如果說(shuō)傳統(tǒng)行業(yè)的電商還有藍(lán)海的話，家居建材行業(yè)可能是僅存無(wú)幾的行業(yè)之一。在其他行業(yè)電商化熱潮已經(jīng)如火如荼之際，家居建材行業(yè)的電商化進(jìn)程似乎仍然是只聽(tīng)雷聲少見(jiàn)雨點(diǎn)。不過(guò)，2013年這種打雷不下雨的情況看來(lái)似乎要徹底改變了。

1. 新年伊始線上線下齊發(fā)

新年始伊，家居建材行業(yè)的電商發(fā)展新聞?lì)H為頻繁：

京東商城與新浪家居就正式發(fā)布戰(zhàn)略合作升級(jí)計(jì)劃：共建京東家裝頻道“家裝城”，2月底正式上線。雙方首次合作是在去年10月底，這次合作在范圍和力度上都有新的拓展。

傳統(tǒng)家居建材經(jīng)銷渠道商居然之家也成立專門的電子商務(wù)公司，據(jù)說(shuō)計(jì)劃10月1日上線。這是繼行業(yè)巨頭紅星美凱龍去年中期“觸電”后，又一傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道嘗試電子商務(wù)。

以網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展起來(lái)的家居建材裝修電商齊家網(wǎng)剛剛也透露已經(jīng)與東方家園簽署了合作框架協(xié)議，并收購(gòu)東方家園部分門店，計(jì)劃2015年開(kāi)出100家線下體驗(yàn)店，今年將率先開(kāi)出25家。

又傳，天貓家裝館去年第四季度開(kāi)始著手整合家居建材網(wǎng)購(gòu)的“最后一公里”服務(wù)鏈，試圖打通家居建材網(wǎng)購(gòu)的線上線下關(guān)鍵屏障。

另有消息，一方面，以家具商為代表的生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始大規(guī)模地試水電子商務(wù)且其領(lǐng)先者已經(jīng)開(kāi)始領(lǐng)略到網(wǎng)購(gòu)渠道的巨大發(fā)展?jié)摿?；另一方面，諸多傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道商也紛紛開(kāi)始電商化進(jìn)程，除前面提到的紅星美凱龍丶居然之家外，其中還包括月星家具丶吉盛偉邦丶金海馬等等。

看來(lái)，家居建材行業(yè)的電商大戰(zhàn)即將拉開(kāi)帷幕。2013年，家居建材行業(yè)的電商化注定會(huì)成為網(wǎng)購(gòu)大戲中一場(chǎng)不可缺少的重頭戲。

2. 行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)導(dǎo)致電商難做

家居建材行業(yè)的電商化進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)，其根本原因，是由行業(yè)及其產(chǎn)品特點(diǎn)所決定的。

難點(diǎn)之一：家居建材傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道難以突破。家居建材企業(yè)傳統(tǒng)上基本采用了以地域劃分的層層代理的經(jīng)銷商代理模式，每個(gè)經(jīng)銷商都有著嚴(yán)格劃分的代理區(qū)域。而網(wǎng)購(gòu)則從根本上打破了這種區(qū)域劃分的代理制度。

生產(chǎn)企業(yè)在解決新舊經(jīng)銷體制的矛盾時(shí)，很難擺脫現(xiàn)有傳統(tǒng)經(jīng)銷體系的束縛，脫離現(xiàn)有經(jīng)銷體制而在線上另起爐灶。少數(shù)強(qiáng)勢(shì)品牌在與其經(jīng)銷商體系的博弈中雖然贏了頭陣，但是博弈仍在微妙進(jìn)行中，被迫實(shí)行的線上線下“雙軌制”在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的諸多問(wèn)題，仍然是生產(chǎn)企業(yè)及其經(jīng)銷商們相互博弈的焦點(diǎn)。

