住范兒事件后續(xù):瑞爾特、惠達(dá)衛(wèi)浴積極“兜底”
6月3日,住范兒發(fā)布《致選擇住范兒的客戶、商家、員工》公開信回應(yīng)問題后,瑞爾特、惠達(dá)衛(wèi)浴等衛(wèi)浴品牌主動發(fā)聲“兜底”。瑞爾特舉措全面且徹底,明確通過“住范兒”平臺購買的正品,售中、售后服務(wù)均由其承擔(dān);對“已付款未發(fā)貨”訂單負(fù)責(zé)物流追蹤與交付;已安裝產(chǎn)品維保無憂;積極協(xié)調(diào)停工銜接難題。同時設(shè)立專項應(yīng)對機(jī)制,簡化驗證流程,對因平臺問題導(dǎo)致的損失免費(fèi)補(bǔ)發(fā)部件并協(xié)調(diào)上門服務(wù)?;葸_(dá)衛(wèi)浴也宣布設(shè)立專屬響應(yīng)通道,對未發(fā)貨、已發(fā)貨未安裝的訂單提供代發(fā)貨及相應(yīng)售后免費(fèi)服務(wù),已安裝產(chǎn)品繼續(xù)享受售后服務(wù)。
6月3日,住范兒發(fā)布《致選擇住范兒的客戶、商家、員工》公開信回應(yīng)問題后,瑞爾特、惠達(dá)衛(wèi)浴等衛(wèi)浴品牌主動發(fā)聲“兜底”。瑞爾特舉措全面且徹底,明確通過“住范兒”平臺購買的正品,售中、售后服務(wù)均由其承擔(dān);對“已付款未發(fā)貨”訂單負(fù)責(zé)物流追蹤與交付;已安裝產(chǎn)品維保無憂;積極協(xié)調(diào)停工銜接難題。同時設(shè)立專項應(yīng)對機(jī)制,簡化驗證流程,對因平臺問題導(dǎo)致的損失免費(fèi)補(bǔ)發(fā)部件并協(xié)調(diào)上門服務(wù)?;葸_(dá)衛(wèi)浴也宣布設(shè)立專屬響應(yīng)通道,對未發(fā)貨、已發(fā)貨未安裝的訂單提供代發(fā)貨及相應(yīng)售后免費(fèi)服務(wù),已安裝產(chǎn)品繼續(xù)享受售后服務(wù)。