家具行業(yè)由于其行業(yè)及產(chǎn)品的特點，要如何來實現(xiàn)的O2O模式
線上是虛擬的，線下是現(xiàn)實的，網(wǎng)購必須完成“從線上到線下”這虛個連接擬世界與現(xiàn)實世界的過程。從營銷范疇的概念來講，所謂O2O實際上更多是指“把流量從線上導(dǎo)入到線下”。家具行業(yè)由于其行業(yè)及產(chǎn)品的特點，它要實現(xiàn)的O2O是非常特殊的。
家居建材電商發(fā)展大趨勢
家居建材電商發(fā)展大趨勢家居電商發(fā)展的大趨勢已經(jīng)無人置疑，倒是家居電商的發(fā)展方向值得深入探討。2012年和2013年的雙十一購物狂歡節(jié),可以被看為電商發(fā)展大趨勢中的紀(jì)年節(jié)點。2012年雙十一節(jié)前，我在給傳統(tǒng)商場商總講......
第一，家具產(chǎn)品不能隨便哪兒都賣。如果網(wǎng)上的產(chǎn)品不分區(qū)域到處賣，那么傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系就會被打亂，影響當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的利益，勢必會引起“造亂”。
第二，要保證所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)赜袑Ｈ藖碜鍪矍笆酆蟮臏y量、安裝等服務(wù)。
第三，家具產(chǎn)品很難在網(wǎng)店里明碼標(biāo)價。價格不明確，也就難以下單，更無從付賬完成交易。
第四，家具消費者注重實物體驗，不看到實物，購買產(chǎn)品的可能性很小。
第五，異地運輸成本太高。萬一消費者不滿意要退貨，來回的運費誰都不愿承擔(dān)。對雙方來說，風(fēng)險都太大。去年的雙十一已經(jīng)出現(xiàn)多起這樣的案例。
看到上述原因，似乎家具業(yè)電商之路已經(jīng)無處可走，但是只要轉(zhuǎn)變思路一切仍舊大有可為。家具行業(yè)完全可以利用傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道，在線上做宣傳，然后想辦法把消費者引導(dǎo)到線下實體店去。這個過程就是O2O。
家具企業(yè)要如何吸引線上消費者
與傳統(tǒng)電商如淘寶切入家居建材行業(yè)不同，傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道商如紅星美凱龍丶居然之家等做電子商務(wù)的一個直接目的，就是彌補線下展示宣傳的不足，盡可能與線上電商企業(yè)，一起來分享線上的消費者流量。這些傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道一般擁有大量的線下商場，這是他們的優(yōu)勢，所以對他們來說如何吸引線上消費者到線下消費就是重中之重了，這其中社交類媒體是不容忽視的重地。
2013年5月9日，阿里巴巴以5.86億美元購入微博18%的股份，這說明電商正在加速社交元素的融入。社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的融合成為流行的商業(yè)實踐，隨著各大社交網(wǎng)絡(luò)用戶的日漸成熟以及規(guī)模的日益龐大，用戶與品牌企業(yè)之間的互動交流正在加劇，且用戶之間的相互分享正在產(chǎn)生著交叉營銷效應(yīng)，使社交網(wǎng)絡(luò)的廣告效益不斷凸顯。
繼微博在營銷領(lǐng)域大展拳腳之后，2013年無疑是微信大爆發(fā)的一年，眾多企業(yè)和品牌選擇通過微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，例如小米手機(jī)“9：100萬”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作是每天回復(fù)100萬粉絲的留言。每天早上，9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機(jī)的微信帳號后臺，看到后臺用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會進(jìn)行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。小米CEO黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷、客戶關(guān)系管理成本開始降低，過去小米做活動通常會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。
家居建材要整合上下游企業(yè)打造新的聚合平臺
6月的哈爾濱，【環(huán)保與安全】【電商】【流通領(lǐng)域變革】【上下游整合】的討論如火如荼。28日舉辦的中國建材品牌(東北亞)發(fā)展論壇，匯聚了近千人，包括全國家居建材產(chǎn)業(yè)上下游制造業(yè)和流通企業(yè)代表、專家學(xué)者及政府協(xié)會......
