受疫情影響，以直播、VR為代表的數(shù)字化營銷方式在泛家居行業(yè)內(nèi)走俏，不少企業(yè)靠數(shù)字化營銷成功創(chuàng)造了逆勢增長的奇跡。

        10月10日，第25屆廣州國際照明展覽會在中國進出口商品交易會展館舉辦。同期舉行的《“新采購、新分銷、新賦能”照明行業(yè)數(shù)字營銷論壇》上，來自跨行業(yè)的大咖分享了數(shù)字化營銷帶來的新機遇，照明行業(yè)應該如何抓住數(shù)字化營銷的風口，乘風破浪、逆風飛翔？

        2020年，數(shù)字化營銷行業(yè)井噴式發(fā)展

        一場突如其來的疫情，讓數(shù)字化營銷搭上快車道，一向以線下渠道為重的家居企業(yè)，不得不轉(zhuǎn)向線上謀求新的突破口。就算沒有疫情的催化，隨著獲客成本逐年走高，大眾生活和消費方式的變化，以及新技術在各行各業(yè)加速滲透，數(shù)字化也是擺在照明行業(yè)面前的重要課題。

        2020年數(shù)字營銷有多火？致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人& VP劉璽分享，今年2月份以來，致趣百川的生意不但沒有受到影響，還實現(xiàn)井噴式增長，上半年營收同比去年增長80%。北京微吼時代科技有限公司營銷云事業(yè)部總監(jiān)詹曉宇披露了一組數(shù)據(jù)：微吼在今年5月就基本上完成了去年全年的整體業(yè)績。不僅如此，海外直播業(yè)務也一直處于增長態(tài)勢，并且漲勢不斷加速。他認為直播在未來的發(fā)展過程中還會穩(wěn)步增長。因為直播的市場教育已經(jīng)完成，行業(yè)已經(jīng)知道直播的好處、優(yōu)勢點和獲客能力。


        數(shù)字化營銷、精細化運營、客戶體驗為中心包括數(shù)字驅(qū)動，是近年來各行各業(yè)都在嘗試轉(zhuǎn)型的一些方向。“我們看到在高科技、企業(yè)服務、金融、地產(chǎn)、醫(yī)療等等多個行業(yè)，大家都在將數(shù)字技術融入到產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)效率的提升、收入的提升。”騰訊科技（深圳）有限公司SaaS千帆計劃高級解決方案專家覃京婧表示，照明行業(yè)可以借鑒其它行業(yè)的經(jīng)驗，實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級、迭代優(yōu)化。


        在照明行業(yè)內(nèi)，已經(jīng)有不少大企業(yè)積極嘗試數(shù)字化營銷，包括施耐德、歐司朗等，都取得不錯的成績。劉璽指出，企業(yè)通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品介紹、視頻播放、售后服務等，通過直播與消費者直接溝通，實現(xiàn)更精準的品牌傳達與營銷，有助于精確刻畫用戶畫像并制定相應的營銷策略。

        照明行業(yè)：通過私域直播，構建整體性營銷解決方案

        目前的直播主要分為兩大行業(yè)體系，一種是平臺流量直播，包括抖音、快手、淘寶直播、房天下等；一種是私域直播，除了流量，更需要復雜的產(chǎn)品和解決方案，來幫助企業(yè)獲客。詹曉宇指出，前者更適合泛市場經(jīng)濟形態(tài)，如2C行業(yè)、快消品等。作為泛家居行業(yè)的一部分，照明行業(yè)更適合后一種直播形式。

        泛家居是行業(yè)重服務、重體驗、重決策、高客單價的大宗消費，服務流程非常長，這決定了做數(shù)字化營銷時，需要更聚焦到客戶群體。其中還可能涉及到一些精細的解決方案：比如怎么做搭配、怎么設計，如何把品牌的理念更好地傳達給客戶，如何引流到線下實現(xiàn)服務和成交。詹曉宇表示，客戶未必通過直播直接下單，直播更多是一個孵化和教育的工具，促成轉(zhuǎn)化與成交。

        數(shù)字化營銷不僅僅是將銷售的場景從線下搬到線上，它的重要之處還在于構建品牌與消費者之間的連接。覃京婧表示，在完成轉(zhuǎn)化購買之后，通過內(nèi)容的互動與內(nèi)容傳遞，保持品牌溫度、形成復購或推薦，增強企業(yè)的市場敏感度，實現(xiàn)高效的獲客和轉(zhuǎn)化，這才是數(shù)字化營銷的優(yōu)勢。

        私域直播還基于后端為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)支持，比如直播前要精準觸達哪些群體、直播后如何處理客戶數(shù)據(jù)等等。劉璽表示，私域直播通過采集用戶的行為數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供營銷決策。另外，私域直播還會從內(nèi)容的規(guī)劃到服務號內(nèi)容搭建，為企業(yè)提供服務到策略到軟件平臺的整合性的營銷解決方案，幫助企業(yè)用數(shù)字化升級營銷，解決營銷上的困難。

        5G加速數(shù)字化營銷進程，家居行業(yè)有機會彎道超車

        5G時代到來，萬物互聯(lián)，數(shù)字化營銷的重要性進一步凸顯。5G將給數(shù)字化營銷帶來哪些改變呢？

        “5G將讓未來的營銷方式產(chǎn)生劇性烈變動，大大加速企業(yè)的數(shù)字化營銷進程。”劉璽分享到，5G可能會導致各種設備的小型化、用戶的體驗會更加無感，5G對于圖像識別以及視頻識別大大提升。以前我們想要采集用戶的行為，更多是通過手機訪問某個網(wǎng)頁或者某個APP，5G的到來，可能通過用戶身上某一個設備就能采集信息?？赡苣阍跊]有任何感覺的情況下就能夠識別用戶，用戶訪問過什么地方、用戶去過什么地方等。

        “我認為進入5G以后，首先發(fā)展得更快的是大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)。”詹曉宇表示，5G促進萬物互聯(lián)的發(fā)展，通過云計算做更多龐大數(shù)據(jù)量或者是更多精細化的分析。對于家居行業(yè)來說，離萬物互聯(lián)更近了，預計接下來在這兩個環(huán)節(jié)會有比較大的增長。當下家居行業(yè)數(shù)字化營銷還相對滯后，未來隨著萬物互聯(lián)的發(fā)展，或許能實現(xiàn)彎道超車。

        在日前舉辦的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會，騰訊云就宣布千帆計劃從一云一端升級為一云多端。覃京婧指出，千帆計劃利用騰訊多年積累的技術、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等等優(yōu)勢，賦能生態(tài)伙伴。打造互聯(lián)互通和高效集成的技術中臺，實現(xiàn)SaaS與廠商之間、SaaS與騰訊生態(tài)之間的深度融合，為企業(yè)提供一站式的無縫整合解決方案，幫助各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化提速。