酒店微信智能化系統(tǒng)說明

一、微網(wǎng)站——酒店門戶
針對酒店行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)，對各種房型進行精美全面的大圖展示，重點突出特價房間、推薦房間，將商家信息第一時間全面展示在微信端，方便消費者查看并使消費者第一時間被超值客房吸引的，直接促成消費。

二、 微活動

通過線上組織線下優(yōu)惠互動活動，提升用戶粘度。比如線上做一個大轉(zhuǎn)盤活動，一等獎為可免費入住酒店一晚，何樂而不為呢？

三、微應(yīng)用
1、預(yù)約房間功能
針對線下節(jié)日旅客高峰期客流量較大而酒店接待能力有限的情況，微信端預(yù)約訂房功能，消費者在微信端提前預(yù)約，操作便捷，提供更周到的服務(wù)，提升消費者對商家的好感度和忠誠度。同時，在滿足在線訂房的同時，還可以實現(xiàn)在線預(yù)訂酒店餐飲，這樣有效的把酒店的住房和餐飲兩種功能區(qū)分開來，管理方便。

2、一鍵導(dǎo)航
基于消費者對于酒店行業(yè)具體地理位置的需求，微信平臺集成了一鍵導(dǎo)航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進行導(dǎo)航，全程引導(dǎo)消費者到店住宿，大大減少因無法快速找到商家位置而導(dǎo)致的用戶流失。

四、微會員

微信平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立酒店的消費者數(shù)據(jù)庫并可與酒管系統(tǒng)會員直接打通，從而為會員提供專屬服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量的同時，微會員也可將住宿優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面，將酒店已有的線上用戶吸引至線下進行消費，直接促進酒店的營業(yè)額提升。

五、微控制

微信云平臺與酒店內(nèi)網(wǎng)客房控制服務(wù)器對接，即實現(xiàn)了微信客房燈光、空調(diào)、門鎖、窗簾、呼叫等自動化控制，可以針對會員直接辦理入住與退房。

六、自助入住

采用立式廣告機樣式放置于酒店大堂，兼容廣告功能。自助入住可免去住客排隊苦腦，給予客人新的體驗。

開房功能：開房-選房型-入住天數(shù)/入住人數(shù)-支付（銀聯(lián)/支付寶/微信）-身份證掃描-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

續(xù)住功能：續(xù)住-時間選擇-支付-重新制卡-打印帳單

預(yù)定入住：互聯(lián)網(wǎng)取卡-輸入手機號/刷身份證/輸入訂單號-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

退房功能：退房-插卡-確認(rèn)信息-打印帳單-退還押金-完成（發(fā)票需到前臺打印，可對接電子發(fā)票）

對接事項：酒管系統(tǒng)對接、門鎖發(fā)卡系統(tǒng)對接、微信與支付寶收款對接

七、整體方案總結(jié)：

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動端手機/PAD、自助機、客房設(shè)備控制、電視遙控操作等均基于酒店完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，微信平臺、自助機、客控、數(shù)字電視等需與PMS系統(tǒng)進行全面對接，從PMS處調(diào)用人、帳、房、物等信息及自動寫入。實現(xiàn)整個酒店的全智能化體檢，提升酒店的效率與形象。