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原帖
2016-12-05 23:50
移動互聯(lián)新思維：從競爭到顧客移動互聯(lián)新思維：從競爭到顧客
按照經(jīng)典的營銷學(xué)理論，營銷觀念的發(fā)展可以大致分為：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念（其中營銷觀念還分為：社會營銷、綠色營銷、服務(wù)營銷）和網(wǎng)絡(luò)營銷（互聯(lián)網(wǎng)）等?，F(xiàn)在的低碳、環(huán)保可以說是綠色營銷吧！而當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)營銷（互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)），那絕對是當(dāng)今營銷的趨勢和熱點，真可謂是無“網(wǎng)”不勝！ 那么，中國改革開放30多年來，又經(jīng)歷了什么樣的營銷觀念轉(zhuǎn)變呢？我國的營銷觀念大致可以分為三個階段。 第一階段，傳統(tǒng)營銷的4P階段，主要以滿足需求、讓客戶滿意為目標(biāo)，我們稱之為營銷1.0階段。這個階段講究的是用戶滿意，如20世紀(jì)80年代，IBM談用戶滿意。 第二階段，電商大行其道，追求的是體驗，我們稱之為營銷2.0階段。如20世紀(jì)90 范氏紅木舉辦紅木家具定貨會11月19日，煙臺范氏紅木在威海國際金融大酒店舉辦了為期五天的硬木傳統(tǒng)家具展銷會，期間展出了硬木家具黃花梨、老撾大紅酸枝、緬甸酸 |
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沙發(fā)
2016-12-05 23:51
年代，微軟追求的是用戶體驗。
第三階段，移動互聯(lián)和全營銷時代，追求的是用戶口碑，我們稱之為營銷3.0階段。如現(xiàn)在的小米手機(jī)，在談用戶口碑，即如何讓粉絲瘋狂。 每一次營銷觀念的升級都會伴隨著消費者需求的深層變化，以及社會環(huán)境、營銷工具的升級。傳統(tǒng)營銷，我們更關(guān)注客戶現(xiàn)實的需求是什么，然后用產(chǎn)品或者服務(wù)去滿足這種顯性的需求，這就是一種很大的飛躍了。大家應(yīng)該還記得亨利·福特的名言：“不管你需要什么顏色的汽車，我只有黑色的T型車！”相比這樣的生產(chǎn)觀念，4P滿足需求的營銷觀念無疑讓營銷有了一次質(zhì)的改變。 僅僅滿足顧客的顯性需求當(dāng)然是不夠的，顧客還需要一種綜合購買、使用的體驗，或者說購買了這款產(chǎn)品或者服務(wù)之后，有一種心理的愉悅感受，我們稱之為用戶體驗。這樣，隨之是營銷2.0時代的到來，讓用戶有了互動和參與感。其實，這也是超出用戶的期望，只有超出用戶的期望，才能真 |
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藤椅
2016-12-05 23:52
正地實現(xiàn)強(qiáng)大的品牌體驗。
之前做產(chǎn)品、做品牌、做營銷推廣，無不是先提升知名度，當(dāng)達(dá)到了一定程度，大多數(shù)目標(biāo)消費者都知道了產(chǎn)品或者品牌的時候，就開始進(jìn)行認(rèn)知度的宣傳，再逐步向美譽(yù)度和忠誠度轉(zhuǎn)向，直至最后形成一對一的品牌聯(lián)想，由用戶體驗上升到用戶口碑。 這個過程是傳統(tǒng)品牌營銷的必經(jīng)之路，也是被我們稱為經(jīng)典的品牌塑造和傳播的過程。如果形成了一對一的品牌聯(lián)想，無疑是大獲全勝了。但在用戶口碑時代，這種傳播的過程實際上發(fā)生了改變，基本上是一個逆向的過程，即由口碑到品牌聯(lián)想、忠誠度、美譽(yù)度，再到知名度的傳播過程。大家想想，特斯拉汽車、小米手機(jī)的例子，是不是這樣的？ 這就是回歸到營銷的原點，讓產(chǎn)品自身說話，讓用戶自己說話！這才是真正的營銷回歸。這是現(xiàn)在每位營銷人員、每家企業(yè)都在說的營銷3.0的時代。營銷3.0時代是用戶時代，是移動互聯(lián)的時代。 |
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