簡(jiǎn)一集團(tuán)數(shù)字化成品交付中心負(fù)責(zé)人黃漢秋:數(shù)字化成品交付的核心是關(guān)注客戶真實(shí)需求
在數(shù)字化成品交付實(shí)踐中,簡(jiǎn)一構(gòu)建起以用戶需求為導(dǎo)向的數(shù)字化交付平臺(tái)。該平臺(tái)整合大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù),通過小程序、AI 等
工具,實(shí)現(xiàn)交付過程可視、客戶評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)反饋與流程監(jiān)督。2024 年該平臺(tái)在全國(guó)85%的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推廣,成效顯著:通過數(shù)據(jù)分析,簡(jiǎn)一不僅能為客戶提供周年紀(jì)念等個(gè)性化服務(wù),還能精準(zhǔn)把握客戶關(guān)注點(diǎn),如工地形象、工人狀態(tài)、基層處理等細(xì)節(jié),為服務(wù)優(yōu)化指明方向。數(shù)字化成品交付的核心是關(guān)注客戶真實(shí)需求,每個(gè)工地都承載著消費(fèi)者對(duì)家的期待。
居然智家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋:智能化轉(zhuǎn)型三大目標(biāo)順應(yīng)人工智能的發(fā)展浪潮,全力推動(dòng)家居行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí),具體有三個(gè)關(guān)鍵目標(biāo):一是推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,打破信息孤島,提升行業(yè)運(yùn)行效率;二是建立智能家居安全標(biāo)準(zhǔn),涵蓋數(shù)據(jù)與設(shè)備安全多方面,讓用戶放心使用;
松下家電(中國(guó))有限公司衛(wèi)浴事業(yè)總括盧瑞東:企業(yè)需聚焦兩大主戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)前市場(chǎng)呈現(xiàn)總量平穩(wěn)增長(zhǎng),結(jié)構(gòu)深度分化的特征,企業(yè)需聚焦20年+老房改造與品質(zhì)改善升級(jí) 兩大主戰(zhàn)場(chǎng),通過產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新把握存量時(shí)代機(jī)遇。松下衛(wèi)浴基于在工業(yè)化預(yù)制與適老化設(shè)計(jì)融合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過