4月11日，2015中國建材家居行業(yè)O2O大會在北京天泰酒店隆重舉行。本次2015中國建材家居行業(yè)O2O大會是由中國建筑材料流通協(xié)會主辦，企業(yè)營銷與品牌服務(wù)中心、中國陶瓷家居網(wǎng)、北京融匯通恒商務(wù)咨詢有限公司承辦，今日設(shè)計、北京易動紛享科技有限責(zé)任公司協(xié)辦，北京銀達潤和科技發(fā)展有限公司支持的。另外，本次大會特別鳴謝單位為紅星美凱龍家居集團股份有限公司、集美控股集團有限公司和齊家網(wǎng)。
網(wǎng)易家居作為首席戰(zhàn)略合作媒體，對本次大會進行了全程直播報道。
以下為本次大會實錄內(nèi)容：
主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、新聞媒體的朋友們：
大家上午好！
4月的北京繁花似錦，生機勃勃，各位嘉賓的到來讓北京陽光明媚，今天一天的活動我將與大家一起開心的度過，上午我們在這里舉辦2015中國建材家居行業(yè)O2O大會，下午將在人民大會堂繼續(xù)舉辦O2O大會暨第四屆中國陶瓷榜頒獎盛典。希望大家珍惜此次機會。我是主持人羅拉，非常榮幸能連續(xù)擔(dān)任兩屆O2O大會的主持人。
本屆大會以"渠道創(chuàng)新，贏變未來"為主題就當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代如進行渠道創(chuàng)新、多元化發(fā)展等問題進行深入探討；特別是建材家居行業(yè)的電商發(fā)展之路如何披荊斬棘，希望各位各抒己見互相啟發(fā)，互相借鑒。這樣，既達到交流經(jīng)驗、探討熱點難點問題的目的，又達到廣交朋友、拓展資源的效果。同時也給自己放個小假，輕松一下。
今年的O2O大會比往年更加吸引行業(yè)眼球，因為今年行業(yè)的龍頭企業(yè)幾乎盡數(shù)參與，還因為今天我們邀請來了原國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、工信部信息推進司信息化處領(lǐng)導(dǎo)，同時還有各大行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)、知名建材家居賣場、電子商務(wù)權(quán)威平臺、經(jīng)銷商等負責(zé)人，可謂冠蓋如云、濟濟一堂。本次大會得到了網(wǎng)易家居、中國建材報、集美控股集團有限公司、天津環(huán)渤海金岸集團、齊家網(wǎng)、今日設(shè)計、北京紛享科技有限公司、北京銀達潤和科技發(fā)展有限公司等媒體和企業(yè)的大力支持，感謝他們的支持，下面請允許我為大家介紹出席本次大會活動的主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，活動分為上午和下午兩部分，現(xiàn)在我介紹今天上午出席大會的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們分別是：
工信部信息推進化司信息化處處長 王建偉先生
中國陶瓷工業(yè)協(xié)會建筑衛(wèi)生陶瓷專業(yè)委員會秘書長 黃芯紅先生
中國建材市場協(xié)會秘書長 蘇綸先生
中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會副秘書長 蔣躍民先生
天津環(huán)渤海金岸集團總經(jīng)理 盧思齊先生
集美控股集團有限公司副總經(jīng)理 沈耀俊先生
齊家網(wǎng)高級副總裁 毛新勇先生
中國家居家裝電商研究院首席專家 唐人先生
江蘇恒康家居科技股份有限公司董事長 倪張根先生
土巴兔副總裁 王國春先生
紛享銷客副總裁 資深電商運營專家 王超先生
網(wǎng)易房產(chǎn)中心總經(jīng)理 張媛媛女士
網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力女士
佛山市禪城區(qū)信息辦主任 李浩先生
廣東大唐合盛陶瓷有限公司董事長 曾志堅先生
能強強輝集團營銷總顧問 傅世莊先生
佛山瓷海國際董事副總經(jīng)理、沈陽瓷海國際總經(jīng)理 林瑩女士
廣東宏宇集團市場總監(jiān) 王勇先生
佛山市金尊玉陶瓷有限公司董事長 南順芝先生
溫州和正電子科技有限公司董事長 楊振初先生
紛享銷客副總裁、資深電商運營專家 王超先生
金賬房創(chuàng)始人兼CEO徐盛倫先生
以及主辦方領(lǐng)導(dǎo)：
中國建筑材料流通協(xié)會會長 孟國強先生
中國建筑材料流通協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長 秦占學(xué)先生
中國建筑材料流通協(xié)會副會長 賀威先生
中國陶瓷家居網(wǎng)總裁 楚材先生
出席活動的還有以下嘉賓，他們是：
佛山市中博衛(wèi)浴有限公司總經(jīng)理 江偉文
中國陶瓷工業(yè)協(xié)會建筑衛(wèi)生陶瓷專業(yè)委員會執(zhí)行秘書長 楊曉明
廣東榮高陶瓷有限公司營銷總經(jīng)理馬桂芳
全友家居全友衛(wèi)浴總經(jīng)理施冰
廣東住建行董事長 李湘雄
佛山市衛(wèi)浴潔具協(xié)會副秘書長、中國陶瓷家居網(wǎng)營運總經(jīng)理 羅平宏
《今日設(shè)計》雜志總編輯 史鑫
佛山市大唐合盛陶瓷有限公司副總經(jīng)理兼營銷中心總經(jīng)理 邱隆煌
馬可賽圖瓷磚總經(jīng)理 何新榮
威雅仕陶瓷總經(jīng)理 劉子經(jīng)
佛山市中博衛(wèi)浴有限公司銷售總經(jīng)理 張飛
英皇衛(wèi)浴市場總監(jiān) 彭芳
佛山市東輝陶瓷有限公司總經(jīng)理 郭志亭
佛山市鷹田陶瓷有限公司總經(jīng)理 徐棟斯
華爵陶瓷品牌總經(jīng)理 張冉昀
盛世陶木總經(jīng)理 田勇
佛山市色彩大師陶瓷有限公司總經(jīng)理 陳基鑫
廣東新一派建材有限公司品牌總監(jiān) 霍志烽
佛山市愛瓷藝裝飾材料有限公司總經(jīng)理 黎偉鋒
佛山市利華陶瓷有限公司品牌總經(jīng)理 方堅民
佛山市利華陶瓷有限公司維多利品牌總經(jīng)理 羅吉江
鶴牌瓷磚總經(jīng)理 張其東
廣東來德利陶瓷有限公司品牌銷售總經(jīng)理 李達仁
佛山市源瓷陶瓷有限公司營銷總經(jīng)理 晏搏鷹
淄博成暢建筑陶瓷有限公司副總經(jīng)理 袁輝佳
統(tǒng)一陶瓷董事長助理 邱益忠
北京市匯美領(lǐng)航國際陶瓷貿(mào)易有限公司總經(jīng)理 鄭瑞東
北京市匯美領(lǐng)航國際陶瓷貿(mào)易有限公司銷售總經(jīng)理 方國均
佛山市錦繡陶源建材有限公司總經(jīng)理 黃文秀
另外，今天參會的還有來自新明珠集團、宏宇集團、新中源集團、東鵬瓷磚、鷹牌陶瓷、亞細亞瓷磚、歐雅企業(yè)、順成企業(yè)旗下王者、百特；新濠大理石瓷磚、利家居陶瓷、金科陶瓷、來德利陶瓷和惠達衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、英皇衛(wèi)浴、九牧潔具、恒潔衛(wèi)浴、花藝衛(wèi)浴等企業(yè)代表及經(jīng)銷商朋友們，讓我們以熱烈的掌聲表示對他們的歡迎！
本次大會，我們還邀請了人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、中國經(jīng)濟網(wǎng)、網(wǎng)易家居、中國建材報、中國陶瓷家居網(wǎng)、《今日設(shè)計》雜志、淄博電視臺、淄博日報等30多家國內(nèi)及地方主流媒體和行業(yè)主流媒體進行報道。在此，我謹代表本次活動的主辦方向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、企業(yè)家代表及新聞媒體的朋友們表示衷心的感謝，謝謝大家的參與和支持。
近年來，我們的行業(yè)正在發(fā)生劇烈的變化，品牌集中度越來越高；渠道進一步下沉；建材家居賣場的O2O之路坎坷曲折，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)向多元化發(fā)展；電商渠道挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銷售模式等。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，電商模式挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷模式，已經(jīng)成為整個建材家居行業(yè)探討的熱門話題，為適應(yīng)形勢的發(fā)展，中國建筑材料流通協(xié)會自去年來組織實施了首屆中國建材家居行業(yè)O2O大會，得到了廣大企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)的積極回應(yīng)，今年，在中國陶瓷工業(yè)協(xié)會和中國陶瓷家居網(wǎng)的協(xié)同組織下，大量的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)參與其中，O2O大會，成為當(dāng)前建材家居行業(yè)的電商資訊、學(xué)習(xí)的重要渠道交流平臺。
現(xiàn)在我們有請本次大會的主辦方中國建筑材料流通協(xié)會會長孟國強先生為本次大會致辭。有請孟會長。
孟國強：各位來賓，各位朋友：
大家上午好！
今天，我們在這里隆重舉辦第二屆中國建材家居行業(yè)O2O大會，首先，我代表中國建筑材料流通協(xié)會對大會的順利召開表示熱烈的祝賀！向各位來賓，朋友們對中國建材家居流通行業(yè)發(fā)展所給予的關(guān)心、支持、參與表示衷心的感謝！感謝大會組委會所做的大量卓有成效的籌備工作，同時，也特別感謝現(xiàn)場各大媒體的大力協(xié)助！謝謝大家！
當(dāng)前，消費者對建材家居需求的增長迅速，新科技的運用，推動了我國建材家居業(yè)的飛速發(fā)展。不可否認，建材家居行業(yè)在快速發(fā)展地同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)數(shù)量眾多，規(guī)模普遍較小，產(chǎn)業(yè)分散等老問題還沒有從根本上得到解決?？鐕髽I(yè)的進入加劇了國內(nèi)市場的競爭，建材建材家業(yè)不僅要在國內(nèi)市場上相互競爭，還要與世界業(yè)界巨頭們同場競技?？梢哉f中國建材家居業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在正進入一個關(guān)鍵時期，如何堅持新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，實現(xiàn)建材家居行業(yè)的“中國夢”，如何進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，迅速壯大企業(yè)實力；如何開拓創(chuàng)新，提高自主研發(fā)能力；如何打造自己的核心優(yōu)勢，參與國際競爭，所有這一切都是中國建材家居行業(yè)時刻關(guān)注的問題，也是此次大會召開的源動力。
本次大會以“渠道創(chuàng)新·贏變未來”為主題，對建材家居行業(yè)O2O商業(yè)模式的探索與實踐，建材家居流通企業(yè)與電商之間的關(guān)系，O2O實踐案例分享等問題進行交流和探討，還將舉行“第四屆中國建筑衛(wèi)生陶瓷品牌榜盛典大會”。作為主辦方，我們就是希望通過此次大會，為建材家居企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、有關(guān)政府部門級新聞媒體搭建一個溝通平臺，共同交流、探索中國建材家居行業(yè)現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展道路，尋求合作共贏的模式，切實推動建材家居行業(yè)的進步和繁榮，希望通過此次大會的助推力量引爆中國建材家居行業(yè)O2O商業(yè)新模式！
由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的全國啊建材家居景氣指數(shù)（BHI），2月份為84.92，環(huán)比下降7.76點，同比下降2.92點。全國規(guī)模以上建材家居賣場2價銷售額為630.9億元，環(huán)比下降30.79%，同比下降1.35%。這表明雖受經(jīng)濟形勢和房地產(chǎn)市場影響，我國建材家居業(yè)仍在穩(wěn)步發(fā)展，但各企業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動力和發(fā)展能力不容樂觀。在新常態(tài)下，我國建材家居行業(yè)更要用創(chuàng)新的思維和理念，破解行業(yè)發(fā)展難題。
從去年第一屆中國建材家居行業(yè)O2O大會召開到今天，我們都在不斷探索渠道的創(chuàng)新。有多家企業(yè)通過去年O2O大會后，成功牽手，如齊家網(wǎng)落戶邢臺華北城等。這些成功案例給我們上了生動的一課，企業(yè)品牌聯(lián)盟，網(wǎng)絡(luò)營銷等商業(yè)創(chuàng)新模式，電子商務(wù)與實體賣場的融合，無論在深度和廣度上都取得了空前的發(fā)展。
二、新驅(qū)動升級贏變未來
2015年3月5日在十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在《政府工作報告》中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，這實際上是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形勢、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的演進。伴隨知識社會的來臨，驅(qū)動當(dāng)今社會變革的不僅僅是無所不在的網(wǎng)絡(luò)，還有無所不在的云計算、大數(shù)據(jù)和知識網(wǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造了無所不在的創(chuàng)新，推動了知識社會以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特點的創(chuàng)新，改變我們的生產(chǎn)、工作、生活方式，也引領(lǐng)了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”。
我國建材家居行業(yè)必將充分利用新一代信息技術(shù)發(fā)展和知識社會的創(chuàng)新機遇，利用國家層面關(guān)于簡政放權(quán)、強化法治、鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、激發(fā)市場和社會活力等政策導(dǎo)向，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與建材家居業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。我們要借助國家已設(shè)立的400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，整合籌措更多資金，提升產(chǎn)品品質(zhì)引導(dǎo)消費，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力，促進行業(yè)進入并占領(lǐng)創(chuàng)新2.0時代創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”，贏變未來！
用現(xiàn)實與發(fā)展的眼光看，就建材家居傳統(tǒng)賣場來說，既要重視和研究電商的新型商業(yè)模式，又要看到實體賣場現(xiàn)有優(yōu)勢，整合資源，持續(xù)探索線上線下的有機結(jié)合，嘗試O2O模式，適應(yīng)當(dāng)前商業(yè)模式所面臨的巨大變革。當(dāng)然，目前電商產(chǎn)業(yè)依然存在一系列亟待解決的問題，比如電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境尚未完善，相當(dāng)法律法規(guī)建設(shè)滯后，服務(wù)監(jiān)管體系，統(tǒng)計監(jiān)測體系、投融資機制亟待建立等。在電子商務(wù)成為重要商業(yè)模式和渠道的今天，建材家居業(yè)的O2O之路剛剛起步，面臨全新業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)線上線下的商業(yè)融合，建材家居業(yè)如何打造O2O商業(yè)新模式，都是需要我們高度重視和充分研究的重大課題。電子商務(wù)如何向規(guī)范化、制度化發(fā)展；電子商務(wù)如何通過更加專業(yè)化、精細化、個性化的道路促進產(chǎn)業(yè)整合；線上線下怎樣融合，實現(xiàn)同質(zhì)、同價、同服務(wù)；如何通過物流、售后服務(wù)等優(yōu)化O2O的模式；電子商務(wù)人才的極度匱乏與后續(xù)培養(yǎng)等都是我國建材家居業(yè)O2O商業(yè)模式發(fā)展過程中必須解決的問題。
當(dāng)前，我國建材家居業(yè)電商戰(zhàn)略發(fā)展尚處于初級階段，如何創(chuàng)新理念，深入挖掘并滿足客戶需求，運用技術(shù)手段創(chuàng)造性地解決商業(yè)中的問題是電商模式成功的關(guān)鍵。本次大會我們邀請到齊家網(wǎng)、土巴兔等建材行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們將為我們帶來精彩的案例分析，我們也衷心期待到會的各位專家、學(xué)者，各位企業(yè)家們的精彩發(fā)言與現(xiàn)身說法，能夠給發(fā)展中的建材家居企業(yè)提供幫助，破解迷津，走出困境，這也是我們本次大會舉辦的宗旨。
新常態(tài)、新驅(qū)動，整合資源促升級。本次大會的宗旨與目標(biāo)，必將和在座的各位企業(yè)和企業(yè)家們的創(chuàng)新精神，和廣大建材家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，共同構(gòu)成2015年一道亮麗的經(jīng)濟風(fēng)景線。那是我們產(chǎn)業(yè)的的鳳凰涅盤，是我們建材家居業(yè)生生不息的生命之歌。
最后，預(yù)祝本次大會圓滿成功。謝謝大家！
主持人：非常感謝孟會長熱情洋溢的致辭，為我們本次大會做了指導(dǎo)性的意見和肯定。接下來我們將隆重邀請出本次活動首席戰(zhàn)略合作媒體，網(wǎng)易房產(chǎn)中心總經(jīng)理張媛媛致辭。有請張總。
張媛媛：尊敬的各位嘉賓，大家上午好！非常開心在這個春意盎然的春天跟大家相聚于此。我們網(wǎng)易家居是第二次參加O2O大會，在去年同樣的時間，我們一起溝通過個這個話題，我非常感謝中國建筑材料流通協(xié)會以及孟會長給予網(wǎng)易家居的機會。作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們也是傳統(tǒng)幾大門戶之一，網(wǎng)易家居這幾年非常關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在家居流通領(lǐng)域的滲透和作用的發(fā)揮。
大家都講去年是互聯(lián)網(wǎng)思維戰(zhàn)略的元年，因為到去年為止很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思維開始滲透到傳統(tǒng)的制造行業(yè)，甚至包括以前很多跟互聯(lián)網(wǎng)相隔很多的傳統(tǒng)老牌行業(yè)。尤其今年“兩會”上總理提出了互聯(lián)網(wǎng)+的概念，也就是說，如果去年互聯(lián)網(wǎng)嘗試僅僅是大家民間的創(chuàng)新和嘗試，以及基于自身發(fā)展做出革命性的改變，今年開始，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的思維，包括用戶至上的理念開始正式被官方所推動，在推動歷史上來講這是一個革命性的改變。作為互聯(lián)網(wǎng)媒體認為很多改變并不是被迫發(fā)生的，在各行各業(yè)發(fā)展到一定階段，它是自然而然出現(xiàn)的現(xiàn)象，2014年據(jù)官方統(tǒng)計，網(wǎng)民數(shù)量接近6.5億，這是非常龐大的數(shù)據(jù)。在比較權(quán)威的艾瑞咨詢發(fā)布2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場數(shù)據(jù)顯示，2014年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到2.8萬億，增長48.7%，未來幾年大家預(yù)測網(wǎng)絡(luò)購物市場仍然保持27%左右的復(fù)合增長率。我之前做房地產(chǎn)行業(yè)，體會非常深，前幾年大家在談購物中心業(yè)態(tài)服務(wù)的時候，其實在餐飲、零售業(yè)都有一個比較合理的業(yè)態(tài)分布，最近幾年餐飲業(yè)在逐步擴大，體驗類消費，包括應(yīng)援和兒童樂園在逐步擴大，零售行業(yè)在逐步王所，這其中一個很大的前提，更多零售業(yè)的消費開始向互聯(lián)網(wǎng)、電商渠道轉(zhuǎn)化，所以我們傳統(tǒng)實體經(jīng)濟更多的受到一些沖擊。
電商對新渠道的應(yīng)用在家居行業(yè)表現(xiàn)的比較明顯，2014年我看到統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括全由家居、羅萊家紡等五個建材家居品牌破億，這是非常矚目的成績。因為房產(chǎn)和家居是上下游相關(guān)的行業(yè)，大家知道房地產(chǎn)是大宗物品，很難通過網(wǎng)上流通實現(xiàn)交易，家居首先是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其實更多家居的消費跟線下的賣場體驗是分不開的，大家都在想一個問題，有時候網(wǎng)上渠道看上去很美，怎么能夠在現(xiàn)實中取得很好的成果？怎么能夠讓我們的理想照進現(xiàn)實，我認為這是我們本次O2O大會存在的價值和意義，給我們架起了比較好的溝通橋梁，我們的供應(yīng)商，我們網(wǎng)絡(luò)的渠道，大家一起探討和溝通這個話題。
我個人認為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)+在最近兩年尤其興盛，跟我們移動時代的來臨有很大的關(guān)聯(lián)。剛才給的是網(wǎng)民數(shù)據(jù)的增長量，我這里還有一個關(guān)于網(wǎng)易公司內(nèi)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因為網(wǎng)易有一款產(chǎn)品網(wǎng)易新聞客戶端，最近幾年市場的裝機量和用戶活躍率、好評率非常高，我們對我們的用戶有一個調(diào)研，大概每個人每天看手機的次數(shù)在180到200次，有時候你睡覺前看書的習(xí)慣變成了看手機，甚至有時候網(wǎng)上新聞的存在把我們零碎的一些時間全部占據(jù)掉了，其實對于商家，對于我們電商交易這也是一個非常大的平臺和空間，網(wǎng)易家居逐步在向移動端做轉(zhuǎn)化。我們新聞客戶端這一款產(chǎn)品裝載量3億用戶，基本上能涵蓋了所有的各行各業(yè)，包括新聞資訊和信息等各個渠道。
網(wǎng)易家居我們這幾年致力于PC到移動端的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)易家居這一次作為首席媒體戰(zhàn)略合作伙伴參與本次大會，網(wǎng)易家居在網(wǎng)易門戶平臺上的頻道。網(wǎng)易大家也比較，我們作為傳統(tǒng)四大門戶有18年的歷史，大家最熟悉的是我們郵箱產(chǎn)品和游戲，這幾年我們做有態(tài)度的新聞門戶和移動端的發(fā)力。我自己對有態(tài)度的理解是對傳統(tǒng)的堅持和創(chuàng)新的追求，對傳統(tǒng)的堅持體現(xiàn)在我們有態(tài)度的新聞理念，網(wǎng)易家居通過我們獨特媒體的示教，在全程見證和跟蹤、報道我們這個行業(yè)的發(fā)展和變遷。對于移動端的發(fā)力，其實是我們創(chuàng)新探索的表現(xiàn)，網(wǎng)易家居頻道在移動端有一個非常好的入口，包括裝修圖片庫、我來曬家，真的架起了媒體和用戶之間很好的溝通橋梁?？傆腥嗽谥v，現(xiàn)在紙煤的時代已經(jīng)結(jié)束了，互聯(lián)網(wǎng)才是新生，甚至每戶都已經(jīng)結(jié)束了，移動端才是新生，我個人認為各種媒體的存在，都是有他存在的必要性，誰也取代不了誰，但是移動以及網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢，他能夠跟用戶產(chǎn)生直接的關(guān)聯(lián)，用戶產(chǎn)生的內(nèi)容在我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，這個內(nèi)容叫UGC，這個內(nèi)容有更多的實用價值，有更多的體驗性，帶來內(nèi)容和渠道上的溝通才會更多的便捷和有力。非常榮幸的是，網(wǎng)易家居能夠很好發(fā)揮這種優(yōu)勢。
此外，網(wǎng)易有18年歷史的積攢，積攢了網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易時尚、網(wǎng)易教育、網(wǎng)易科技，其實這些都可以為網(wǎng)易家居所用，我們認為未來的營銷，未來的內(nèi)容也好，一定是打破各種界限，大家互融共生的時代，站在巨人肩膀上才能夠看得更遠。我們2015年網(wǎng)易家居會更全力整合更多的資源，發(fā)揮自身的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為更多的網(wǎng)友和用戶創(chuàng)造更多的價值，以及別開生面的態(tài)度盛宴。
我希望，今天網(wǎng)易家居可以跟大家一起攜手并進，創(chuàng)造我們建材家居行業(yè)更美好的春天。謝謝大家！
接下來是演講環(huán)節(jié)，我們有幸請到了國家工信部信息化推進司產(chǎn)業(yè)信息化處處長王建偉，請他站在國家政策層面的高度，為大會作演講，他演講主題是：《把握“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級》，機會難得，大家掌聲有請王建偉處長，有請。
王建偉：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們、先生們，大家上午好!
