營(yíng)業(yè)員在實(shí)體店進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候經(jīng)常都會(huì)碰到一些意想不到的事情，例如前幾天到朋友那里的時(shí)候就碰到了這些現(xiàn)象，消費(fèi)者在收貨的時(shí)候總是以各種形式來(lái)拖欠余款不直接交清，面對(duì)這種情況的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員要如何來(lái)應(yīng)對(duì)好呢？

 

    第一、營(yíng)業(yè)員首先要先充分的認(rèn)識(shí)到這個(gè)業(yè)主為何不交清余款的問(wèn)題，在簽單之前有沒(méi)有跟業(yè)主說(shuō)明清楚送貨交點(diǎn)之后就要直接付清余款的，這種情況在一般的情況下是不用說(shuō)的，但聰明的營(yíng)業(yè)員就會(huì)在簽單的時(shí)候是會(huì)跟業(yè)主簡(jiǎn)單的說(shuō)明的，比如：“你可以先交些訂金，到時(shí)候送貨過(guò)去點(diǎn)清數(shù)量沒(méi)錯(cuò)時(shí)再付清全款”，這樣簡(jiǎn)單的說(shuō)明下業(yè)主是很樂(lè)意的（因?yàn)楝F(xiàn)在不用淘那么多的錢(qián)），也不用擔(dān)心到時(shí)送貨過(guò)去的時(shí)候有什么問(wèn)題發(fā)生，自己沒(méi)有自主權(quán)。

 

    第二、貨到付清余款說(shuō)清楚后為何送貨過(guò)去的時(shí)候業(yè)主還沒(méi)清貨款呢？一般是有以下幾個(gè)情況：1、業(yè)主確實(shí)沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)，工地上只有裝修的師傅在，沒(méi)辦法結(jié)清貨款，那這種情況下一般你就不用擔(dān)心了，因?yàn)闃I(yè)主他確實(shí)是有事情走不開(kāi)，等他有時(shí)間的時(shí)候就會(huì)給你結(jié)清的。2、業(yè)主有在現(xiàn)場(chǎng)的，如果業(yè)主有在現(xiàn)場(chǎng)而不給結(jié)清貨款的業(yè)主一般都還是對(duì)你的產(chǎn)品有些不放心的，這個(gè)時(shí)候你就要采用攻心術(shù)了，要充分的介紹你們的產(chǎn)品是如何如何的好，令到業(yè)主再次對(duì)你們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷凝，如果你們的產(chǎn)品有做庫(kù)存的，也不是定制的產(chǎn)品，可以大膽的跟業(yè)主說(shuō)如果有什么問(wèn)題隨時(shí)都可以退貨的。

 

    第三、還有一種情況就是業(yè)主故弄懸虛的，碰到這樣的業(yè)主的時(shí)候要如何來(lái)處理呢？這時(shí)營(yíng)業(yè)員就要以第三方身份來(lái)跟業(yè)主交談了，比如：1、我是打工的，如果收不到貨款老板會(huì)扣我工資的哦，你不會(huì)讓我為難吧?。ㄑb做一種可憐的樣子）；2、如果你確實(shí)是走不開(kāi)，那麻煩你給老板打個(gè)電話吧，要不老板會(huì)怪罪給我的，我可擔(dān)當(dāng)不起哦；3、來(lái)了二個(gè)軟的還不行就來(lái)個(gè)硬的吧：老板說(shuō)如果沒(méi)收到貨款就把貨物拉回來(lái)，到時(shí)連訂金都不退；希望這篇送貨收不到貨款該如何應(yīng)付對(duì)那些收不到貨款的人有用。

 

 

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