聯(lián)網(wǎng)報警運營 聯(lián)網(wǎng)報警發(fā)展至今，已經(jīng)根據(jù)地域的不同和同行業(yè)的不懈努力，衍生了形形色色的運用方式與固有模式。無論是以物業(yè)公司為依托的中心平臺，還是以保安公司為基礎(chǔ)的聯(lián)網(wǎng)報警中心，無論是以公安局110同設(shè)一個中心平臺，還是自設(shè)轉(zhuǎn)警平臺與公安局平臺相轉(zhuǎn)接的報警中心。都應(yīng)本著聯(lián)網(wǎng)客戶需求為根本的目標(biāo)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)報警運營的運用，才能是發(fā)展之根本。如滿足不來聯(lián)網(wǎng)客戶的根本需求聯(lián)網(wǎng)報警生存定無根基，何談發(fā)展，而面對聯(lián)網(wǎng)客戶日新月異意識的改變以及行業(yè)內(nèi)部的競爭導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)報警發(fā)展不能得到有序、良性的發(fā)展。我認(rèn)為聯(lián)網(wǎng)報警運營管理必須解決以下幾個問題。 　　

一、部門組建 　　

二、聯(lián)網(wǎng)報警中心組建必須遵循人防+技防的經(jīng)營原則，而且二者投入要均衡對等。人防是指巡邏隊、出警隊、安保部、綜合部、定損部等人力處理警情的現(xiàn)場出警核查人員。主要是根據(jù)各個地域不同的客戶需求和意識所組建，例如：當(dāng)?shù)刂伟矤顩r較差，經(jīng)常出現(xiàn)、等治安案件，就不僅僅需要設(shè)立出警、處警的部門，還要設(shè)立巡邏、巡更、巡檢等部門，增強當(dāng)?shù)貪撛诳蛻魧β?lián)網(wǎng)報警的依賴性。尤其像工廠、牧場等無法安裝防盜報警裝置的場所，就要利用地理、地勢和根據(jù)客戶需求設(shè)置專門的安保部，用人防解決其需求，這種條件下就要在注冊保安公司的基礎(chǔ)上進(jìn)行實施。技防則是技術(shù)部、接警中心、工程部、質(zhì)檢部等對整套聯(lián)網(wǎng)報警運營起保障作用的軟件、硬件的操作、維修、施工、保障體系。技防是聯(lián)網(wǎng)報警開展的基礎(chǔ)與核心。部門設(shè)置還是主要依據(jù)客戶需求來設(shè)立，無論是前段器材的故障或不穩(wěn)定，或是中心平臺的不完善、功能缺陷等都會出現(xiàn)漏報、誤報更嚴(yán)重的就是不報警的現(xiàn)象發(fā)生。一旦出現(xiàn)這種情況，人防就如同虛設(shè)。如所組建中心有自己的研發(fā)團(tuán)隊，就要對自己的產(chǎn)品軟硬件進(jìn)行反復(fù)改進(jìn)、測試。而所建中心只是集成商，沒有研發(fā)團(tuán)隊就要設(shè)立技術(shù)部對中國安防市場形形色色的安防報警產(chǎn)品的選型、測試和對客戶需求分析從眾多的報警器生產(chǎn)廠家與報警軟件公司中進(jìn)行精心篩選。從中找到適合當(dāng)?shù)貧夂?、人文需求和風(fēng)俗習(xí)慣的報警軟件及器材　　其次就是工程的組建，工程的施工工藝與實施，是產(chǎn)品發(fā)揮效能是否最大化的根本保障，發(fā)展至今很多被盜案例都是因為工程人員施工失誤導(dǎo)致的被盜案件，所有工程部必須要有一支技術(shù)過硬、有思想、能適應(yīng)任何施工環(huán)境的攻堅人員　　

三、職責(zé)流程

 和其他行業(yè)一樣，聯(lián)網(wǎng)報警運營的各個部門設(shè)立完畢之后就要出臺相應(yīng)的職責(zé)，主要分為部門職責(zé)和人員的崗位職責(zé)。職責(zé)的制定會杜絕各部門及人員之間相互推諉責(zé)任，再出現(xiàn)事故時可以明確劃分責(zé)任。巡邏隊主要職責(zé)從接警、出警、處警等細(xì)致入微的工作職能進(jìn)行逐個細(xì)化與量化根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌目蛻暨M(jìn)行不同的方式方法進(jìn)行定崗定編，如設(shè)立巡邏中隊、巡邏大隊、巡邏小隊等各個崗位進(jìn)行職責(zé)劃分，如：經(jīng)理職責(zé)、巡邏隊長職責(zé)、大隊長職責(zé)、巡邏隊員職責(zé)。安保部主要職責(zé)從保衛(wèi)區(qū)域、工作性質(zhì)、保衛(wèi)權(quán)限等因素進(jìn)行劃分如：安保部經(jīng)理職責(zé)、班長職責(zé)、隊員職責(zé)等等。最重要的就是市場營銷部，也可叫業(yè)務(wù)部，是聯(lián)網(wǎng)報警運營業(yè)務(wù)開展必不可少的?！　?/div>