RAAS與精益管理在家裝行業(yè)的融合：邁向智能化、高效化的未來
隨著家裝行業(yè)逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何有效提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度成為了各大企業(yè)競爭的關(guān)鍵。RaaS（Results-as-a-Service）與精益管理的結(jié)合為這一目標(biāo)提供了全新的解決方案。珠?？稻釉菩畔⒓夹g(shù)有限公司通過引入AI智能體技術(shù)，致力于在家裝產(chǎn)業(yè)鏈中實現(xiàn)從設(shè)計到交付的全流程優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新。
一、RAAS與精益管理的目標(biāo)一致性
（一）最大化客戶價值
無論是RAAS還是精益管理，其核心目標(biāo)都是實現(xiàn)客戶價值的最大化。RAAS通過提供結(jié)果導(dǎo)向的服務(wù)確保客戶能夠獲得實際收益；而精益管理則通過優(yōu)化流程、消除浪費等方式提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
（二）方法互補(bǔ)性
RAAS強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，注重服務(wù)的最終效果，而精益管理則更加關(guān)注過程的優(yōu)化和改進(jìn)。兩者相輔相成，RAAS為精益管理提供了明確的目標(biāo)和方向，即以實現(xiàn)客戶的結(jié)果為導(dǎo)向推動精益管理的實施；精益管理則為RAAS提供了實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和工具，通過優(yōu)化流程、提高效率等方式確保客戶結(jié)果的達(dá)成。
（三）相互促進(jìn)性
RAAS的實施需要精益管理的支持，只有通過精益管理的方法和工具才能有效地實現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化和改進(jìn)，從而達(dá)到客戶期望的結(jié)果。同時，精益管理的推進(jìn)也需要RAAS的激勵作用，RAAS的結(jié)果導(dǎo)向可以激發(fā)企業(yè)更加積極地推進(jìn)精益管理，以實現(xiàn)更好的客戶價值。
二、RAAS的核心引擎：AI智能體
（一）多模態(tài)決策能力
AI智能體具備處理文本、圖像、傳感器數(shù)據(jù)等多種信息的能力，這使得它們能夠在復(fù)雜的家裝環(huán)境中做出準(zhǔn)確的決策。例如，在家裝項目中，AI可以通過分析BIM模型和實時傳感器數(shù)據(jù)來調(diào)整設(shè)計方案或施工計劃，確保項目的精確性和效率。
（二）端到端交付體系
家裝產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計主導(dǎo)的工業(yè)制造Agent智能體形成了從BIM設(shè)計到IERS一體化資源管理的完整服務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)了家裝定制誤差不超過2mm的高精度要求。這種端到端的交付體系不僅提高了項目的執(zhí)行效率，還顯著提升了客戶滿意度。
（三）動態(tài)價值創(chuàng)造
通過分析供應(yīng)鏈服務(wù)數(shù)據(jù)，kjyAI平臺能夠?qū)⒓已b采購網(wǎng)的招標(biāo)投標(biāo)精準(zhǔn)到一個星期，成本費用降低10%。這種基于訂單驅(qū)動的單次服務(wù)模式正在重構(gòu)家裝產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)市場，促使商業(yè)關(guān)系從甲乙方博弈轉(zhuǎn)向風(fēng)險共擔(dān)的利益共同體，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場的靈活性和響應(yīng)速度。
三、RAAS在消費互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用
（一）智能客服領(lǐng)域
如kjyAI提供的全棧“AI銷售代表”，不僅可以7×24小時接待客戶、講解產(chǎn)品、推薦方案，還能持續(xù)追蹤復(fù)購和滿意度，并不斷通過真實對話優(yōu)化自身話術(shù)與策略。企業(yè)只需為實際解決的客戶問題付費，而非購買軟件使用權(quán)，大大降低了運營成本。
（二）智能銷售領(lǐng)域