非常高興參加建材家居行業(yè)的O2O大會，首先我僅代表工業(yè)和信息化部，信息化推進司對大會的召開表示熱烈的祝賀!
“互聯(lián)網(wǎng)+”克強總理在“兩會”上提出之后，現(xiàn)在非常的火爆，實際上在2013年，克強總理對工信部提出要求，近期抓好信息消費，遠期抓好兩化融合。2014年工信部聯(lián)合其他部委起草了關(guān)于《加快推進信息消費若干意見》，2014年8月8日以國務(wù)院辦公名義正式下發(fā)，工信部在兩化融合方面主要起草了《兩化深度融合專項行動計劃2013—2018》，這里有八項，其中第七項是互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新。
今天跟大家探討三方面的內(nèi)容，第一個，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的時代背景。第二個，“互聯(lián)網(wǎng)+”是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在。第三個，進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的思考。
一、推動“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的時代背景
首先我們看第一個問題，我們應(yīng)該了解到新一代ICT技術(shù)發(fā)展非常迅猛，我剛才看了看，兩位領(lǐng)導(dǎo)在上面發(fā)言的時候，很多同志在看手機微信，我現(xiàn)在一講很多人在拍照，我們現(xiàn)在確實進入了信息時代。我們現(xiàn)在一出門不摸鑰匙，摸手機，你已經(jīng)離不開移動端，新一代ICT技術(shù)是現(xiàn)代制造業(yè)變革最主要的動力。這里我們可以看一看，從1946年計算機誕生，一直到2010年云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)快速發(fā)展，不同發(fā)展步驟對制造業(yè)帶來很大的變化?，F(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展始終在吸納ICT技術(shù)解決自身的問題，質(zhì)量、過程、能耗、需求等都在發(fā)生變化。新的ICT技術(shù)都會在十年內(nèi)給制造業(yè)帶來新的變化。今天我們講的是O2O線上線下結(jié)合，實際上未來我們的消費環(huán)節(jié)直接進入制造環(huán)節(jié)，我們選擇了24家試點企業(yè)，當(dāng)然也有家居企業(yè)，比如尚品等等。
互聯(lián)網(wǎng)深刻改變了我們的生活方式。第一，網(wǎng)絡(luò)購物加速改變傳統(tǒng)消費習(xí)慣。假如說我現(xiàn)在提一個問題，在網(wǎng)上購過物的請大家舉手，幾乎80%，甚至80后、90后更多，像我們60后少一些，當(dāng)然我從事信息化工作，我經(jīng)常在網(wǎng)上購物。第二，地圖應(yīng)用，不斷優(yōu)化人們的出行選擇。地圖應(yīng)用給我們帶來了極大的便利，現(xiàn)在我們假如到這個地方開會，開車過來用導(dǎo)航就可以了，假如說沒有導(dǎo)航之前你是不是經(jīng)常問某個飯店在哪里?第三，社交應(yīng)用逐步影響社交習(xí)慣的變遷，這里有很簡單的例子，2014年除夕夜，短信發(fā)送量同比下降8%，而微信發(fā)送量是2013年的2倍，信息收取量是2013年的3倍，其中除夕當(dāng)天大家高峰階段，平均一分鐘就有一千萬條信息發(fā)出去。過去收紅包是小孩的專利，現(xiàn)在搶紅包是大人的愛好。我今年也搶了，只可惜搶的不多。這種現(xiàn)象發(fā)生了深刻的變化。
互聯(lián)網(wǎng)從生活服務(wù)向生產(chǎn)服務(wù)拓展。我們看橫向的線，桌面互聯(lián)網(wǎng)1.0、桌面互聯(lián)網(wǎng)2.0、移動互聯(lián)網(wǎng)和未來?？v向，消費型信息服務(wù)業(yè)為主，這里互聯(lián)網(wǎng)成為基本信息獲取平臺，互聯(lián)網(wǎng)成為基本的生活平臺，最早的時候就是1.0的門戶網(wǎng)站，廣告。進入2.0發(fā)生了變化，不僅僅是批發(fā)、零售、教育、金融、旅游，所以互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)，就是我們講的如何創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)+旅游，尤其互聯(lián)網(wǎng)+金融給我們帶來了實實在在的收益，我們的商業(yè)銀行也發(fā)生了變化。到桌面互聯(lián)網(wǎng)2.0，醫(yī)療交通運輸業(yè)、生產(chǎn)制造、公共服務(wù)領(lǐng)域，個人主業(yè)、SAAS、PAAS都出現(xiàn)了。移動互聯(lián)網(wǎng)就是互操作平臺，自適應(yīng)系統(tǒng)，自我分類。再下來未來，就是機器學(xué)習(xí)，智能服務(wù)。整個制造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一體化，生產(chǎn)性信息服務(wù)業(yè)為主已經(jīng)發(fā)生了變化。
工作背景，克強總理給工信部提出了要求，抓好兩化深度融合，兩化融合我多講兩句，十七大提出工業(yè)化和信息化融合，走新型工業(yè)化道路，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。十八大提出，工業(yè)化與信息化深度融合，工業(yè)化與城鎮(zhèn)化良性互動，城鎮(zhèn)化與農(nóng)村現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，走中國特色的新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路。我們?yōu)槭裁刺醿苫诤?，跟德國工業(yè)4.0什么關(guān)系，跟美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有什么關(guān)系。大家可以回顧一下歷史，中國的工業(yè)，尤其是現(xiàn)代工業(yè)是起源于1860年第一臺蒸汽機誕生。通過清朝末期，民國時期，中國工業(yè)發(fā)展非常發(fā)達。1949年中華人民共和國成立的時候，工業(yè)仍然是一窮二白，但是經(jīng)過六十多年的發(fā)展，尤其是改革開放三十多年的發(fā)展，中國的工業(yè)已經(jīng)進入了工業(yè)化中后期，我們遇到了信息化浪潮怎么辦?所以十七大提出兩化融合。我是產(chǎn)業(yè)信息化處處長，我的三大職能，兩化融合、電子商務(wù)，我指的電子商務(wù)主要是B2B，主要是在座的企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間，還有一個就是物流信息化。兩化融合有深刻的內(nèi)涵，包括現(xiàn)在德國工業(yè)4.0吵的沸沸揚揚，基于信息武力條件下，人與人，物與物，人與物，實現(xiàn)智能生產(chǎn)與智能產(chǎn)品等等。我們講兩化融合，工業(yè)企業(yè)技術(shù)和信息技術(shù)深度融合，我們是現(xiàn)在進行時，德國自己也承認他們是未來五到八年的時間，當(dāng)然在這方面中德進行了合作，2014年默克爾總理到中國訪問，先到成都，后到北京，達成了中德4.0合作協(xié)議。克強總理同年訪問德國，正式簽署中德合作備忘錄，我們苗偉部長參與了會談。我講這些大家必須了解，工業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展非常的迅猛，當(dāng)時我們工信部2008年3月份成立之后，把兩化融合作為我們部里重要的立部之本，全國工信部主要責(zé)任和重要任務(wù)，因此我們推出兩化融合專項行動計劃，第七項講互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新，所以互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新是現(xiàn)在進行，德國工業(yè)4.0和美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來進行時。
互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)，網(wǎng)絡(luò)制造、工業(yè)云、服務(wù)型制造、個性化定制、眾包、移動O2O已經(jīng)變成了我們新的增長點，行動期重點有四個方面內(nèi)容，第一，推動物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和應(yīng)用。第二，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)制造新型生產(chǎn)方式。第三，加快電子商務(wù)驅(qū)動的制造業(yè)生態(tài)變革。剛才孟會長講到了變革，江主席講過一句話，一個民族進步的靈魂是創(chuàng)新，我非常贊成。我看咱們今天大會主題“渠道創(chuàng)新”，創(chuàng)新非常關(guān)鍵，企業(yè)沒有創(chuàng)新很難發(fā)展。這方面我們對全國企業(yè)進行了調(diào)研，我們確定了24家試點企業(yè)，實事求是的講，我?guī)Я艘粋€調(diào)研組，這24家企業(yè)我全跑了，講這方面的內(nèi)容不敢說前輩，但是應(yīng)該有發(fā)言權(quán)。
中國發(fā)達地區(qū)就在東部沿海，互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新，好的試點企業(yè)也在這些地方。比如北京國電集團、大唐、百度，消費型行業(yè)鄭州的思念，包括回家軟件，這個公司和你們建材家居行業(yè)是一個行業(yè)，他們搞的非常不錯。海爾、好品山東、魯泰和廣東的南方航空，我們跟南方航空公司說2016到2017年，必須給我們是現(xiàn)在飛機上能夠上網(wǎng)，這是我們給他的試點任務(wù)。同志們，明年、后年你再坐飛機的時候就可以上網(wǎng)了。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在
中國現(xiàn)在為什么大而不強，首先自主創(chuàng)新能力不強，自主能力不強表現(xiàn)為幾個方面，自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品少、核心技術(shù)對外依存度高，先進基礎(chǔ)工藝研究少，基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)技術(shù)薄弱，價值鏈高端缺位。比如我國芯片，80%以上依賴進口，2013年進口用匯已超過石油。一部蘋果手機批發(fā)價是178.96美元，中國只能拿到約6.5美元。第二個，質(zhì)量基礎(chǔ)相對薄弱，首先是質(zhì)量水平和標(biāo)準(zhǔn)，出口通報和召回數(shù)量多，質(zhì)量安全事件時有發(fā)生，缺乏世界級品牌。2012年，我國出口產(chǎn)品占歐盟召回總數(shù)量7.93%，占美國召回通報總批次的65.17%，每年直接質(zhì)量損失超過2000億元，間接損失超過萬億元。發(fā)展方式比較粗獷，能源資源約束趨緊，高投入、高消耗，高污染，所以制造業(yè)的未來我們列為中國制造2025，將三步邁入強國。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)是中國突出的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢?，F(xiàn)在中國是互聯(lián)網(wǎng)強國，公認的互聯(lián)網(wǎng)強國只有兩個，美國和中國，美國有亞馬遜，我們有阿里巴巴，美國有谷歌，我們有百度，我們還有騰訊和剛才講到的網(wǎng)易，看看這里整個排名和是值都有一定的比較。第二個，互聯(lián)網(wǎng)正逐步滿足生產(chǎn)需求，尤其恩制造企業(yè)，咱們建材家居行業(yè)有制造也有銷售，這里可以看到精確感知+寬帶互聯(lián)+海量計算，面向生產(chǎn)需求的互聯(lián)網(wǎng)升級版，工信部現(xiàn)在主抓寬帶中國，為我們互聯(lián)網(wǎng)+提供基礎(chǔ)。這里有感知技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)和云計算，我們未來可知、可算、可反饋，可聯(lián)通。開會之前跟集美的沈總在交流，我不知道銷售行業(yè)有沒有沖破大數(shù)據(jù)，比如你生產(chǎn)的沙發(fā)，哪一款最受歡迎，盈利最高，在哪個地方盈利最高，是在北京市還是上海市?所以大數(shù)據(jù)你不要看的太深，大數(shù)據(jù)分兩種，一種是結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)，一種是非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)，尤其我們搞營銷的非常容易算。比如長安汽車我去調(diào)研，他在河南賣的最好，其次在甘肅，后來我問他們的老總為什么?他們也經(jīng)過了一些分析，所以你要通過電商數(shù)據(jù)的積累，現(xiàn)在阿里巴巴和京東有大量的數(shù)據(jù)積累，他知道什么樣的產(chǎn)品最好銷售，盈利點最高，甚至哪個地方在什么季節(jié)都很重要，這是我們要用大數(shù)據(jù)去證明。西方有一句諺語，除了上帝只有數(shù)據(jù)才能說明一切，其他都是不可能的。
克強總理3月5日上午講到了互聯(lián)網(wǎng)+，我們認為互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新有利于發(fā)揮工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的各自優(yōu)勢，加快構(gòu)建結(jié)構(gòu)化、技術(shù)先進、清潔安全、附加值高，吸納就業(yè)能力強的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，是我國優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求，也是推動信息化核工業(yè)化深度融合的有效途徑。
互聯(lián)網(wǎng)+對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要意義，促進企業(yè)提質(zhì)增效。我舉幾個例子，比如綠城集團、屋牛等等，我有一個觀點，整個消費品行業(yè)和裝備制造業(yè)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)更深。網(wǎng)絡(luò)商城加實體體驗，這個也很重要，我知道鋪天蓋地的廣告，這就是服務(wù)型觀念，裝備制造業(yè)有一個制造形象、制造服務(wù)型轉(zhuǎn)變，我制造生產(chǎn)這個杯子賣一毛錢的利潤就可以了，但是這個杯子我賣給你維護保養(yǎng)，升級換代，包括產(chǎn)品最后回收，有生命力，全周期管理都是我的，我賺的就不是一毛錢，可能賺的十塊錢、八塊錢，甚至十倍、百倍，這就是裝備。生產(chǎn)制造向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，我相信在座企業(yè)應(yīng)該好好的思考。
優(yōu)化產(chǎn)業(yè)格局，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、軟件和信息服務(wù)，進一步促進了建材企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈結(jié)構(gòu)整合與優(yōu)化。我們推云制造平臺，但是很多企業(yè)不敢用，說我的商業(yè)機密怎么辦?從領(lǐng)一個角度來講，這種擔(dān)心有道理，但是隨著下一步我們國家逐漸法律健全，這個問題不需要擔(dān)心，你比如把錢現(xiàn)在存到銀行，你甘心嗎?為什么剛開始很多人不愿意把錢存到銀行，這是一個發(fā)展的過程。
推進工業(yè)文明與生態(tài)文明融合發(fā)展，建筑材料除了把控傳統(tǒng)材料轉(zhuǎn)型，還要加強新型材料原發(fā)，材料輕質(zhì)、節(jié)材、節(jié)能、環(huán)保，可循環(huán)再次使用是新型材料需要遵循的五個原則，用商量的資源能夠讓材料實現(xiàn)最佳的功能。建材業(yè)節(jié)能環(huán)保要求對產(chǎn)業(yè)上下游體系進行整合。目前有一些地方政府和建材企業(yè)意識到了發(fā)展新型建材的重要性，在大力籌備和發(fā)展綠色建材產(chǎn)業(yè)園。產(chǎn)業(yè)園圍繞著一種目標(biāo)產(chǎn)品，集成化體系去做，能夠帶來物流整合過程的節(jié)能。在座企業(yè)與我們老百姓身體健康密切相關(guān)。
互聯(lián)網(wǎng)與營銷、服務(wù)、研發(fā)、制造怎樣的關(guān)系?我們從兩個角度看，距消費者最近的行業(yè)融合環(huán)節(jié)越多，比如建材家居。開放程度越高的環(huán)節(jié)融合程度越深，本世界初，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索排名、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)采購，營銷環(huán)節(jié)進入個性化定制，O2O、社交應(yīng)用、應(yīng)用交互，這是營銷環(huán)節(jié)是入門最廣泛的。所以個性化定制將是未來主要的，大家知道西部品牌有雅戈爾，他們真正在歐美國家比較熱的中國品牌是紅綾，完全個性化生產(chǎn)，你穿的西服不會和別人一樣，2008年次貸危機，他的營業(yè)額未下降反而上升，我們參觀的時候，有的西服外國人定制的非常大，所以他的產(chǎn)品附加值非常高，定制化和你流水線生產(chǎn)不一樣。再看看服務(wù)業(yè)，遠程運維、遠程診斷，在線監(jiān)測和可視化追溯，比如煙草可以可視化追溯，研發(fā)設(shè)計階段有協(xié)同研發(fā)，比如美國波音747，在35個國家，170多家企業(yè)協(xié)同設(shè)計、研發(fā)制造，天津也有一個，都是靠互聯(lián)網(wǎng)，沒有互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)不了。在線設(shè)計、眾包研發(fā)，還有制造方面，比如協(xié)同制造、云制造、個人制造。尚品宅配的家居定制，這是我們兩化融合的標(biāo)桿企業(yè)。比如三一重工，徐工集團從2010年開始遠程和診斷為目標(biāo)，北京市有多少徐工的工程機械車輛在工作或停止?fàn)顟B(tài)，他可以進入發(fā)動機，知道發(fā)動機的轉(zhuǎn)速是多少，他可以及時提醒你的鏟車、泵車需要維護和保養(yǎng)了。因此，打造虛實結(jié)合的數(shù)字化工廠，營銷服務(wù)、物流仿真、焊接仿真、三維作業(yè)等等。
由集中組織什么向分散化組織生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，海爾天樽空調(diào)眾包研發(fā)，67.3萬用戶在線互動，勾勒設(shè)計雛形，空洞型外觀創(chuàng)意來自德國時尚界，出風(fēng)口設(shè)計來自科技界，與中國科學(xué)院和中國動力學(xué)院共同研究，智能模塊開發(fā)設(shè)計來自IT界，嵌入式控制系統(tǒng)來自互聯(lián)網(wǎng)界。
制造資源云化，比如北京的工業(yè)云，里面很多例子很有意思。歐盟發(fā)布一個信息，為了培養(yǎng)兒童駕車文明習(xí)慣，8歲的兒童車跟成人轎車是一樣的，有剎車、油門，這個信息被北京工業(yè)平臺捕捉，在網(wǎng)上公布，他們網(wǎng)上有很多設(shè)計師開始設(shè)計，外形設(shè)計、內(nèi)部設(shè)計，設(shè)計之后進行招標(biāo)、定型，在7月份選定定型，篩選供應(yīng)商對接，模具制造，7月28日第一個模型車生產(chǎn)出來。8月份零部件協(xié)同制造開始完成，小批量市場9月28日完成，整整三個月第一批產(chǎn)品生產(chǎn)出來了。研發(fā)設(shè)計人員在全球，生產(chǎn)制造商在中國長三角、珠三角，最后在綿陽組裝成功，當(dāng)月就有3000臺訂單，到年底有1萬個訂單，這是完全通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的。當(dāng)時我就不相信，現(xiàn)在我到實地看，現(xiàn)在他們兒童車賣的非常好。
三、進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的思考
互聯(lián)網(wǎng)+是一系列有機的生態(tài)體系，各環(huán)節(jié)之間融合發(fā)展并不是一蹴而就，需要具備一定的條件，也存在一些基本規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)之間有著各自不同的屬性和特征，不同行業(yè)企業(yè)之間對于融合發(fā)展存在認識差異，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展成熟度與消費型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相比還有著較大差距。我們重點側(cè)重消費服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)暫時難滿足工業(yè)生產(chǎn)性需求。第二，供需雙方存在認識差異。第三，服務(wù)企業(yè)專業(yè)化程度不高。第四，支撐互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)不完善。第五，促進互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的體制機制有待完善。
去年我們抓了24家試點企業(yè)，有資金支持，各地方政府也有配套資金進行支持，他們進行了很好的探索。今年我們努力突破互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的壁壘，扶持互聯(lián)網(wǎng)+重點創(chuàng)新方向，鼓勵相關(guān)服務(wù)企業(yè)積極轉(zhuǎn)型，提高綜合服務(wù)能力，完善工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推進機制。下一步工作，推進首批試點工作，開展第二批試點工作，出臺指導(dǎo)意見，我們5月份專家嶙峋，6月份正式批準(zhǔn)第二批互聯(lián)網(wǎng)+試點企業(yè)，8月份出臺《互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新指導(dǎo)意見》，這是一項非常重要的工作，要不斷規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合相關(guān)的法律政策支持和標(biāo)準(zhǔn)。
謝謝!
主持人：王處長的演講高屋建瓴，打開了大家的眼界，讓我們再次以熱烈的掌聲感謝王建偉處長，謝謝您。
下面我們有請集美控股集團有限公司副總裁沈耀俊先生為我們演講，他演講的題目是：《互聯(lián)網(wǎng)時代家居賣場O2O的認識》，掌聲有請沈總。
沈耀?。鹤鹁吹拿蠒L，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好!