再如招商銀行發(fā)起的微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統(tǒng)計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，不僅為招行做了品牌推廣，也為招行樹立了良好的品牌形象。
作為家具企業(yè)，需要考慮的就是如何更好的在網(wǎng)絡(luò)上低成本、高效率地推廣自己的企業(yè)和產(chǎn)品，如何有效地將客戶點擊率真正轉(zhuǎn)化為成交率，達(dá)成最終的營銷目的。
線上是虛擬的，線下是現(xiàn)實的，網(wǎng)購必須完成“從線上到線下”這虛個連接擬世界與現(xiàn)實世界的過程。從營銷范疇的概念來講，所謂O2O實際上更多是指“把流量從線上導(dǎo)入到線下”。家具行業(yè)由于其行業(yè)及產(chǎn)品的特點，它要實現(xiàn)的O2O是非常特殊的。
家居建材電商發(fā)展大趨勢
家居建材電商發(fā)展大趨勢家居電商發(fā)展的大趨勢已經(jīng)無人置疑，倒是家居電商的發(fā)展方向值得深入探討。2012年和2013年的雙十一購物狂歡節(jié),可以被看為電商發(fā)展大趨勢中的紀(jì)年節(jié)點。2012年雙十一節(jié)前，我在給傳統(tǒng)商場商總講......
第一，家具產(chǎn)品不能隨便哪兒都賣。如果網(wǎng)上的產(chǎn)品不分區(qū)域到處賣，那么傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系就會被打亂，影響當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的利益，勢必會引起“造亂”。
第二，要保證所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)赜袑Ｈ藖碜鍪矍笆酆蟮臏y量、安裝等服務(wù)。
第三，家具產(chǎn)品很難在網(wǎng)店里明碼標(biāo)價。價格不明確，也就難以下單，更無從付賬完成交易。
第四，家具消費者注重實物體驗，不看到實物，購買產(chǎn)品的可能性很小。
第五，異地運輸成本太高。萬一消費者不滿意要退貨，來回的運費誰都不愿承擔(dān)。對雙方來說，風(fēng)險都太大。去年的雙十一已經(jīng)出現(xiàn)多起這樣的案例。
看到上述原因，似乎家具業(yè)電商之路已經(jīng)無處可走，但是只要轉(zhuǎn)變思路一切仍舊大有可為。家具行業(yè)完全可以利用傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道，在線上做宣傳，然后想辦法把消費者引導(dǎo)到線下實體店去。這個過程就是O2O。
家具企業(yè)要如何吸引線上消費者
與傳統(tǒng)電商如淘寶切入家居建材行業(yè)不同，傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道商如紅星美凱龍丶居然之家等做電子商務(wù)的一個直接目的，就是彌補線下展示宣傳的不足，盡可能與線上電商企業(yè)，一起來分享線上的消費者流量。這些傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道一般擁有大量的線下商場，這是他們的優(yōu)勢，所以對他們來說如何吸引線上消費者到線下消費就是重中之重了，這其中社交類媒體是不容忽視的重地。
2013年5月9日，阿里巴巴以5.86億美元購入微博18%的股份，這說明電商正在加速社交元素的融入。社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的融合成為流行的商業(yè)實踐，隨著各大社交網(wǎng)絡(luò)用戶的日漸成熟以及規(guī)模的日益龐大，用戶與品牌企業(yè)之間的互動交流正在加劇，且用戶之間的相互分享正在產(chǎn)生著交叉營銷效應(yīng)，使社交網(wǎng)絡(luò)的廣告效益不斷凸顯。
繼微博在營銷領(lǐng)域大展拳腳之后，2013年無疑是微信大爆發(fā)的一年，眾多企業(yè)和品牌選擇通過微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，例如小米手機(jī)“9：100萬”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作是每天回復(fù)100萬粉絲的留言。每天早上，9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機(jī)的微信帳號后臺，看到后臺用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會進(jìn)行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。小米CEO黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷、客戶關(guān)系管理成本開始降低，過去小米做活動通常會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。
家居建材要整合上下游企業(yè)打造新的聚合平臺
6月的哈爾濱，【環(huán)保與安全】【電商】【流通領(lǐng)域變革】【上下游整合】的討論如火如荼。28日舉辦的中國建材品牌(東北亞)發(fā)展論壇，匯聚了近千人，包括全國家居建材產(chǎn)業(yè)上下游制造業(yè)和流通企業(yè)代表、專家學(xué)者及政府協(xié)會......
再如招商銀行發(fā)起的微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統(tǒng)計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，不僅為招行做了品牌推廣，也為招行樹立了良好的品牌形象。
作為家具企業(yè)，需要考慮的就是如何更好的在網(wǎng)絡(luò)上低成本、高效率地推廣自己的企業(yè)和產(chǎn)品，如何有效地將客戶點擊率真正轉(zhuǎn)化為成交率，達(dá)成最終的營銷目的。
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