像kjyAI這樣的智能銷售流水線，能夠自動尋找潛在客戶、生成cold email、追蹤反饋并調(diào)整策略，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率。企業(yè)按實際成交的銷售額分成，這種方式不僅提高了銷售效率，也增加了企業(yè)的收入來源。
四、WaaS（工作即服務(wù)）的概念
（一）按件計酬的新模式
WaaS概念下的AI Agent類似于傳統(tǒng)流水線工人，它們可以處理重復(fù)勞動任務(wù)，如數(shù)據(jù)清洗、API調(diào)用等。企業(yè)按照AI Agent完成的任務(wù)數(shù)量付費，比如AI客服每處理一張工單收費2元，生成10000字文案收費5元。這種按件計酬的方式讓企業(yè)能夠根據(jù)實際需求靈活調(diào)整支出。
（二）創(chuàng)意工作的挑戰(zhàn)
然而，對于創(chuàng)意性工作，如設(shè)計成功一套健康家裝一體化圖紙，定價機(jī)制變得更加復(fù)雜。AI寫稿改10次和改100次的成本差異巨大，這就要求企業(yè)在制定收費標(biāo)準(zhǔn)時考慮更多的因素，包括迭代次數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
結(jié)語
劉思敏中國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長認(rèn)為：“RAAS與精益管理的結(jié)合標(biāo)志著家裝行業(yè)進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。”張?zhí)盱Вㄖ楹？稻釉菩畔⒓夹g(shù)有限公司聯(lián)席技術(shù)開發(fā)總監(jiān)兼家裝生態(tài)網(wǎng)、家裝智慧網(wǎng)負(fù)責(zé)人）指出，“我們將繼續(xù)深化AI智能體的應(yīng)用，推動家裝行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。”姚業(yè)庭康居云傳媒矩陣總經(jīng)理補(bǔ)充道，“未來，我們期待看到更多創(chuàng)新案例涌現(xiàn)，共同推動家裝行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。”
通過RAAS與精益管理的深度融合，家裝行業(yè)正逐步擺脫傳統(tǒng)運營模式的束縛，向著更加智能、高效的方向邁進(jìn)。這不僅是技術(shù)上的革新，更是商業(yè)模式的一次重大飛躍。（建材之家）
隨著家裝行業(yè)逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何有效提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度成為了各大企業(yè)競爭的關(guān)鍵。RaaS（Results-as-a-Service）與精益管理的結(jié)合為這一目標(biāo)提供了全新的解決方案。珠?？稻釉菩畔⒓夹g(shù)有限公司通過引入AI智能體技術(shù)，致力于在家裝產(chǎn)業(yè)鏈中實現(xiàn)從設(shè)計到交付的全流程優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新。
一、RAAS與精益管理的目標(biāo)一致性
（一）最大化客戶價值
無論是RAAS還是精益管理，其核心目標(biāo)都是實現(xiàn)客戶價值的最大化。RAAS通過提供結(jié)果導(dǎo)向的服務(wù)確保客戶能夠獲得實際收益；而精益管理則通過優(yōu)化流程、消除浪費等方式提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
（二）方法互補(bǔ)性
RAAS強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，注重服務(wù)的最終效果，而精益管理則更加關(guān)注過程的優(yōu)化和改進(jìn)。兩者相輔相成，RAAS為精益管理提供了明確的目標(biāo)和方向，即以實現(xiàn)客戶的結(jié)果為導(dǎo)向推動精益管理的實施；精益管理則為RAAS提供了實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和工具，通過優(yōu)化流程、提高效率等方式確保客戶結(jié)果的達(dá)成。
（三）相互促進(jìn)性
RAAS的實施需要精益管理的支持，只有通過精益管理的方法和工具才能有效地實現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化和改進(jìn)，從而達(dá)到客戶期望的結(jié)果。同時，精益管理的推進(jìn)也需要RAAS的激勵作用，RAAS的結(jié)果導(dǎo)向可以激發(fā)企業(yè)更加積極地推進(jìn)精益管理，以實現(xiàn)更好的客戶價值。
二、RAAS的核心引擎：AI智能體