非常高興在這里與大家分享我對家居賣場O2O模式的看法。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，不管我們接納與否，電子商務(wù)已進入了我們的生活，不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)就像只有三個輪子的汽車，難以平穩(wěn)快速的前行。大家都知道，如果在兩年前提O2O，似乎覺得離我們還很遙遠。在當(dāng)下你要是不了解O2O，就會被當(dāng)成異類，然后家居賣場經(jīng)營的是平臺，不直接競銷家居產(chǎn)品，只是為入駐的廠商提供產(chǎn)品展示的空間，實現(xiàn)產(chǎn)品的交換價值，為顧客提供信譽和服務(wù)的保障，同時提升自我商業(yè)品牌價值，所以賣場有責(zé)任幫助廠商聚集目標(biāo)顧客，并提供必要的服務(wù)，但是我認為家居賣場如果盲目的進軍電商行業(yè)，就會事倍功半，費力不討好，因此我認為家居賣場做電商，競銷家居產(chǎn)品是不可取的。
多年以前很多企業(yè)提出過以人為本，顧客是上帝，諸如此類的口號，但是并沒有給消費者當(dāng)上帝的感受，突如一夜春風(fēng)，電商來了，O2O來了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的如火如荼，有人甚至說超市要倒閉了，店鋪要關(guān)門了，賣場也將成為非主流的家居消費渠道。有的傳統(tǒng)企業(yè)開始恐慌，馬上找電商的人才，投大筆資金，花大力氣做電商，搭平臺，建網(wǎng)站，結(jié)果大多效果不理想。我認為家居賣場行業(yè)在談?wù)揙2O直線，首先必須認真思考以下幾個現(xiàn)實的問題。
第一，家居賣場到底是做什么的?在家居賣場內(nèi)不乏知名品牌和產(chǎn)品，要么是廠家直營，要么是代理商競銷，他們的目的就是把產(chǎn)品銷售出去，這就是他們來賣場開店的根本原因，因為賣場有強大的聚客能力，才能吸引廠商入駐經(jīng)營。其實，客流就是互聯(lián)網(wǎng)思維的基本組成部分之一，家居賣場本身就具備互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特制。然后在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢下，有一些傳統(tǒng)企業(yè)感到迷茫，不知所措，甚至病急亂投醫(yī)，盲目投入電商。現(xiàn)在擁有強大的電商企業(yè)不建議就能把家居產(chǎn)品做好，不知道在座各位是否同意我的觀點。
第二，為什么家居賣場不不適合做電商?目前國內(nèi)還沒有出現(xiàn)家居產(chǎn)品的零售巨頭，產(chǎn)業(yè)本身沒有完全整合，家具、建材，家居相對獨立，家居產(chǎn)品銷售以線下為主，很難形成網(wǎng)絡(luò)化渠道。表面看原因在于家居產(chǎn)品不像3C產(chǎn)品，服裝和圖書類產(chǎn)品那樣容易網(wǎng)上直接消費。深層次的原因有，第一，家居類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，不能滿足定制化、個性化消費需求。標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品需求很難在網(wǎng)上直接形成購買。第二，家具類產(chǎn)品屬于耐用消費品，消費金額較大，中國網(wǎng)民支付習(xí)慣和信用體系還未形成。第三，到底什么是O2O?我個人認為O2O是利用互聯(lián)網(wǎng)再造傳統(tǒng)競銷渠道，實現(xiàn)線上線下一體化，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，給消費者提供了解賣場及產(chǎn)品的渠道，也讓賣場增加一個獲得消費資源的途徑。我認為O2O模式對家居行業(yè)而言，不是改造傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道，而是改變傳統(tǒng)的營銷思維方式。商業(yè)的本質(zhì)就是滿足人們的消費需求。家居行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，誰能通過各種渠道深度接觸消費者，深度為消費者提供極致的產(chǎn)品 服務(wù)，誰就能跟上未來發(fā)展的趨勢，能否為消費者提供極致的服務(wù)，在一定程度上將成為傳統(tǒng)家居賣場O2O模式的核心競爭力。
其實，狹義的O2O就是依托互聯(lián)網(wǎng)完成傳統(tǒng)的商品交易，前提是被邀請賽接受?；ヂ?lián)網(wǎng)提供給消費者就是更好、更實在的服務(wù)，這也是現(xiàn)在O2O成功的基本電荷生存的法則。O2O并不神秘，也不恐怖，就是商業(yè)推廣是否能被認可，O2O只是一個被提煉的新名詞，本身早就存在。O2O指在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)，一個品牌，一個產(chǎn)品，乃至一種服務(wù)被認可的過程，被認可的O2O模式才是成功的模式，不被認可的就會被顛覆，一句話，有人用才有用，這就是互聯(lián)網(wǎng)精神。
以上是我對家居賣場O2O模式的看法，我不敢說已經(jīng)準(zhǔn)確的描述了家居賣場的O2O模式，但至少是我們企業(yè)經(jīng)過思考和實踐得出的結(jié)論，而且得到了一定的印證。準(zhǔn)確的說，集美家居從2004年就開始嘗試做O2O，O2O其實第一個O是指線上，線上指什么?就是指互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是什么?就是圖片、文字等信息傳來傳去，沒有中性，只是把傳統(tǒng)媒體的形式更多樣化，更多使用了互聯(lián)網(wǎng)工具而已，集美家居目前的O2O是逐步通過互聯(lián)網(wǎng)，全方位為入駐的廠商和消費者提供更好的服務(wù)，我們的具體做法是：
一，全方位的宣傳企業(yè)。二，使消費者更方便的了解產(chǎn)品和服務(wù)信息。三，更好的搜集、分類消費數(shù)據(jù)，為營銷提供可靠的數(shù)據(jù)保障。四，同步更多的線下服務(wù)，給消費者更好的體驗。我們堅持一條準(zhǔn)則，以互聯(lián)網(wǎng)精神為原則，打造自己的互聯(lián)網(wǎng)基因。今年3.15期間，我們在總結(jié)去年雙11.11、雙12線上線下一體化運營的基礎(chǔ)上，將促銷信息植入到售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)更大范圍的宣傳賣場的品牌，以及實實在在的優(yōu)惠政策，整個過程持續(xù)了近一個月，取得良好的效果，完成線上線下轉(zhuǎn)化，正確銷售業(yè)績比去年同期提升15%。
O2O的實質(zhì)也許真的就是在文字游戲中一度迷失了最后一個環(huán)節(jié)C2B，實際上一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)野蠻打法，一些傳統(tǒng)企業(yè)對O2O感到迷惑，不解，不知所措，互聯(lián)網(wǎng)像瘋子一樣推動著企業(yè)瘋狂的傳播著新媒體，聚集著千千萬萬的近似瘋癲的粉絲，一切都好像瘋了一樣。
綜上所述，我認為互聯(lián)網(wǎng)大潮正將家居賣場從海灘的深水區(qū)逼向海灘的淺水區(qū)，到了淺水區(qū)，一切會變的暴露和透明，身材好不好，肌肉壯不壯會一覽無余。如果你堅持待在深水區(qū)就會失去關(guān)注度，所以家居賣場想要生存和發(fā)展，就得更好的必須向消費者提供更透明的價格，更透明的服務(wù)，接受更透明的工作及媒體的監(jiān)督。所以家居賣場只有苦練內(nèi)功，提升自我修養(yǎng)，才能更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代，家居賣場的互聯(lián)模式到底何去何從，見仁見智吧。以上是我個人觀點，望大家批評指正。謝謝!
這次O2O大會我們請到了產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的大佬，今天上午的對話，我們有6位嘉賓，對話的主題是：《傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代如何轉(zhuǎn)型升級?》現(xiàn)在我一一請出對話嘉賓，他們分別是：
天津環(huán)渤海金岸集團總經(jīng)理 盧思齊先生
江蘇恒康家居科技股份有限公司董事長倪張根先生
土巴兔副總裁 王國春先生
紛享銷客副總裁、資深電商運營專家王超先生
廣東歐浦鋼鐵物流股份有限公司家具網(wǎng)總經(jīng)理 羅賢輝先生
佛山市金尊玉陶瓷有限公司董事長 南順芝先生
下面?zhèn)兟≈卣埑霰敬握搲募钨e主持，這就是行業(yè)大名鼎鼎的資深媒體人、網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力女士。掌聲有請胡總編。接下來我把主持移交給胡總編，有請胡艷力女士。
主持人胡艷力：開始之前我們只有兩個要求，第一個，不要吹牛。第二個，要講真話，我們今天的論壇還是希望給在座所有的聽眾和嘉賓一些建設(shè)性的意見，可以從自身企業(yè)角度出發(fā)，關(guān)鍵是真得有干活可以分享。其實互聯(lián)網(wǎng)對于我們來講改變很大，我蠻同意剛才沈總的一些個別的建議，我覺得互聯(lián)網(wǎng)再來勢洶洶，我們該裝房子的裝房子，該買家具的買家具，大家更淡定一點是沒有問題的。改變從我們媒體觀察的角度，第一，我們消費者購買渠道的多樣化，他可能用手機買、PC買。第二，你們的消費人群更年輕化了，以前80、90沒有什么購買欲，但是他們有更多的話語權(quán)和時間消費，他們購物的時間更碎片化，基于上述的原因，他們更有隨時隨地的時間購物、消費和消費，所以我覺得變化只是幾個要素，我們行業(yè)、企業(yè)和消費者購買的方式，以及消費者本身屬性的變化，所以我覺得不用太著急，淡定一點，在這個背景下我們討論一下，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，我們企業(yè)該怎么做。我首先把第一個問題拋給我旁邊的盧總，剛才集美的沈總說了，家居賣場不合適做電商，我們看電商其實是過來革命的，革誰的命?大家心里都有數(shù)，有人認為革賣場的命，有人認為革經(jīng)銷商的命，我不知道面對這樣的革命者，電商您是怎么想的?沈總說賣場不適合做電商，您的觀點是什么?
盧思齊：主持人剛才講革誰的命?我今年整整50歲，應(yīng)該講在行業(yè)里打拼了30多年，我一看上來的都很年輕，其實這個舞臺已經(jīng)讓給年輕人了。剛才沈總講的觀點，應(yīng)該講家居賣場現(xiàn)在還很淡定，我覺得真的淡定不起來了，我不知道大家有沒有這種感覺，我個人對于互聯(lián)網(wǎng)真的是一個外行，我以前沒有微博，也不太關(guān)心，兩年前跟我談O2O的時候，真的不感興趣，但是這兩年的變化到今天，真讓我們行業(yè)感到了絲絲的寒意，我在努力跟上時代的發(fā)展。但是這個也不能太盲從，這個行業(yè)大家都在探索，但是真正的今天結(jié)合很好，我個人認為人們沒有。我現(xiàn)在想說一句話，時代到了，這是不可逆的，剛才主持人也講了，隨著消費群體的改變，有些東西不是我們讓不讓他們接受的問題，是他們接受誰的問題，而且這個在時代中在改變。
我前幾天在聽互聯(lián)網(wǎng)的講座，有一個案例非常好，我現(xiàn)在感覺的是，我們傳統(tǒng)行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)是思維的問題，真正互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來了什么?其實行業(yè)還在，不可能不裝修，不可能不購買這些產(chǎn)品，行業(yè)在我們控制之中，資源在我們手里。但是跟大家講，我們之間的競爭不是看得見的競爭，肯定以后殺死我們的不是業(yè)內(nèi)。我前今天聽到了一個，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在比較崇拜的一種說法“三體”，三體是科幻小說，是地球人和外星人之間，說地球人為了地域抵御外星人的入侵，當(dāng)然我說的不準(zhǔn)確，今天我說的僅僅是我個人的觀點，一直在研究抵御外星人，他都準(zhǔn)備好了，這時候外星人也準(zhǔn)備好了，當(dāng)然我說的不是書里的原意，是我自己理解的，外星人也準(zhǔn)備入侵地球了，外星人進入地球向他的長老要一樣?xùn)|西，他說我需要一塊二向國，這個長老給二向國給了他，他隨意把二向國丟進太空器，我查什么是二向國?查出來就是一張卡片，這張卡片的功能就是把三維空間降為二維空間，當(dāng)它把這個東西隨意丟進彈性系，實際是太陽系，可能它在發(fā)揮著強大的作用，那就是把三維空間瞬時降為二維空間，就是很多東西瞬時變成一張卡片，其實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)人用于打擊傳統(tǒng)行業(yè)就是二向國，他們叫降維打擊，我們面對這種降維打擊還能很安穩(wěn)的說我們這個行業(yè)沒有問題，可能我們真的要離開這個行業(yè)不遠了。我想用這個說現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，大家來看。
我在天津，我拿天津距離，天津去年春節(jié)前后四家賣場關(guān)店、百盛、遠東、勸業(yè)的一個店，還有一個易賣德超市，百貨行業(yè)比我們成熟得多，為什么關(guān)店?我們談互聯(lián)網(wǎng)，不要認為互聯(lián)網(wǎng)是電商，我感覺和電商沒有關(guān)系，如果線上線下像國外做得那么規(guī)范，我們一點不用擔(dān)心，只是我們怎么結(jié)合好的問題。恰恰現(xiàn)在這種殺傷力，在去中心化。剛才胡女士為革命，肯定是革命，關(guān)鍵是被不被他革，我們怎么做的問題。剛才沈總說的我很贊成一些觀點，但是我真的沒有他那么淡定，他當(dāng)時說一個概念，為什么這些百貨必須出去，百貨大家都知道他的定位率十倍，這個東西出廠100元，到商店必須是1000元以上才能銷售，才能夠滿足他環(huán)節(jié)的這些利潤。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)把世界打平，為什么很多賣場變成了試衣間，很多賣場變成的體驗，不在那下單了，他沒有辦法再支持他商業(yè)的模式，那肯定要出局，我做的再好，我把顧客再當(dāng)上帝，我再去做，怎么辦?你賣1000元我賣100元，這個怎么辦?我想對于家居賣場大家都在做這個事，一方面，時代到了，我們必須要結(jié)合，要認知和認識這個時代給我們帶來的變化，互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的變化。第二個，認真的分析我們的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，家居行業(yè)不是沒人做，沒人伸手，但是很多做的中途而廢，我們認真分析我們這個行業(yè)特點。我自己認為，家居產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的長度，它的覆蓋面，是目前家居電商難以整合的。第二個，家居產(chǎn)品，大家看似我們在一件一件買東西，實際上目前我們國家家居消費是完整消費，應(yīng)該是一次性消費，或者周期性消費，這個跟很多要的他的客戶目標(biāo)是不一致的。做互聯(lián)網(wǎng)的要的是黏在網(wǎng)上離不開我，我們不裝修的時候?qū)ρb修一無所知，裝修完了你可能成了專家了，但是后幾年你不再關(guān)注我們了，我們家居賣場消費是定向消費，我們永遠沒有買貨人群那么集中，這么多，但是進我們賣場的消費，十個進來有九個是消費者，我們是定向消費。對于我們賣場來講，大家辛辛苦苦做了這么多年，在整合這個行業(yè)和賣場，把資源握在手里，我覺得這是我們目前很大的優(yōu)勢，我們怎么利用的問題，怎么做好服務(wù)的問題。剛才沈總的很多觀點我是很贊同的，去細化深耕，去入這些互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)。剛才王處也講了，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)我們怎么采用，我們怎么把真正的消費者抓在我們手里，怎么做這些事情，這是我們下一步要做的。
主持人胡艷力：現(xiàn)在還停留在計劃。
盧思齊：剛才沈總也了，現(xiàn)在把大家都沖到岸邊上了，究竟你體魄多健壯都看得見了，究竟誰能存活下去，大家都在這兒看。說實話，真正走這條路大家很茫然，我相信大家已經(jīng)找準(zhǔn)在做了，肯定不是計劃當(dāng)中。這里有一個概念，大家注意，我們大部分是傳統(tǒng)的行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)我們自己做互聯(lián)產(chǎn)業(yè)我們是做不成的，我們真的要接受互聯(lián)網(wǎng)的思想。我想的最佳方式是我們找合作的模式，用他們的思想，用我們手里的優(yōu)勢和資源結(jié)合，怎么最大化的發(fā)揮和發(fā)展。我想萬變不離其宗，研究消費者的需求，一切從消費者的需求出發(fā)研究，回來做我們的服務(wù)，我想這也是互聯(lián)網(wǎng)的思維。
主持人胡艷力：我總結(jié)一下，第一點，您要找合作伙伴，開始做電子商務(wù)的布局，但這是互聯(lián)網(wǎng)化的布局。第二點，我們要用大數(shù)據(jù)的概念，跟我們的用戶深入的互動，研究用戶真正的需求，這應(yīng)該也是我們環(huán)渤海在做的事情，在實踐的事情。
盧思齊：另外，如何把現(xiàn)有的工具用好，我給大家舉一個例子，微信，我們現(xiàn)在對所有的宣傳做評估，認為是非常有效的，我們現(xiàn)在在組建環(huán)渤海微營銷的微信團隊。我們現(xiàn)在初步計算了一下，我們把這個組織起來之后，今年3.18我們用了發(fā)紅包的方式做我們店慶的營銷，我們這個團隊是整體行業(yè)的整合，順時一條消息有十萬、二十萬、五十萬的推送量。
主持人胡艷力：剛才盧總說自己有50歲，我感覺他在講外太空，我覺得就是一個90后，給盧總一點掌聲。其實在談傳統(tǒng)行業(yè)找合作伙伴，我們接下來問一下互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，找合作伙伴你想找什么樣的?
盧思齊：因為我找了很多互聯(lián)網(wǎng)公司，我感覺他們在天上飛，我們在地上跑，接不上，最重要的還是能夠接上。
主持人胡艷力：現(xiàn)在除了盧總、倪總，還有南總是傳統(tǒng)企業(yè)的代表，在座也有三位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表，我不知道三位哪位能愿意承接盧總的需求?
南順芝：我個人還是贊成盧總觀點，我是做傳統(tǒng)陶瓷瓷磚行業(yè)，我們今天來了很多瓷磚行業(yè)的佼佼者，瓷磚本身是半成品的行業(yè)，它在使用過程中海油設(shè)計、加工、補貼，如果一個在天上跑，一個在地上跑，對接還是有很大的問題。
王超：其實我們并不是完全做電子商務(wù)企業(yè)，我們是一家做移動消費管理的企業(yè)，但是我個人在電商行業(yè)從業(yè)了五年多，過去三年一直在做電商創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型導(dǎo)入到更新的移動互聯(lián)網(wǎng)。我提一些建議，這其實不是我們本身的業(yè)務(wù)。家居賣場進入了這么多年，整合了這么多產(chǎn)品，我們過去提一站式采購，如何把真正一站式采購搬到線上，我們現(xiàn)在講O2O的模式，線上職能解決選品、訂單、支付的環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)消費者更好的體驗，靠我們線下整個的環(huán)節(jié)，從接到訂單，再到我們整個的物流、安裝，包括一些定制家具，我們講到像瓷磚這樣的半定制，這樣會涉及到測量等等，如果我們能用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式或工具，把整個這個環(huán)節(jié)能完整的銜接和記錄下來，讓消費者體驗做的非常的完善。我提一個想法，這個人到了店里，無論是線上有還是店里促銷活動的方式，讓他把一個訂單下來以后整個流轉(zhuǎn)，全程用微信溝通，微信體系內(nèi)建立完整訂單流轉(zhuǎn)，他能時時收到我訂單流轉(zhuǎn)到哪一步，包括上門安裝，我們業(yè)務(wù)員到了那邊前期的測量和安裝，都能有在微信上的記錄和交互，這個訂單完成了，讓我們用戶掃一下二維碼，實現(xiàn)對整個業(yè)務(wù)流程的體驗。同時，作為賣場可以推送更多相關(guān)的選品信息給他，這樣實現(xiàn)了從服務(wù)帶到更多一站式采購的機會，我們能把所有的東西聯(lián)動起來。目前我看好像沒有人能這樣做過。
主持人胡艷力：你們家能做嗎?
王超：我們家沒有做過這樣的定制，但是可以溝通一下，這是我現(xiàn)在想到的想法。
主持人胡艷力：我覺得這是一個消費的閉環(huán)，通過我們互聯(lián)網(wǎng)的手段，從消費者進店，到他完成消費，以及后期的推送，其他品類的產(chǎn)品都是閉環(huán)式的消費，我覺得不錯。
盧思齊：應(yīng)該是一個很的工具。
主持人胡艷力：我們把話筒傳給倪總，倪總他們企業(yè)比較特殊，目前致力于床上智能床墊、枕頭和床上用品，是非常年輕有為的新型企業(yè)。對于他來講，我覺得可能做電商更容易接受，不知道倪總怎么看?
倪張根：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓大家上午好。剛剛聽盧總交流我在想一個問題，我們談O2O也好，談線上線下，移動互聯(lián)網(wǎng)到來我們到底該怎么應(yīng)對，以我們做外貿(mào)人的觀點來講說白了就是一句話，我們到底怎么認清商業(yè)的本質(zhì)?國外無所謂線上線下，我發(fā)現(xiàn)一個大的規(guī)律，一個東西從工廠出廠到消費者手中，基本價值在2.5到3倍。今天中國為什么線下賣場對于線上的沖擊會有感覺到?jīng)鲆?其實把我剛剛說的這一點回答清楚就可以了，我們現(xiàn)在終端價格管控有一些問題，價格有點亂，消費者沒有信心，導(dǎo)致O2O一到來，價格一透明以后，可能很多東西都被打破了。
關(guān)于O2O本身，我雖然在傳統(tǒng)行業(yè)，我在2003年買了一個枕頭創(chuàng)業(yè)之前有兩年半軟件行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，我在深圳打拼了五年，其中有一半的時間在做軟件，可能在座很多住房公積金小交的軟件，我估計一半的人正在用，你們所在的城市正在用我參與的軟件。我自己也做過數(shù)控軟件，我對所有移動互聯(lián)網(wǎng)這一塊底層的東西多少有一些了解。我2003年創(chuàng)業(yè)，我真正第一筆生意是2004年7、8月份，通過淘寶B2B的平臺，當(dāng)年外貿(mào)免費軟件帶來的，所以我對淘寶一直是帶著一種感恩的心理。在傳統(tǒng)行業(yè)里我其實還算比較年輕，但是以土巴兔王總這樣的精英相比我們算是老人，我們在傳統(tǒng)行業(yè)算是比較年輕，我們一直帶著開放的心態(tài)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，我們跟美樂樂、土巴兔、淘寶、京東都是戰(zhàn)略合作關(guān)系。我們這一次推出智能床墊，應(yīng)該算全球真正意義上第一張智能床墊，4月17日將會選擇淘寶首發(fā)，這可能是會顛覆這個行業(yè)的一件事。
回到今天的話題，我們所從事的行業(yè)，我們比較幸運，床墊是相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，不像陶瓷是半成品，我們是成品，又是相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以我們有比較好的心態(tài)把互聯(lián)網(wǎng)好好的用起來，實現(xiàn)好的銷售預(yù)期。我個人無論以互聯(lián)網(wǎng)角度還是傳統(tǒng)企業(yè)的角度，我對于今天話題的理解，我們只要認清商業(yè)的本質(zhì)，O2O也好，移動互聯(lián)網(wǎng)也好，現(xiàn)在所謂手機購物也好，所有的一切其實只是工具，如果我們真的把品質(zhì)、價格、服務(wù)都做好，我認為無所謂線上線下，都會有成功的地方。你只要做到高性價比，品質(zhì)、服務(wù)做的很好都有生命空間。我們4月17日首發(fā)的智能床墊，加一張愛康國賓500元卡，加兩張冰墊，加上一個記憶棉，首發(fā)價2199元。
主持人胡艷力：你客觀的來講，比出廠價高多少?
