康居云生態(tài)聯(lián)盟鏈：基于價值驅(qū)動的家裝業(yè)務(wù)設(shè)計與健康人居一體化解決方案
在家裝行業(yè)中，企業(yè)如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先并最大化客戶價值成為關(guān)鍵議題?？稻釉粕鷳B(tài)聯(lián)盟鏈通過其創(chuàng)新的VDBD模型（Value Driven Business Design，基于價值驅(qū)動的業(yè)務(wù)設(shè)計），結(jié)合國家綠色建材認證、全國健康家裝材料認證等標準，提出了健康家裝指數(shù)，旨在規(guī)范室內(nèi)空間環(huán)境健康指數(shù)評價交付模式，并為消費者提供透明、可信賴的服務(wù)體驗。
一、VDBD模型五大要素
（一）客戶選擇和價值定位
在任何產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點行業(yè)，只有不超過3%的企業(yè)能在運營卓越、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親密三個維度建立護城河?？稻釉粕鷳B(tài)聯(lián)盟鏈聚焦于健康人居領(lǐng)域，以GB50325、GB55016、GB/T18883等國家標準為基礎(chǔ)，首次提出健康家裝指數(shù)，確保服務(wù)不僅滿足客戶需求，還能超越期待，從而建立起獨特的競爭優(yōu)勢。
（二）利潤模型/價值捕捉
為了實現(xiàn)持續(xù)盈利目標，康居云整合了內(nèi)外各要素，形成了一個高效率且具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅關(guān)注短期收益，更注重長期客戶關(guān)系的維護和發(fā)展，通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求，同時確保系統(tǒng)的可持續(xù)盈利性。
（三）范圍
康居云明確了其業(yè)務(wù)范圍，涵蓋了從認證評價、聯(lián)盟鏈生態(tài)協(xié)同規(guī)則制定到全流程可視化管理等多個方面。通過這些措施，康居云不僅能夠為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還能幫助他們理解整個過程，增強信任感。
（四）戰(zhàn)略控制
康居云強調(diào)通過科學的戰(zhàn)略規(guī)劃和有效的執(zhí)行來實現(xiàn)戰(zhàn)略控制。這意味著不僅要設(shè)定清晰的目標，還要有一套完整的機制來監(jiān)控進度和效果，確保所有行動都朝著既定方向前進。
（五）組織體系
康居云構(gòu)建了一個高效的組織體系，支持從頂層戰(zhàn)略到基層執(zhí)行的無縫對接。這一系統(tǒng)鼓勵團隊成員之間的協(xié)作與溝通，確保信息流通順暢，問題得到及時解決。
二、圍繞客戶價值模型（RFM—CCA模型）
康居云的所有活動都是圍繞著客戶價值模型（Recency, Frequency, Monetary - Customer Connection Analysis，即最近一次購買時間、購買頻率、消費金額—客戶連接分析）有序進行的。這不僅有助于深入了解客戶的偏好和行為模式，還為個性化營銷提供了依據(jù)。
三、全流程體驗與端到端優(yōu)化
（一）全流程體驗
康居云重視全流程客戶體驗的價值創(chuàng)造，致力于打造端到端（End to End）的全流程體驗。這意味著從初次接觸到最終交付，每個環(huán)節(jié)都要精心設(shè)計，確?？蛻粼谡麄€過程中都能感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。
（二）過程體驗優(yōu)化
通過對每一個步驟的工作進行檢視和優(yōu)化，康居云力求使客戶的體驗達到最佳狀態(tài)。例如，在安裝過程中使用智能監(jiān)測設(shè)備實時反饋進度，讓客戶隨時了解最新情況；或者在售后服務(wù)階段提供快速響應(yīng)機制，解決可能出現(xiàn)的問題。
四、增值服務(wù)與情感體驗
（一）增值服務(wù)的核心
