木地板類、瓷磚類、潔具類和櫥柜類成為三季度裝修建材類投訴的熱點。對此，省工商局12315指揮中心分析羅列了其中的種種貓兒膩：

第一、消費者在購買木地板時，一些不法經(jīng)銷商通常都會口頭承諾實貨和樣板一樣。但在送貨時，一些質(zhì)量較差的木地板也摻雜到合格木地板中，等到消費者鋪設時才會發(fā)現(xiàn)問題。

地板行業(yè)賣“盟”，線上平臺成賣“盟“利器

從當前對聯(lián)盟營銷這一新營銷模式的分析來看，在其勢頭正盛的發(fā)展當下，仍然存在著一些隱患。預見弊害，找準方法是已經(jīng)走上聯(lián)盟營銷或者將要走聯(lián) 盟營銷這一條道路的各企業(yè)必經(jīng)之道。除此之外，看清了趨勢和利弊之后，企業(yè)在進行聯(lián)盟營銷的過程中，必須堅定自己歃血的決心，同時巧加利用線上資源，在決 心與平臺的共同推動下，企業(yè)的營銷之路才會越走越寬闊。從今年家居建材行業(yè)的發(fā)展來看，各企業(yè)走市場聯(lián)盟營銷......

第二、墻面瓷磚鋪設不到一個月就發(fā)黃，表面產(chǎn)生小黑點，甚至瓷磚的連接處出現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象消費者反映較多。這種情況一般出現(xiàn)在衛(wèi)生間、廚房等濕氣較重的區(qū)域，除了瓷磚本身的吸水率偏高外，拼貼瓷磚時接縫不牢也會導致此類問題。

第三、潔具產(chǎn)品標價高得驚人，出售時卻被“低價甩賣”，這種情形在各家居建材市場屢見不鮮。有的消費者貪圖便宜，便被經(jīng)銷商聲稱的打折所吸引，往往容易陷入商家的價格陷阱。

第四、由于櫥柜行業(yè)競爭激烈，一些廠家為了牟利就偷工減料或使用偽劣材料，導致櫥柜材料甲醛含量超標，達不到國家規(guī)定的環(huán)保標準。



應對裝修建材類投訴方法：

第一、低價促銷應謹慎購買。消費者要避免被“低價牌”、“折扣”所迷惑，不要因為圖便宜買到劣質(zhì)建材。

第二、謹防商家虛假宣傳，濫用概念炒作。比如一些商家稱自己的地板是零甲醛，而據(jù)專家分析，天然木材中本身就含有少量的甲醛，經(jīng)過加工的地板宣稱零甲醛更是不可能。

第三、雙方的約定內(nèi)容要以書面形式固定。尤其是數(shù)量、規(guī)格型號、價格，甚至是商家承諾的優(yōu)惠內(nèi)容及贈品也要盡可能標明。如果是提前預訂的商品，且商家提供有現(xiàn)成的協(xié)議、合同時，更要認真閱讀內(nèi)容，以防掉入其設定的“陷阱”。

第四、仔細查看所買的建材與樣品是否相符。如果收貨時未察覺，拆裝后才發(fā)現(xiàn)問題，消費者可以拍照留作證據(jù)，并將照片傳給商家或建材賣場進行維權處理，或保留好憑據(jù)撥打12315電話進行維權。

如何實現(xiàn)家居建材電商平臺O2O環(huán)節(jié)的閉環(huán)？

最近關于家居建材模式的討論越來越多，大家都知道只有電商化才是家居建材企 業(yè)改革創(chuàng)新的出路。但是，戴松林分析在電商化過程中，如何解決家居建材行業(yè)原有經(jīng)銷體系的利益分配？如何實現(xiàn)家居建材O2O電商的閉環(huán)？如何解決家居建材 O2O線上與線下融合 ？這些問題一直困擾著家居建材行業(yè)，甚至最近剛剛舉行的家居建材O2O大會都沒有找到很好的答 案。現(xiàn)拋磚引玉從實戰(zhàn)角度談談如何實現(xiàn)家居建材電商O2O模式的。O2O營......