倪張根：兩倍，這里其實沒有兩倍，我其實只有30%。
主持人胡艷力：國外產(chǎn)品加價兩倍，純利潤有30%。
倪張根：我的毛利大概是負200元，因為我還有很多推廣的費用，這一次有很多隱形的費用在里面，我們主題就是三個四子“連接愛”，我們希望通過這張智能床墊，讓消費者真正做到你無法盡孝的點，為父母身體健康做一些事情，我們愿意做這個事情，無所謂賺不賺錢，說白了你真正讓消費者有一種極致的體驗就可以了。
主持人胡艷力：倪總剛才談到的核心觀點，他在2008年轉(zhuǎn)內(nèi)銷只求，在國內(nèi)消費通過互聯(lián)網(wǎng)和電商跟美樂樂、土巴兔和天貓平臺合作銷售產(chǎn)品，你現(xiàn)在線下店有多少家?
倪張根：有150多家。
主持人胡艷力：150家店和你線上銷售的產(chǎn)品是區(qū)隔開嗎?
倪張根：完全一樣的產(chǎn)品，一樣的價格，我知道你的問題是非常尖銳的問題，可能當(dāng)我做這件事情，我跟線下配合我虧的更厲害，但是沒有關(guān)系，我虧也要做，我一定要保證線下經(jīng)銷商的利益。但是在這時候我一定要做這個事情，這是一個大的趨勢，虧沒關(guān)系，因為我有一個底氣。
盧思齊：為什么要虧?
倪張根：因為線上線下的成本今天是不一樣的。
提問：你準(zhǔn)備虧到哪一天?
倪張根：我準(zhǔn)備虧到別人真正認為這個產(chǎn)品是好產(chǎn)品的時候。
盧思齊：我解釋一下，對于倪總來講營銷是絕對成功的，但是大家注意，在中國這個恰恰是把我們行業(yè)要不帶進災(zāi)難，要么讓我們欲火重生。
倪張根：盧總作為一個前輩我非常理解您的觀點，我這個觀點跟紅星相關(guān)的高層也聊過這個問題，我給他們是這樣說的，這個點不參與，跟參與相比大家其實很明白，必須參與。
主持人胡艷力：咱們回歸那個話題，你為什么虧，因為你線上線下同意價，你線上肯定選擇低價，你線上不得不讓利消費者也選擇低價，現(xiàn)在線上的成本，取得銷售的成本，或者說你線上銷售成本應(yīng)該遠遠低于線下銷售成本，目前差價有多少?
倪張根：我覺得線上線下消費者的成本也是三倍。
主持人胡艷力：也就是說線下花900元，線上花300元。
倪張根：我的理解是100元和300元的關(guān)系。
主持人胡艷力：線上推廣成本相對是小的。
倪張根：對。
主持人胡艷力：我覺得這也是給在座一些企業(yè)家啟示，如果我們要做互聯(lián)網(wǎng)電商，線上線下肯定要統(tǒng)一利益，不能相違背，加上線上銷售成本效，可以線上發(fā)力?，F(xiàn)在一些企業(yè)跟我反饋，線上成本高于線下，有這種現(xiàn)象嗎?
倪張根：從你的絕對數(shù)值，我沒有算過，我不知道線下成本到底精確算到哪兒，線下你過去客戶的絕對數(shù)量遠遠小于線上。我跟天貓家裝館負責(zé)人溝通，估計這一次給我的流量是幾千萬級的，我們這一次不在乎賣多少，我們認為賣多少都能賣得了，我們要得是更深的東西。
主持人胡艷力：要的是用戶?
倪張根：也不是，這個事有機會我們4月20日左右交流，淘寶今天關(guān)心跟我們今天做這個事情，或者跟行業(yè)里很多知名企業(yè)做這個事情要的不是銷量，他要得是另外一個東西，我們4月20日揭曉。
主持人胡艷力：土巴兔也是明星企業(yè)，C輪融2億美元，對外數(shù)字日均UA，每天有100萬人在他們網(wǎng)站上瀏覽，而且他們轉(zhuǎn)化率應(yīng)該有1%。
王國春：我們轉(zhuǎn)化率大概10%，一天大概16000人在上面。
主持人胡艷力：這個量其實是相當(dāng)大的，你們怎么幫助傳統(tǒng)企業(yè)更好的互聯(lián)網(wǎng)化?因為土巴兔的模式很簡單，王總自己講一下。
王國春：其實土巴兔發(fā)展是2008年成立，一直站在用戶的角度思考問題，網(wǎng)站上整合了全國7萬家裝修公司和85的設(shè)計師，當(dāng)前我們每天大概1.6萬名業(yè)主在上面找裝修公司，我們幫助裝修公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，幫助業(yè)主找到合適的裝修公司，并且土巴兔提供全程保障。土巴兔給予用戶40%的工程款的頭款，如果裝修有問題，我們會凍結(jié)裝修公司的保證金，我們在裝修公司利潤上管住。同時，我們在這里做了不少服務(wù)業(yè)主的附加價值，用戶量也比較大。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的建議，像剛剛盧總講的，我們是純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們是萬幸的，我覺得傳統(tǒng)企業(yè)需要升級轉(zhuǎn)型，主要目的是為了擴大市場份額，提升銷售量。整個互聯(lián)網(wǎng)時代大家怎樣擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我這里講三個方向。
第一個，把握流量入口。大家在做互聯(lián)網(wǎng)這個事業(yè)，把握流量入口，我們現(xiàn)在做電商、天貓、京東，都屬于大而全，現(xiàn)在像土巴兔屬于垂直領(lǐng)域，這個流量是最專業(yè)的流量，這里天貓和京東是大多數(shù)C端用戶，直接購買的用戶，土巴兔不只是C端用戶，我每天有那么多裝修用戶，我們還有低端用戶，低端用戶是潛在購買用戶，我們有80萬設(shè)計師和7萬多家裝修公司都是會未來購買建材，所以我說擁抱互聯(lián)網(wǎng)是把握流量入口。
第二個，創(chuàng)新有價值的服務(wù)，什么叫創(chuàng)新有價值的服務(wù)?我覺得像土巴兔，土巴兔給業(yè)主提供了很多有價值的服務(wù)，我們站在用戶的角度，我們給用戶提供資金保證，提供免費監(jiān)理，提供裝修保險，提供零利潤的貸款，這些都屬于我們創(chuàng)作有價值的服務(wù)給用戶。其他企業(yè)也是一樣的，我們做電商可以想到，我們不單只是賣產(chǎn)品，我們可以提供更多的服務(wù)，比如給用戶提供地面的鋪貼方式，剛才倪總講的，他們產(chǎn)品有別的附加價值，剛剛說的是負離子的一款產(chǎn)品，它可以幫助空氣凈化，這也是一個概念，一個服務(wù)。我們做互聯(lián)網(wǎng)需要創(chuàng)新和有價值的服務(wù)。
第三個，機遇大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代，我們利用好這個大數(shù)據(jù)，改造終端再造的路線。很多平臺都有自己的用戶決策，他的數(shù)據(jù)，比如土巴兔有80多萬設(shè)計師，有這么多設(shè)計師每天提供全國各地的工程案例，我們剛剛拿了C輪融資，我們也在拿上游大數(shù)據(jù)，我們拿的京偉、紅山、58同城，58同城剛好收購了安居客，他可以說是房產(chǎn)信息最大的，我們拿他的大數(shù)據(jù)做我們后期的轉(zhuǎn)化，我們的大數(shù)據(jù)未來給建材家居做轉(zhuǎn)化，我們在這里做大數(shù)據(jù)有這么多用戶案例，這些案例如何轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售，我們同時在這里做了不少工具，像云設(shè)計工具，云設(shè)計工具只不過充分利用互聯(lián)網(wǎng)的工具，更重要的是我們上游的數(shù)據(jù)，每個小區(qū)，每個戶型都可以更換自己的產(chǎn)品。
主持人胡艷力：說了三點，流量入口、創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)終端改造，說白了土巴兔是一個大的流量入口，他的流量就是高，當(dāng)然網(wǎng)易家居僅次于他們，第二名。對于土巴兔合作的伙伴里有倪總，倪總在上面的效果怎么樣?
倪張根：剛剛開始。
主持人胡艷力：當(dāng)長時間了?
王國春：還沒上線。
倪張根：因為他們22個各地所謂的展廳剛剛開始，他們還在裝修當(dāng)中，我們只是比顧家稍微低調(diào)一點。
主持人胡艷力：顧家利用他的流量銷售產(chǎn)品，倪總咱們上線之后有了銷售數(shù)據(jù)可以跟我們分享一下土巴兔到底流量怎么樣，不能讓他自己在那說，還得有真實的用戶體驗。羅總我對他們并不了解，他們要做類似于京東類的電商，針對于家居行業(yè)，我在想，你是不是來搶盧總生意的?
羅賢輝：其實也不是，我們地處樂從，大家知道樂從是世界家具之都，我們直線是做鋼鐵，鋼鐵是整個華東的風(fēng)向標(biāo)，去年掛牌上市，樂從政府前瞻性比較強，他覺得互聯(lián)網(wǎng)時代到來了，可能隨著十年以后，樂從可能十公里的家具城，現(xiàn)在是AAAAA景區(qū)，以后可能會消亡，等到我線下消亡的一天，我樂從鎮(zhèn)起碼有一個家居電商出自于樂從，這種背景下，我們跟政府一起出資9000萬建一個電商平臺。
主持人胡艷力：你9000萬怎么花?
羅賢輝：其實分幾塊，我們除了只是平臺，我們?nèi)ツ?2月份上線，我們上線一個星期跟深圳保理公司簽訂20億理賠，跟我們合作的供應(yīng)商符合資質(zhì)要求，我們甚至可以提供低于銀行貸款利率給他發(fā)展。我們本身做倉儲物流起家，在華東地區(qū)也有倉儲，隨著全國倉儲基地的布點，我們無形中把成本又降下去了。我們以家居平臺為一個切入點，做整套的配套服務(wù)。
主持人胡艷力：不是純粹線上銷售?
羅賢輝：獻上是一個基點，我們覺得純粹電商也好，O2O也好，他的本質(zhì)就是降低成本，消除商家與消費者之間價格不對稱的暴利時代，剛剛聽盧總和倪總說得，為什么市場家一定要定到2.2倍，是不是沒有2.2倍就沒有利潤可掙。舉個例子，一個家具工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，他要賣給經(jīng)銷商，他控制利潤至少是12到20個點，首先從工廠出發(fā)就是這12個點，現(xiàn)在的說法，你這個工廠你能做一張凳子，我現(xiàn)在不讓你做一張凳子，做一個面只給你四個點，三個工廠完成一張凳子，三個工廠分享這12個點的利潤，這說明什么問題，他的成本也降低了，但是他的效率提高了。一樣，如果我把工廠這邊首先從出廠成本降低了，我再到終端的價格。
主持人胡艷力：你到底怎么降低成本?
羅賢輝：你做一道供需，做一個面出來，再做一個凳角，做做一個弧形拼裝，這個效率比你單獨做一張片效率很高。
主持人胡艷力：我給大家解釋一下，之前三個工廠，每個工廠給我都生產(chǎn)8把椅子，現(xiàn)在不是，你給我生產(chǎn)一個腿，你給我生產(chǎn)一個面，你們這三個而分別生產(chǎn)三部分，我來組裝。
羅賢輝：甚至可以找專門的工廠組裝，你有工序都能做成的程序我都不給一個工廠做了。
主持人胡艷力：誰來主導(dǎo)?
羅賢輝：我們出面，我們首先整合工廠資源，像靈思，靈思木業(yè)說雙11做4億，我現(xiàn)在不是你給我定價是多少就多少，我算算你的成本是多少，我給你下半年的訂單，維持你這個工廠半年的生產(chǎn)，你有利潤你就做。
主持人胡艷力：我理解你的平臺一手整合C端到B端。
羅賢輝：我們號稱F到C。
主持人胡艷力：一手工廠端一手消費者端，工廠通過規(guī)?；a(chǎn)降低我的成本，給消費者讓利多少?
羅賢輝：我們出廠價乘以1.5到1.8給到消費者，遠遠低于市場所謂2到2.2。回答盧總，我們不是革明暢的命。
主持人胡艷力：是革工廠的命，工廠和經(jīng)銷商的命。
羅賢輝：有一個概念，以前很多賣場都去做，做了以后收入來源是收租金，現(xiàn)在廣東很多賣場已經(jīng)發(fā)生了改變，我招商不再按照一個展位收多少錢，是家具買過來銷售多少我給你提點，現(xiàn)在很多經(jīng)銷商或廠家不再設(shè)點到賣場，我只是把家具放上去，明顯增加，所有廠子信息都公開出來，你看了滿意找到我工廠可以直接買。
主持人胡艷力：你剛才說整合工廠端，那么多工廠，很多企業(yè)有自己線下的渠道，等于我直接從工廠賣給消費者，有多少企業(yè)愿意跟你合作?
羅賢輝：我一開始說的，我們座落在樂從，我本身所謂世界家具之都就是在樂從順德。
主持人胡艷力：你的流量怎么拿過來?你怎么會比過土巴兔、比過網(wǎng)易家居?
羅賢輝：我們作為一個新進的，肯定還在學(xué)習(xí)的過程中，流量來自于兩部分，第一，我們不是毫無知名，政府給一個旗號，線下看我十公里，線上看我的家具，集合政府的經(jīng)驗，我們出品就代表著順德出品。第二個，我們跟網(wǎng)易家居和新浪樂居合作，線上的流量入口一樣在做。
主持人胡艷力：你還是用你9000萬不停找流量入口，不停找資源。
羅賢輝：我們側(cè)重更多的是地推。
主持人胡艷力：南總您愿意跟他合作嗎?金尊玉是高端的陶瓷品牌。
羅賢輝：我們有兩端，第一，我們號稱我們做生意不是講搶賣場的生意，很多人來到賣場，其實他是知道這個賣場的，而更多人是不知道這個賣場的。我可以舉個例子，我們現(xiàn)在合作的，作為一般消費者所謂80、90后的屌絲，我們還有做高端，比如我上弦一個多月的時候我們已經(jīng)接1000多萬訂單，還有100、200是私人定制，他就要體驗。樂從三家最大的，線下50多家連鎖店我們都跟他們合作，對于高端的用戶，這些高端用戶來源于北京、武漢，他本身對樂從的定位就是所謂性價比比較高的家具，但是他不知道有一些高端的，我們把流量帶過來直接拿到賣場，目標(biāo)人群分兩塊，一個是主打大眾，另外主打高端定制。
主持人胡艷力：你把客戶帶過去，不是把賣場作為一個體驗，在賣場消費你是會幫助賣場。南總的金尊玉作為高端品牌是少量人群，您聽了剛才的模式，你愿不愿意實現(xiàn)這種方式跟他合作?
南順芝：我們的品牌定位跟這位嘉賓說的模式完全不一樣，他這種模式把一個桌子拆開三個面，我也不認為這樣生產(chǎn)能降低成本，反而會增加成本，本來一個人做的事情你分開為三個人做，我覺得家具工藝比陶瓷工藝更簡單。因為品牌定位，我們產(chǎn)品不一樣，定位和消費的層次不同，像蘋果和諾基亞，蘋果手機定位這么高，反而賣的更好，像諾基亞倒閉了，不是越便宜的東西越好，每個品牌要定位清晰，符合自己才是最重要的。
主持人胡艷力：您的意思是說不做電商。
南順芝：不是不做電商，我們非常擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是肯定的，這也是未來很大的趨勢，看看陶瓷行業(yè)怎么借助互聯(lián)網(wǎng)，把我們行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做好，這也是我們一直在思考的問題。
主持人胡艷力：南總在陶瓷行業(yè)摸爬滾打了二十多年，非常有經(jīng)驗，是非常資深的陶瓷人，所以您站在陶瓷的行業(yè)，到底怎樣探索?有什么方向?
南順芝：我們說瓷磚行業(yè)對于電商是后知后覺，目前陶瓷行業(yè)沒有哪一家在電商做的特別優(yōu)秀，特別好的。
主持人胡艷力：都在天貓上賣貨。
南順芝：主要是傳統(tǒng)的渠道，我們做專賣店，設(shè)計渠道為主的產(chǎn)品，不管像東鵬、馬可孛羅、諾貝爾在網(wǎng)上基本上銷售的很一般，我們在探討陶瓷行業(yè)、瓷磚行業(yè)跟電商結(jié)合怎么做好，我們要好好的探討，把線上價格和線下價格保持一致。有一些是利益分配的問題，我覺得很難實現(xiàn)這個問題。
主持人胡艷力：現(xiàn)在很多企業(yè)跑偏，互聯(lián)網(wǎng)來了我做電商沒什么，我第一個想法是在天貓上開個店，實際上第一，影響了傳統(tǒng)渠道，他沒有想好到底線上線下怎么玩兒。第二，他有多價格不透明，他自己都沒有想好，先賣著吧，沒有頂層的設(shè)計，沒有說這個電商到底怎么做，天貓是什么角色，美樂樂什么角色，很多企業(yè)沒有考慮好。現(xiàn)在很多企業(yè)停留在在天貓開個店先賣著，很多都在賠錢。剛才王超提了一個很好的建議，你是移動銷售管理，還有什么可以幫助到大家的?
王超：主持人一直在說有沒有合作機會，其實我心里挺高興的，我感覺每個人都會是我的合作伙伴，因為我們解決的是一個比較通用的問題，解決是企業(yè)管理問題?，F(xiàn)在我們都說企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)時代最核心的東西是快，我們所謂的效率，信息快速的傳遞，在快的前提下也要求我們組織效率，我們信息流的傳達，市場的快速反映，都要求快。我發(fā)現(xiàn)很多人在用微信辦公，這應(yīng)該已經(jīng)是一個時代的問題，我們更需要把信息流加快，把我們市場反應(yīng)加快，把我們決策加快，我們叫打造敏捷組織，更需要這樣落地的組織，紛享銷客就做這個，我們用APP的方式，解決全國各地異地辦公，高速協(xié)同的問題。
主持人胡艷力：我完全可以理解，以前我們的辦公，比如互聯(lián)網(wǎng)之前通過郵件、電話，有了互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)發(fā)郵件，又是通過協(xié)同電話?，F(xiàn)在你們這些都可以不用了，完全可以在我的手機上處理所有的事情。
王超：對，咱們剛才講一站式采購，我們現(xiàn)在用手機可以一站式辦公。
主持人胡艷力：移動的辦公室放在你的口袋里。
王超：對，而且他優(yōu)于我們用其他的移動辦公，那個是信息量，也不存在專屬的問題，我們一年之類積累了7萬家客戶。
主持人胡艷力：你們服務(wù)7萬家企業(yè)反饋都很好嗎?
王超：目前反饋很好，土巴兔王總也拿了C輪融資，我們?nèi)诘谋容^少，拿了5000萬美元，發(fā)展非?？炜梢钥吹剑覀円荒陼r間從幾十人團隊擴展到600多人，一個月連十萬都做不到，做到單月過千萬。
主持人胡艷力：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)催生了很多創(chuàng)業(yè)型的產(chǎn)業(yè)，為什么講那么多，也是符合我們今天的主題，我們總理一直在提“互聯(lián)網(wǎng)+”，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，其實是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)制造業(yè)才是我們未來得發(fā)展方向。剛才說制造業(yè)怎么做，怎么互聯(lián)網(wǎng)化，我們從管理，跟消費者溝通、營銷和售后服務(wù)，各個環(huán)節(jié)都使用互聯(lián)網(wǎng)工具，你們電商是一個結(jié)果，你電商順其自然就會做，而不是說我為了做電商而做電商?；ヂ?lián)網(wǎng)其實是一個工具，如果你用好了，你企業(yè)會提高效率，節(jié)省成本，甚至你的電商會做的風(fēng)云突起，我相信會有那么一天?，F(xiàn)在是一個初步融合的階段，未來的路還很遠，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們希望未來能拿出更多的經(jīng)歷研究一下終端改造，網(wǎng)易家居我們今年的主題，我希望能拿一些企業(yè)，比如在互聯(lián)網(wǎng)化、終端改造這方面做的特別好的一些企業(yè)做一些經(jīng)驗分享，能給到更多企業(yè)一些啟發(fā)，讓他更好的做制造業(yè)加互聯(lián)網(wǎng)，掌握未來得發(fā)展方向，做出更好的業(yè)績。像剛剛張總說得，大家一起共贏春天。
謝謝大家!
