近日，據(jù)文化旅游部公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)慶七天全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.82億人次，各景區(qū)迎來(lái)客流高峰。在如此高密度的出行節(jié)奏下，游客的出行安全亟需重視?；疖?chē)站、汽車(chē)站等游客集中出行的區(qū)域，紛紛采取增派安保人員、增加巡邏頻率的安全措施;而電梯作為使用率頻繁的出行工具之一，其安全性的保障也不容忽視。在國(guó)慶期間，廣船國(guó)際電梯就利用其完善的售后服務(wù)體系，充分調(diào)動(dòng)人力物力，保證電梯安全，為消費(fèi)者的出行安全加上了一層強(qiáng)力保障。


        廣船電梯的產(chǎn)品以軍工品質(zhì)聞名，是出于其對(duì)電梯制造質(zhì)量的嚴(yán)格把控;但同時(shí)，作為有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的民族電梯品牌，廣船電梯一直以來(lái)都堅(jiān)持制造和服務(wù)雙項(xiàng)并舉，派遣專(zhuān)人、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍對(duì)售出的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，以確保售后服務(wù)落實(shí)到位，保障廣大消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。而為了保障國(guó)慶期間的電梯安全，早在9月的全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)時(shí)，廣船電梯的售后服務(wù)體系就已經(jīng)從線下線上兩個(gè)方面齊頭并進(jìn)，全面運(yùn)行起來(lái)。

        九月中下旬，廣船電梯就在柳州等地，配合小區(qū)物業(yè)、安保等相關(guān)人員，開(kāi)展了一系列電梯安全講座和演練，主要講解電梯安全知識(shí)，培訓(xùn)電梯故障處理方法和救援流程。“他們(廣船電梯)講的很認(rèn)真，挺有用的，了解了很多以前忽略的東西，”參與演練的一名物業(yè)人員表示，“知道了電梯的一些常見(jiàn)故障和解決辦法，下次遇到這樣的情況就知道該怎么做了。”

        為了保證電梯能在國(guó)慶期間正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)消費(fèi)者的安全，廣船電梯還加強(qiáng)了售后維保人員的培訓(xùn)，提升售后維保人員的安全意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，讓他們能夠更加高效地處理復(fù)雜問(wèn)題;同時(shí)，各辦事處也增派人手，增加電梯的檢查頻率，避免安全隱患。

        除了線下的一系列實(shí)際預(yù)防措施之外，廣船電梯還建立了完善的電梯監(jiān)管體系。

        據(jù)廣船電梯的負(fù)責(zé)人介紹，廣船電梯利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建起的電梯運(yùn)行信息監(jiān)管平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)電梯動(dòng)態(tài)的全方位和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并通過(guò)監(jiān)控及時(shí)處理問(wèn)題。

        除此之外，為了確保維保人員能夠第一時(shí)間收到并解決問(wèn)題，廣船電梯還建立了7*24小時(shí)輪值制度，并在各代理商處和各辦事處設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保任何問(wèn)題都能在第一時(shí)間落實(shí)到人，并迅速高效解決。 “整個(gè)售后服務(wù)保障體系其實(shí)就是確保我們能第一時(shí)間掌握相關(guān)情況，并且合理最優(yōu)化地調(diào)配人員去解決問(wèn)題。”一名辦事處負(fù)責(zé)人解釋道。

        通過(guò)這種線上監(jiān)管和應(yīng)急響應(yīng)、線下預(yù)防巡查相結(jié)合的方式，使廣船電梯的售后服務(wù)保障體系有機(jī)高效地運(yùn)行起來(lái)，也使其在國(guó)慶期間擔(dān)負(fù)起了重要的社會(huì)責(zé)任，切實(shí)有效地保障了消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。

        據(jù)調(diào)查顯示，2019年出行安全事故仍然頻發(fā)。為了避免此類(lèi)事故，不僅需要每一個(gè)人注意出行安全，還需要出行工具自身質(zhì)量過(guò)硬。對(duì)于電梯這種頻繁使用的出行工具，保證其安全的重要性更是不言而喻。

        業(yè)內(nèi)人士指出，廣船電梯售后服務(wù)保障體系的順利運(yùn)行和突出作用，根本原因在于企業(yè)對(duì)電梯安全理念的堅(jiān)持和踐行。也正是因?yàn)閺V船電梯基于保證電梯安全理念的一系列措施，為消費(fèi)者提供了堅(jiān)實(shí)的安全保障，才使其成為贏得消費(fèi)者信賴(lài)和業(yè)內(nèi)贊譽(yù)的優(yōu)秀電梯品牌。