難點(diǎn)之二：多數(shù)產(chǎn)品需要線下售前售后服務(wù)。其實(shí)，各條行業(yè)都有傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道及經(jīng)銷區(qū)域劃分的問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題在家居建材行業(yè)尤為突出，甚至嚴(yán)重影響到行業(yè)的電商化進(jìn)程，其重要原因在于該行業(yè)的很多產(chǎn)品的銷售，必須依賴傳統(tǒng)經(jīng)銷商體系進(jìn)行售前及售后的系列服務(wù)。比如說(shuō)廚房的櫥柜，在裝修初期需要進(jìn)行初次測(cè)量以確定各管道及線路的位置，進(jìn)而還需二次精準(zhǔn)測(cè)量，然后根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行定制，而后上門安裝。這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，沒(méi)有分布各地的經(jīng)銷商體系是無(wú)法在線上通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的。復(fù)雜家具的售后安裝也是同樣的問(wèn)題。

難點(diǎn)之三：市場(chǎng)價(jià)格無(wú)法統(tǒng)一，難以透明化。家居建材行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格是不統(tǒng)一的，也不透明。這與網(wǎng)購(gòu)要求的“有圖有真相”的明碼標(biāo)價(jià)有著嚴(yán)重的沖突：標(biāo)價(jià)過(guò)高，網(wǎng)購(gòu)不占優(yōu)勢(shì)；標(biāo)價(jià)過(guò)低，那些必須高價(jià)才有利潤(rùn)的地區(qū)經(jīng)銷商就會(huì)造反。所以說(shuō)，解決家居建材商品在網(wǎng)上的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，是行業(yè)電商化進(jìn)程中的一大挑戰(zhàn)。

難點(diǎn)之四：實(shí)物體驗(yàn)仍是銷售之關(guān)鍵。簡(jiǎn)單列舉一下原因：1）客單價(jià)高，不看到實(shí)物不放心；2）非標(biāo)準(zhǔn)品（這個(gè)詞在家居建材電商化的文章中會(huì)被頻繁提及），需要實(shí)地看樣；3）最主要的，家居建材商品消費(fèi)者購(gòu)買的就是一種感覺(jué)，家具尤其如此。對(duì)純網(wǎng)購(gòu)電商來(lái)說(shuō)，這是致命的障礙；而對(duì)傳統(tǒng)渠道而言，這又是絕佳的阻擊電商進(jìn)攻的防線。攻防之中，誰(shuí)能逐鹿中原，我們拭目以待。

難點(diǎn)之五：由于物流成本高而增加購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。試想買一套組合沙發(fā)，或買一套臥室組合家具，從生產(chǎn)基地通過(guò)物流發(fā)給你，暫不考慮以上陳述的其他問(wèn)題，如果你不滿意怎么辦？退回去的話，且不說(shuō)復(fù)雜的包裝及其費(fèi)用，單來(lái)回運(yùn)費(fèi)可能就是好幾千。你愿意承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)嗎？

家居建材行業(yè)電商化進(jìn)程困難重重。

3. 看好O2O模式但仍迷茫

人們把行業(yè)電商化的發(fā)展，寄托在O2O模式上。應(yīng)該肯定地說(shuō)：家居建材行業(yè)的電商化發(fā)展，與其他行業(yè)相比，應(yīng)該有著明顯的區(qū)別。這個(gè)區(qū)別，集中體現(xiàn)在O2O模式上。

盡管大家都認(rèn)同O2O模式，但是每個(gè)人所理解的O2O模式卻有所不同。所以，我們會(huì)有專篇來(lái)論述家居建材行業(yè)的O2O模式。

另外，不同渠道，其O2O模式不盡相同，實(shí)現(xiàn)的方式也各有差異。不同渠道在O2O模式的實(shí)現(xiàn)中有會(huì)遇到哪些問(wèn)題并且應(yīng)該有怎樣的解決方案？我們會(huì)在今后逐一論述。

O2O模式是美好的。但是，O2O道路仍然艱難和迷茫。引用一句老話：前途很光明，道路很曲折，同志需加倍努力。