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11樓
2017-07-10 11:36
論壇對話——華耐家居總裁李琦：
我們要做體系化的買手型的服務(wù)商。剛才孫威講到由采購向買手型，我們既不是標(biāo)準(zhǔn)化，也不是非常個性化的，我們完全從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為他量身訂作。我們打造的是一個有溫度的，與人和房相關(guān)的，能夠提供優(yōu)選服務(wù)、設(shè)計服務(wù)和定制服務(wù)，以及后期的維保服務(wù)，一系列的體系的服務(wù)商。  所以我們的產(chǎn)品，其實這個體系話的服務(wù)產(chǎn)品，并不是主材包。以后我們可能希望以設(shè)計作為很重要的入口，把我們的產(chǎn)品變得更加有溫度，更能提供我剛才說的一系列的服務(wù)，什么全屋定制，施工等等。我們可以成為家裝要素有效組織當(dāng)中，具備一定話語權(quán)的組織者。 |
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12樓
2017-07-10 11:38
論壇對話——維意定制副總裁林文彬：
我的理解里面，全屋定制有幾個要素：第一個，你是否能夠做全屋定制的能力。是否有做全屋定制多樣化，多品種的定制能力。這是第一個，你的產(chǎn)品。第二個，你是否有完善的設(shè)計服務(wù)能力。第三個，我認(rèn)為是交付能力。  第四個，工業(yè)4.0制造能力。第五個是非常重要的，今天整個行業(yè)競爭這么激烈，我覺得是O2O引流的全網(wǎng)營銷能力，這五個要素能夠真正去支撐全屋定制的五個基礎(chǔ)能力，如果這五個基礎(chǔ)能力沒有的話，可能它只是一個樣子。我們的理解就是全屋定制可能確實需要回到最本質(zhì)的東西，解決這幾個最基本的能力，用戶最后才能感覺到不是大雜燴，而是全屋定制。 |
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13樓
2017-07-10 11:39
論壇對話——有住網(wǎng)執(zhí)行總裁黃海星：
其實我從上到下都想整合，但是我做不到。如果我們想要整合，為什么要整合后端，我們要打造有成本優(yōu)勢的供應(yīng)鏈，讓供應(yīng)鏈來服務(wù)，所以才能更好地整合。一個簡單的家裝看似簡單，光施工環(huán)節(jié)將近400個環(huán)節(jié)，某個環(huán)節(jié)你的滿意度到99%應(yīng)該是不錯了。對于客戶來說，家里面有一個地方不滿意，對于整體的服務(wù)不滿意，這是我們現(xiàn)在面臨的壓力。我們現(xiàn)在將所有的要素打散了，現(xiàn)在確實不敢說滿意度是100%，但是我朝著這個方向在走。第二個，供應(yīng)鏈的整合這是誰都繞不開的話題。  我們建立了一個去中心化的大的生態(tài)圈，互相互補(bǔ)地進(jìn)行生態(tài)圈的平行。不好的家裝帶來的家庭矛盾是實實在在存在的。服務(wù)作為它的落腳點，從我們的公司內(nèi)部和自己的定位來說是永遠(yuǎn)不會放棄的。最后一點我們在做的就是，整個家裝的組織來說，整個公司運(yùn)營組織來說，系統(tǒng)的功能不能忽視。我們在做服務(wù)的同時，做供應(yīng)鏈的同時，最終落地到信息系統(tǒng)。因為信息系統(tǒng)不同，會耗費(fèi)大量的人力。我覺得整合不整合，在于客戶是不是喜歡，我們必須要吸引消費(fèi)者。 |
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14樓
2017-07-10 11:49
論壇對話——華日執(zhí)行董事修軍：
大家都看到了制造業(yè)有一個被整合的未來，難道就不能有一個主動配合態(tài)度嗎？我覺得都在做定制，都在做互聯(lián)網(wǎng)家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝我說五年之后還有這五個字嗎？今年出熱詞了，全屋整裝，它到底包括什么，現(xiàn)在誰可以準(zhǔn)確定義？  對于我們企業(yè)，我們就是老老實實地做家具，我們會在我們的前端入口，比如說跟一些家裝公司的合作積極一些，主要是了解這個行業(yè)的發(fā)展情況，一方面在原有的市場拓展，另外一面是積極去開拓周邊的市場。未來可能是單品才是企業(yè)的未來。互聯(lián)網(wǎng)家裝我們投了四個公司，跟華耐有合作，我們兩家成立了一家公司正在做。 |
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16樓
2017-07-10 11:52
網(wǎng)易家居全國主編胡艷力：
我真的特別想理性地呼吁一下大家，如果你在細(xì)分領(lǐng)域做得棒，真的可能會有很好的未來。如果你現(xiàn)在非要做全屋，或者是做大家居，跟其他人站在同一起跑線上，可能是傷人傷己的事情。我覺得還是找準(zhǔn)自己的定位，戰(zhàn)略和機(jī)會都在你面前的時候，你是選擇機(jī)會，立馬賺錢，把你的客單值做好，還是說堅持你的戰(zhàn)略，在你的優(yōu)勢品類里面做大做強(qiáng)，做到第一。  這對于每一家企業(yè)，可能每個人都有不同的答案，我是希望說每個企業(yè)都要好好地想一想，理性發(fā)展可能真的是為這個行業(yè)，為自己的企業(yè)都有很好的一個未來，做很好的鋪墊。還是要理性的。 |
