“2015中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”于12月5日-6日在北京舉行。華耐家居集團(tuán)總裁賈峰出席并發(fā)表演講。他表示，實(shí)際上你的感受，你的愿望和缺乏傾聽(tīng)，缺乏互動(dòng)，其實(shí)就是遠(yuǎn)離消費(fèi)者，我是這么認(rèn)為的。
主持人房煜：非常謝謝夏華主席的分享，我剛剛聽(tīng)到一個(gè)給我非常有啟發(fā)的關(guān)鍵詞，她說(shuō)新一代的消費(fèi)者非常難伺候。可能不同行業(yè)人對(duì)難伺候有不同的理解，我先請(qǐng)幾位嘉賓，你們各自行業(yè)這兩年的變化給我們分享一下，你們覺(jué)得不覺(jué)得你們的消費(fèi)者越來(lái)越難伺候，尤其是年輕人。
賈鋒：應(yīng)該說(shuō)我自己覺(jué)得大家說(shuō)的難伺候，我的心態(tài)蠻好，我自己認(rèn)為現(xiàn)在很多企業(yè)的管理，其實(shí)在跟我們辦理企業(yè)的動(dòng)機(jī)跟現(xiàn)在顧客的矛盾，很多企業(yè)過(guò)去創(chuàng)業(yè)的人，在過(guò)去創(chuàng)業(yè)剛剛開(kāi)始想獲得財(cái)富去創(chuàng)業(yè)，去辛苦。你對(duì)顧客接觸也會(huì)很少，你會(huì)更關(guān)注自己的感受。實(shí)際上你的感受，你的愿望和缺乏傾聽(tīng)，缺乏互動(dòng)，其實(shí)就是遠(yuǎn)離消費(fèi)者，我是這么認(rèn)為的。
您剛才說(shuō)的顧客的挑剔實(shí)際上是來(lái)自于產(chǎn)品更加豐富的一種競(jìng)爭(zhēng)，是來(lái)自于消費(fèi)購(gòu)買力的本來(lái)他有錢來(lái)買，有錢來(lái)學(xué)習(xí)，這是他基本的權(quán)利。只是說(shuō)我們可能形成一些既定的固定的觀念和習(xí)慣，不愿意自己被改變。我覺(jué)得這跟我們本身經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心有關(guān)。
主持人房煜：賈總我必須限定一下這個(gè)命題，我們可以這么說(shuō)消費(fèi)者從來(lái)就不用伺候，我的意思是強(qiáng)調(diào)比如說(shuō)更為年輕或者對(duì)您來(lái)講可能是您在您這個(gè)行業(yè)可能更新進(jìn)入的市場(chǎng)里的消費(fèi)者，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)他們和過(guò)去的消費(fèi)者有什么不同，或者發(fā)現(xiàn)他們有哪些方面更為刁鉆一些？
賈鋒：現(xiàn)在新成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人，我覺(jué)得大家像我們家居建材行業(yè)他會(huì)更關(guān)注色彩的變化。消費(fèi)的產(chǎn)品不再是功能的變化，色彩的變化，他會(huì)更關(guān)注他喜歡什么顏色，他用什么色彩來(lái)表達(dá)他自己。不是我要買你的東西，而要買到我喜歡的東西，色彩。比如說(shuō)他在這個(gè)過(guò)程中你能夠跟他溝通方式的改變，他覺(jué)得溝通方式比如說(shuō)現(xiàn)在通過(guò)朋友圈，通過(guò)點(diǎn)擊率被贊的數(shù)字，他會(huì)關(guān)注這些東西來(lái)評(píng)價(jià)你這個(gè)產(chǎn)品好不好，我買到是不是很受人喜歡的產(chǎn)品還是追捧的產(chǎn)品。
比如說(shuō)現(xiàn)在消費(fèi)者也很喜歡時(shí)尚，時(shí)髦，好奇，好玩這樣一些變化。消費(fèi)過(guò)程，其實(shí)也是生活的一部分，不僅僅是消費(fèi)本身。
家居建材團(tuán)購(gòu)是“大餅”還是陷阱？
