質(zhì)量和售后讓用戶不放心跟不上致家居建材行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)存在很多問(wèn)題

眼下已進(jìn)入家庭裝修的旺季，盡管網(wǎng)上銷(xiāo)售的建材要比實(shí)體店便宜很多，但是不少消費(fèi)者依然不愿意網(wǎng)購(gòu)，而喜歡到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。原因是網(wǎng)購(gòu)的一些建材質(zhì)量令人不放心，物流配送、售后服務(wù)等也存在諸多問(wèn)題。昨天，記者在幾家建材網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，生意比較冷清，其中像油漆、玻璃門(mén)窗、板材等月銷(xiāo)售記錄僅有幾十筆，有的竟然為零。

混亂的家裝建材市場(chǎng)之下，企業(yè)該如何來(lái)布局家裝市場(chǎng)呢？

文章簡(jiǎn)介：混亂的家裝建材市場(chǎng)之下，企業(yè)該如何來(lái)布局家裝市場(chǎng)呢？還記得馬云和王建林的億元對(duì)賭嗎？盡管關(guān)于電商能否超過(guò)傳統(tǒng)零售業(yè)的爭(zhēng)論還在繼續(xù)，但互 聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)已越刮越烈，一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，作為目前為數(shù)不多的處女地，家裝市場(chǎng)也被行業(yè)巨頭盯上了。我國(guó)家裝市場(chǎng)容量目前已超過(guò)4萬(wàn)億元規(guī)模，卻 沒(méi)有任何一家企業(yè)的產(chǎn)值能占到市場(chǎng)份額的1%。巨大的市場(chǎng)吸引著相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭，作為嗅覺(jué)靈敏的上市公司借著互......

為吸引顧客網(wǎng)購(gòu)，不少建材網(wǎng)站都推出優(yōu)惠打折促銷(xiāo)手段，一般為5折，最高的2至3折左右。比如，一家網(wǎng)店銷(xiāo)售的瓷磚，每塊原價(jià)是70元，促銷(xiāo)價(jià)僅為25元左右。如果購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到1萬(wàn)元，還贈(zèng)給200元代金券。盡管價(jià)格很實(shí)惠，但是網(wǎng)購(gòu)業(yè)績(jī)依然不太突出。另外一個(gè)品牌的油漆，每桶原價(jià)140元，促銷(xiāo)價(jià)格僅為70元，但是月銷(xiāo)售記錄還不到10筆。一種進(jìn)口板材，原價(jià)每塊650元，現(xiàn)在僅為298元，月銷(xiāo)售記錄只有2筆。一種斷橋鋁門(mén)窗價(jià)格特別實(shí)惠，只是實(shí)體店的五分之一，但是月銷(xiāo)售記錄竟然為零。



市民李先生告訴記者，他網(wǎng)購(gòu)過(guò)瓷磚，一看價(jià)格感覺(jué)很便宜，但是快遞到家后卻發(fā)現(xiàn)尺寸跟原來(lái)的不一樣，而且出現(xiàn)嚴(yán)重破損。雖然網(wǎng)店客服答應(yīng)破碎一片補(bǔ)償一片，但是補(bǔ)貨的時(shí)間漫長(zhǎng)，耽誤了裝修工期。還有網(wǎng)友吐槽，他網(wǎng)購(gòu)的一種油漆質(zhì)量存在問(wèn)題，網(wǎng)店說(shuō)沒(méi)有污染，不含對(duì)人身體有害物質(zhì)，但使用后卻聞到一股刺鼻氣味?？头忉屨f(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，如果退貨需要出示有關(guān)部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告。但是檢測(cè)費(fèi)用很高，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了油漆本身價(jià)錢(qián)，這位網(wǎng)友最后只有自己到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)了一種環(huán)保油漆。

有裝修達(dá)人支招：網(wǎng)購(gòu)建材首先要挑選信譽(yù)度好的網(wǎng)店。這樣的網(wǎng)店一般有較為嚴(yán)格的退換貨規(guī)定，并不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。第二是要科學(xué)選擇網(wǎng)購(gòu)建材的種類。一般來(lái)講，對(duì)內(nèi)在質(zhì)量要求不高的建材可以網(wǎng)購(gòu)，但是像油漆、板材這樣需要購(gòu)買(mǎi)時(shí)親自觀察、仔細(xì)詢問(wèn)、查看證書(shū)的建材產(chǎn)品就要謹(jǐn)慎網(wǎng)購(gòu)，除非網(wǎng)店承諾無(wú)條件退換貨。

天貓雙十一要求賣(mài)家10天未發(fā)貨賠3成

文章簡(jiǎn)介：天貓雙十一要求賣(mài)家10天未發(fā)貨賠3成 9月14日消息，天貓日前發(fā)布雙十一發(fā)貨規(guī)則公告，要求賣(mài)家必須最晚在10日之內(nèi)將大促當(dāng)天的訂單發(fā)出，否則將接受天貓的處罰。公告要求，11月11日 00:00:0011月17日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單，商家（虛擬類目除外）須最晚在11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬 件，并確保最晚在2015年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等......

另外，體積重量大、容易破碎的建材，因?yàn)榭爝f費(fèi)用多、時(shí)間長(zhǎng)、容易受損，不宜網(wǎng)購(gòu)。市民網(wǎng)購(gòu)建材最好是選擇有線下實(shí)體店的網(wǎng)店，可以線下對(duì)比同類產(chǎn)品，更方便及時(shí)退換貨。建材之家就是在網(wǎng)上搭建了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的載體，給商家將實(shí)體店上的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上更深入、多方位的展示給消費(fèi)者，用戶也可先在建材之家的平上先了解后再到實(shí)體店上去體驗(yàn)。