傳統(tǒng)行業(yè)電商的免費(fèi)模式 —— 吳晨曦在TATA高層中內(nèi)部講話
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時代，“免費(fèi)”的商業(yè)模式成就了一家又一家的“巨人”級企業(yè)。“騰訊”的QQ使用是免費(fèi)的，微信是免費(fèi)的，“360”的殺毒軟件是免費(fèi)的，“淘寶”最初開店是免費(fèi)的，門戶網(wǎng)站的新聞資訊是免費(fèi)的。但無一例外的是他們都賺到了很多錢！
同樣，娛樂行業(yè)也有類似之處，我經(jīng)常下載很多歌手的歌曲，幾乎從沒有為此支付過費(fèi)用，也沒有花錢看“中國好聲音”，但歌星們依然過著富裕的日子。即使在傳統(tǒng)行業(yè)，雖然“海底撈”等候區(qū)的飲料、小吃、修指甲和上網(wǎng)都是免費(fèi)的，但“海底撈”依然可以通過其他方式獲取利潤。
“免費(fèi)模式”在家居建材行業(yè)可行嗎？木門行業(yè)可行嗎？
大約在2008年底，一次我到大連做“總裁簽售”，由于當(dāng)天折扣放的很低，又有大獎抽取，一下子涌上來幾百客戶。當(dāng)時我疲憊的簽售完畢，匆匆的向后臺躲，迎面碰到一對怯怯的小情侶，倆人手里拿著一本我們的產(chǎn)品圖冊，謹(jǐn)慎的咨詢，我們TATA木門的產(chǎn)品可不可以由施工隊(duì)手工制作，有什么注意事項(xiàng)？我告訴他可以，只是盡管在遠(yuǎn)觀效果上懸殊不大，但在環(huán)保和細(xì)節(jié)上還是有差別的。
當(dāng)我得知他們兩個大學(xué)剛畢業(yè)，在大連打拼，傾其所有買了個小房子，沒有更多的錢用來裝修。我拿出自己的名片，在背后簽名并寫了“價格自定”。
半個多月后，我接到我們大連同事的電話，得知他們到店面購買了產(chǎn)品，“自定”了六折。再過一段時間，陸陸續(xù)續(xù)，這對小年輕夫妻前前后后介紹了五位朋友購買我們產(chǎn)品~~~~
雖然當(dāng)初在他們家的訂單上，TATA的利潤沒有了，但過后，我們依然因?yàn)樗麄兌A回了利潤。目前家居建材行業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與消費(fèi)者的購買價格之間有一段非常大的差距，產(chǎn)品價格很高，但，幾乎所有的廠家及商家都沒有太多的利潤。究其原因，還是銷售成本太高，也就是“尋找客戶”的成本太高，這個成本使得企業(yè)的利潤白白消耗。“羊毛出在羊身上”，最終消費(fèi)者為此成本買單。
能不能改變？能不能降低尋找客戶的成本？能，我相信，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)！
讓客戶去尋找客戶，讓客戶去影響客戶。企業(yè)把這部分利益讓出去，似乎順理成章。我希望為客戶推行“免費(fèi)”的服務(wù)模式換取“尋找新客戶”的成本，我們鼓勵客戶使用互聯(lián)網(wǎng)，為“TATA木門”做宣傳，介紹新客戶，我們將此成本返還給他們，就能大大降低客戶的購買價格，甚至免費(fèi)！ 使用互聯(lián)網(wǎng)工具，降低尋找客戶成本。以此為部分客戶提供“免費(fèi)”服務(wù)，為大部分客戶提供“優(yōu)惠”服務(wù)。一定是未來一段時間傳統(tǒng)行業(yè)電商的趨勢之一。
口碑是宣傳的本質(zhì)，電商是宣傳的延伸。
我們傳統(tǒng)行業(yè)，不能把電商理解的太玄乎。在網(wǎng)上找到客戶，線下為人家做好服務(wù)，就是電商，就是O2O?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)可以使用的商業(yè)模式，傳統(tǒng)行業(yè)一樣可以使用，因?yàn)榭蛻舻男睦硇枨笫窍嗤摹?br />