增值服務(wù)在于產(chǎn)品的信任度打造及權(quán)益放大感知。它不僅僅是提供額外的功能或服務(wù)，更重要的是要讓用戶感受到“可靠服務(wù)”和“價值依賴”。這種情感體驗對于建立長期的品牌忠誠度至關(guān)重要。
（二）場景化競爭設(shè)計模型
康居云利用場景化競爭設(shè)計模型來剖析各種方案結(jié)果及其健康指數(shù)評價。這種方法可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中找到差異化優(yōu)勢，同時也為客戶提供了更加科學合理的決策依據(jù)。
結(jié)語
正如營銷大師科特勒所定義的那樣，康居云生態(tài)聯(lián)盟鏈品牌戰(zhàn)略的管理關(guān)鍵過程始終圍繞著健康人居一體化解決方案價值展開。劉思敏國家建材大數(shù)據(jù)研究中心秘書長指出：“康居云提出的理念和技術(shù)，不僅革新了傳統(tǒng)家裝行業(yè)的運營模式，也為整個行業(yè)樹立了新的標桿。”王建斌珠海康居云信息技術(shù)有限公司數(shù)字化技術(shù)與商業(yè)模式聯(lián)席設(shè)計總監(jiān)補充道：“我們將繼續(xù)探索更多前沿技術(shù)的應(yīng)用，致力于打造一個更加開放、互聯(lián)、高效的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。”姚業(yè)庭康居云傳媒矩陣總經(jīng)理表示：“未來，我們期待看到更多創(chuàng)新案例涌現(xiàn)，共同推動家裝行業(yè)的進步與發(fā)展。”
通過引入上述先進技術(shù)和理念，康居云正在引領(lǐng)家裝行業(yè)進入一個全新的發(fā)展階段。這不僅是技術(shù)上的突破，更是商業(yè)模式的一次重大飛躍。隨著越來越多的企業(yè)參與到這場變革中來，家裝行業(yè)的前景將更加廣闊。它不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，增強了企業(yè)的核心競爭力，同時也為消費者帶來了更好的體驗和服務(wù)保障。選擇正確的利潤池，才能真正“釣到大魚”，而在家裝行業(yè)的這條賽道上，康居云無疑已經(jīng)走在了前列。（建材之家）
在家裝行業(yè)中，企業(yè)如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先并最大化客戶價值成為關(guān)鍵議題?？稻釉粕鷳B(tài)聯(lián)盟鏈通過其創(chuàng)新的VDBD模型（Value Driven Business Design，基于價值驅(qū)動的業(yè)務(wù)設(shè)計），結(jié)合國家綠色建材認證、全國健康家裝材料認證等標準，提出了健康家裝指數(shù)，旨在規(guī)范室內(nèi)空間環(huán)境健康指數(shù)評價交付模式，并為消費者提供透明、可信賴的服務(wù)體驗。
一、VDBD模型五大要素
（一）客戶選擇和價值定位
在任何產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點行業(yè)，只有不超過3%的企業(yè)能在運營卓越、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親密三個維度建立護城河?？稻釉粕鷳B(tài)聯(lián)盟鏈聚焦于健康人居領(lǐng)域，以GB50325、GB55016、GB/T18883等國家標準為基礎(chǔ)，首次提出健康家裝指數(shù)，確保服務(wù)不僅滿足客戶需求，還能超越期待，從而建立起獨特的競爭優(yōu)勢。
（二）利潤模型/價值捕捉
為了實現(xiàn)持續(xù)盈利目標，康居云整合了內(nèi)外各要素，形成了一個高效率且具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅關(guān)注短期收益，更注重長期客戶關(guān)系的維護和發(fā)展，通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求，同時確保系統(tǒng)的可持續(xù)盈利性。
（三）范圍
康居云明確了其業(yè)務(wù)范圍，涵蓋了從認證評價、聯(lián)盟鏈生態(tài)協(xié)同規(guī)則制定到全流程可視化管理等多個方面。通過這些措施，康居云不僅能夠為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還能幫助他們理解整個過程，增強信任感。
