多數(shù)用戶的基本需求，通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；少?gòu)，降低成本，同時(shí)壓縮自己的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高性價(jià)比。另外，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的模塊以及一些必要的自選項(xiàng)來(lái)滿足個(gè)性需求，同時(shí)通過(guò)軟裝來(lái)實(shí)現(xiàn)裝飾風(fēng)格和裝飾效果的“個(gè)性”?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修通過(guò)犧牲企業(yè)的集采優(yōu)勢(shì)和犧牲企業(yè)利益來(lái)?yè)Q取用戶利益的方式，滿足“省”的訴求；同時(shí)通過(guò)合理而節(jié)制的自選項(xiàng)，來(lái)滿足“個(gè)性”。最先開(kāi)始做互聯(lián)網(wǎng)裝修的有住網(wǎng)，便是通過(guò)產(chǎn)品配置、產(chǎn)品信息的線上公示，遠(yuǎn)程監(jiān)工等方式分別來(lái)解決信息不對(duì)稱，不透明，過(guò)程煩心等痛點(diǎn)；而通過(guò)降低成本，閹割企業(yè)利潤(rùn)以及0增項(xiàng)或增項(xiàng)的事先公示，讓用戶消費(fèi)的更明白，節(jié)省產(chǎn)品選購(gòu)的時(shí)間成本和資金成本。

互聯(lián)網(wǎng)裝修“三板斧”：信息透明化、價(jià)格平民化、流程網(wǎng)絡(luò)化

互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式大致上有兩種。一種是通過(guò)增值服務(wù)，或者是家具、軟裝、家電產(chǎn)品的銷售獲取合理利潤(rùn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，這一點(diǎn)最符合互聯(lián)網(wǎng)思維的“免費(fèi)”模式，以有住百變加產(chǎn)品和愛(ài)空間為代表最為顯著。一種是通過(guò)產(chǎn)品本身，賺取少量利潤(rùn)，通過(guò)高性價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)吸引用戶，然后通過(guò)走量來(lái)達(dá)成利潤(rùn)目標(biāo)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，前者對(duì)資源整合的能力要求更高，對(duì)企業(yè)本身的實(shí)力有更高的要求，難度更大一些，但也更易獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而后者，在產(chǎn)品有一定毛利的情況下，應(yīng)當(dāng)扎實(shí)的做好服務(wù)，通過(guò)口碑來(lái)獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但無(wú)論是哪一種模式，口碑和體驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)裝修賴以生存的生命線，少了這兩點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)裝修都走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)裝修，一方面解決的是透明的問(wèn)題，一方面解決的是信任的問(wèn)題，另外一方面解決的是購(gòu)買(mǎi)和體驗(yàn)方式的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)裝修存在的問(wèn)題，問(wèn)題有很多，但主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1、盲目跟風(fēng)者，連互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維都不清楚，打著互聯(lián)網(wǎng)的幌子，邁著傳統(tǒng)裝修的腳步。其自身的資源整合能力、集采議價(jià)能力等方面都存在一定問(wèn)題的情況下，做產(chǎn)品，勢(shì)必會(huì)影響到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修在口碑和體驗(yàn)方面的生存和發(fā)展，這對(duì)一個(gè)新生事物而言，是一個(gè)致命的傷口。2、產(chǎn)品本身，商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程等尚不成熟，有待市場(chǎng)和用戶的檢驗(yàn)以及產(chǎn)品的不斷迭代來(lái)解決產(chǎn)品初期的很多問(wèn)題。3、互聯(lián)網(wǎng)裝修的產(chǎn)品線尚不完善，還不能很好的滿足不同階層，不同消費(fèi)能力的用戶的裝修需求，目前的目標(biāo)用戶群體，相對(duì)比較局限，短時(shí)間內(nèi)很難獲得很大的突破。4、還不能如同產(chǎn)品宣傳中那樣，真正的實(shí)現(xiàn)整個(gè)施工流程的透明化、可視化，整個(gè)體驗(yàn)流程更多的網(wǎng)絡(luò)化。

互聯(lián)網(wǎng)裝修，一場(chǎng)即將顛覆傳統(tǒng)裝修的變革序章

互聯(lián)網(wǎng)裝修的走向，傳統(tǒng)裝修是隨著近幾年房地產(chǎn)的熱度而催生的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，不是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，不是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，恰處于一個(gè)發(fā)展、規(guī)范的階段。而正是由于其發(fā)展階段的不成熟，不規(guī)范，所以存在著很多根深蒂固的弊端遲遲無(wú)法得到根治。而互聯(lián)網(wǎng)裝修的出現(xiàn)，尤其是0利潤(rùn)或者低毛利這個(gè)特點(diǎn)，與周鴻祎推出免費(fèi)殺毒，攪亂整個(gè)殺毒軟件市場(chǎng)一樣，在隨著用戶基量的不斷增大，必將帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的變革。并且隨著有住網(wǎng)、愛(ài)空間等新興崛起勢(shì)力的壯大，很多小型的、不規(guī)范的裝飾企業(yè)，逐漸的會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)所吞噬，并被市場(chǎng)所淘汰。而互聯(lián)網(wǎng)裝修目前通指以599元/平報(bào)價(jià)方式，包含施工包+主材包的這種類型，產(chǎn)品的價(jià)格階梯尚不豐富完善，針對(duì)的用戶群體和用戶需求相對(duì)局限，隨著用戶基礎(chǔ)、用戶體驗(yàn)、用戶口碑的逐漸貫通，互聯(lián)網(wǎng)裝飾企業(yè)勢(shì)必會(huì)推出更多價(jià)位的標(biāo)準(zhǔn)化裝修套餐，來(lái)滿足不同階層，不同裝修需求的產(chǎn)品。而同時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的方面，標(biāo)準(zhǔn)化逐漸呈模塊化發(fā)展，而個(gè)性化逐漸呈標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。簡(jiǎn)單的說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品配置，在每個(gè)模塊有多個(gè)選擇，但通過(guò)有限的選擇范圍來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。而個(gè)性化的體現(xiàn)，則通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性配置，來(lái)滿足更多的個(gè)性需求。而互聯(lián)網(wǎng)裝修最終的走向，仍然是要從根本上去解決傳統(tǒng)裝修當(dāng)中存在種種弊端，不斷優(yōu)化整個(gè)裝修市場(chǎng)的產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)，將大眾裝修簡(jiǎn)單化、平民化，帶給傳統(tǒng)裝飾企業(yè)不斷的壓力從而優(yōu)化目前主流裝飾市場(chǎng)的傳統(tǒng)做法，從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的提高與發(fā)展。（頑石/文）