南順芝:打造品牌 應(yīng)當(dāng)首先建立優(yōu)勢認(rèn)知
顧客的認(rèn)知形成過程,首先要形成關(guān)注,關(guān)注之后不斷進(jìn)行歸類,再理解不同品牌之間有什么區(qū)別,有什么差異化。比如,我要喝純凈水,會選娃哈哈、百事,如果喝礦泉水,則會選擇農(nóng)夫山泉或者是怡寶,如果買牙膏我想到高露潔、佳潔士。因此,消費(fèi)者首先通過認(rèn)識品類,再來認(rèn)識品牌。所以,品牌的競爭實(shí)質(zhì)是品類之爭,不是品牌之爭。


























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