北京食藥監(jiān)局:海底撈限期一個月實現(xiàn)后廚公開
在被媒體曝光的勁松店、太陽宮店存在經(jīng)營場所衛(wèi)生條件存在問題等違規(guī)行為上,海底撈的公關(guān)反應(yīng)速度不可謂不快速,處理方式幾乎可以算作危機公關(guān)應(yīng)對的教科書。但在“海底撈是否值得原諒”的問題上,卻產(chǎn)生了爭議。
有媒體認(rèn)為,在任何公共議題上,錯的就是錯的,只要越過安全的底線,就不能輕易饒恕,尤其是食品衛(wèi)生安全問題。底線越高,容忍度越低,中國的食品安全問題才會得到解決。
但海底撈在管理和衛(wèi)生方面存在問題,卻是不爭的事實。北京市食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),“海底撈”勁松店、太陽宮店存在消毒記錄不全、餐飲具混放、未戴工作帽及口罩等問題。
北京食藥監(jiān)局要求“海底撈”總部落實食品安全主體責(zé)任,全面進行限期整改,并按照《關(guān)于海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店事件處理通報》中所承諾,主動向社會公開整改情況,主動接受社會監(jiān)督。并要求“海底撈”總部按照承諾對北京各門店實現(xiàn)后廚公開、信息化、可視化,限期一個月完成,同時北京地區(qū)負(fù)責(zé)人能夠主動對各門店進行隨時檢查。