“色差指的是在鋪設(shè)后的一整片地面中，色調(diào)或深或淺，而不是同一塊地板上出現(xiàn)顏色深淺不一的現(xiàn)象。”某建材協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)如是定義色差問(wèn)題。某市去年一共受理的124起家居建材類申訴案件中，地板色差問(wèn)題就占了近15%的比例。此外，據(jù)工商部門(mén)所受理的家居建材類申訴數(shù)據(jù)顯示，地板色差糾紛已經(jīng)成為新的投訴熱點(diǎn)。

地板行業(yè)跨界重在加強(qiáng)產(chǎn)品體系建設(shè)

地板行業(yè)跨界重在加強(qiáng)產(chǎn)品體系建設(shè)跨界在中國(guó)地板行業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是一個(gè)陌生的話題，部分地板企業(yè)也率先進(jìn)行了跨界之風(fēng)，現(xiàn)在在整個(gè)家居建材行業(yè)，品牌跨界之風(fēng)逐漸開(kāi)始盛行起來(lái)，跨界已經(jīng)成為地板等家居產(chǎn)業(yè)的潮流詞......

幾個(gè)月前，“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話收到這樣一起投訴：龔某在家裝過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)安裝工送來(lái)的地板顏色，與他在店面選購(gòu)時(shí)看到的地板顏色存在明顯色差。龔某以色差問(wèn)題為由，與商家協(xié)商更換，可商家卻表示色差不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者如不接受色差可更換其他同價(jià)位產(chǎn)品，或者補(bǔ)充差價(jià)購(gòu)買價(jià)格更高檔次的產(chǎn)品。龔某對(duì)此解釋表示不滿意。最后，經(jīng)工商人員多次調(diào)解，最后裁定由商家為消費(fèi)者更換檔次較好的地板產(chǎn)品，且不能收取差價(jià)。



世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子。由于地板本身材質(zhì)或后期加工生產(chǎn)的緣故，包括地板在內(nèi)很多產(chǎn)品都存在輕微色差，完全屬于正常情況。不過(guò)由于國(guó)家并沒(méi)有出臺(tái)過(guò)關(guān)于色差方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，致使不少木地板生產(chǎn)企業(yè)鉆規(guī)則的漏洞，將一些裂紋或者有蟲(chóng)蛀的劣質(zhì)地板當(dāng)好地板賣。他們給地板涂上深色油漆來(lái)掩蓋缺陷，因此產(chǎn)生的色差問(wèn)題就屬于欺騙消費(fèi)者的行徑。

家居建材市場(chǎng)地板的“馳名商標(biāo)”在消費(fèi)者的地位還有用嗎？

家居建材市場(chǎng)地板的馳名商標(biāo)在消費(fèi)者的地位還有用嗎？去年8月30日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于修改商標(biāo)法的決定，這是商標(biāo)法自1982年制定以來(lái)的第三次修改，修改后的新商標(biāo)將于 2014年5月1日起實(shí)......

市場(chǎng)上地板的材質(zhì)式樣很多，價(jià)位也不一而同，讓消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程中很是目不暇接。工商部門(mén)特別提示廣大消費(fèi)者：挑選地板時(shí)，不要認(rèn)為顏色統(tǒng)一就是好地板。其實(shí)看似色差小，顏色統(tǒng)一的地板越可能存在問(wèn)題。消費(fèi)者在選購(gòu)安裝地板時(shí)，應(yīng)就地板品牌、型號(hào) 、批次等與商家達(dá)成約定，避免明顯色差。簽訂合同時(shí)，也要盡量避免商家的霸王條款，注意維護(hù)自己的消費(fèi)“知情權(quán)”。