主持人：感謝各位嘉賓的精彩觀點，感謝胡艷力總編的精彩主持，大家以熱烈的掌聲感謝他們。時間過得真快，上午的活動就先告一段落，下午我們在人民大會堂精彩繼續(xù)。大家去二樓自助餐廳用餐，中午一點我們在酒店門外集合，一起乘大巴去人民大會堂，希望大家確保準(zhǔn)時上車，因為人民大會堂管控非常嚴(yán)格，請大家攜帶好請柬，能不帶包盡量不帶包前往，不要遲到。上午的活動到此結(jié)束，謝謝大家。謝謝。
網(wǎng)易家居作為首席戰(zhàn)略合作媒體，對本次大會進行了全程直播報道。
以下為本次大會實錄內(nèi)容：
主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、新聞媒體的朋友們：
大家上午好！
4月的北京繁花似錦，生機勃勃，各位嘉賓的到來讓北京陽光明媚，今天一天的活動我將與大家一起開心的度過，上午我們在這里舉辦2015中國建材家居行業(yè)O2O大會，下午將在人民大會堂繼續(xù)舉辦O2O大會暨第四屆中國陶瓷榜頒獎盛典。希望大家珍惜此次機會。我是主持人羅拉，非常榮幸能連續(xù)擔(dān)任兩屆O2O大會的主持人。
本屆大會以"渠道創(chuàng)新，贏變未來"為主題就當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代如進行渠道創(chuàng)新、多元化發(fā)展等問題進行深入探討；特別是建材家居行業(yè)的電商發(fā)展之路如何披荊斬棘，希望各位各抒己見互相啟發(fā)，互相借鑒。這樣，既達到交流經(jīng)驗、探討熱點難點問題的目的，又達到廣交朋友、拓展資源的效果。同時也給自己放個小假，輕松一下。
今年的O2O大會比往年更加吸引行業(yè)眼球，因為今年行業(yè)的龍頭企業(yè)幾乎盡數(shù)參與，還因為今天我們邀請來了原國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、工信部信息推進司信息化處領(lǐng)導(dǎo)，同時還有各大行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)、知名建材家居賣場、電子商務(wù)權(quán)威平臺、經(jīng)銷商等負責(zé)人，可謂冠蓋如云、濟濟一堂。本次大會得到了網(wǎng)易家居、中國建材報、集美控股集團有限公司、天津環(huán)渤海金岸集團、齊家網(wǎng)、今日設(shè)計、北京紛享科技有限公司、北京銀達潤和科技發(fā)展有限公司等媒體和企業(yè)的大力支持，感謝他們的支持，下面請允許我為大家介紹出席本次大會活動的主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，活動分為上午和下午兩部分，現(xiàn)在我介紹今天上午出席大會的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們分別是：
工信部信息推進化司信息化處處長 王建偉先生
中國陶瓷工業(yè)協(xié)會建筑衛(wèi)生陶瓷專業(yè)委員會秘書長 黃芯紅先生
中國建材市場協(xié)會秘書長 蘇綸先生
中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會副秘書長 蔣躍民先生
天津環(huán)渤海金岸集團總經(jīng)理 盧思齊先生
集美控股集團有限公司副總經(jīng)理 沈耀俊先生
齊家網(wǎng)高級副總裁 毛新勇先生
中國家居家裝電商研究院首席專家 唐人先生
江蘇恒康家居科技股份有限公司董事長 倪張根先生
土巴兔副總裁 王國春先生
紛享銷客副總裁 資深電商運營專家 王超先生
網(wǎng)易房產(chǎn)中心總經(jīng)理 張媛媛女士
網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力女士
佛山市禪城區(qū)信息辦主任 李浩先生
廣東大唐合盛陶瓷有限公司董事長 曾志堅先生
能強強輝集團營銷總顧問 傅世莊先生
佛山瓷海國際董事副總經(jīng)理、沈陽瓷海國際總經(jīng)理 林瑩女士
廣東宏宇集團市場總監(jiān) 王勇先生
佛山市金尊玉陶瓷有限公司董事長 南順芝先生
溫州和正電子科技有限公司董事長 楊振初先生
紛享銷客副總裁、資深電商運營專家 王超先生
金賬房創(chuàng)始人兼CEO徐盛倫先生
以及主辦方領(lǐng)導(dǎo)：
中國建筑材料流通協(xié)會會長 孟國強先生
中國建筑材料流通協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長 秦占學(xué)先生
中國建筑材料流通協(xié)會副會長 賀威先生
中國陶瓷家居網(wǎng)總裁 楚材先生
出席活動的還有以下嘉賓，他們是：
佛山市中博衛(wèi)浴有限公司總經(jīng)理 江偉文
中國陶瓷工業(yè)協(xié)會建筑衛(wèi)生陶瓷專業(yè)委員會執(zhí)行秘書長 楊曉明
廣東榮高陶瓷有限公司營銷總經(jīng)理馬桂芳
全友家居全友衛(wèi)浴總經(jīng)理施冰
廣東住建行董事長 李湘雄
佛山市衛(wèi)浴潔具協(xié)會副秘書長、中國陶瓷家居網(wǎng)營運總經(jīng)理 羅平宏
《今日設(shè)計》雜志總編輯 史鑫
佛山市大唐合盛陶瓷有限公司副總經(jīng)理兼營銷中心總經(jīng)理 邱隆煌
馬可賽圖瓷磚總經(jīng)理 何新榮
威雅仕陶瓷總經(jīng)理 劉子經(jīng)
佛山市中博衛(wèi)浴有限公司銷售總經(jīng)理 張飛
英皇衛(wèi)浴市場總監(jiān) 彭芳
佛山市東輝陶瓷有限公司總經(jīng)理 郭志亭
佛山市鷹田陶瓷有限公司總經(jīng)理 徐棟斯
華爵陶瓷品牌總經(jīng)理 張冉昀
盛世陶木總經(jīng)理 田勇
佛山市色彩大師陶瓷有限公司總經(jīng)理 陳基鑫
廣東新一派建材有限公司品牌總監(jiān) 霍志烽
佛山市愛瓷藝裝飾材料有限公司總經(jīng)理 黎偉鋒
佛山市利華陶瓷有限公司品牌總經(jīng)理 方堅民
佛山市利華陶瓷有限公司維多利品牌總經(jīng)理 羅吉江
鶴牌瓷磚總經(jīng)理 張其東
廣東來德利陶瓷有限公司品牌銷售總經(jīng)理 李達仁
佛山市源瓷陶瓷有限公司營銷總經(jīng)理 晏搏鷹
淄博成暢建筑陶瓷有限公司副總經(jīng)理 袁輝佳
統(tǒng)一陶瓷董事長助理 邱益忠
北京市匯美領(lǐng)航國際陶瓷貿(mào)易有限公司總經(jīng)理 鄭瑞東
北京市匯美領(lǐng)航國際陶瓷貿(mào)易有限公司銷售總經(jīng)理 方國均
佛山市錦繡陶源建材有限公司總經(jīng)理 黃文秀
另外，今天參會的還有來自新明珠集團、宏宇集團、新中源集團、東鵬瓷磚、鷹牌陶瓷、亞細亞瓷磚、歐雅企業(yè)、順成企業(yè)旗下王者、百特；新濠大理石瓷磚、利家居陶瓷、金科陶瓷、來德利陶瓷和惠達衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、英皇衛(wèi)浴、九牧潔具、恒潔衛(wèi)浴、花藝衛(wèi)浴等企業(yè)代表及經(jīng)銷商朋友們，讓我們以熱烈的掌聲表示對他們的歡迎！
本次大會，我們還邀請了人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、中國經(jīng)濟網(wǎng)、網(wǎng)易家居、中國建材報、中國陶瓷家居網(wǎng)、《今日設(shè)計》雜志、淄博電視臺、淄博日報等30多家國內(nèi)及地方主流媒體和行業(yè)主流媒體進行報道。在此，我謹代表本次活動的主辦方向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、企業(yè)家代表及新聞媒體的朋友們表示衷心的感謝，謝謝大家的參與和支持。
近年來，我們的行業(yè)正在發(fā)生劇烈的變化，品牌集中度越來越高；渠道進一步下沉；建材家居賣場的O2O之路坎坷曲折，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)向多元化發(fā)展；電商渠道挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銷售模式等。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，電商模式挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷模式，已經(jīng)成為整個建材家居行業(yè)探討的熱門話題，為適應(yīng)形勢的發(fā)展，中國建筑材料流通協(xié)會自去年來組織實施了首屆中國建材家居行業(yè)O2O大會，得到了廣大企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)的積極回應(yīng)，今年，在中國陶瓷工業(yè)協(xié)會和中國陶瓷家居網(wǎng)的協(xié)同組織下，大量的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)參與其中，O2O大會，成為當(dāng)前建材家居行業(yè)的電商資訊、學(xué)習(xí)的重要渠道交流平臺。
現(xiàn)在我們有請本次大會的主辦方中國建筑材料流通協(xié)會會長孟國強先生為本次大會致辭。有請孟會長。
孟國強：各位來賓，各位朋友：
大家上午好！
今天，我們在這里隆重舉辦第二屆中國建材家居行業(yè)O2O大會，首先，我代表中國建筑材料流通協(xié)會對大會的順利召開表示熱烈的祝賀！向各位來賓，朋友們對中國建材家居流通行業(yè)發(fā)展所給予的關(guān)心、支持、參與表示衷心的感謝！感謝大會組委會所做的大量卓有成效的籌備工作，同時，也特別感謝現(xiàn)場各大媒體的大力協(xié)助！謝謝大家！
當(dāng)前，消費者對建材家居需求的增長迅速，新科技的運用，推動了我國建材家居業(yè)的飛速發(fā)展。不可否認，建材家居行業(yè)在快速發(fā)展地同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)數(shù)量眾多，規(guī)模普遍較小，產(chǎn)業(yè)分散等老問題還沒有從根本上得到解決?？鐕髽I(yè)的進入加劇了國內(nèi)市場的競爭，建材建材家業(yè)不僅要在國內(nèi)市場上相互競爭，還要與世界業(yè)界巨頭們同場競技?？梢哉f中國建材家居業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在正進入一個關(guān)鍵時期，如何堅持新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，實現(xiàn)建材家居行業(yè)的“中國夢”，如何進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，迅速壯大企業(yè)實力；如何開拓創(chuàng)新，提高自主研發(fā)能力；如何打造自己的核心優(yōu)勢，參與國際競爭，所有這一切都是中國建材家居行業(yè)時刻關(guān)注的問題，也是此次大會召開的源動力。
本次大會以“渠道創(chuàng)新·贏變未來”為主題，對建材家居行業(yè)O2O商業(yè)模式的探索與實踐，建材家居流通企業(yè)與電商之間的關(guān)系，O2O實踐案例分享等問題進行交流和探討，還將舉行“第四屆中國建筑衛(wèi)生陶瓷品牌榜盛典大會”。作為主辦方，我們就是希望通過此次大會，為建材家居企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、有關(guān)政府部門級新聞媒體搭建一個溝通平臺，共同交流、探索中國建材家居行業(yè)現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展道路，尋求合作共贏的模式，切實推動建材家居行業(yè)的進步和繁榮，希望通過此次大會的助推力量引爆中國建材家居行業(yè)O2O商業(yè)新模式！
由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的全國啊建材家居景氣指數(shù)（BHI），2月份為84.92，環(huán)比下降7.76點，同比下降2.92點。全國規(guī)模以上建材家居賣場2價銷售額為630.9億元，環(huán)比下降30.79%，同比下降1.35%。這表明雖受經(jīng)濟形勢和房地產(chǎn)市場影響，我國建材家居業(yè)仍在穩(wěn)步發(fā)展，但各企業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動力和發(fā)展能力不容樂觀。在新常態(tài)下，我國建材家居行業(yè)更要用創(chuàng)新的思維和理念，破解行業(yè)發(fā)展難題。
從去年第一屆中國建材家居行業(yè)O2O大會召開到今天，我們都在不斷探索渠道的創(chuàng)新。有多家企業(yè)通過去年O2O大會后，成功牽手，如齊家網(wǎng)落戶邢臺華北城等。這些成功案例給我們上了生動的一課，企業(yè)品牌聯(lián)盟，網(wǎng)絡(luò)營銷等商業(yè)創(chuàng)新模式，電子商務(wù)與實體賣場的融合，無論在深度和廣度上都取得了空前的發(fā)展。
二、新驅(qū)動升級贏變未來
2015年3月5日在十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在《政府工作報告》中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，這實際上是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形勢、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的演進。伴隨知識社會的來臨，驅(qū)動當(dāng)今社會變革的不僅僅是無所不在的網(wǎng)絡(luò)，還有無所不在的云計算、大數(shù)據(jù)和知識網(wǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造了無所不在的創(chuàng)新，推動了知識社會以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特點的創(chuàng)新，改變我們的生產(chǎn)、工作、生活方式，也引領(lǐng)了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”。
我國建材家居行業(yè)必將充分利用新一代信息技術(shù)發(fā)展和知識社會的創(chuàng)新機遇，利用國家層面關(guān)于簡政放權(quán)、強化法治、鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、激發(fā)市場和社會活力等政策導(dǎo)向，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與建材家居業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。我們要借助國家已設(shè)立的400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，整合籌措更多資金，提升產(chǎn)品品質(zhì)引導(dǎo)消費，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力，促進行業(yè)進入并占領(lǐng)創(chuàng)新2.0時代創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”，贏變未來！
用現(xiàn)實與發(fā)展的眼光看，就建材家居傳統(tǒng)賣場來說，既要重視和研究電商的新型商業(yè)模式，又要看到實體賣場現(xiàn)有優(yōu)勢，整合資源，持續(xù)探索線上線下的有機結(jié)合，嘗試O2O模式，適應(yīng)當(dāng)前商業(yè)模式所面臨的巨大變革。當(dāng)然，目前電商產(chǎn)業(yè)依然存在一系列亟待解決的問題，比如電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境尚未完善，相當(dāng)法律法規(guī)建設(shè)滯后，服務(wù)監(jiān)管體系，統(tǒng)計監(jiān)測體系、投融資機制亟待建立等。在電子商務(wù)成為重要商業(yè)模式和渠道的今天，建材家居業(yè)的O2O之路剛剛起步，面臨全新業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)線上線下的商業(yè)融合，建材家居業(yè)如何打造O2O商業(yè)新模式，都是需要我們高度重視和充分研究的重大課題。電子商務(wù)如何向規(guī)范化、制度化發(fā)展；電子商務(wù)如何通過更加專業(yè)化、精細化、個性化的道路促進產(chǎn)業(yè)整合；線上線下怎樣融合，實現(xiàn)同質(zhì)、同價、同服務(wù)；如何通過物流、售后服務(wù)等優(yōu)化O2O的模式；電子商務(wù)人才的極度匱乏與后續(xù)培養(yǎng)等都是我國建材家居業(yè)O2O商業(yè)模式發(fā)展過程中必須解決的問題。
當(dāng)前，我國建材家居業(yè)電商戰(zhàn)略發(fā)展尚處于初級階段，如何創(chuàng)新理念，深入挖掘并滿足客戶需求，運用技術(shù)手段創(chuàng)造性地解決商業(yè)中的問題是電商模式成功的關(guān)鍵。本次大會我們邀請到齊家網(wǎng)、土巴兔等建材行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們將為我們帶來精彩的案例分析，我們也衷心期待到會的各位專家、學(xué)者，各位企業(yè)家們的精彩發(fā)言與現(xiàn)身說法，能夠給發(fā)展中的建材家居企業(yè)提供幫助，破解迷津，走出困境，這也是我們本次大會舉辦的宗旨。
新常態(tài)、新驅(qū)動，整合資源促升級。本次大會的宗旨與目標(biāo)，必將和在座的各位企業(yè)和企業(yè)家們的創(chuàng)新精神，和廣大建材家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，共同構(gòu)成2015年一道亮麗的經(jīng)濟風(fēng)景線。那是我們產(chǎn)業(yè)的的鳳凰涅盤，是我們建材家居業(yè)生生不息的生命之歌。
最后，預(yù)祝本次大會圓滿成功。謝謝大家！
主持人：非常感謝孟會長熱情洋溢的致辭，為我們本次大會做了指導(dǎo)性的意見和肯定。接下來我們將隆重邀請出本次活動首席戰(zhàn)略合作媒體，網(wǎng)易房產(chǎn)中心總經(jīng)理張媛媛致辭。有請張總。
張媛媛：尊敬的各位嘉賓，大家上午好！非常開心在這個春意盎然的春天跟大家相聚于此。我們網(wǎng)易家居是第二次參加O2O大會，在去年同樣的時間，我們一起溝通過個這個話題，我非常感謝中國建筑材料流通協(xié)會以及孟會長給予網(wǎng)易家居的機會。作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們也是傳統(tǒng)幾大門戶之一，網(wǎng)易家居這幾年非常關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在家居流通領(lǐng)域的滲透和作用的發(fā)揮。
大家都講去年是互聯(lián)網(wǎng)思維戰(zhàn)略的元年，因為到去年為止很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思維開始滲透到傳統(tǒng)的制造行業(yè)，甚至包括以前很多跟互聯(lián)網(wǎng)相隔很多的傳統(tǒng)老牌行業(yè)。尤其今年“兩會”上總理提出了互聯(lián)網(wǎng)+的概念，也就是說，如果去年互聯(lián)網(wǎng)嘗試僅僅是大家民間的創(chuàng)新和嘗試，以及基于自身發(fā)展做出革命性的改變，今年開始，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的思維，包括用戶至上的理念開始正式被官方所推動，在推動歷史上來講這是一個革命性的改變。作為互聯(lián)網(wǎng)媒體認為很多改變并不是被迫發(fā)生的，在各行各業(yè)發(fā)展到一定階段，它是自然而然出現(xiàn)的現(xiàn)象，2014年據(jù)官方統(tǒng)計，網(wǎng)民數(shù)量接近6.5億，這是非常龐大的數(shù)據(jù)。在比較權(quán)威的艾瑞咨詢發(fā)布2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場數(shù)據(jù)顯示，2014年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到2.8萬億，增長48.7%，未來幾年大家預(yù)測網(wǎng)絡(luò)購物市場仍然保持27%左右的復(fù)合增長率。我之前做房地產(chǎn)行業(yè)，體會非常深，前幾年大家在談購物中心業(yè)態(tài)服務(wù)的時候，其實在餐飲、零售業(yè)都有一個比較合理的業(yè)態(tài)分布，最近幾年餐飲業(yè)在逐步擴大，體驗類消費，包括應(yīng)援和兒童樂園在逐步擴大，零售行業(yè)在逐步王所，這其中一個很大的前提，更多零售業(yè)的消費開始向互聯(lián)網(wǎng)、電商渠道轉(zhuǎn)化，所以我們傳統(tǒng)實體經(jīng)濟更多的受到一些沖擊。
電商對新渠道的應(yīng)用在家居行業(yè)表現(xiàn)的比較明顯，2014年我看到統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括全由家居、羅萊家紡等五個建材家居品牌破億，這是非常矚目的成績。因為房產(chǎn)和家居是上下游相關(guān)的行業(yè)，大家知道房地產(chǎn)是大宗物品，很難通過網(wǎng)上流通實現(xiàn)交易，家居首先是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其實更多家居的消費跟線下的賣場體驗是分不開的，大家都在想一個問題，有時候網(wǎng)上渠道看上去很美，怎么能夠在現(xiàn)實中取得很好的成果？怎么能夠讓我們的理想照進現(xiàn)實，我認為這是我們本次O2O大會存在的價值和意義，給我們架起了比較好的溝通橋梁，我們的供應(yīng)商，我們網(wǎng)絡(luò)的渠道，大家一起探討和溝通這個話題。
我個人認為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)+在最近兩年尤其興盛，跟我們移動時代的來臨有很大的關(guān)聯(lián)。剛才給的是網(wǎng)民數(shù)據(jù)的增長量，我這里還有一個關(guān)于網(wǎng)易公司內(nèi)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因為網(wǎng)易有一款產(chǎn)品網(wǎng)易新聞客戶端，最近幾年市場的裝機量和用戶活躍率、好評率非常高，我們對我們的用戶有一個調(diào)研，大概每個人每天看手機的次數(shù)在180到200次，有時候你睡覺前看書的習(xí)慣變成了看手機，甚至有時候網(wǎng)上新聞的存在把我們零碎的一些時間全部占據(jù)掉了，其實對于商家，對于我們電商交易這也是一個非常大的平臺和空間，網(wǎng)易家居逐步在向移動端做轉(zhuǎn)化。我們新聞客戶端這一款產(chǎn)品裝載量3億用戶，基本上能涵蓋了所有的各行各業(yè)，包括新聞資訊和信息等各個渠道。
網(wǎng)易家居我們這幾年致力于PC到移動端的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)易家居這一次作為首席媒體戰(zhàn)略合作伙伴參與本次大會，網(wǎng)易家居在網(wǎng)易門戶平臺上的頻道。網(wǎng)易大家也比較，我們作為傳統(tǒng)四大門戶有18年的歷史，大家最熟悉的是我們郵箱產(chǎn)品和游戲，這幾年我們做有態(tài)度的新聞門戶和移動端的發(fā)力。我自己對有態(tài)度的理解是對傳統(tǒng)的堅持和創(chuàng)新的追求，對傳統(tǒng)的堅持體現(xiàn)在我們有態(tài)度的新聞理念，網(wǎng)易家居通過我們獨特媒體的示教，在全程見證和跟蹤、報道我們這個行業(yè)的發(fā)展和變遷。對于移動端的發(fā)力，其實是我們創(chuàng)新探索的表現(xiàn)，網(wǎng)易家居頻道在移動端有一個非常好的入口，包括裝修圖片庫、我來曬家，真的架起了媒體和用戶之間很好的溝通橋梁?？傆腥嗽谥v，現(xiàn)在紙煤的時代已經(jīng)結(jié)束了，互聯(lián)網(wǎng)才是新生，甚至每戶都已經(jīng)結(jié)束了，移動端才是新生，我個人認為各種媒體的存在，都是有他存在的必要性，誰也取代不了誰，但是移動以及網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢，他能夠跟用戶產(chǎn)生直接的關(guān)聯(lián)，用戶產(chǎn)生的內(nèi)容在我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，這個內(nèi)容叫UGC，這個內(nèi)容有更多的實用價值，有更多的體驗性，帶來內(nèi)容和渠道上的溝通才會更多的便捷和有力。非常榮幸的是，網(wǎng)易家居能夠很好發(fā)揮這種優(yōu)勢。
此外，網(wǎng)易有18年歷史的積攢，積攢了網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易時尚、網(wǎng)易教育、網(wǎng)易科技，其實這些都可以為網(wǎng)易家居所用，我們認為未來的營銷，未來的內(nèi)容也好，一定是打破各種界限，大家互融共生的時代，站在巨人肩膀上才能夠看得更遠。我們2015年網(wǎng)易家居會更全力整合更多的資源，發(fā)揮自身的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為更多的網(wǎng)友和用戶創(chuàng)造更多的價值，以及別開生面的態(tài)度盛宴。
我希望，今天網(wǎng)易家居可以跟大家一起攜手并進，創(chuàng)造我們建材家居行業(yè)更美好的春天。謝謝大家！
接下來是演講環(huán)節(jié)，我們有幸請到了國家工信部信息化推進司產(chǎn)業(yè)信息化處處長王建偉，請他站在國家政策層面的高度，為大會作演講，他演講主題是：《把握“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級》，機會難得，大家掌聲有請王建偉處長，有請。
王建偉：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們、先生們，大家上午好!
