4月25日，建材家居業(yè)品牌和售后服務(wù)評“星級”引領(lǐng)消費者，中國建筑材料流通協(xié)會、全國建材家居流通行業(yè)星級評價組委會于北京居然之家麗澤橋店正式召開行業(yè)星級評價工作啟動儀式新聞發(fā)布會，星級評價工作依據(jù)國家質(zhì)檢總局、國標委頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》(GB/T 27925)、《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T 27922)國家標準，開展行業(yè)星級品牌和星級售后服務(wù)評定。品牌是企業(yè)之魂，品牌是強國之基，品牌是最強大的生產(chǎn)力。建材家居行業(yè)星級品牌概念首次提出，將加速地區(qū)各行業(yè)品牌化建設(shè)，獲得國標認證的企業(yè)可以在產(chǎn)品包裝和在服務(wù)場所使用服務(wù)星級標識，給顧客最直觀的理解和信賴的依據(jù);企業(yè)競爭的最后一張王牌是服務(wù)，而服務(wù)是指“售前、售中、售后”，在市場競爭中，售后服務(wù)占服務(wù)的比重為60%至80%。

家居建材行業(yè)誠信企業(yè)庫開發(fā)建設(shè)項目將啟動

家居建材行業(yè)誠信企業(yè)庫開發(fā)建設(shè)項目將啟動由中國家居建材產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進會、中國家居建材品牌聯(lián)合會、中國家居連鎖加盟協(xié)會、中國家居裝飾裝修協(xié)會、中國泛家居采購聯(lián)合會，中國家居連鎖加盟網(wǎng)和中國家居主流媒體矩陣

國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》的頒布實施，將促進企業(yè)全面完善服務(wù)體系，提高企業(yè)服務(wù)層次，從而促進全社會提高服務(wù)水平。開展“品牌評價”、“售后服務(wù)”兩項國家標準宣貫工作，旨在推動企業(yè)售后服務(wù)和企業(yè)品牌建設(shè)，從而使全社會服務(wù)水平不斷提高，打造一批強有力的中國自主品牌，保護消費者合法權(quán)益。此次“星級”評價工作組評審員是由國家部門主管領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)學(xué)術(shù)專家、媒體界代表、以及企業(yè)代表組成，構(gòu)成近百人的評審團隊，同時為跨行業(yè)領(lǐng)域提供專業(yè)的評審服務(wù)工作。評價工作將常年進行，秉著公平、公正、公開的原則，嚴格以標準為評價依據(jù)推廣執(zhí)行。



為了更好的服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)更好的服務(wù)于消費者，并最終形成“用標準規(guī)范行業(yè)， 用標準保護消費者”的準則，幫助企業(yè)塑造和培育以品牌和售后，服務(wù)客戶為中心的理念，界時組委會每年還會免費不定期的舉辦品牌及售后服務(wù)宣貫及指導(dǎo)培訓(xùn)班，幫企業(yè)培養(yǎng)專門的崗位合格工作者，促使企業(yè)認真抓好品牌和售后服務(wù)的建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

據(jù)悉，國家標準就品牌星級評價，其指標由近百項組成，采用1000分制的評分方法，評價結(jié)果分為四個等級，依次為：950分以上為中國五星級品牌;900分至950分為中國四星級品牌;800分至900分為中國三星級品牌;700分至800分為中國二星級品牌。國家標準就售后服務(wù)星級評價體系為：達到70分(含70分)以上，為達標級售后服務(wù);達到80分(含80分)以上，為三星級售后服務(wù)單位;達到90分(含90分)以上，為四星級售后服務(wù)單位;達到95分(含95分)以上，為五星級售后服務(wù)單位。

企業(yè)按照國標來考核只要達標就是優(yōu)秀的，綜合實力是均衡發(fā)展的，更重要的一點是有信心加入這種星級評定機制本身就代表著企業(yè)的追求與活力，任何一個企業(yè)都會有一個不斷發(fā)展的過程。通過等級體現(xiàn)著一個企業(yè)的綜合實力也使消費者在售后服務(wù)等多方面有適當?shù)男睦眍A(yù)期，對企業(yè)的良性發(fā)展有長期的良好作用，也是企業(yè)不斷創(chuàng)新的源動力。星級不單純是一項榮譽，更多的是體現(xiàn)企業(yè)的核心價值。

標準委將啟動新型城鎮(zhèn)化標準體系建設(shè)指南的編制工作

標準委將啟動新型城鎮(zhèn)化標準體系建設(shè)指南的編制工作國家標準委日前表示將啟動新型城鎮(zhèn)化標準體系建設(shè)指南的編制工作，并明確了新型城鎮(zhèn)化標準體系建設(shè)的初步設(shè)想。業(yè)內(nèi)人士認為，標準體系的構(gòu)建不僅有利于國家從全局......

此次發(fā)布會媒體界云集，大家共襄盛舉，同時見證了積極按照國家標準來實施開展工作的企業(yè)，首批申報的企業(yè)代表有：

書香門地(上海)新材料科技有限公司

廣東嘉寶莉化工集團有限公司

康泰塑膠科技集團有限公司

菲時特集團股份有限公司

人民電器集團有限公司

重慶美心(集團)有限公司

深圳市火王燃器具有限公司

中華制漆(深圳)有限公司

浙江林昌木業(yè)有限公司

山東得象電器科技有限公司

山西惠豐型材有限公司

佛山石灣鷹牌陶瓷有限公司

索菲亞家居股份有限公司

廈門中同能源科技有限公司

南寶樹脂(中國)有限公司

壽光市魯麗木業(yè)有限公司

首鋁鋁業(yè)有限公司

北京集美家居市場集團有限公司

寧波帥康現(xiàn)代家具有限公司

廣東雄塑科技集團股份有限公司

方太廚具有限公司

輝煌水暖集團有限公司

德力西電氣有限公司

廣東千色花化工有限公司

廣東萬和新電氣股份有限公司

華鶴集團有限公司

水星家紡

福州玉龍建材有限公司

深圳左右家私有限公司

浙江創(chuàng)鑫木業(yè)有限公司

評價活動常年進行，評價結(jié)果有效期三年，此后每年進行復(fù)審，三年后復(fù)評。每年根據(jù)復(fù)查情況，對稱號進行分別升級、降級或撤銷。相關(guān)單位可以積極推薦或企業(yè)自行申報。