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時代，“免費(fèi)”的商業(yè)模式成就了一家又一家的“巨人”級企業(yè)。“騰訊”的QQ使用是免費(fèi)的，微信是免費(fèi)的，“360”的殺毒軟件是免費(fèi)的，“淘寶”最初開店是免費(fèi)的，門戶網(wǎng)站的新聞資訊是免費(fèi)的。但無一例外的是他們都賺到了很多錢！
同樣，娛樂行業(yè)也有類似之處，我經(jīng)常下載很多歌手的歌曲，幾乎從沒有為此支付過費(fèi)用，也沒有花錢看“中國好聲音”，但歌星們依然過著富裕的日子。即使在傳統(tǒng)行業(yè)，雖然“海底撈”等候區(qū)的飲料、小吃、修指甲和上網(wǎng)都是免費(fèi)的，但“海底撈”依然可以通過其他方式獲取利潤。
“免費(fèi)模式”在家居建材行業(yè)可行嗎？木門行業(yè)可行嗎？
大約在2008年底，一次我到大連做“總裁簽售”，由于當(dāng)天折扣放的很低，又有大獎抽取，一下子涌上來幾百客戶。當(dāng)時我疲憊的簽售完畢，匆匆的向后臺躲，迎面碰到一對怯怯的小情侶，倆人手里拿著一本我們的產(chǎn)品圖冊，謹(jǐn)慎的咨詢，我們TATA木門的產(chǎn)品可不可以由施工隊(duì)手工制作，有什么注意事項(xiàng)？我告訴他可以，只是盡管在遠(yuǎn)觀效果上懸殊不大，但在環(huán)保和細(xì)節(jié)上還是有差別的。
當(dāng)我得知他們兩個大學(xué)剛畢業(yè)，在大連打拼，傾其所有買了個小房子，沒有更多的錢用來裝修。我拿出自己的名片，在背后簽名并寫了“價格自定”。
半個多月后，我接到我們大連同事的電話，得知他們到店面購買了產(chǎn)品，“自定”了六折。再過一段時間，陸陸續(xù)續(xù)，這對小年輕夫妻前前后后介紹了五位朋友購買我們產(chǎn)品~~~~
雖然當(dāng)初在他們家的訂單上，TATA的利潤沒有了，但過后，我們依然因?yàn)樗麄兌A回了利潤。目前家居建材行業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與消費(fèi)者的購買價格之間有一段非常大的差距，產(chǎn)品價格很高，但，幾乎所有的廠家及商家都沒有太多的利潤。究其原因，還是銷售成本太高，也就是“尋找客戶”的成本太高，這個成本使得企業(yè)的利潤白白消耗。“羊毛出在羊身上”，最終消費(fèi)者為此成本買單。
能不能改變？能不能降低尋找客戶的成本？能，我相信，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)！
讓客戶去尋找客戶，讓客戶去影響客戶。企業(yè)把這部分利益讓出去，似乎順理成章。我希望為客戶推行“免費(fèi)”的服務(wù)模式換取“尋找新客戶”的成本，我們鼓勵客戶使用互聯(lián)網(wǎng)，為“TATA木門”做宣傳，介紹新客戶，我們將此成本返還給他們，就能大大降低客戶的購買價格，甚至免費(fèi)！ 使用互聯(lián)網(wǎng)工具，降低尋找客戶成本。以此為部分客戶提供“免費(fèi)”服務(wù)，為大部分客戶提供“優(yōu)惠”服務(wù)。一定是未來一段時間傳統(tǒng)行業(yè)電商的趨勢之一。
口碑是宣傳的本質(zhì)，電商是宣傳的延伸。
我們傳統(tǒng)行業(yè)，不能把電商理解的太玄乎。在網(wǎng)上找到客戶，線下為人家做好服務(wù)，就是電商，就是O2O?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)可以使用的商業(yè)模式，傳統(tǒng)行業(yè)一樣可以使用，因?yàn)榭蛻舻男睦硇枨笫窍嗤摹?br />
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