百居益衛(wèi)浴總經(jīng)理王宏
■《建材商界》廖文英
我們的采訪是在百居益衛(wèi)浴的大港形象店進行的。筆者印象中的百居益衛(wèi)浴，是主打綠色健康的浴室柜品牌。簡而言之，四字形容，便是“綠色產(chǎn)品”。但當拋去煩躁，靜下心來，認真審視時，我頓覺汗顏。特別是在與其總經(jīng)理王宏的深入交流中，愧疚之情更加滿溢：用“綠色產(chǎn)品”來一言賅之，怎會有“綠色品牌”來得更簡潔明了，深入透徹。
1996年進入衛(wèi)生陶瓷行業(yè)，1999年開始從事五金經(jīng)營，2002年做玻璃盆，2006年代理品牌衛(wèi)浴，2009年創(chuàng)辦百居益，王宏的這份履歷可謂是豐富而厚重。至今，20年的衛(wèi)浴經(jīng)驗，讓他對于衛(wèi)浴整套產(chǎn)品有了完善而細致的了解，也摸索出一條讓品牌發(fā)展脫離亞健康的道路。當然，這也是萬千本土衛(wèi)浴品牌締造者的極具代表性的一員。
不主張現(xiàn)場訂貨
百居益的較近一次大規(guī)模宣傳活動，在3月22日的青龍建材城春季訂貨會現(xiàn)場。其實每一次推廣，百居益留下來的印象大致是這樣的：宣傳力度大，人手多，店里看產(chǎn)品的人更多。我們或許可以大膽推斷：百居益每次活動都會進賬幾十萬。然而，當我開著玩笑，與王宏談?wù)摯耸聲r，他是這樣回答的：“我真的沒有去統(tǒng)計過當天的收益。因為我們從來不主張大家當天發(fā)貨。特別是現(xiàn)場人多，氣氛熱的時候，我們只會收取一定的訂金。我們更希望經(jīng)銷商能夠長久持續(xù)地健康賺錢，自然就需要雙方更多的考察與交流，滿意度的提升才是健康衛(wèi)浴品牌的硬件。”難怪，每一次的宣傳推廣會上，百居益都會設(shè)立一個洽談區(qū)，大家一起坐下來，安安靜靜地談品牌發(fā)展。
“一旦和百居益合作，我們就會幫助他快樂、健康地賺錢，包括工程的銜接，設(shè)計師的對接，我們專門有資源、有方案來幫經(jīng)銷商做生意，所以，我們必須要在經(jīng)銷商的選擇上，精挑細選。”
不當猴哥，愿作行者
這個世界上至今還沒有出現(xiàn)過一個單打獨斗的成功者，即使你是孫行者，要想成個正果，也得好好伺候幾年唐僧老師才行，否則你就永遠不過是一個猴哥。
對于一個公司的每一個職能部門，這也同樣適用。“少一個人，就會掉鏈子”。王宏總結(jié)了一個部門一人支撐的不良影響。“部門運作的打造，就是要求職能的系統(tǒng)化，精細化?，F(xiàn)在百居益，絕不會出現(xiàn)一個部門一個人的脆弱現(xiàn)象。今年，就公司職能而言，百居益新增了企劃部和電子商務(wù)部，客戶服務(wù)中心也增加到了5人。”
而對于品牌的樹立，這更是一個亙古不變的真理。顯然，單單是保障一個月能有4000-5000套的浴室柜出廠，并不是一個品牌健康長久發(fā)展的大計。“讓經(jīng)銷商放心地賺到錢，讓消費者踏實地使用產(chǎn)品，利潤和價值的提升，滿意度的打造才是我們的現(xiàn)在關(guān)注的核心問題。于經(jīng)銷商而言，開業(yè)活動支持，店面裝修設(shè)計，樣品的擺放，這些都是百居益提升滿意度的基礎(chǔ)日常作業(yè)。
生產(chǎn)線上能夠控制的是產(chǎn)品的健康，老板的思維則決定著品牌的健康發(fā)展與否。熱情而謙遜的王宏可以說是一個完全對位的學(xué)習者和傳承者。但凡對于品牌運作有益的學(xué)習，就絕不缺席。他自己也說，“有一次學(xué)習請教，都到了凌晨3點，卻還是覺得不夠。學(xué)習消化之后，我還要找一些適合的內(nèi)容傳授給員工?；蛘哂袝r，就直接帶上他們?nèi)W(xué)習。”
百居益提倡的綠色和健康，在筆者與負責人的接觸中，顯然是得到了更加完善的補充、體現(xiàn)。王宏在與我談到百居益本身時，始終眼帶笑意，一股和氣?！抖Y記》中的一段話：有深愛者，必有和氣；有和氣者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。深愛一說，作為品牌的創(chuàng)辦者，對于產(chǎn)品，對于品牌，必有一種懷胎十月的慈母厚愛。愉色一詞，在每一次百居益的宣傳活動上，大家對于其的追捧關(guān)愛，難道不足以讓他無時無刻透露出一種愉悅之色嗎？至于婉容，除卻深愛與愉色的深刻影響外，相信也是一種堅信而執(zhí)著的外在形象。而我似乎看到了一扇門正在打開，未來百居益還會帶給行業(yè)什么樣的驚喜，值得期待。
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