歐神諾瓷磚品牌運(yùn)營(yíng)管理中心總經(jīng)理韓珂:建陶行業(yè)急需改變的三點(diǎn)
1、消費(fèi)者品牌化。由于未來用戶是在整裝公司選材,產(chǎn)品的展示基本趨同,所以對(duì)于品牌的認(rèn)知程度就在各購(gòu)買因素中的占比提高了。建陶品牌需要成為消費(fèi)者品牌,占領(lǐng)消費(fèi)者心智贏得主動(dòng)權(quán)。
2、需要解決交付問題。整裝公司會(huì)對(duì)部分高值材料為用戶提供質(zhì)保服務(wù),那么一些較專業(yè)的交付工序就需要材料供應(yīng)商提供專業(yè)的交付服務(wù),交付服務(wù)也是建陶行業(yè)消費(fèi)者品牌化的一個(gè)有力觸手,可以直達(dá)用戶,對(duì)于提升品牌在用戶心中的影響力有極大的助力。
3、品牌經(jīng)銷商向銷售商+服務(wù)商復(fù)合型模式發(fā)展。建立多層級(jí)客戶服務(wù)保障系統(tǒng),從而更好的面對(duì)未來復(fù)雜的用戶需求及品牌良好口碑建立提供更有利的支撐。