（一）多模態(tài)決策能力
AI智能體具備處理文本、圖像、傳感器數(shù)據(jù)等多種信息的能力，這使得它們能夠在復(fù)雜的家裝環(huán)境中做出準(zhǔn)確的決策。例如，在家裝項目中，AI可以通過分析BIM模型和實時傳感器數(shù)據(jù)來調(diào)整設(shè)計方案或施工計劃，確保項目的精確性和效率。
（二）端到端交付體系
家裝產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計主導(dǎo)的工業(yè)制造Agent智能體形成了從BIM設(shè)計到IERS一體化資源管理的完整服務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)了家裝定制誤差不超過2mm的高精度要求。這種端到端的交付體系不僅提高了項目的執(zhí)行效率，還顯著提升了客戶滿意度。
（三）動態(tài)價值創(chuàng)造
通過分析供應(yīng)鏈服務(wù)數(shù)據(jù)，kjyAI平臺能夠?qū)⒓已b采購網(wǎng)的招標(biāo)投標(biāo)精準(zhǔn)到一個星期，成本費用降低10%。這種基于訂單驅(qū)動的單次服務(wù)模式正在重構(gòu)家裝產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)市場，促使商業(yè)關(guān)系從甲乙方博弈轉(zhuǎn)向風(fēng)險共擔(dān)的利益共同體，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場的靈活性和響應(yīng)速度。
三、RAAS在消費互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用
（一）智能客服領(lǐng)域
如kjyAI提供的全棧“AI銷售代表”，不僅可以7×24小時接待客戶、講解產(chǎn)品、推薦方案，還能持續(xù)追蹤復(fù)購和滿意度，并不斷通過真實對話優(yōu)化自身話術(shù)與策略。企業(yè)只需為實際解決的客戶問題付費，而非購買軟件使用權(quán)，大大降低了運營成本。
（二）智能銷售領(lǐng)域
像kjyAI這樣的智能銷售流水線，能夠自動尋找潛在客戶、生成cold email、追蹤反饋并調(diào)整策略，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率。企業(yè)按實際成交的銷售額分成，這種方式不僅提高了銷售效率，也增加了企業(yè)的收入來源。
四、WaaS（工作即服務(wù)）的概念
（一）按件計酬的新模式
WaaS概念下的AI Agent類似于傳統(tǒng)流水線工人，它們可以處理重復(fù)勞動任務(wù)，如數(shù)據(jù)清洗、API調(diào)用等。企業(yè)按照AI Agent完成的任務(wù)數(shù)量付費，比如AI客服每處理一張工單收費2元，生成10000字文案收費5元。這種按件計酬的方式讓企業(yè)能夠根據(jù)實際需求靈活調(diào)整支出。
（二）創(chuàng)意工作的挑戰(zhàn)
然而，對于創(chuàng)意性工作，如設(shè)計成功一套健康家裝一體化圖紙，定價機(jī)制變得更加復(fù)雜。AI寫稿改10次和改100次的成本差異巨大，這就要求企業(yè)在制定收費標(biāo)準(zhǔn)時考慮更多的因素，包括迭代次數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
結(jié)語
劉思敏中國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長認(rèn)為：“RAAS與精益管理的結(jié)合標(biāo)志著家裝行業(yè)進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。”張?zhí)盱Вㄖ楹？稻釉菩畔⒓夹g(shù)有限公司聯(lián)席技術(shù)開發(fā)總監(jiān)兼家裝生態(tài)網(wǎng)、家裝智慧網(wǎng)負(fù)責(zé)人）指出，“我們將繼續(xù)深化AI智能體的應(yīng)用，推動家裝行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。”姚業(yè)庭康居云傳媒矩陣總經(jīng)理補(bǔ)充道，“未來，我們期待看到更多創(chuàng)新案例涌現(xiàn)，共同推動家裝行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。”
通過RAAS與精益管理的深度融合，家裝行業(yè)正逐步擺脫傳統(tǒng)運營模式的束縛，向著更加智能、高效的方向邁進(jìn)。這不僅是技術(shù)上的革新，更是商業(yè)模式的一次重大飛躍。（建材之家）
粵公網(wǎng)安備 44030402000745號 