618購物狂歡已圓滿收官，各大平臺、家居品牌618捷報頻傳。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止至6月18日24點(diǎn)，365個品牌在某電商平臺618實(shí)現(xiàn)了成交額破億元。其中，不少重量級家電家居品牌躋身“10億俱樂部”。

        今年618，家居消費(fèi)信心高漲，在取消預(yù)售、簡化促銷、主打低價、強(qiáng)化服務(wù)等多重利好策略的助力下，大家居品牌銷售額表現(xiàn)吸睛。

        對于家居建材行業(yè)來說，銷量大漲的背后，離不開完善、及時的售后服務(wù)作為支撐。而在眾多家居售后服務(wù)平臺中，奇兵到家將完善的售后服務(wù)體系，應(yīng)用到618大促后的售后保障工作中，打通配送、安裝、維修、拆舊、測量等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為百萬商家銷售出的家居產(chǎn)品，提供快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的服務(wù)保障。

        618暢銷的升降桌、晾衣機(jī)、布藝床等此類大件家居產(chǎn)品，由于具備非標(biāo)、易損等特性，無法像一般商品能夠順利落地送裝，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的“最后一公里”售后服務(wù)，更是家居商家們的“心頭刺”。

        售后慢、售后難等問題，在經(jīng)歷漫長的等待中，不僅降低了消費(fèi)者購物體驗(yàn)，也嚴(yán)重影響著商家履約交付進(jìn)程。針對諸多痛點(diǎn)，奇兵到家為用戶提供一站式無憂托管服務(wù)，覆蓋家具家居、廚電衛(wèi)浴、門窗鎖具、燈具窗簾等全家居品類，并確保全國范圍內(nèi)送裝拆一體化穩(wěn)定的服務(wù)時效。

        奇兵到家通過針對性的保障措施，以及靈活的零工共享經(jīng)濟(jì)模式，聚合起全國300萬+專業(yè)藍(lán)領(lǐng)師傅，確保在全國99.5%的范圍內(nèi)，百城千縣萬鎮(zhèn)限時達(dá)，最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天上門安裝。即便是新疆喀什、西藏、內(nèi)蒙等偏遠(yuǎn)地區(qū)，618大促后服務(wù)時效提升至最快當(dāng)日裝。

        “下午13點(diǎn)下單，當(dāng)日14點(diǎn)30分師傅就上門安裝空調(diào)了，16點(diǎn)前就吹上了涼爽的風(fēng)。”海口市民張先生對奇兵到家的服務(wù)印象深刻，他在某平臺網(wǎng)購了空調(diào)后，該商家就立即在奇兵到家平臺上找預(yù)約師傅，從配送到完成安裝，整個過程花費(fèi)不到3小時，這也讓張先生為奇兵到家的服務(wù)連連點(diǎn)贊：“沒想到618期間，也能享受到如此貼心且迅速的服務(wù)體驗(yàn)。”

        在電商平臺購買的家具家電產(chǎn)品，消費(fèi)者通常需要等到第二天，才能預(yù)約安裝，而更偏遠(yuǎn)的地區(qū)更是少則48小時，多則4-5天，對于又迫切需求的消費(fèi)者，奇兵到家推出了“下單3秒極速響應(yīng)，1小時內(nèi)預(yù)約師傅上門”的服務(wù)體驗(yàn)，超過6小時無師傅接單/報價，平臺將賠付5元優(yōu)惠券，并有專屬客服跟進(jìn)處理。

        在甘肅，專注于晾衣架安裝的趙師傅，快速穿梭于大街小巷的家庭用戶之間，618大促期間，每天奔波安裝5-6單；在海拔4000米的冰川腳下，安裝工李師傅每日驅(qū)車數(shù)十公里，只為給牧民家中順利安裝上燈具......

        從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，從遼闊平原到雪山高原，奇兵到家的師傅們始終堅守在崗位，300萬+師傅奔走在全國送貨安裝的路上，只為將商家的產(chǎn)品“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的落實(shí)安裝至千萬消費(fèi)者的家中。


        截至目前，奇兵到家已為140萬商家提供了高效、優(yōu)質(zhì)的送裝服務(wù)，月處理訂單200萬+，已有諸多知名窗簾、家電、門窗、凈水器 、電視投影等家居品牌，選擇與奇兵到家建立深度的合作關(guān)系。

        不少合作的家居電商對奇兵到家給出了中肯的評價：“自從將售后安裝外包給奇兵到家，服務(wù)效率大大提升，售后問題也無需擔(dān)憂，一個平臺統(tǒng)統(tǒng)搞定。”

        一直以來，奇兵到家致力于為多端用戶創(chuàng)造持續(xù)價值，通過更低的價格、更優(yōu)的服務(wù)、更快的上門速度，進(jìn)一步優(yōu)化送裝時效，全面提升消費(fèi)者“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的售后體驗(yàn)，幫助商家維系客情，激發(fā)家居消費(fèi)力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)品效雙提升。