文章簡(jiǎn)介：一提到團(tuán)購(gòu)，人們馬上與低價(jià)劃算等關(guān)鍵詞聯(lián)系起來(lái)。的確，近些年在家居建材領(lǐng)域，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以各種形式出現(xiàn)且高頻率舉辦。然而，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)公 司等中介的加入讓本以薄利多銷為目的的團(tuán)購(gòu)，摻雜了越來(lái)越多的功利色彩，甚至充斥著花樣翻新的消費(fèi)陷阱，讓人不禁疑惑：這樣的家居建材團(tuán)購(gòu)是大餅還是陷 阱？家居建材雙12促銷大戰(zhàn)提前打響，家居建材業(yè)能否得利?文章簡(jiǎn)介：當(dāng)下，各大商家推出的雙十二促銷活動(dòng)信息逐漸......主持人房煜：非常謝謝夏華主席的分享，我剛剛聽(tīng)到一個(gè)給我非常有啟發(fā)的關(guān)鍵詞，她說(shuō)新一代的消費(fèi)者非常難伺候。可能不同行業(yè)人對(duì)難伺候有不同的理解，我先請(qǐng)幾位嘉賓，你們各自行業(yè)這兩年的變化給我們分享一下，你們覺(jué)得不覺(jué)得你們的消費(fèi)者越來(lái)越難伺候，尤其是年輕人。
賈鋒：應(yīng)該說(shuō)我自己覺(jué)得大家說(shuō)的難伺候，我的心態(tài)蠻好，我自己認(rèn)為現(xiàn)在很多企業(yè)的管理，其實(shí)在跟我們辦理企業(yè)的動(dòng)機(jī)跟現(xiàn)在顧客的矛盾，很多企業(yè)過(guò)去創(chuàng)業(yè)的人，在過(guò)去創(chuàng)業(yè)剛剛開(kāi)始想獲得財(cái)富去創(chuàng)業(yè)，去辛苦。你對(duì)顧客接觸也會(huì)很少，你會(huì)更關(guān)注自己的感受。實(shí)際上你的感受，你的愿望和缺乏傾聽(tīng)，缺乏互動(dòng)，其實(shí)就是遠(yuǎn)離消費(fèi)者，我是這么認(rèn)為的。
您剛才說(shuō)的顧客的挑剔實(shí)際上是來(lái)自于產(chǎn)品更加豐富的一種競(jìng)爭(zhēng)，是來(lái)自于消費(fèi)購(gòu)買力的本來(lái)他有錢來(lái)買，有錢來(lái)學(xué)習(xí)，這是他基本的權(quán)利。只是說(shuō)我們可能形成一些既定的固定的觀念和習(xí)慣，不愿意自己被改變。我覺(jué)得這跟我們本身經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心有關(guān)。
主持人房煜：賈總我必須限定一下這個(gè)命題，我們可以這么說(shuō)消費(fèi)者從來(lái)就不用伺候，我的意思是強(qiáng)調(diào)比如說(shuō)更為年輕或者對(duì)您來(lái)講可能是您在您這個(gè)行業(yè)可能更新進(jìn)入的市場(chǎng)里的消費(fèi)者，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)他們和過(guò)去的消費(fèi)者有什么不同，或者發(fā)現(xiàn)他們有哪些方面更為刁鉆一些？
賈鋒：現(xiàn)在新成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人，我覺(jué)得大家像我們家居建材行業(yè)他會(huì)更關(guān)注色彩的變化。消費(fèi)的產(chǎn)品不再是功能的變化，色彩的變化，他會(huì)更關(guān)注他喜歡什么顏色，他用什么色彩來(lái)表達(dá)他自己。不是我要買你的東西，而要買到我喜歡的東西，色彩。比如說(shuō)他在這個(gè)過(guò)程中你能夠跟他溝通方式的改變，他覺(jué)得溝通方式比如說(shuō)現(xiàn)在通過(guò)朋友圈，通過(guò)點(diǎn)擊率被贊的數(shù)字，他會(huì)關(guān)注這些東西來(lái)評(píng)價(jià)你這個(gè)產(chǎn)品好不好，我買到是不是很受人喜歡的產(chǎn)品還是追捧的產(chǎn)品。
比如說(shuō)現(xiàn)在消費(fèi)者也很喜歡時(shí)尚，時(shí)髦，好奇，好玩這樣一些變化。消費(fèi)過(guò)程，其實(shí)也是生活的一部分，不僅僅是消費(fèi)本身。
粵公網(wǎng)安備 44030402000745號(hào) 