家居建材行業(yè)做電商目前所碰到的問題有哪些？如何解決？

從去年開始，家居建材行業(yè)和電商合作愈加廣泛和緊密，“雙11”購物狂歡節(jié)中，家具、衛(wèi)浴等行業(yè)初嘗“觸電”甜頭，甚至以體驗式營銷著稱的宜家家居也宣稱考慮進軍電子商務領(lǐng)域。2012年，中國家居建材類電子商務網(wǎng)站銷售額約為700億元。但是對于萬億元營銷額體量級的家居建材行業(yè)而言，這個數(shù)字并不算大。雖然電子商務是大勢所趨，家居建材行業(yè)的“觸電”速度仍比其他行業(yè)慢。

目前，電子商務網(wǎng)站銷售的家居建材商品主要集中在五金、衛(wèi)浴、板式家具等標準商品上，而大多數(shù)非標品的入駐雖然得到了電商的認可，卻鮮有消費者問津。如此看來，電子商務雖然符合現(xiàn)代都市人的生活習慣和生活節(jié)奏，但是并不是所有的商品都適合這一市場。定制產(chǎn)品在家居建材產(chǎn)品中占比很大，隨著消費者要求的不斷提高，這個比例還會繼續(xù)上升。但由于單價較高、物流配送要求高且用戶實地體驗意向高、售后服務要求嚴格等因素，定制產(chǎn)品很難實現(xiàn)電商銷售。



作為電子商務的領(lǐng)航者，淘寶天貓一直積極推動建材市場上線。去年，天貓愛蜂潮家居體驗館落戶北京南四環(huán)城外誠，初探“線上銷售”、“線下體驗”的銷售模式。雖然消費者可以先通過線上了解產(chǎn)品的價格、參數(shù)和服務等情況，初步達成購買意向之后，再前往實體店體驗并最終付款，但就記者觀察，體驗館存在著很多電子商務落地實體銷售的問題。首先，體驗店的商品展示和客戶服務很難達到居然之家、紅星美凱龍之類專業(yè)實體賣場的水準。其次，即使在實體店里看好商品也必須要回到線上交易，讓消費者大費周折。

最后，家居建材產(chǎn)品服務更具個性化和非標準的特性，評價體系方面很難以通行的“用戶感受”作為考量標準。從某種意義上來看，家居建材產(chǎn)品大都需要現(xiàn)場安裝，商家賣給消費者的都是半成品。這樣一來，后期的安裝和售后服務就非常重要，而電子商務解決這個問題需要大量的人力物力。而對于外地消費者來講，“線下體驗”的成本過高，而且他們還要為從異地買到的產(chǎn)品無法在當?shù)叵硎芡瑯拥氖酆蠓斩鴵?。家居建材行業(yè)屬于“大行業(yè)、小企業(yè)”，中小型企業(yè)很多。但市場對電商的讓利要求比較多，在家居建材平均利潤相差無幾的情況下，中小企業(yè)拼不起，做電商不劃算。


另外還有家居建材企業(yè)發(fā)展電子商務與傳統(tǒng)渠道的沖突。據(jù)了解，在國內(nèi)市場，大部分家居建材企業(yè)采取代理經(jīng)銷制進行銷售，越是規(guī)模龐大的企業(yè)，經(jīng)銷網(wǎng)點就越多。這些傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商與企業(yè)之間，已經(jīng)形成較為穩(wěn)固的價格和利潤體系。而電子商務打破了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的區(qū)域劃分。一旦企業(yè)大力發(fā)展電子商務，必然會給經(jīng)銷商帶來價格上的困惑和利益上的沖擊，也必然受到經(jīng)銷商的抵制和反對。大部廠商只是將電商平臺作為宣傳推廣的營銷手段之一，其資金投入一般是作為廣告投放費用，并沒有發(fā)揮其本質(zhì)作用。雖然通過電子商務組織團購的活動開展得不錯，但是，消費者最終還是要到廠家實地考察后才能落單，所以離真正的電子商務還有一段距離。

針對以上的各種家居建材做電子商務所碰到的問題，究竟就沒辦法能解決了嗎？答案是否定的，建材之家的推出就能很好的解決這一刺手的問題。

建材之家－家居建材o2o模式電商導購平臺，主要是聚集各城市家居建材市場內(nèi)各供應商于一體的現(xiàn)代化電商導購平臺，以現(xiàn)有各實體店商家和銷售渠道作為有力的保障，在保證原有商家的價格體系和渠道的基礎(chǔ)上開展電子 商務，建材之家的o2o平臺－真正解決于對家居裝修業(yè)主和供應商之間需求問題，服務于二者之間的互動平臺。