簡(jiǎn)一集團(tuán)董事長(zhǎng)李志林:品牌和客戶之間不是買賣關(guān)系,而是家人關(guān)系
品牌和客戶之間不是買賣關(guān)系,而是家人關(guān)系。基于對(duì)目標(biāo)客戶需求的細(xì)致洞察,2016年,簡(jiǎn)一率先實(shí)行全國(guó)明碼實(shí)價(jià),讓客戶有一個(gè)安心放心省心的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)亦標(biāo)志著簡(jiǎn)一從“制造型+銷售產(chǎn)品”企業(yè)向“制造服務(wù)型+解決方案”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨后幾年,簡(jiǎn)一集中力量打通終端服務(wù)鏈條,從肖氏服務(wù)法到行業(yè)首推成品交付,無(wú)論具體戰(zhàn)術(shù)如何變化,簡(jiǎn)一始終把客戶的價(jià)值利益放在首位,圍繞著成為有溫度的品牌愿景在布局。目前,簡(jiǎn)一終端接近40%的客戶來(lái)源于老客戶轉(zhuǎn)介紹,且數(shù)據(jù)還在穩(wěn)步上升。