雙11秒查包裹,菜鳥攜快遞公司推云客服功能
日前,菜鳥網(wǎng)絡(luò)幫助主要快遞公司推出了云客服產(chǎn)品“智能服務(wù)寶”,在將云客服服務(wù)嵌入手機(jī)淘寶、菜鳥裹裹等重要的查件入口后,消費(fèi)者只需在物流詳情頁下方點(diǎn)擊“物流客服”,系統(tǒng)就能將消費(fèi)者服務(wù)需求直接路由到最近的快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),利用人工智能和人工結(jié)合,可以做到快速響應(yīng)。
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