非常高興參加建材家居行業(yè)的O2O大會，首先我僅代表工業(yè)和信息化部，信息化推進司對大會的召開表示熱烈的祝賀!
“互聯(lián)網(wǎng)+”克強總理在“兩會”上提出之后，現(xiàn)在非常的火爆，實際上在2013年，克強總理對工信部提出要求，近期抓好信息消費，遠期抓好兩化融合。2014年工信部聯(lián)合其他部委起草了關(guān)于《加快推進信息消費若干意見》，2014年8月8日以國務(wù)院辦公名義正式下發(fā)，工信部在兩化融合方面主要起草了《兩化深度融合專項行動計劃2013—2018》，這里有八項，其中第七項是互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新。
今天跟大家探討三方面的內(nèi)容，第一個，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的時代背景。第二個，“互聯(lián)網(wǎng)+”是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在。第三個，進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的思考。
一、推動“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的時代背景
首先我們看第一個問題，我們應(yīng)該了解到新一代ICT技術(shù)發(fā)展非常迅猛，我剛才看了看，兩位領(lǐng)導(dǎo)在上面發(fā)言的時候，很多同志在看手機微信，我現(xiàn)在一講很多人在拍照，我們現(xiàn)在確實進入了信息時代。我們現(xiàn)在一出門不摸鑰匙，摸手機，你已經(jīng)離不開移動端，新一代ICT技術(shù)是現(xiàn)代制造業(yè)變革最主要的動力。這里我們可以看一看，從1946年計算機誕生，一直到2010年云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)快速發(fā)展，不同發(fā)展步驟對制造業(yè)帶來很大的變化?，F(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展始終在吸納ICT技術(shù)解決自身的問題，質(zhì)量、過程、能耗、需求等都在發(fā)生變化。新的ICT技術(shù)都會在十年內(nèi)給制造業(yè)帶來新的變化。今天我們講的是O2O線上線下結(jié)合，實際上未來我們的消費環(huán)節(jié)直接進入制造環(huán)節(jié)，我們選擇了24家試點企業(yè)，當(dāng)然也有家居企業(yè)，比如尚品等等。
互聯(lián)網(wǎng)深刻改變了我們的生活方式。第一，網(wǎng)絡(luò)購物加速改變傳統(tǒng)消費習(xí)慣。假如說我現(xiàn)在提一個問題，在網(wǎng)上購過物的請大家舉手，幾乎80%，甚至80后、90后更多，像我們60后少一些，當(dāng)然我從事信息化工作，我經(jīng)常在網(wǎng)上購物。第二，地圖應(yīng)用，不斷優(yōu)化人們的出行選擇。地圖應(yīng)用給我們帶來了極大的便利，現(xiàn)在我們假如到這個地方開會，開車過來用導(dǎo)航就可以了，假如說沒有導(dǎo)航之前你是不是經(jīng)常問某個飯店在哪里?第三，社交應(yīng)用逐步影響社交習(xí)慣的變遷，這里有很簡單的例子，2014年除夕夜，短信發(fā)送量同比下降8%，而微信發(fā)送量是2013年的2倍，信息收取量是2013年的3倍，其中除夕當(dāng)天大家高峰階段，平均一分鐘就有一千萬條信息發(fā)出去。過去收紅包是小孩的專利，現(xiàn)在搶紅包是大人的愛好。我今年也搶了，只可惜搶的不多。這種現(xiàn)象發(fā)生了深刻的變化。
互聯(lián)網(wǎng)從生活服務(wù)向生產(chǎn)服務(wù)拓展。我們看橫向的線，桌面互聯(lián)網(wǎng)1.0、桌面互聯(lián)網(wǎng)2.0、移動互聯(lián)網(wǎng)和未來?？v向，消費型信息服務(wù)業(yè)為主，這里互聯(lián)網(wǎng)成為基本信息獲取平臺，互聯(lián)網(wǎng)成為基本的生活平臺，最早的時候就是1.0的門戶網(wǎng)站，廣告。進入2.0發(fā)生了變化，不僅僅是批發(fā)、零售、教育、金融、旅游，所以互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)，就是我們講的如何創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)+旅游，尤其互聯(lián)網(wǎng)+金融給我們帶來了實實在在的收益，我們的商業(yè)銀行也發(fā)生了變化。到桌面互聯(lián)網(wǎng)2.0，醫(yī)療交通運輸業(yè)、生產(chǎn)制造、公共服務(wù)領(lǐng)域，個人主業(yè)、SAAS、PAAS都出現(xiàn)了。移動互聯(lián)網(wǎng)就是互操作平臺，自適應(yīng)系統(tǒng)，自我分類。再下來未來，就是機器學(xué)習(xí)，智能服務(wù)。整個制造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一體化，生產(chǎn)性信息服務(wù)業(yè)為主已經(jīng)發(fā)生了變化。
工作背景，克強總理給工信部提出了要求，抓好兩化深度融合，兩化融合我多講兩句，十七大提出工業(yè)化和信息化融合，走新型工業(yè)化道路，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。十八大提出，工業(yè)化與信息化深度融合，工業(yè)化與城鎮(zhèn)化良性互動，城鎮(zhèn)化與農(nóng)村現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，走中國特色的新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路。我們?yōu)槭裁刺醿苫诤?，跟德國工業(yè)4.0什么關(guān)系，跟美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有什么關(guān)系。大家可以回顧一下歷史，中國的工業(yè)，尤其是現(xiàn)代工業(yè)是起源于1860年第一臺蒸汽機誕生。通過清朝末期，民國時期，中國工業(yè)發(fā)展非常發(fā)達。1949年中華人民共和國成立的時候，工業(yè)仍然是一窮二白，但是經(jīng)過六十多年的發(fā)展，尤其是改革開放三十多年的發(fā)展，中國的工業(yè)已經(jīng)進入了工業(yè)化中后期，我們遇到了信息化浪潮怎么辦?所以十七大提出兩化融合。我是產(chǎn)業(yè)信息化處處長，我的三大職能，兩化融合、電子商務(wù)，我指的電子商務(wù)主要是B2B，主要是在座的企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間，還有一個就是物流信息化。兩化融合有深刻的內(nèi)涵，包括現(xiàn)在德國工業(yè)4.0吵的沸沸揚揚，基于信息武力條件下，人與人，物與物，人與物，實現(xiàn)智能生產(chǎn)與智能產(chǎn)品等等。我們講兩化融合，工業(yè)企業(yè)技術(shù)和信息技術(shù)深度融合，我們是現(xiàn)在進行時，德國自己也承認他們是未來五到八年的時間，當(dāng)然在這方面中德進行了合作，2014年默克爾總理到中國訪問，先到成都，后到北京，達成了中德4.0合作協(xié)議。克強總理同年訪問德國，正式簽署中德合作備忘錄，我們苗偉部長參與了會談。我講這些大家必須了解，工業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展非常的迅猛，當(dāng)時我們工信部2008年3月份成立之后，把兩化融合作為我們部里重要的立部之本，全國工信部主要責(zé)任和重要任務(wù)，因此我們推出兩化融合專項行動計劃，第七項講互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新，所以互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新是現(xiàn)在進行，德國工業(yè)4.0和美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來進行時。
互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)，網(wǎng)絡(luò)制造、工業(yè)云、服務(wù)型制造、個性化定制、眾包、移動O2O已經(jīng)變成了我們新的增長點，行動期重點有四個方面內(nèi)容，第一，推動物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和應(yīng)用。第二，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)制造新型生產(chǎn)方式。第三，加快電子商務(wù)驅(qū)動的制造業(yè)生態(tài)變革。剛才孟會長講到了變革，江主席講過一句話，一個民族進步的靈魂是創(chuàng)新，我非常贊成。我看咱們今天大會主題“渠道創(chuàng)新”，創(chuàng)新非常關(guān)鍵，企業(yè)沒有創(chuàng)新很難發(fā)展。這方面我們對全國企業(yè)進行了調(diào)研，我們確定了24家試點企業(yè)，實事求是的講，我?guī)Я艘粋€調(diào)研組，這24家企業(yè)我全跑了，講這方面的內(nèi)容不敢說前輩，但是應(yīng)該有發(fā)言權(quán)。
中國發(fā)達地區(qū)就在東部沿海，互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新，好的試點企業(yè)也在這些地方。比如北京國電集團、大唐、百度，消費型行業(yè)鄭州的思念，包括回家軟件，這個公司和你們建材家居行業(yè)是一個行業(yè)，他們搞的非常不錯。海爾、好品山東、魯泰和廣東的南方航空，我們跟南方航空公司說2016到2017年，必須給我們是現(xiàn)在飛機上能夠上網(wǎng)，這是我們給他的試點任務(wù)。同志們，明年、后年你再坐飛機的時候就可以上網(wǎng)了。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在
中國現(xiàn)在為什么大而不強，首先自主創(chuàng)新能力不強，自主能力不強表現(xiàn)為幾個方面，自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品少、核心技術(shù)對外依存度高，先進基礎(chǔ)工藝研究少，基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)技術(shù)薄弱，價值鏈高端缺位。比如我國芯片，80%以上依賴進口，2013年進口用匯已超過石油。一部蘋果手機批發(fā)價是178.96美元，中國只能拿到約6.5美元。第二個，質(zhì)量基礎(chǔ)相對薄弱，首先是質(zhì)量水平和標(biāo)準(zhǔn)，出口通報和召回數(shù)量多，質(zhì)量安全事件時有發(fā)生，缺乏世界級品牌。2012年，我國出口產(chǎn)品占歐盟召回總數(shù)量7.93%，占美國召回通報總批次的65.17%，每年直接質(zhì)量損失超過2000億元，間接損失超過萬億元。發(fā)展方式比較粗獷，能源資源約束趨緊，高投入、高消耗，高污染，所以制造業(yè)的未來我們列為中國制造2025，將三步邁入強國。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)是中國突出的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢?，F(xiàn)在中國是互聯(lián)網(wǎng)強國，公認的互聯(lián)網(wǎng)強國只有兩個，美國和中國，美國有亞馬遜，我們有阿里巴巴，美國有谷歌，我們有百度，我們還有騰訊和剛才講到的網(wǎng)易，看看這里整個排名和是值都有一定的比較。第二個，互聯(lián)網(wǎng)正逐步滿足生產(chǎn)需求，尤其恩制造企業(yè)，咱們建材家居行業(yè)有制造也有銷售，這里可以看到精確感知+寬帶互聯(lián)+海量計算，面向生產(chǎn)需求的互聯(lián)網(wǎng)升級版，工信部現(xiàn)在主抓寬帶中國，為我們互聯(lián)網(wǎng)+提供基礎(chǔ)。這里有感知技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)和云計算，我們未來可知、可算、可反饋，可聯(lián)通。開會之前跟集美的沈總在交流，我不知道銷售行業(yè)有沒有沖破大數(shù)據(jù)，比如你生產(chǎn)的沙發(fā)，哪一款最受歡迎，盈利最高，在哪個地方盈利最高，是在北京市還是上海市?所以大數(shù)據(jù)你不要看的太深，大數(shù)據(jù)分兩種，一種是結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)，一種是非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)，尤其我們搞營銷的非常容易算。比如長安汽車我去調(diào)研，他在河南賣的最好，其次在甘肅，后來我問他們的老總為什么?他們也經(jīng)過了一些分析，所以你要通過電商數(shù)據(jù)的積累，現(xiàn)在阿里巴巴和京東有大量的數(shù)據(jù)積累，他知道什么樣的產(chǎn)品最好銷售，盈利點最高，甚至哪個地方在什么季節(jié)都很重要，這是我們要用大數(shù)據(jù)去證明。西方有一句諺語，除了上帝只有數(shù)據(jù)才能說明一切，其他都是不可能的。
克強總理3月5日上午講到了互聯(lián)網(wǎng)+，我們認為互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新有利于發(fā)揮工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的各自優(yōu)勢，加快構(gòu)建結(jié)構(gòu)化、技術(shù)先進、清潔安全、附加值高，吸納就業(yè)能力強的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，是我國優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求，也是推動信息化核工業(yè)化深度融合的有效途徑。
互聯(lián)網(wǎng)+對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要意義，促進企業(yè)提質(zhì)增效。我舉幾個例子，比如綠城集團、屋牛等等，我有一個觀點，整個消費品行業(yè)和裝備制造業(yè)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)更深。網(wǎng)絡(luò)商城加實體體驗，這個也很重要，我知道鋪天蓋地的廣告，這就是服務(wù)型觀念，裝備制造業(yè)有一個制造形象、制造服務(wù)型轉(zhuǎn)變，我制造生產(chǎn)這個杯子賣一毛錢的利潤就可以了，但是這個杯子我賣給你維護保養(yǎng)，升級換代，包括產(chǎn)品最后回收，有生命力，全周期管理都是我的，我賺的就不是一毛錢，可能賺的十塊錢、八塊錢，甚至十倍、百倍，這就是裝備。生產(chǎn)制造向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，我相信在座企業(yè)應(yīng)該好好的思考。
優(yōu)化產(chǎn)業(yè)格局，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、軟件和信息服務(wù)，進一步促進了建材企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈結(jié)構(gòu)整合與優(yōu)化。我們推云制造平臺，但是很多企業(yè)不敢用，說我的商業(yè)機密怎么辦?從領(lǐng)一個角度來講，這種擔(dān)心有道理，但是隨著下一步我們國家逐漸法律健全，這個問題不需要擔(dān)心，你比如把錢現(xiàn)在存到銀行，你甘心嗎?為什么剛開始很多人不愿意把錢存到銀行，這是一個發(fā)展的過程。
推進工業(yè)文明與生態(tài)文明融合發(fā)展，建筑材料除了把控傳統(tǒng)材料轉(zhuǎn)型，還要加強新型材料原發(fā)，材料輕質(zhì)、節(jié)材、節(jié)能、環(huán)保，可循環(huán)再次使用是新型材料需要遵循的五個原則，用商量的資源能夠讓材料實現(xiàn)最佳的功能。建材業(yè)節(jié)能環(huán)保要求對產(chǎn)業(yè)上下游體系進行整合。目前有一些地方政府和建材企業(yè)意識到了發(fā)展新型建材的重要性，在大力籌備和發(fā)展綠色建材產(chǎn)業(yè)園。產(chǎn)業(yè)園圍繞著一種目標(biāo)產(chǎn)品，集成化體系去做，能夠帶來物流整合過程的節(jié)能。在座企業(yè)與我們老百姓身體健康密切相關(guān)。
互聯(lián)網(wǎng)與營銷、服務(wù)、研發(fā)、制造怎樣的關(guān)系?我們從兩個角度看，距消費者最近的行業(yè)融合環(huán)節(jié)越多，比如建材家居。開放程度越高的環(huán)節(jié)融合程度越深，本世界初，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索排名、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)采購，營銷環(huán)節(jié)進入個性化定制，O2O、社交應(yīng)用、應(yīng)用交互，這是營銷環(huán)節(jié)是入門最廣泛的。所以個性化定制將是未來主要的，大家知道西部品牌有雅戈爾，他們真正在歐美國家比較熱的中國品牌是紅綾，完全個性化生產(chǎn)，你穿的西服不會和別人一樣，2008年次貸危機，他的營業(yè)額未下降反而上升，我們參觀的時候，有的西服外國人定制的非常大，所以他的產(chǎn)品附加值非常高，定制化和你流水線生產(chǎn)不一樣。再看看服務(wù)業(yè)，遠程運維、遠程診斷，在線監(jiān)測和可視化追溯，比如煙草可以可視化追溯，研發(fā)設(shè)計階段有協(xié)同研發(fā)，比如美國波音747，在35個國家，170多家企業(yè)協(xié)同設(shè)計、研發(fā)制造，天津也有一個，都是靠互聯(lián)網(wǎng)，沒有互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)不了。在線設(shè)計、眾包研發(fā)，還有制造方面，比如協(xié)同制造、云制造、個人制造。尚品宅配的家居定制，這是我們兩化融合的標(biāo)桿企業(yè)。比如三一重工，徐工集團從2010年開始遠程和診斷為目標(biāo)，北京市有多少徐工的工程機械車輛在工作或停止?fàn)顟B(tài)，他可以進入發(fā)動機，知道發(fā)動機的轉(zhuǎn)速是多少，他可以及時提醒你的鏟車、泵車需要維護和保養(yǎng)了。因此，打造虛實結(jié)合的數(shù)字化工廠，營銷服務(wù)、物流仿真、焊接仿真、三維作業(yè)等等。
由集中組織什么向分散化組織生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，海爾天樽空調(diào)眾包研發(fā)，67.3萬用戶在線互動，勾勒設(shè)計雛形，空洞型外觀創(chuàng)意來自德國時尚界，出風(fēng)口設(shè)計來自科技界，與中國科學(xué)院和中國動力學(xué)院共同研究，智能模塊開發(fā)設(shè)計來自IT界，嵌入式控制系統(tǒng)來自互聯(lián)網(wǎng)界。
制造資源云化，比如北京的工業(yè)云，里面很多例子很有意思。歐盟發(fā)布一個信息，為了培養(yǎng)兒童駕車文明習(xí)慣，8歲的兒童車跟成人轎車是一樣的，有剎車、油門，這個信息被北京工業(yè)平臺捕捉，在網(wǎng)上公布，他們網(wǎng)上有很多設(shè)計師開始設(shè)計，外形設(shè)計、內(nèi)部設(shè)計，設(shè)計之后進行招標(biāo)、定型，在7月份選定定型，篩選供應(yīng)商對接，模具制造，7月28日第一個模型車生產(chǎn)出來。8月份零部件協(xié)同制造開始完成，小批量市場9月28日完成，整整三個月第一批產(chǎn)品生產(chǎn)出來了。研發(fā)設(shè)計人員在全球，生產(chǎn)制造商在中國長三角、珠三角，最后在綿陽組裝成功，當(dāng)月就有3000臺訂單，到年底有1萬個訂單，這是完全通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的。當(dāng)時我就不相信，現(xiàn)在我到實地看，現(xiàn)在他們兒童車賣的非常好。
三、進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的思考
互聯(lián)網(wǎng)+是一系列有機的生態(tài)體系，各環(huán)節(jié)之間融合發(fā)展并不是一蹴而就，需要具備一定的條件，也存在一些基本規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)之間有著各自不同的屬性和特征，不同行業(yè)企業(yè)之間對于融合發(fā)展存在認識差異，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展成熟度與消費型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相比還有著較大差距。我們重點側(cè)重消費服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)暫時難滿足工業(yè)生產(chǎn)性需求。第二，供需雙方存在認識差異。第三，服務(wù)企業(yè)專業(yè)化程度不高。第四，支撐互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)不完善。第五，促進互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的體制機制有待完善。
去年我們抓了24家試點企業(yè)，有資金支持，各地方政府也有配套資金進行支持，他們進行了很好的探索。今年我們努力突破互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的壁壘，扶持互聯(lián)網(wǎng)+重點創(chuàng)新方向，鼓勵相關(guān)服務(wù)企業(yè)積極轉(zhuǎn)型，提高綜合服務(wù)能力，完善工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推進機制。下一步工作，推進首批試點工作，開展第二批試點工作，出臺指導(dǎo)意見，我們5月份專家嶙峋，6月份正式批準(zhǔn)第二批互聯(lián)網(wǎng)+試點企業(yè)，8月份出臺《互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新指導(dǎo)意見》，這是一項非常重要的工作，要不斷規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合相關(guān)的法律政策支持和標(biāo)準(zhǔn)。
謝謝!
主持人：王處長的演講高屋建瓴，打開了大家的眼界，讓我們再次以熱烈的掌聲感謝王建偉處長，謝謝您。
下面我們有請集美控股集團有限公司副總裁沈耀俊先生為我們演講，他演講的題目是：《互聯(lián)網(wǎng)時代家居賣場O2O的認識》，掌聲有請沈總。
沈耀?。鹤鹁吹拿蠒L，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好!