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17樓
2017-07-10 11:54
中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會秘書長胡亞南帶來了《行業(yè)發(fā)展需要成體系的研究與思考》：
今年我們跟大家分享的是兩個研究，一個是大家手里面的這一本智庫從屬的互聯(lián)網(wǎng)家裝元年紀(jì)。大家知道，我們的全裝修進(jìn)入了發(fā)展的快車道，到目前為止，全國已經(jīng)有16個省市、政府進(jìn)行精裝，海南省7月1日以后要一步到位全裝修，到底未來它會呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展趨勢，今年年底我們的智庫會推出《全裝修產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》。  接下來跟大家說幾預(yù)發(fā)布，我們的家裝游擊隊看出可能未來的市場份額會越來越小了。在我們的調(diào)查過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者逐漸地從面子工程向里子工程轉(zhuǎn)移，廚衛(wèi)兩個空間是我們的居室當(dāng)中最復(fù)雜，功能性要求最高，使用頻率最高的兩個空間。目前這兩個空間消費(fèi)者的關(guān)注度非常高，整個的投入也是比較高的。最后跟大家溝通一下翻新市場，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)在二手房8年左右的翻新，一線城市二手房的翻新在2016年是一個重點，2017年持續(xù)地發(fā)酵，二手房翻新的過程當(dāng)中，局部裝修已經(jīng)開始顯現(xiàn)勢頭了。根據(jù)我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，可能會有15%的比例，消費(fèi)者對于局部裝修的關(guān)注度是逐年提高的。所以我們有很多的很多致力于局部裝修的裝飾公司涌現(xiàn)，消費(fèi)者在哪里，客戶在哪里，我們的服務(wù)在哪里，我們的研究從消費(fèi)者開始 |
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19樓
2017-07-10 12:05
樂豪斯董事長周新：
我覺得未來整裝公司，一定要朝數(shù)據(jù)公司方面發(fā)展，用數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)。整裝公司有好處，可能45—60天馬桶送到家，有充分的時間做訂單生產(chǎn)的過程，這個事情就是我們講C2M。實際上都是圍繞著唐老師講的更高的效率，更好的體驗，我是非常認(rèn)同唐老師的觀點了，而且我們一直在踐行，這是第二個方面。  第三個方面，其他的整裝公司賣套餐，我們做整裝，不是裝修，我們做的是給客戶提供的一種生活方式。整個生活方式的生態(tài)做設(shè)計，做產(chǎn)品，我們不賣套餐，不是輕易報價，完全是非常個性化的平臺報價，更好地個性化和定制化。 |
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20樓
2017-07-10 12:06
過家家聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁張富麗：
一個企業(yè)的商業(yè)模式，決定了這個企業(yè)的未來和企業(yè)的發(fā)展。但是我們公司的商業(yè)模式，基于在大的工裝體系下，延伸出來的下一個我們想打造的千億產(chǎn)值大家居的生產(chǎn)圈，做這件事情的時候，我們非常清楚自己的定位，第一個首先是產(chǎn)品研發(fā)的能力。我們知道整裝也好，家裝也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，核心是圍繞用戶，圍繞用戶的出發(fā)點是什么，一定是設(shè)計。我們十年前專門成立了一個住宅研究院，研究住宅結(jié)構(gòu)的邏輯、是不是可以標(biāo)準(zhǔn)化。我們的木地板、瓷磚、木門，一切的主題不是嫁接在客戶身上的，客戶要的是一種生活方式，但是這種生活方式的載體，是在有限的空間里面的。  說到我們的施工交付，大家知道批量精裝修，開工的時候是500套，800套這樣的組織能力在開工，廣田在2010年上市以后，每年50%的增長率在做，800戶集體開工的的交付做得非常到位。我們都知道，這三年大家都在驗證集成的方式，在精裝修領(lǐng)域已經(jīng)驗證過了。裝修是一個流動的制造業(yè)，我們在現(xiàn)場進(jìn)行硬裝的作業(yè)。工廠的工業(yè)化中國做得非常先進(jìn)了，現(xiàn)場安裝，解決好裝修語言、設(shè)計語言、施工語言打通的問題，這是我們的第二個優(yōu)勢。第三個是整個供應(yīng)鏈的管理能力和組織協(xié)同的能力。其實家裝更多的是集成組織和服務(wù)，真正的產(chǎn)品，以設(shè)計為原點。貫穿全鏈條才叫真正的產(chǎn)品。 |
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