在“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行下家居建材企業(yè)要如何做好用戶體驗？

在互聯(lián)網(wǎng)時代，一些反應(yīng)迅速的家居建材企業(yè)已經(jīng)嘗到了電商帶來的甜頭，并且在與其他企業(yè)的競爭中占得了先機。未來，電商或許會重新顛覆行業(yè)的競爭格局。如今，越來越多的人注重用戶體驗，顧客在選購的時候看的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更享受一種服務(wù)體驗。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行其道的今天，家居建材企業(yè)必須明白用戶體驗的重要性，并做好用戶體驗。家居建材企業(yè)要想獲得消費者的芳心，讓消費者為您的產(chǎn)品掏錢買單，就得重視用戶體驗，用最好的產(chǎn)品贏得消費者的認同，挖掘用戶的情感共鳴，如此才能成功做好銷售，推銷出品牌。家居建材企業(yè)要想做好，還需做好一下幾個方面：

建材營銷：建材小區(qū)營銷必看，為什么你的建材小區(qū)掃樓不成功？

文章簡介：建材營銷：建材小區(qū)營銷必看，為什么你的建材小區(qū)掃樓不成功？一般掃樓是小區(qū)銷售人員的慣用手法，也是業(yè)界公認的開發(fā)小區(qū)較差方法之一。究竟問 題出現(xiàn)在哪里呢?又應(yīng)該如何解決?下面建材之家收集之后為大家詳細的介紹介紹：建材營銷：如何做最有前途的經(jīng)銷商？文章簡介：建材營銷：如何做最有前途的 經(jīng)銷商？請聽建材之家小編慢慢道來：第一、組建銷售團隊型；一流的經(jīng)銷商建隊伍，擴規(guī)模，二流的經(jīng)銷商做營銷，......

第一、專注產(chǎn)品，把產(chǎn)品做到極致；在第五屆中國門業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇上，夢天木門總裁余靜濱先生表示，剛接手夢天的時候，夢天木門在市場上有300多個款型，雖然夢天的手工工藝很不錯的，但是慢慢地走向了一個工業(yè)化的流程;產(chǎn)品越多，產(chǎn)能就會出現(xiàn)問題，導致供貨不足。結(jié)果加盟商，店裝修了半年多還開不了張。所以那時候他決定把原先的所有產(chǎn)品全部砍掉。在互聯(lián)網(wǎng)時代，家居建材企業(yè)一定要注重提高用戶體驗，回歸商業(yè)本質(zhì)，想一想產(chǎn)品有沒有做到專注，有沒有做到極致。因為只有這樣，才能獲得更穩(wěn)定的消費群體，提升銷量。

第二、細分顧客需求，提高用戶體驗；在家居建材市場，不同的消費群體，所選擇的解決方式大有不同，所以，企業(yè)必須細分顧客的需求，提高用戶體驗，滿足不同消費群體的需求。對于細分市場需求，家居建材企業(yè)可將消費者從多角度進行層次分類，中年人喜歡經(jīng)久實用型，年輕人更為喜歡創(chuàng)意小清新風格;男性喜歡沉穩(wěn)厚實的風格，女性更喜歡華麗高貴型。針對不同需求進行產(chǎn)品設(shè)計，讓自身產(chǎn)品多樣化，新穎化，讓每個產(chǎn)品都有強大的市場空間。顧客需求一直都在，家居建材企業(yè)只有細分顧客需求，提供獨特的產(chǎn)品創(chuàng)意，設(shè)計出新穎的產(chǎn)品，提升用戶體驗，引起消費者的購買欲，才能留得住顧客。




第三、結(jié)合原有店面，開辟線下體驗館；家居建材產(chǎn)品不同于服裝、日用品行業(yè)，一般來說，家居建材產(chǎn)品價值高、使用時間長，消費者在選擇時會非常謹慎。顯示屏上的圖片再漂亮，如果沒有實際的體驗，消費者往往難以下決心購買。即使一時沖動購買了，退貨率也非常高。那么，家居建材電商就必須結(jié)合線下原有的店面，開辟一個線下體驗區(qū)，新增線下體驗服務(wù)，讓消費者打消疑慮，放心的在線上購物。這樣企業(yè)既能夠省去另開線下體驗店的成本費用，也能夠讓消費者買得放心、安心。線下體驗不僅僅是開間線下實體店，而是要讓消費者在一個輕松的環(huán)境中自由體驗產(chǎn)品的使用。所以，體驗店周邊配套的物流、銀行等服務(wù)也是非常重要的。

第四、建立虛擬體驗，全方位包圍消費者；在這個時代，許多年輕的消費者會更注重網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬體驗。部分消費者在線下體驗產(chǎn)品的同時，還有相當多的消費者其實是在線上完成體驗的，體驗的好壞取決于品牌能力、線上門店的裝修效果、品牌引流的能力等多種因素。在惠州家居建材市場上，索菲亞負責人表示，索菲亞網(wǎng)絡(luò)體驗館讓消費者在家就可輕松體驗索菲亞旗下的百余款產(chǎn)品裝飾效果，并可上傳消費者的家裝照片，體驗自己的索菲亞專屬設(shè)計，過足設(shè)計癮。

建材營銷：建材經(jīng)銷商要如何改進防止被淘汰？

文章簡介：建材營銷：建材經(jīng)銷商要如何改進？以下幾類經(jīng)銷商將有可能被淘汰第一類、靠廠家支持型；這類經(jīng)銷商的常見口頭禪是，廠家給政策支持我就進貨，不 給政策支持我就不進貨。廠家給費用支持我就做活動，不支持我就不做活動。廠家給補貼發(fā)工資我就多招銷售人員，不給補貼我就不招。廠家給外拓補貼我就多跑 動，不給支持我就跑不動。廠家支持是他的關(guān)鍵詞。建材行業(yè)高手處理事情的幾個手法文章簡介：建材行業(yè)高手處理事......

消費者在虛擬體驗中更注重心理的滿足，這就需要營造一種適合于家居建材消費者的體驗感覺，讓消費者利用網(wǎng)絡(luò)平臺更好地感受自己根本無法親眼所見的產(chǎn)品，特別是成本比較高的大件商品。隨著商品價值的越來越高，這種虛擬體驗感要求更強，體驗過程更長，這種體驗包括評價、百度搜索、官方網(wǎng)站、論壇等等。因此，品牌方要在網(wǎng)絡(luò)空間建立立體化、全方位的正面信息，以便給消費者形成正面信息的包圍。

在當下這個互聯(lián)網(wǎng)時代，建材之家認為“用戶體驗”是家居建材類消費品發(fā)展的終極方向，因而家居建材企業(yè)必須做好用戶體驗。