非常高興在這里與大家分享我對家居賣場O2O模式的看法。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，不管我們接納與否，電子商務(wù)已進入了我們的生活，不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)就像只有三個輪子的汽車，難以平穩(wěn)快速的前行。大家都知道，如果在兩年前提O2O，似乎覺得離我們還很遙遠。在當(dāng)下你要是不了解O2O，就會被當(dāng)成異類，然后家居賣場經(jīng)營的是平臺，不直接競銷家居產(chǎn)品，只是為入駐的廠商提供產(chǎn)品展示的空間，實現(xiàn)產(chǎn)品的交換價值，為顧客提供信譽和服務(wù)的保障，同時提升自我商業(yè)品牌價值，所以賣場有責(zé)任幫助廠商聚集目標(biāo)顧客，并提供必要的服務(wù)，但是我認為家居賣場如果盲目的進軍電商行業(yè)，就會事倍功半，費力不討好，因此我認為家居賣場做電商，競銷家居產(chǎn)品是不可取的。
多年以前很多企業(yè)提出過以人為本，顧客是上帝，諸如此類的口號，但是并沒有給消費者當(dāng)上帝的感受，突如一夜春風(fēng)，電商來了，O2O來了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的如火如荼，有人甚至說超市要倒閉了，店鋪要關(guān)門了，賣場也將成為非主流的家居消費渠道。有的傳統(tǒng)企業(yè)開始恐慌，馬上找電商的人才，投大筆資金，花大力氣做電商，搭平臺，建網(wǎng)站，結(jié)果大多效果不理想。我認為家居賣場行業(yè)在談?wù)揙2O直線，首先必須認真思考以下幾個現(xiàn)實的問題。
第一，家居賣場到底是做什么的?在家居賣場內(nèi)不乏知名品牌和產(chǎn)品，要么是廠家直營，要么是代理商競銷，他們的目的就是把產(chǎn)品銷售出去，這就是他們來賣場開店的根本原因，因為賣場有強大的聚客能力，才能吸引廠商入駐經(jīng)營。其實，客流就是互聯(lián)網(wǎng)思維的基本組成部分之一，家居賣場本身就具備互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特制。然后在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢下，有一些傳統(tǒng)企業(yè)感到迷茫，不知所措，甚至病急亂投醫(yī)，盲目投入電商。現(xiàn)在擁有強大的電商企業(yè)不建議就能把家居產(chǎn)品做好，不知道在座各位是否同意我的觀點。
第二，為什么家居賣場不不適合做電商?目前國內(nèi)還沒有出現(xiàn)家居產(chǎn)品的零售巨頭，產(chǎn)業(yè)本身沒有完全整合，家具、建材，家居相對獨立，家居產(chǎn)品銷售以線下為主，很難形成網(wǎng)絡(luò)化渠道。表面看原因在于家居產(chǎn)品不像3C產(chǎn)品，服裝和圖書類產(chǎn)品那樣容易網(wǎng)上直接消費。深層次的原因有，第一，家居類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，不能滿足定制化、個性化消費需求。標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品需求很難在網(wǎng)上直接形成購買。第二，家具類產(chǎn)品屬于耐用消費品，消費金額較大，中國網(wǎng)民支付習(xí)慣和信用體系還未形成。第三，到底什么是O2O?我個人認為O2O是利用互聯(lián)網(wǎng)再造傳統(tǒng)競銷渠道，實現(xiàn)線上線下一體化，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，給消費者提供了解賣場及產(chǎn)品的渠道，也讓賣場增加一個獲得消費資源的途徑。我認為O2O模式對家居行業(yè)而言，不是改造傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道，而是改變傳統(tǒng)的營銷思維方式。商業(yè)的本質(zhì)就是滿足人們的消費需求。家居行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，誰能通過各種渠道深度接觸消費者，深度為消費者提供極致的產(chǎn)品 服務(wù)，誰就能跟上未來發(fā)展的趨勢，能否為消費者提供極致的服務(wù)，在一定程度上將成為傳統(tǒng)家居賣場O2O模式的核心競爭力。
其實，狹義的O2O就是依托互聯(lián)網(wǎng)完成傳統(tǒng)的商品交易，前提是被邀請賽接受?；ヂ?lián)網(wǎng)提供給消費者就是更好、更實在的服務(wù)，這也是現(xiàn)在O2O成功的基本電荷生存的法則。O2O并不神秘，也不恐怖，就是商業(yè)推廣是否能被認可，O2O只是一個被提煉的新名詞，本身早就存在。O2O指在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)，一個品牌，一個產(chǎn)品，乃至一種服務(wù)被認可的過程，被認可的O2O模式才是成功的模式，不被認可的就會被顛覆，一句話，有人用才有用，這就是互聯(lián)網(wǎng)精神。
以上是我對家居賣場O2O模式的看法，我不敢說已經(jīng)準(zhǔn)確的描述了家居賣場的O2O模式，但至少是我們企業(yè)經(jīng)過思考和實踐得出的結(jié)論，而且得到了一定的印證。準(zhǔn)確的說，集美家居從2004年就開始嘗試做O2O，O2O其實第一個O是指線上，線上指什么?就是指互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是什么?就是圖片、文字等信息傳來傳去，沒有中性，只是把傳統(tǒng)媒體的形式更多樣化，更多使用了互聯(lián)網(wǎng)工具而已，集美家居目前的O2O是逐步通過互聯(lián)網(wǎng)，全方位為入駐的廠商和消費者提供更好的服務(wù)，我們的具體做法是：
一，全方位的宣傳企業(yè)。二，使消費者更方便的了解產(chǎn)品和服務(wù)信息。三，更好的搜集、分類消費數(shù)據(jù)，為營銷提供可靠的數(shù)據(jù)保障。四，同步更多的線下服務(wù)，給消費者更好的體驗。我們堅持一條準(zhǔn)則，以互聯(lián)網(wǎng)精神為原則，打造自己的互聯(lián)網(wǎng)基因。今年3.15期間，我們在總結(jié)去年雙11.11、雙12線上線下一體化運營的基礎(chǔ)上，將促銷信息植入到售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)更大范圍的宣傳賣場的品牌，以及實實在在的優(yōu)惠政策，整個過程持續(xù)了近一個月，取得良好的效果，完成線上線下轉(zhuǎn)化，正確銷售業(yè)績比去年同期提升15%。
O2O的實質(zhì)也許真的就是在文字游戲中一度迷失了最后一個環(huán)節(jié)C2B，實際上一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)野蠻打法，一些傳統(tǒng)企業(yè)對O2O感到迷惑，不解，不知所措，互聯(lián)網(wǎng)像瘋子一樣推動著企業(yè)瘋狂的傳播著新媒體，聚集著千千萬萬的近似瘋癲的粉絲，一切都好像瘋了一樣。
綜上所述，我認為互聯(lián)網(wǎng)大潮正將家居賣場從海灘的深水區(qū)逼向海灘的淺水區(qū)，到了淺水區(qū)，一切會變的暴露和透明，身材好不好，肌肉壯不壯會一覽無余。如果你堅持待在深水區(qū)就會失去關(guān)注度，所以家居賣場想要生存和發(fā)展，就得更好的必須向消費者提供更透明的價格，更透明的服務(wù)，接受更透明的工作及媒體的監(jiān)督。所以家居賣場只有苦練內(nèi)功，提升自我修養(yǎng)，才能更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代，家居賣場的互聯(lián)模式到底何去何從，見仁見智吧。以上是我個人觀點，望大家批評指正。謝謝!
這次O2O大會我們請到了產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的大佬，今天上午的對話，我們有6位嘉賓，對話的主題是：《傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代如何轉(zhuǎn)型升級?》現(xiàn)在我一一請出對話嘉賓，他們分別是：
天津環(huán)渤海金岸集團總經(jīng)理 盧思齊先生
江蘇恒康家居科技股份有限公司董事長倪張根先生
土巴兔副總裁 王國春先生
紛享銷客副總裁、資深電商運營專家王超先生
廣東歐浦鋼鐵物流股份有限公司家具網(wǎng)總經(jīng)理 羅賢輝先生
佛山市金尊玉陶瓷有限公司董事長 南順芝先生
下面?zhèn)兟≈卣埑霰敬握搲募钨e主持，這就是行業(yè)大名鼎鼎的資深媒體人、網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力女士。掌聲有請胡總編。接下來我把主持移交給胡總編，有請胡艷力女士。
主持人胡艷力：開始之前我們只有兩個要求，第一個，不要吹牛。第二個，要講真話，我們今天的論壇還是希望給在座所有的聽眾和嘉賓一些建設(shè)性的意見，可以從自身企業(yè)角度出發(fā)，關(guān)鍵是真得有干活可以分享。其實互聯(lián)網(wǎng)對于我們來講改變很大，我蠻同意剛才沈總的一些個別的建議，我覺得互聯(lián)網(wǎng)再來勢洶洶，我們該裝房子的裝房子，該買家具的買家具，大家更淡定一點是沒有問題的。改變從我們媒體觀察的角度，第一，我們消費者購買渠道的多樣化，他可能用手機買、PC買。第二，你們的消費人群更年輕化了，以前80、90沒有什么購買欲，但是他們有更多的話語權(quán)和時間消費，他們購物的時間更碎片化，基于上述的原因，他們更有隨時隨地的時間購物、消費和消費，所以我覺得變化只是幾個要素，我們行業(yè)、企業(yè)和消費者購買的方式，以及消費者本身屬性的變化，所以我覺得不用太著急，淡定一點，在這個背景下我們討論一下，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，我們企業(yè)該怎么做。我首先把第一個問題拋給我旁邊的盧總，剛才集美的沈總說了，家居賣場不合適做電商，我們看電商其實是過來革命的，革誰的命?大家心里都有數(shù)，有人認為革賣場的命，有人認為革經(jīng)銷商的命，我不知道面對這樣的革命者，電商您是怎么想的?沈總說賣場不適合做電商，您的觀點是什么?
盧思齊：主持人剛才講革誰的命?我今年整整50歲，應(yīng)該講在行業(yè)里打拼了30多年，我一看上來的都很年輕，其實這個舞臺已經(jīng)讓給年輕人了。剛才沈總講的觀點，應(yīng)該講家居賣場現(xiàn)在還很淡定，我覺得真的淡定不起來了，我不知道大家有沒有這種感覺，我個人對于互聯(lián)網(wǎng)真的是一個外行，我以前沒有微博，也不太關(guān)心，兩年前跟我談O2O的時候，真的不感興趣，但是這兩年的變化到今天，真讓我們行業(yè)感到了絲絲的寒意，我在努力跟上時代的發(fā)展。但是這個也不能太盲從，這個行業(yè)大家都在探索，但是真正的今天結(jié)合很好，我個人認為人們沒有。我現(xiàn)在想說一句話，時代到了，這是不可逆的，剛才主持人也講了，隨著消費群體的改變，有些東西不是我們讓不讓他們接受的問題，是他們接受誰的問題，而且這個在時代中在改變。
我前幾天在聽互聯(lián)網(wǎng)的講座，有一個案例非常好，我現(xiàn)在感覺的是，我們傳統(tǒng)行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)是思維的問題，真正互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來了什么?其實行業(yè)還在，不可能不裝修，不可能不購買這些產(chǎn)品，行業(yè)在我們控制之中，資源在我們手里。但是跟大家講，我們之間的競爭不是看得見的競爭，肯定以后殺死我們的不是業(yè)內(nèi)。我前今天聽到了一個，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在比較崇拜的一種說法“三體”，三體是科幻小說，是地球人和外星人之間，說地球人為了地域抵御外星人的入侵，當(dāng)然我說的不準(zhǔn)確，今天我說的僅僅是我個人的觀點，一直在研究抵御外星人，他都準(zhǔn)備好了，這時候外星人也準(zhǔn)備好了，當(dāng)然我說的不是書里的原意，是我自己理解的，外星人也準(zhǔn)備入侵地球了，外星人進入地球向他的長老要一樣?xùn)|西，他說我需要一塊二向國，這個長老給二向國給了他，他隨意把二向國丟進太空器，我查什么是二向國?查出來就是一張卡片，這張卡片的功能就是把三維空間降為二維空間，當(dāng)它把這個東西隨意丟進彈性系，實際是太陽系，可能它在發(fā)揮著強大的作用，那就是把三維空間瞬時降為二維空間，就是很多東西瞬時變成一張卡片，其實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)人用于打擊傳統(tǒng)行業(yè)就是二向國，他們叫降維打擊，我們面對這種降維打擊還能很安穩(wěn)的說我們這個行業(yè)沒有問題，可能我們真的要離開這個行業(yè)不遠了。我想用這個說現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，大家來看。
我在天津，我拿天津距離，天津去年春節(jié)前后四家賣場關(guān)店、百盛、遠東、勸業(yè)的一個店，還有一個易賣德超市，百貨行業(yè)比我們成熟得多，為什么關(guān)店?我們談互聯(lián)網(wǎng)，不要認為互聯(lián)網(wǎng)是電商，我感覺和電商沒有關(guān)系，如果線上線下像國外做得那么規(guī)范，我們一點不用擔(dān)心，只是我們怎么結(jié)合好的問題。恰恰現(xiàn)在這種殺傷力，在去中心化。剛才胡女士為革命，肯定是革命，關(guān)鍵是被不被他革，我們怎么做的問題。剛才沈總說的我很贊成一些觀點，但是我真的沒有他那么淡定，他當(dāng)時說一個概念，為什么這些百貨必須出去，百貨大家都知道他的定位率十倍，這個東西出廠100元，到商店必須是1000元以上才能銷售，才能夠滿足他環(huán)節(jié)的這些利潤。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)把世界打平，為什么很多賣場變成了試衣間，很多賣場變成的體驗，不在那下單了，他沒有辦法再支持他商業(yè)的模式，那肯定要出局，我做的再好，我把顧客再當(dāng)上帝，我再去做，怎么辦?你賣1000元我賣100元，這個怎么辦?我想對于家居賣場大家都在做這個事，一方面，時代到了，我們必須要結(jié)合，要認知和認識這個時代給我們帶來的變化，互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的變化。第二個，認真的分析我們的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，家居行業(yè)不是沒人做，沒人伸手，但是很多做的中途而廢，我們認真分析我們這個行業(yè)特點。我自己認為，家居產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的長度，它的覆蓋面，是目前家居電商難以整合的。第二個，家居產(chǎn)品，大家看似我們在一件一件買東西，實際上目前我們國家家居消費是完整消費，應(yīng)該是一次性消費，或者周期性消費，這個跟很多要的他的客戶目標(biāo)是不一致的。做互聯(lián)網(wǎng)的要的是黏在網(wǎng)上離不開我，我們不裝修的時候?qū)ρb修一無所知，裝修完了你可能成了專家了，但是后幾年你不再關(guān)注我們了，我們家居賣場消費是定向消費，我們永遠沒有買貨人群那么集中，這么多，但是進我們賣場的消費，十個進來有九個是消費者，我們是定向消費。對于我們賣場來講，大家辛辛苦苦做了這么多年，在整合這個行業(yè)和賣場，把資源握在手里，我覺得這是我們目前很大的優(yōu)勢，我們怎么利用的問題，怎么做好服務(wù)的問題。剛才沈總的很多觀點我是很贊同的，去細化深耕，去入這些互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)。剛才王處也講了，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)我們怎么采用，我們怎么把真正的消費者抓在我們手里，怎么做這些事情，這是我們下一步要做的。
主持人胡艷力：現(xiàn)在還停留在計劃。
盧思齊：剛才沈總也了，現(xiàn)在把大家都沖到岸邊上了，究竟你體魄多健壯都看得見了，究竟誰能存活下去，大家都在這兒看。說實話，真正走這條路大家很茫然，我相信大家已經(jīng)找準(zhǔn)在做了，肯定不是計劃當(dāng)中。這里有一個概念，大家注意，我們大部分是傳統(tǒng)的行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)我們自己做互聯(lián)產(chǎn)業(yè)我們是做不成的，我們真的要接受互聯(lián)網(wǎng)的思想。我想的最佳方式是我們找合作的模式，用他們的思想，用我們手里的優(yōu)勢和資源結(jié)合，怎么最大化的發(fā)揮和發(fā)展。我想萬變不離其宗，研究消費者的需求，一切從消費者的需求出發(fā)研究，回來做我們的服務(wù)，我想這也是互聯(lián)網(wǎng)的思維。
主持人胡艷力：我總結(jié)一下，第一點，您要找合作伙伴，開始做電子商務(wù)的布局，但這是互聯(lián)網(wǎng)化的布局。第二點，我們要用大數(shù)據(jù)的概念，跟我們的用戶深入的互動，研究用戶真正的需求，這應(yīng)該也是我們環(huán)渤海在做的事情，在實踐的事情。
盧思齊：另外，如何把現(xiàn)有的工具用好，我給大家舉一個例子，微信，我們現(xiàn)在對所有的宣傳做評估，認為是非常有效的，我們現(xiàn)在在組建環(huán)渤海微營銷的微信團隊。我們現(xiàn)在初步計算了一下，我們把這個組織起來之后，今年3.18我們用了發(fā)紅包的方式做我們店慶的營銷，我們這個團隊是整體行業(yè)的整合，順時一條消息有十萬、二十萬、五十萬的推送量。
主持人胡艷力：剛才盧總說自己有50歲，我感覺他在講外太空，我覺得就是一個90后，給盧總一點掌聲。其實在談傳統(tǒng)行業(yè)找合作伙伴，我們接下來問一下互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，找合作伙伴你想找什么樣的?
盧思齊：因為我找了很多互聯(lián)網(wǎng)公司，我感覺他們在天上飛，我們在地上跑，接不上，最重要的還是能夠接上。
主持人胡艷力：現(xiàn)在除了盧總、倪總，還有南總是傳統(tǒng)企業(yè)的代表，在座也有三位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表，我不知道三位哪位能愿意承接盧總的需求?
南順芝：我個人還是贊成盧總觀點，我是做傳統(tǒng)陶瓷瓷磚行業(yè)，我們今天來了很多瓷磚行業(yè)的佼佼者，瓷磚本身是半成品的行業(yè)，它在使用過程中海油設(shè)計、加工、補貼，如果一個在天上跑，一個在地上跑，對接還是有很大的問題。
王超：其實我們并不是完全做電子商務(wù)企業(yè)，我們是一家做移動消費管理的企業(yè)，但是我個人在電商行業(yè)從業(yè)了五年多，過去三年一直在做電商創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型導(dǎo)入到更新的移動互聯(lián)網(wǎng)。我提一些建議，這其實不是我們本身的業(yè)務(wù)。家居賣場進入了這么多年，整合了這么多產(chǎn)品，我們過去提一站式采購，如何把真正一站式采購搬到線上，我們現(xiàn)在講O2O的模式，線上職能解決選品、訂單、支付的環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)消費者更好的體驗，靠我們線下整個的環(huán)節(jié)，從接到訂單，再到我們整個的物流、安裝，包括一些定制家具，我們講到像瓷磚這樣的半定制，這樣會涉及到測量等等，如果我們能用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式或工具，把整個這個環(huán)節(jié)能完整的銜接和記錄下來，讓消費者體驗做的非常的完善。我提一個想法，這個人到了店里，無論是線上有還是店里促銷活動的方式，讓他把一個訂單下來以后整個流轉(zhuǎn)，全程用微信溝通，微信體系內(nèi)建立完整訂單流轉(zhuǎn)，他能時時收到我訂單流轉(zhuǎn)到哪一步，包括上門安裝，我們業(yè)務(wù)員到了那邊前期的測量和安裝，都能有在微信上的記錄和交互，這個訂單完成了，讓我們用戶掃一下二維碼，實現(xiàn)對整個業(yè)務(wù)流程的體驗。同時，作為賣場可以推送更多相關(guān)的選品信息給他，這樣實現(xiàn)了從服務(wù)帶到更多一站式采購的機會，我們能把所有的東西聯(lián)動起來。目前我看好像沒有人能這樣做過。
主持人胡艷力：你們家能做嗎?
王超：我們家沒有做過這樣的定制，但是可以溝通一下，這是我現(xiàn)在想到的想法。
主持人胡艷力：我覺得這是一個消費的閉環(huán)，通過我們互聯(lián)網(wǎng)的手段，從消費者進店，到他完成消費，以及后期的推送，其他品類的產(chǎn)品都是閉環(huán)式的消費，我覺得不錯。
盧思齊：應(yīng)該是一個很的工具。
主持人胡艷力：我們把話筒傳給倪總，倪總他們企業(yè)比較特殊，目前致力于床上智能床墊、枕頭和床上用品，是非常年輕有為的新型企業(yè)。對于他來講，我覺得可能做電商更容易接受，不知道倪總怎么看?
倪張根：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓大家上午好。剛剛聽盧總交流我在想一個問題，我們談O2O也好，談線上線下，移動互聯(lián)網(wǎng)到來我們到底該怎么應(yīng)對，以我們做外貿(mào)人的觀點來講說白了就是一句話，我們到底怎么認清商業(yè)的本質(zhì)?國外無所謂線上線下，我發(fā)現(xiàn)一個大的規(guī)律，一個東西從工廠出廠到消費者手中，基本價值在2.5到3倍。今天中國為什么線下賣場對于線上的沖擊會有感覺到?jīng)鲆?其實把我剛剛說的這一點回答清楚就可以了，我們現(xiàn)在終端價格管控有一些問題，價格有點亂，消費者沒有信心，導(dǎo)致O2O一到來，價格一透明以后，可能很多東西都被打破了。
關(guān)于O2O本身，我雖然在傳統(tǒng)行業(yè)，我在2003年買了一個枕頭創(chuàng)業(yè)之前有兩年半軟件行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，我在深圳打拼了五年，其中有一半的時間在做軟件，可能在座很多住房公積金小交的軟件，我估計一半的人正在用，你們所在的城市正在用我參與的軟件。我自己也做過數(shù)控軟件，我對所有移動互聯(lián)網(wǎng)這一塊底層的東西多少有一些了解。我2003年創(chuàng)業(yè)，我真正第一筆生意是2004年7、8月份，通過淘寶B2B的平臺，當(dāng)年外貿(mào)免費軟件帶來的，所以我對淘寶一直是帶著一種感恩的心理。在傳統(tǒng)行業(yè)里我其實還算比較年輕，但是以土巴兔王總這樣的精英相比我們算是老人，我們在傳統(tǒng)行業(yè)算是比較年輕，我們一直帶著開放的心態(tài)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，我們跟美樂樂、土巴兔、淘寶、京東都是戰(zhàn)略合作關(guān)系。我們這一次推出智能床墊，應(yīng)該算全球真正意義上第一張智能床墊，4月17日將會選擇淘寶首發(fā)，這可能是會顛覆這個行業(yè)的一件事。
回到今天的話題，我們所從事的行業(yè)，我們比較幸運，床墊是相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，不像陶瓷是半成品，我們是成品，又是相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以我們有比較好的心態(tài)把互聯(lián)網(wǎng)好好的用起來，實現(xiàn)好的銷售預(yù)期。我個人無論以互聯(lián)網(wǎng)角度還是傳統(tǒng)企業(yè)的角度，我對于今天話題的理解，我們只要認清商業(yè)的本質(zhì)，O2O也好，移動互聯(lián)網(wǎng)也好，現(xiàn)在所謂手機購物也好，所有的一切其實只是工具，如果我們真的把品質(zhì)、價格、服務(wù)都做好，我認為無所謂線上線下，都會有成功的地方。你只要做到高性價比，品質(zhì)、服務(wù)做的很好都有生命空間。我們4月17日首發(fā)的智能床墊，加一張愛康國賓500元卡，加兩張冰墊，加上一個記憶棉，首發(fā)價2199元。
主持人胡艷力：你客觀的來講，比出廠價高多少?
