服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)代字典里已不是什么新鮮詞了，也是不少凈水企業(yè)、代理經(jīng)銷(xiāo)商都在研究的兩大關(guān)鍵點(diǎn)，但真正能做到盡善盡美的凈水品牌卻是屈指可數(shù)。然而，凈萊泉凈水設(shè)備有限公司總經(jīng)理候總，深知這兩點(diǎn)互助關(guān)系：服務(wù)的本質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是服務(wù)。那么，凈萊泉候總是怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走好服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)這條路的?

建立一套符合當(dāng)?shù)貙?shí)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的維修網(wǎng)點(diǎn)。維修網(wǎng)點(diǎn)所處地域不同，所涉及的生活習(xí)慣﹑消費(fèi)水平﹑文化程度各有差異。做好一年包換，五年保修，終身維護(hù)的服務(wù)工作時(shí)，對(duì)于超出五年的維護(hù)收費(fèi)問(wèn)題上，主動(dòng)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖爰跋M(fèi)水平，在原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)淖尣?，得到的不僅僅是用戶(hù)的滿(mǎn)意，更多的是對(duì)凈萊泉的支持!

重視維修人員的選拔和技術(shù)培訓(xùn)。凈水器就如同人一樣，難免會(huì)“生病”。凈水器一旦出現(xiàn)故障，絕大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)選擇在特約網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，凈萊泉維修人員就像醫(yī)院的醫(yī)生，診斷問(wèn)題必須準(zhǔn)確、快捷，維修人員與用戶(hù)直接接觸，維修人員的職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)修為，是客戶(hù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的關(guān)鍵參考要素。維修技術(shù)水平高、處理時(shí)效短。，凈萊泉就這樣潛移默化得到用戶(hù)的親睞。

加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通。凈萊泉用腳踏實(shí)地的行動(dòng)，為客戶(hù)建立對(duì)凈萊泉服務(wù)的信心。一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題，售后人員迅速安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)維護(hù)，并讓顧客享受到5S的服務(wù)。凈萊泉候總不斷告誡維護(hù)人員，維護(hù)好每一位用戶(hù)，極有可能帶動(dòng)無(wú)法估量的裙帶關(guān)系人員選擇凈萊泉凈水器。所以必須為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真做足百分百。

做好服務(wù)，帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這不是一件可以立竿見(jiàn)影的事，需要凈萊泉所有工作人員堅(jiān)持不懈的努力、摸索、實(shí)踐。不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，得到用戶(hù)更高的認(rèn)可與滿(mǎn)意，促使用戶(hù)較久信賴(lài)凈萊泉凈水器。

相信一個(gè)不斷改善服務(wù)品質(zhì)的凈水器品牌——凈萊泉，必將成為世界公認(rèn)的凈水器企業(yè)



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凈萊泉

凈萊泉，國(guó)內(nèi)知名凈水器品牌，隸屬于德國(guó)凈萊泉水務(wù)集團(tuán)，基于全球日益嚴(yán)重的水資源污染問(wèn)題，針對(duì)中國(guó)的水質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行了深入的調(diào)查與研究，并總結(jié)出一系列符合中國(guó)國(guó)情的飲用水問(wèn)題解決方案。為了能夠更好的服務(wù)于中國(guó)消費(fèi)者，深圳市凈萊泉凈水設(shè)備有限公司在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生。