退貨率高使地板企業(yè)電商發(fā)展陷困擾，地板企業(yè)需做好線下服務(wù)工作

目前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展正在不斷改變著當(dāng)下整個(gè)社會(huì)，與此同時(shí)，對(duì)于在國(guó)內(nèi)發(fā)展了近三十年的傳統(tǒng)家居建材產(chǎn)業(yè)——地板行業(yè)而言同樣若因此。在當(dāng)下的地板市場(chǎng)上，伴隨越來越多的企業(yè)紛紛走上“觸電”的道路，電商模式的規(guī)劃也越發(fā)受到企業(yè)的重視。

地板行業(yè)的聯(lián)姻突顯眾多品牌聯(lián)盟的一個(gè)模式方向，敬請(qǐng)關(guān)注建材之家聯(lián)盟模式

文章簡(jiǎn)介：地板行業(yè)的聯(lián)姻突顯眾多品牌聯(lián)盟的一個(gè)模式方向，敬請(qǐng)關(guān)注建材之家的聯(lián)盟模式近段時(shí)間，要問成都家居建材市場(chǎng)上什么新聞最熱門？那當(dāng)屬火爆朋友 圈的圣大聯(lián)姻。同是地板行業(yè)龍頭翹楚的兩大知名企業(yè)，相愛相殺多年。都說同行是冤家，怎么就突然聯(lián)姻，攜手開創(chuàng)市場(chǎng)？11月29日，成都圣象地板、成都大 自然地板在富森美家居召開了新聞發(fā)布會(huì)。圣象地板和大自然地板的聯(lián)姻合作能解決消費(fèi)者痛點(diǎn)吧？文章簡(jiǎn)介：圣象地板......

近年來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可謂是如火如荼，各大家居企業(yè)紛紛跳上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)空間，但這也意味著可能遇到更加強(qiáng)勁的對(duì)手和迎來更激烈的博弈。對(duì)于地板電商來說，他們將面臨最大的問題莫過于規(guī)模龐大的物流和售后服務(wù)，而這也是多年未能徹底解決的問題。如果貨物在運(yùn)輸過程中遭遇損毀問題，既讓消費(fèi)者退換貨時(shí)十分麻煩，更令家居建材企業(yè)“痛在心里”。



據(jù)了解，每年雙11后，有關(guān)家居產(chǎn)品的消費(fèi)投訴都會(huì)暴增，例如2013年，品牌家居企業(yè)在天貓的退款率飆升，不少家居企業(yè)在雙11后的退款率不斷走高。2014年，天貓雙11家居銷售業(yè)績(jī)好的企業(yè)依然沒擺脫困難，暢銷的家居品牌幾乎無(wú)一例外地遭到消費(fèi)者差評(píng)。而根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者在雙十一之后，最怕的就是地板退貨問題。

目前針對(duì)家居產(chǎn)品的退貨要求，絕大部分商家都有“附加條件”：顧客承受運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、安裝費(fèi)等前期費(fèi)用;定制家居不可退貨。對(duì)此，京東家居家裝則是這樣的證詞，今年雙11各家居品牌在推出促銷活動(dòng)的同時(shí)，更加重視強(qiáng)化服務(wù)環(huán)節(jié)。

對(duì)此，地板企業(yè)也不例外。針對(duì)延遲發(fā)貨的問題，今年不少家居建材品牌和家裝平臺(tái)都有意避開雙11，部分地板品牌在10月底就已開始促銷。此外，天貓的幾大地板品牌今年推出長(zhǎng)途運(yùn)輸+同城配送+搬樓+安裝(拆包/拼接安裝)等配套服務(wù)。這也進(jìn)一步完善了地板產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，從根本上解決消費(fèi)者需求。

模仿抄襲阻礙地板行業(yè)前進(jìn)，建材營(yíng)銷模式創(chuàng)新尤為關(guān)鍵

文章簡(jiǎn)介：模仿抄襲阻礙地板行業(yè)前進(jìn)，建材營(yíng)銷模式創(chuàng)新尤為關(guān)鍵一直以來，創(chuàng)新都是地板市場(chǎng)上較為響亮的口號(hào)，有關(guān)創(chuàng)新，地板企業(yè)也不再陌生。在傳統(tǒng)家居 建材領(lǐng)域里，企業(yè)用創(chuàng)新打開市場(chǎng)已經(jīng)成為一種戰(zhàn)略趨勢(shì)，很多地板企業(yè)都開始嘗試新的營(yíng)銷模式，以最大程度打開市場(chǎng)，這對(duì)于企業(yè)而言是尤為必要的。自中國(guó)經(jīng) 濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)以來，各行各業(yè)也都呈現(xiàn)出不同的新常態(tài)。圣象地板和大自然地板的聯(lián)姻合作能解決消費(fèi)者痛點(diǎn)吧？文......

在電商模式風(fēng)生水起的當(dāng)下，地板企業(yè)發(fā)展電商也必須要找準(zhǔn)方式，在線下服務(wù)備受消費(fèi)者重視的前提下做好相關(guān)服務(wù)工作，才能在電子商務(wù)領(lǐng)域上進(jìn)一步開拓出更為廣闊的市場(chǎng)。