倪張根：兩倍，這里其實沒有兩倍，我其實只有30%。
主持人胡艷力：國外產(chǎn)品加價兩倍，純利潤有30%。
倪張根：我的毛利大概是負200元，因為我還有很多推廣的費用，這一次有很多隱形的費用在里面，我們主題就是三個四子“連接愛”，我們希望通過這張智能床墊，讓消費者真正做到你無法盡孝的點，為父母身體健康做一些事情，我們愿意做這個事情，無所謂賺不賺錢，說白了你真正讓消費者有一種極致的體驗就可以了。
主持人胡艷力：倪總剛才談到的核心觀點，他在2008年轉(zhuǎn)內(nèi)銷只求，在國內(nèi)消費通過互聯(lián)網(wǎng)和電商跟美樂樂、土巴兔和天貓平臺合作銷售產(chǎn)品，你現(xiàn)在線下店有多少家?
倪張根：有150多家。
主持人胡艷力：150家店和你線上銷售的產(chǎn)品是區(qū)隔開嗎?
倪張根：完全一樣的產(chǎn)品，一樣的價格，我知道你的問題是非常尖銳的問題，可能當(dāng)我做這件事情，我跟線下配合我虧的更厲害，但是沒有關(guān)系，我虧也要做，我一定要保證線下經(jīng)銷商的利益。但是在這時候我一定要做這個事情，這是一個大的趨勢，虧沒關(guān)系，因為我有一個底氣。
盧思齊：為什么要虧?
倪張根：因為線上線下的成本今天是不一樣的。
提問：你準(zhǔn)備虧到哪一天?
倪張根：我準(zhǔn)備虧到別人真正認為這個產(chǎn)品是好產(chǎn)品的時候。
盧思齊：我解釋一下，對于倪總來講營銷是絕對成功的，但是大家注意，在中國這個恰恰是把我們行業(yè)要不帶進災(zāi)難，要么讓我們欲火重生。
倪張根：盧總作為一個前輩我非常理解您的觀點，我這個觀點跟紅星相關(guān)的高層也聊過這個問題，我給他們是這樣說的，這個點不參與，跟參與相比大家其實很明白，必須參與。
主持人胡艷力：咱們回歸那個話題，你為什么虧，因為你線上線下同意價，你線上肯定選擇低價，你線上不得不讓利消費者也選擇低價，現(xiàn)在線上的成本，取得銷售的成本，或者說你線上銷售成本應(yīng)該遠遠低于線下銷售成本，目前差價有多少?
倪張根：我覺得線上線下消費者的成本也是三倍。
主持人胡艷力：也就是說線下花900元，線上花300元。
倪張根：我的理解是100元和300元的關(guān)系。
主持人胡艷力：線上推廣成本相對是小的。
倪張根：對。
主持人胡艷力：我覺得這也是給在座一些企業(yè)家啟示，如果我們要做互聯(lián)網(wǎng)電商，線上線下肯定要統(tǒng)一利益，不能相違背，加上線上銷售成本效，可以線上發(fā)力?，F(xiàn)在一些企業(yè)跟我反饋，線上成本高于線下，有這種現(xiàn)象嗎?
倪張根：從你的絕對數(shù)值，我沒有算過，我不知道線下成本到底精確算到哪兒，線下你過去客戶的絕對數(shù)量遠遠小于線上。我跟天貓家裝館負責(zé)人溝通，估計這一次給我的流量是幾千萬級的，我們這一次不在乎賣多少，我們認為賣多少都能賣得了，我們要得是更深的東西。
主持人胡艷力：要的是用戶?
倪張根：也不是，這個事有機會我們4月20日左右交流，淘寶今天關(guān)心跟我們今天做這個事情，或者跟行業(yè)里很多知名企業(yè)做這個事情要的不是銷量，他要得是另外一個東西，我們4月20日揭曉。
主持人胡艷力：土巴兔也是明星企業(yè)，C輪融2億美元，對外數(shù)字日均UA，每天有100萬人在他們網(wǎng)站上瀏覽，而且他們轉(zhuǎn)化率應(yīng)該有1%。
王國春：我們轉(zhuǎn)化率大概10%，一天大概16000人在上面。
主持人胡艷力：這個量其實是相當(dāng)大的，你們怎么幫助傳統(tǒng)企業(yè)更好的互聯(lián)網(wǎng)化?因為土巴兔的模式很簡單，王總自己講一下。
王國春：其實土巴兔發(fā)展是2008年成立，一直站在用戶的角度思考問題，網(wǎng)站上整合了全國7萬家裝修公司和85的設(shè)計師，當(dāng)前我們每天大概1.6萬名業(yè)主在上面找裝修公司，我們幫助裝修公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，幫助業(yè)主找到合適的裝修公司，并且土巴兔提供全程保障。土巴兔給予用戶40%的工程款的頭款，如果裝修有問題，我們會凍結(jié)裝修公司的保證金，我們在裝修公司利潤上管住。同時，我們在這里做了不少服務(wù)業(yè)主的附加價值，用戶量也比較大。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的建議，像剛剛盧總講的，我們是純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們是萬幸的，我覺得傳統(tǒng)企業(yè)需要升級轉(zhuǎn)型，主要目的是為了擴大市場份額，提升銷售量。整個互聯(lián)網(wǎng)時代大家怎樣擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我這里講三個方向。
第一個，把握流量入口。大家在做互聯(lián)網(wǎng)這個事業(yè)，把握流量入口，我們現(xiàn)在做電商、天貓、京東，都屬于大而全，現(xiàn)在像土巴兔屬于垂直領(lǐng)域，這個流量是最專業(yè)的流量，這里天貓和京東是大多數(shù)C端用戶，直接購買的用戶，土巴兔不只是C端用戶，我每天有那么多裝修用戶，我們還有低端用戶，低端用戶是潛在購買用戶，我們有80萬設(shè)計師和7萬多家裝修公司都是會未來購買建材，所以我說擁抱互聯(lián)網(wǎng)是把握流量入口。
第二個，創(chuàng)新有價值的服務(wù)，什么叫創(chuàng)新有價值的服務(wù)?我覺得像土巴兔，土巴兔給業(yè)主提供了很多有價值的服務(wù)，我們站在用戶的角度，我們給用戶提供資金保證，提供免費監(jiān)理，提供裝修保險，提供零利潤的貸款，這些都屬于我們創(chuàng)作有價值的服務(wù)給用戶。其他企業(yè)也是一樣的，我們做電商可以想到，我們不單只是賣產(chǎn)品，我們可以提供更多的服務(wù)，比如給用戶提供地面的鋪貼方式，剛才倪總講的，他們產(chǎn)品有別的附加價值，剛剛說的是負離子的一款產(chǎn)品，它可以幫助空氣凈化，這也是一個概念，一個服務(wù)。我們做互聯(lián)網(wǎng)需要創(chuàng)新和有價值的服務(wù)。
第三個，機遇大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代，我們利用好這個大數(shù)據(jù)，改造終端再造的路線。很多平臺都有自己的用戶決策，他的數(shù)據(jù)，比如土巴兔有80多萬設(shè)計師，有這么多設(shè)計師每天提供全國各地的工程案例，我們剛剛拿了C輪融資，我們也在拿上游大數(shù)據(jù)，我們拿的京偉、紅山、58同城，58同城剛好收購了安居客，他可以說是房產(chǎn)信息最大的，我們拿他的大數(shù)據(jù)做我們后期的轉(zhuǎn)化，我們的大數(shù)據(jù)未來給建材家居做轉(zhuǎn)化，我們在這里做大數(shù)據(jù)有這么多用戶案例，這些案例如何轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售，我們同時在這里做了不少工具，像云設(shè)計工具，云設(shè)計工具只不過充分利用互聯(lián)網(wǎng)的工具，更重要的是我們上游的數(shù)據(jù)，每個小區(qū)，每個戶型都可以更換自己的產(chǎn)品。
主持人胡艷力：說了三點，流量入口、創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)終端改造，說白了土巴兔是一個大的流量入口，他的流量就是高，當(dāng)然網(wǎng)易家居僅次于他們，第二名。對于土巴兔合作的伙伴里有倪總，倪總在上面的效果怎么樣?
倪張根：剛剛開始。
主持人胡艷力：當(dāng)長時間了?
王國春：還沒上線。
倪張根：因為他們22個各地所謂的展廳剛剛開始，他們還在裝修當(dāng)中，我們只是比顧家稍微低調(diào)一點。
主持人胡艷力：顧家利用他的流量銷售產(chǎn)品，倪總咱們上線之后有了銷售數(shù)據(jù)可以跟我們分享一下土巴兔到底流量怎么樣，不能讓他自己在那說，還得有真實的用戶體驗。羅總我對他們并不了解，他們要做類似于京東類的電商，針對于家居行業(yè)，我在想，你是不是來搶盧總生意的?
羅賢輝：其實也不是，我們地處樂從，大家知道樂從是世界家具之都，我們直線是做鋼鐵，鋼鐵是整個華東的風(fēng)向標(biāo)，去年掛牌上市，樂從政府前瞻性比較強，他覺得互聯(lián)網(wǎng)時代到來了，可能隨著十年以后，樂從可能十公里的家具城，現(xiàn)在是AAAAA景區(qū)，以后可能會消亡，等到我線下消亡的一天，我樂從鎮(zhèn)起碼有一個家居電商出自于樂從，這種背景下，我們跟政府一起出資9000萬建一個電商平臺。
主持人胡艷力：你9000萬怎么花?
羅賢輝：其實分幾塊，我們除了只是平臺，我們?nèi)ツ?2月份上線，我們上線一個星期跟深圳保理公司簽訂20億理賠，跟我們合作的供應(yīng)商符合資質(zhì)要求，我們甚至可以提供低于銀行貸款利率給他發(fā)展。我們本身做倉儲物流起家，在華東地區(qū)也有倉儲，隨著全國倉儲基地的布點，我們無形中把成本又降下去了。我們以家居平臺為一個切入點，做整套的配套服務(wù)。
主持人胡艷力：不是純粹線上銷售?
羅賢輝：獻上是一個基點，我們覺得純粹電商也好，O2O也好，他的本質(zhì)就是降低成本，消除商家與消費者之間價格不對稱的暴利時代，剛剛聽盧總和倪總說得，為什么市場家一定要定到2.2倍，是不是沒有2.2倍就沒有利潤可掙。舉個例子，一個家具工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，他要賣給經(jīng)銷商，他控制利潤至少是12到20個點，首先從工廠出發(fā)就是這12個點，現(xiàn)在的說法，你這個工廠你能做一張凳子，我現(xiàn)在不讓你做一張凳子，做一個面只給你四個點，三個工廠完成一張凳子，三個工廠分享這12個點的利潤，這說明什么問題，他的成本也降低了，但是他的效率提高了。一樣，如果我把工廠這邊首先從出廠成本降低了，我再到終端的價格。
主持人胡艷力：你到底怎么降低成本?
羅賢輝：你做一道供需，做一個面出來，再做一個凳角，做做一個弧形拼裝，這個效率比你單獨做一張片效率很高。
主持人胡艷力：我給大家解釋一下，之前三個工廠，每個工廠給我都生產(chǎn)8把椅子，現(xiàn)在不是，你給我生產(chǎn)一個腿，你給我生產(chǎn)一個面，你們這三個而分別生產(chǎn)三部分，我來組裝。
羅賢輝：甚至可以找專門的工廠組裝，你有工序都能做成的程序我都不給一個工廠做了。
主持人胡艷力：誰來主導(dǎo)?
羅賢輝：我們出面，我們首先整合工廠資源，像靈思，靈思木業(yè)說雙11做4億，我現(xiàn)在不是你給我定價是多少就多少，我算算你的成本是多少，我給你下半年的訂單，維持你這個工廠半年的生產(chǎn)，你有利潤你就做。
主持人胡艷力：我理解你的平臺一手整合C端到B端。
羅賢輝：我們號稱F到C。
主持人胡艷力：一手工廠端一手消費者端，工廠通過規(guī)?；a(chǎn)降低我的成本，給消費者讓利多少?
羅賢輝：我們出廠價乘以1.5到1.8給到消費者，遠遠低于市場所謂2到2.2。回答盧總，我們不是革明暢的命。
主持人胡艷力：是革工廠的命，工廠和經(jīng)銷商的命。
羅賢輝：有一個概念，以前很多賣場都去做，做了以后收入來源是收租金，現(xiàn)在廣東很多賣場已經(jīng)發(fā)生了改變，我招商不再按照一個展位收多少錢，是家具買過來銷售多少我給你提點，現(xiàn)在很多經(jīng)銷商或廠家不再設(shè)點到賣場，我只是把家具放上去，明顯增加，所有廠子信息都公開出來，你看了滿意找到我工廠可以直接買。
主持人胡艷力：你剛才說整合工廠端，那么多工廠，很多企業(yè)有自己線下的渠道，等于我直接從工廠賣給消費者，有多少企業(yè)愿意跟你合作?
羅賢輝：我一開始說的，我們座落在樂從，我本身所謂世界家具之都就是在樂從順德。
主持人胡艷力：你的流量怎么拿過來?你怎么會比過土巴兔、比過網(wǎng)易家居?
羅賢輝：我們作為一個新進的，肯定還在學(xué)習(xí)的過程中，流量來自于兩部分，第一，我們不是毫無知名，政府給一個旗號，線下看我十公里，線上看我的家具，集合政府的經(jīng)驗，我們出品就代表著順德出品。第二個，我們跟網(wǎng)易家居和新浪樂居合作，線上的流量入口一樣在做。
主持人胡艷力：你還是用你9000萬不停找流量入口，不停找資源。
羅賢輝：我們側(cè)重更多的是地推。
主持人胡艷力：南總您愿意跟他合作嗎?金尊玉是高端的陶瓷品牌。
羅賢輝：我們有兩端，第一，我們號稱我們做生意不是講搶賣場的生意，很多人來到賣場，其實他是知道這個賣場的，而更多人是不知道這個賣場的。我可以舉個例子，我們現(xiàn)在合作的，作為一般消費者所謂80、90后的屌絲，我們還有做高端，比如我上弦一個多月的時候我們已經(jīng)接1000多萬訂單，還有100、200是私人定制，他就要體驗。樂從三家最大的，線下50多家連鎖店我們都跟他們合作，對于高端的用戶，這些高端用戶來源于北京、武漢，他本身對樂從的定位就是所謂性價比比較高的家具，但是他不知道有一些高端的，我們把流量帶過來直接拿到賣場，目標(biāo)人群分兩塊，一個是主打大眾，另外主打高端定制。
主持人胡艷力：你把客戶帶過去，不是把賣場作為一個體驗，在賣場消費你是會幫助賣場。南總的金尊玉作為高端品牌是少量人群，您聽了剛才的模式，你愿不愿意實現(xiàn)這種方式跟他合作?
南順芝：我們的品牌定位跟這位嘉賓說的模式完全不一樣，他這種模式把一個桌子拆開三個面，我也不認為這樣生產(chǎn)能降低成本，反而會增加成本，本來一個人做的事情你分開為三個人做，我覺得家具工藝比陶瓷工藝更簡單。因為品牌定位，我們產(chǎn)品不一樣，定位和消費的層次不同，像蘋果和諾基亞，蘋果手機定位這么高，反而賣的更好，像諾基亞倒閉了，不是越便宜的東西越好，每個品牌要定位清晰，符合自己才是最重要的。
主持人胡艷力：您的意思是說不做電商。
南順芝：不是不做電商，我們非常擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是肯定的，這也是未來很大的趨勢，看看陶瓷行業(yè)怎么借助互聯(lián)網(wǎng)，把我們行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做好，這也是我們一直在思考的問題。
主持人胡艷力：南總在陶瓷行業(yè)摸爬滾打了二十多年，非常有經(jīng)驗，是非常資深的陶瓷人，所以您站在陶瓷的行業(yè)，到底怎樣探索?有什么方向?
南順芝：我們說瓷磚行業(yè)對于電商是后知后覺，目前陶瓷行業(yè)沒有哪一家在電商做的特別優(yōu)秀，特別好的。
主持人胡艷力：都在天貓上賣貨。
南順芝：主要是傳統(tǒng)的渠道，我們做專賣店，設(shè)計渠道為主的產(chǎn)品，不管像東鵬、馬可孛羅、諾貝爾在網(wǎng)上基本上銷售的很一般，我們在探討陶瓷行業(yè)、瓷磚行業(yè)跟電商結(jié)合怎么做好，我們要好好的探討，把線上價格和線下價格保持一致。有一些是利益分配的問題，我覺得很難實現(xiàn)這個問題。
主持人胡艷力：現(xiàn)在很多企業(yè)跑偏，互聯(lián)網(wǎng)來了我做電商沒什么，我第一個想法是在天貓上開個店，實際上第一，影響了傳統(tǒng)渠道，他沒有想好到底線上線下怎么玩兒。第二，他有多價格不透明，他自己都沒有想好，先賣著吧，沒有頂層的設(shè)計，沒有說這個電商到底怎么做，天貓是什么角色，美樂樂什么角色，很多企業(yè)沒有考慮好。現(xiàn)在很多企業(yè)停留在在天貓開個店先賣著，很多都在賠錢。剛才王超提了一個很好的建議，你是移動銷售管理，還有什么可以幫助到大家的?
王超：主持人一直在說有沒有合作機會，其實我心里挺高興的，我感覺每個人都會是我的合作伙伴，因為我們解決的是一個比較通用的問題，解決是企業(yè)管理問題?，F(xiàn)在我們都說企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)時代最核心的東西是快，我們所謂的效率，信息快速的傳遞，在快的前提下也要求我們組織效率，我們信息流的傳達，市場的快速反映，都要求快。我發(fā)現(xiàn)很多人在用微信辦公，這應(yīng)該已經(jīng)是一個時代的問題，我們更需要把信息流加快，把我們市場反應(yīng)加快，把我們決策加快，我們叫打造敏捷組織，更需要這樣落地的組織，紛享銷客就做這個，我們用APP的方式，解決全國各地異地辦公，高速協(xié)同的問題。
主持人胡艷力：我完全可以理解，以前我們的辦公，比如互聯(lián)網(wǎng)之前通過郵件、電話，有了互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)發(fā)郵件，又是通過協(xié)同電話?，F(xiàn)在你們這些都可以不用了，完全可以在我的手機上處理所有的事情。
王超：對，咱們剛才講一站式采購，我們現(xiàn)在用手機可以一站式辦公。
主持人胡艷力：移動的辦公室放在你的口袋里。
王超：對，而且他優(yōu)于我們用其他的移動辦公，那個是信息量，也不存在專屬的問題，我們一年之類積累了7萬家客戶。
主持人胡艷力：你們服務(wù)7萬家企業(yè)反饋都很好嗎?
王超：目前反饋很好，土巴兔王總也拿了C輪融資，我們?nèi)诘谋容^少，拿了5000萬美元，發(fā)展非?？炜梢钥吹剑覀円荒陼r間從幾十人團隊擴展到600多人，一個月連十萬都做不到，做到單月過千萬。
主持人胡艷力：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)催生了很多創(chuàng)業(yè)型的產(chǎn)業(yè)，為什么講那么多，也是符合我們今天的主題，我們總理一直在提“互聯(lián)網(wǎng)+”，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，其實是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)制造業(yè)才是我們未來得發(fā)展方向。剛才說制造業(yè)怎么做，怎么互聯(lián)網(wǎng)化，我們從管理，跟消費者溝通、營銷和售后服務(wù)，各個環(huán)節(jié)都使用互聯(lián)網(wǎng)工具，你們電商是一個結(jié)果，你電商順其自然就會做，而不是說我為了做電商而做電商?；ヂ?lián)網(wǎng)其實是一個工具，如果你用好了，你企業(yè)會提高效率，節(jié)省成本，甚至你的電商會做的風(fēng)云突起，我相信會有那么一天?，F(xiàn)在是一個初步融合的階段，未來的路還很遠，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們希望未來能拿出更多的經(jīng)歷研究一下終端改造，網(wǎng)易家居我們今年的主題，我希望能拿一些企業(yè)，比如在互聯(lián)網(wǎng)化、終端改造這方面做的特別好的一些企業(yè)做一些經(jīng)驗分享，能給到更多企業(yè)一些啟發(fā)，讓他更好的做制造業(yè)加互聯(lián)網(wǎng)，掌握未來得發(fā)展方向，做出更好的業(yè)績。像剛剛張總說得，大家一起共贏春天。
謝謝大家!
主持人：感謝各位嘉賓的精彩觀點，感謝胡艷力總編的精彩主持，大家以熱烈的掌聲感謝他們。時間過得真快，上午的活動就先告一段落，下午我們在人民大會堂精彩繼續(xù)。大家去二樓自助餐廳用餐，中午一點我們在酒店門外集合，一起乘大巴去人民大會堂，希望大家確保準(zhǔn)時上車，因為人民大會堂管控非常嚴(yán)格，請大家攜帶好請柬，能不帶包盡量不帶包前往，不要遲到。上午的活動到此結(jié)束，謝謝大家。謝謝。
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