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家居建材企業(yè)要如何加強微信營銷運營

   2014-02-18 家居建材yao11380
核心提示:家居建材企業(yè)要如何加強微信營銷運營在移動IM軟件中,微信是當之無愧的老大,據了解,目前微信已經擁有了6億多用戶,公眾帳號數超過200萬,不少家居建材企業(yè)已經建立了企業(yè)的官方微信帳號,開通了微信公眾平臺,開始……
家居建材企業(yè)要如何加強微信營銷運營

在移動IM軟件中,微信是當之無愧的老大,據了解,目前微信已經擁有了6億多用戶,公眾帳號數超過200萬,不少家居建材企業(yè)已經建立了企業(yè)的官方微信帳號,開通了微信公眾平臺,開始涉足微信營銷,微信縮短了家居建材企業(yè)與客戶接觸的資金和時間成本,可以最大程度過濾掉非價值用戶、點對點快速進行銷售與服務溝通、家居建材企業(yè)新信息第一時間微信推送,這種方式顛覆了傳統的商業(yè)模式,是一種客戶自動送上門來的商業(yè)模式。

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第一、利用社交網站進行關懷營銷;對于傳統的以CRM為中心的建材家居企業(yè)客戶營銷管理方式來說,通過關懷營銷與口碑傳播所帶來的成交率并不高,并且?guī)砹溯^高的營銷成本。相比傳統CRM軟件,社交軟件是優(yōu)秀的SNS傳播工具,特點就是傳播快、廣且便捷,比如發(fā)現一個好的家居建材產品,用戶就會轉發(fā)給有需要的朋友。

這樣的傳播本質也會是“病毒效應”,如核裂變一般的為商家?guī)砜蛻袅???梢哉f,社交軟件能給客戶關系管理(CRM)帶來改變;而CRM這種傳統的客戶關系管理系統可讓社交軟件得到更全面的提升與改造。“CRM+社交”將成為企業(yè)的營銷新利器。

家居建材企業(yè)要如何加強微信營銷運營

第二、借助社交網站進行產品分類;小米手機通過微信帳號與粉絲進行溝通,除了自動抓取關鍵詞回復還有人工的一對一交流,通過這種方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度,微信客服使得小米的營銷、CRM成本開始降低,大大減少了群發(fā)短信做活動的成本。各大家居建材企業(yè)大可借鑒小米手機的這種營銷模式??梢灶A測的是,社交網站的接口的逐步開放,將對CRM領域帶來巨大變革,社交網站可以直接對接很多大型CRM系統的后端,批量拉取、分組、上報地標識、一鍵分享等功能,可以幫助企業(yè)進行行業(yè)和人群細分。

第三、對于電商以及服務類企業(yè)而言,CRM與社交打通后,企業(yè)用戶可通過社交軟件積累消費者的喜好和消費記錄,還可以通過優(yōu)惠信息引導消費者將信息分享給好友。建材家居企業(yè)可以借助微平臺任意組合儲值、積分、買贈、代金券、禮品券等營銷工具,借助會員分類和篩選工具達成精準營銷、智能且效果可監(jiān)測的一種顛覆性的營銷活動。

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第四、建材家居企業(yè)還可利用在線抽獎、支付和營銷效果數據分析等方式,實現企業(yè)自身對數據管理的需求。在此基礎上,利用微信支付讓這一O2O鏈條順理成章形成交易閉環(huán),微信端口的會員通過微信支付后,最終會將會員信息自動導入CRM系統。

 
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