（四）戰(zhàn)略控制
康居云強調(diào)通過科學的戰(zhàn)略規(guī)劃和有效的執(zhí)行來實現(xiàn)戰(zhàn)略控制。這意味著不僅要設(shè)定清晰的目標，還要有一套完整的機制來監(jiān)控進度和效果，確保所有行動都朝著既定方向前進。
（五）組織體系
康居云構(gòu)建了一個高效的組織體系，支持從頂層戰(zhàn)略到基層執(zhí)行的無縫對接。這一系統(tǒng)鼓勵團隊成員之間的協(xié)作與溝通，確保信息流通順暢，問題得到及時解決。
二、圍繞客戶價值模型（RFM—CCA模型）
康居云的所有活動都是圍繞著客戶價值模型（Recency, Frequency, Monetary - Customer Connection Analysis，即最近一次購買時間、購買頻率、消費金額—客戶連接分析）有序進行的。這不僅有助于深入了解客戶的偏好和行為模式，還為個性化營銷提供了依據(jù)。
三、全流程體驗與端到端優(yōu)化
（一）全流程體驗
康居云重視全流程客戶體驗的價值創(chuàng)造，致力于打造端到端（End to End）的全流程體驗。這意味著從初次接觸到最終交付，每個環(huán)節(jié)都要精心設(shè)計，確?？蛻粼谡麄€過程中都能感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。
（二）過程體驗優(yōu)化
通過對每一個步驟的工作進行檢視和優(yōu)化，康居云力求使客戶的體驗達到最佳狀態(tài)。例如，在安裝過程中使用智能監(jiān)測設(shè)備實時反饋進度，讓客戶隨時了解最新情況；或者在售后服務(wù)階段提供快速響應(yīng)機制，解決可能出現(xiàn)的問題。
四、增值服務(wù)與情感體驗
（一）增值服務(wù)的核心
增值服務(wù)在于產(chǎn)品的信任度打造及權(quán)益放大感知。它不僅僅是提供額外的功能或服務(wù)，更重要的是要讓用戶感受到“可靠服務(wù)”和“價值依賴”。這種情感體驗對于建立長期的品牌忠誠度至關(guān)重要。
（二）場景化競爭設(shè)計模型
康居云利用場景化競爭設(shè)計模型來剖析各種方案結(jié)果及其健康指數(shù)評價。這種方法可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中找到差異化優(yōu)勢，同時也為客戶提供了更加科學合理的決策依據(jù)。
結(jié)語
正如營銷大師科特勒所定義的那樣，康居云生態(tài)聯(lián)盟鏈品牌戰(zhàn)略的管理關(guān)鍵過程始終圍繞著健康人居一體化解決方案價值展開。劉思敏國家建材大數(shù)據(jù)研究中心秘書長指出：“康居云提出的理念和技術(shù)，不僅革新了傳統(tǒng)家裝行業(yè)的運營模式，也為整個行業(yè)樹立了新的標桿。”王建斌珠海康居云信息技術(shù)有限公司數(shù)字化技術(shù)與商業(yè)模式聯(lián)席設(shè)計總監(jiān)補充道：“我們將繼續(xù)探索更多前沿技術(shù)的應(yīng)用，致力于打造一個更加開放、互聯(lián)、高效的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。”姚業(yè)庭康居云傳媒矩陣總經(jīng)理表示：“未來，我們期待看到更多創(chuàng)新案例涌現(xiàn)，共同推動家裝行業(yè)的進步與發(fā)展。”
通過引入上述先進技術(shù)和理念，康居云正在引領(lǐng)家裝行業(yè)進入一個全新的發(fā)展階段。這不僅是技術(shù)上的突破，更是商業(yè)模式的一次重大飛躍。隨著越來越多的企業(yè)參與到這場變革中來，家裝行業(yè)的前景將更加廣闊。它不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，增強了企業(yè)的核心競爭力，同時也為消費者帶來了更好的體驗和服務(wù)保障。選擇正確的利潤池，才能真正“釣到大魚”，而在家裝行業(yè)的這條賽道上，康居云無疑已經(jīng)走在了前列。（建材之家）
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