華帝回應(yīng)消費者投訴:有人不符合條件卻仍要退全款
華帝方面稱,個別消費者購買的并非奪冠套餐型號產(chǎn)品,不符合退全款的條件,卻要求辦理退全款;根據(jù)活動規(guī)則,贈品特惠升級權(quán)益和退全款權(quán)益只能二選一,但個別消費者在選擇贈品特惠升級后,仍要求退全款;消費者在非活動期間購買的產(chǎn)品并不參與此次退全款的活動,但是個別消費者在非活動期間購買的產(chǎn)品,仍要求辦理退全款。
華帝公司一位不愿具名的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前網(wǎng)絡(luò)上爭議的“退全款變退購物卡”一事,并不屬實。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為,“我們早在活動之前已經(jīng)有具體的聲明。”中國人民大學(xué)商法研究所所長、中國消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副會長劉俊海表示,華帝公司在其官網(wǎng)中的公示與其在廣告詞內(nèi)的表述不一樣,消費者有權(quán)信賴其廣告詞中的承諾,要求華帝按照承諾進(jìn)行全額退款。