建材營銷：送貨收不到貨款該如何應(yīng)付

營業(yè)員在實(shí)體店進(jìn)行營銷的時(shí)候經(jīng)常都會碰到一些意想不到的事情，例如前幾天到朋友那里的時(shí)候就碰到了這些現(xiàn)象，消費(fèi)者在收貨的時(shí)候總是以各種形式來拖欠余款不直接交清，面對這種情況的時(shí)候，營業(yè)員要如何來應(yīng)對好呢？

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第一、營業(yè)員首先要先充分的認(rèn)識到這個(gè)業(yè)主為何不交清余款的問題，在簽單之前有沒有跟業(yè)主說明清楚送貨交點(diǎn)之后就要直接付清余款的，這種情況在一般的情況下是不用說的，但聰明的營業(yè)員就會在簽單的時(shí)候是會跟業(yè)主簡單的說明的，比如：“你可以先交些訂金，到時(shí)候送貨過去點(diǎn)清數(shù)量沒錯(cuò)時(shí)再付清全款”，這樣簡單的說明下業(yè)主是很樂意的（因?yàn)楝F(xiàn)在不用淘那么多的錢），也不用擔(dān)心到時(shí)送貨過去的時(shí)候有什么問題發(fā)生，自己沒有自主權(quán)。

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第二、貨到付清余款說清楚后為何送貨過去的時(shí)候業(yè)主還沒清貨款呢？一般是有以下幾個(gè)情況：1、業(yè)主確實(shí)沒在現(xiàn)場，工地上只有裝修的師傅在，沒辦法結(jié)清貨款，那這種情況下一般你就不用擔(dān)心了，因?yàn)闃I(yè)主他確實(shí)是有事情走不開，等他有時(shí)間的時(shí)候就會給你結(jié)清的。2、業(yè)主有在現(xiàn)場的，如果業(yè)主有在現(xiàn)場而不給結(jié)清貨款的業(yè)主一般都還是對你的產(chǎn)品有些不放心的，這個(gè)時(shí)候你就要采用攻心術(shù)了，要充分的介紹你們的產(chǎn)品是如何如何的好，令到業(yè)主再次對你們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷凝，如果你們的產(chǎn)品有做庫存的，也不是定制的產(chǎn)品，可以大膽的跟業(yè)主說如果有什么問題隨時(shí)都可以退貨的。



第三、還有一種情況就是業(yè)主故弄懸虛的，碰到這樣的業(yè)主的時(shí)候要如何來處理呢？這時(shí)營業(yè)員就要以第三方身份來跟業(yè)主交談了，比如：1、我是打工的，如果收不到貨款老板會扣我工資的哦，你不會讓我為難吧?。ㄑb做一種可憐的樣子）；2、如果你確實(shí)是走不開，那麻煩你給老板打個(gè)電話吧，要不老板會怪罪給我的，我可擔(dān)當(dāng)不起哦；3、來了二個(gè)軟的還不行就來個(gè)硬的吧：老板說如果沒收到貨款就把貨物拉回來，到時(shí)連訂金都不退；

生活品味，品牌櫥柜

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