阿里巴巴全平臺投訴商品量超 2000 萬
據(jù)北京商報消息，2016 年阿里巴巴全平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴商品量 2000 萬以上，其中申訴成立率高達 49%，涉及 20 多萬賣家，總成交影響 5 億元以上。
此外，有 1531 個投訴方發(fā)起的投訴占投訴總量的 0.59%，卻占據(jù)了商戶申訴成立總量的 80%，這說明大量申訴成功案例高度集中在極少部分投訴方身上。官方認為，造成這一現(xiàn)象的原因正是惡意投訴。
對此，阿里巴巴擬將平臺投訴方分為優(yōu)質(zhì)、普通、劣質(zhì)和惡意四類，從而配備不同的處置機制和資源，充分利用打假資源。
阿里巴巴全平臺投訴商品量超 2000 萬
2017-02-20
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