上門送裝家具建材已成趨勢 還在“跑斷腿”就OUT了！

從“跑斷腿”逛家具建材市場，到足不出戶享受上門送裝，家具建材的新消費(fèi)模式近年來在電商服務(wù)能力提升的情況下發(fā)生迭代。1月8日起，京東推出家具建材品類盛典，不僅匯集了品類豐富的家具建材產(chǎn)品，更匹配了大件商品的免費(fèi)送裝、211限時(shí)達(dá)等服務(wù)，家具建材品類線上消費(fèi)瓶頸不斷被打破。


家具建材領(lǐng)域長期存在小、散、亂的問題，加上重體驗(yàn)、多人決策、需求復(fù)雜多變的情況，消費(fèi)者面臨著產(chǎn)品和服務(wù)缺乏品質(zhì)保障和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問題。對此，京東在利用物流等多方面優(yōu)勢，陸續(xù)推出床墊、沙發(fā)、馬桶等大件商品入倉211限時(shí)達(dá)，以及大件送裝一體等服務(wù)的同時(shí)，還聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)不斷建立和完善行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，2017年10月，京東針對互聯(lián)網(wǎng)裝修升級了“京質(zhì)家裝2.0”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

與此同時(shí)，在消費(fèi)升級的大趨勢下，消費(fèi)者越來越青睞更有品質(zhì)和更有個(gè)性的家具建材產(chǎn)品。京東家具建材負(fù)責(zé)人趙麗娟表示，數(shù)據(jù)顯示，這兩年消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念輪動(dòng)非?？?，他們的關(guān)注點(diǎn)從性價(jià)比、產(chǎn)品功能等共性特征明顯轉(zhuǎn)向美學(xué)設(shè)計(jì)、價(jià)值標(biāo)簽等個(gè)性特征，“線上家具建材類消費(fèi)中，80后、90后已成為核心消費(fèi)群體，女性用戶群體占比也變得越來越高，反饋到消費(fèi)行為上就是大牌、智能、定制、環(huán)保、品質(zhì)成為主流標(biāo)簽”。例如，在京東家具品類中，新中式、美式、北歐家具銷售增長最快，以超過100%的增速高于行業(yè)，成為目前最受歡迎的家具風(fēng)格。

京東家具建材通過強(qiáng)化與國際品牌的持續(xù)合作，為國內(nèi)消費(fèi)者帶來了更多高品質(zhì)產(chǎn)品和國際前沿的消費(fèi)理念。2017年，絲漣、Kartell、Savio Firmino等國際知名品牌陸續(xù)入駐京東平臺(tái)，Roca等則與京東宣布達(dá)成深度合作。11月，第二屆米蘭國際家具（上海）展覽會(huì)開展，京東再次成為線上唯一戰(zhàn)略合作伙伴。而雙方合作的重點(diǎn)便是助力國際家具品牌洞察中國消費(fèi)變化，從而更好的拓展中國市場。國際品牌在京東平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了集中爆發(fā)，僅在去年雙11當(dāng)天，京東衛(wèi)浴國際品牌整體銷售額同比增長達(dá)到8倍以上。

值得一提的是，新成長起來的年輕一代消費(fèi)者也更熱衷于線上裝修服務(wù)和全屋定制服務(wù)。京東第十屆家裝節(jié)期間，裝修服務(wù)訂單量同比增長超過1000%。同時(shí)，主力消費(fèi)群體的變化也帶動(dòng)了一些新興的趨勢品類成長，以智能門鎖、垃圾處理器、智能馬桶蓋、智能晾衣架、升降臺(tái)等為代表的智能產(chǎn)品表現(xiàn)突出。其中，智能門鎖2017年銷售達(dá)2016年4倍以上，垃圾處理器、智能馬桶、晾衣架等均為2至3倍。

據(jù)悉，活動(dòng)首日，家具、全屋定制以及裝修服務(wù)依舊表現(xiàn)強(qiáng)勁，而且京東家具建材推出的百城免費(fèi)送裝服務(wù)也成為消費(fèi)者關(guān)注焦點(diǎn)。